深圳市寶安區(qū)中醫(yī)院 徐海燕

隨著信息和經(jīng)濟(jì)全球化步伐的不斷加快，企業(yè)之間的人才爭奪戰(zhàn)越發(fā)激烈，隨之人力資源管理在企業(yè)運(yùn)營過程中所占比重也越來越大。作為企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的中堅(jiān)力量，人才是企業(yè)競爭過程中的關(guān)鍵所在，而企業(yè)競爭的根本是人才的競爭，人力資源的全球配置自然也包括其中。這也導(dǎo)致了人力資源管理在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢，進(jìn)而要求企業(yè)從理論角度和實(shí)踐角度做出轉(zhuǎn)變以適應(yīng)新的發(fā)展趨勢，并在新的形勢下抓住機(jī)遇尋求持續(xù)的發(fā)展。

1 人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

從傳統(tǒng)人事管理退出歷史舞臺(tái)，被現(xiàn)代人力資源管理所取代開始，人們對(duì)于管理的理解已經(jīng)與之前大相徑庭。然而隨著時(shí)間的推移和全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，人力資源管理也再次面臨著改變和調(diào)整。

1.1 經(jīng)濟(jì)全球化和文化多元化的沖擊

區(qū)域性合作組織的出現(xiàn)使得各個(gè)國家之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日趨緊密，區(qū)域經(jīng)濟(jì)乃至全球經(jīng)濟(jì)的高度一體化大有牽一發(fā)而動(dòng)全身之勢，高度的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系使全球經(jīng)濟(jì)正成為一個(gè)不可分割的整體。而在這種環(huán)境中，跨國公司不僅要一手推動(dòng)各個(gè)區(qū)域文化的相互了解和不斷融合，同時(shí)也要面對(duì)各國各地區(qū)不同的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣。在這個(gè)過程中，作為管理者可能會(huì)面對(duì)這樣一種境遇，來自不同國度、不同背景甚至語言都不相通的員工如何將團(tuán)隊(duì)合作順利地建立起來，面對(duì)價(jià)值觀和管理制度存在差異的組織怎樣進(jìn)行溝通等各種問題。

1.2 新的管理理論和方法的出現(xiàn)與應(yīng)用

隨著市場競爭日趨激烈，企業(yè)想要獲得長足的發(fā)展，必然要在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和勞動(dòng)生產(chǎn)效率上下足工夫。因此，管理理論和管理方法也隨之在不斷完善，出現(xiàn)了諸如全面質(zhì)量管理、經(jīng)營過程重構(gòu)等一系列新的概念。而這里的經(jīng)營過程重構(gòu)同時(shí)也是再造工程的一部分，它的意義在于對(duì)組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營過程等不斷地反思與重新定位。新管理理論和管理方法的出現(xiàn)給組織管理帶了新的生氣，也必然導(dǎo)致了人力資源管理的變革。

2 人力資源管理的改革方向

2.1 人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理中越來越重要

人力資源管理長久以來雖然在理論上得到了不斷地豐富和發(fā)展，然而它卻始終被局限在戰(zhàn)術(shù)水平上，而無法躋身于戰(zhàn)略層面。然而，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷發(fā)展，企業(yè)的管理者們越來越意識(shí)到人力資源管理所面對(duì)的對(duì)象是企業(yè)運(yùn)作過程中最重要的資源，而人力資源管理不單是人力資源部門的事，還必須得到企業(yè)最高管理層的足夠重視，必須作為企業(yè)的重要戰(zhàn)略工作來部署執(zhí)行。人力資源管理通過與被管理者之間的溝通實(shí)現(xiàn)與其管理職能之間的互動(dòng)，在整個(gè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中至關(guān)重要。所以，大多數(shù)企業(yè)在設(shè)計(jì)和部署自己未來發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，會(huì)聘請(qǐng)人力資源專家全程參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程，進(jìn)而將人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合在一起，使人力資源管理的理念、方法與整體戰(zhàn)略相契合，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航。

2.2 人力資源管理在企業(yè)價(jià)值鏈中的作用越來越突出

如今，通過價(jià)值鏈的管理實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值的增值是目前人力資源管理的核心價(jià)值，而價(jià)值鏈本身就是一個(gè)對(duì)人才的激勵(lì)和創(chuàng)新過程。這里所指的價(jià)值主要是人力資源管理在企業(yè)生產(chǎn)過程中表現(xiàn)出來的價(jià)值。人力資源管理在企業(yè)價(jià)值鏈管理中的作用日趨重要，因此，必須圍繞價(jià)值鏈拓展管理范圍，加強(qiáng)人力資源部門與其他部門之間的相互聯(lián)系，使其從權(quán)利的中心走向服務(wù)的中心。

2.3 人力資源管理的邊界越來越模糊

自從人力資源管理的概念進(jìn)入企業(yè)之后，其實(shí)一直沒有受到企業(yè)管理者的重視，人力資源管理僅僅是被用于處理組織之間的活動(dòng)，沒有大范圍的適用。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，業(yè)務(wù)外包或者企業(yè)聯(lián)合等各種形式的組織都屢見不鮮，并逐漸有成為主流的趨勢，這就促使人力資管管理的邊界日趨模糊，并不僅僅局限在組織內(nèi)部，而是跨越了組織的邊界，走向更為廣闊的范圍和空間。

2.4 人力資源管理人員的地位得到了明顯提升

正是由于人力資源在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理中越來越重要，人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃之間相互契合、相互依存的關(guān)系，促使人力資源管理部門在企業(yè)中的地位得到了極大的提升。這種提升主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是人力資源管理能力是成為高級(jí)管理人員必須擁有的能力之一；二是高級(jí)管理人員的前身大都出自人力資源部門。

3 人力資源管理的角色定位

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人力資源管理的地位得到大幅提升，因此要求企業(yè)管理者必須對(duì)人力資源管理的角色進(jìn)行重新定位，只有角色轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求相適應(yīng)才能為人力資源管理提供有效的保障。

3.1 戰(zhàn)略伙伴角色

經(jīng)濟(jì)背景的轉(zhuǎn)變使人力資源管理由戰(zhàn)術(shù)層面轉(zhuǎn)移到了戰(zhàn)略層面，將企業(yè)的發(fā)展策略與人力資源管理結(jié)合在一起，通過人力資源管理使組織的戰(zhàn)略實(shí)施能力得到提升，以此來幫助企業(yè)完成既定戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.2 職能專家角色

企業(yè)員工的需求是多元化的，這就要求管理者在設(shè)計(jì)工作的時(shí)候必須從多方面進(jìn)行考慮，不能用傳統(tǒng)的職責(zé)劃分來強(qiáng)硬地進(jìn)行管理人員培訓(xùn)、人才獎(jiǎng)勵(lì)及其他組織內(nèi)部人員流動(dòng)的事項(xiàng)，轉(zhuǎn)而應(yīng)采取柔性角色的定位來進(jìn)行管理。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)員工做出符合自身?xiàng)l件的職業(yè)規(guī)劃，充分發(fā)揮員工的價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

3.3 員工的支持者角色

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益迅速的社會(huì)環(huán)境下，管理者的定義已經(jīng)模糊，和被管理者沒有特別明顯的界限，同時(shí)，人力資源管理也逐漸由傳統(tǒng)的以權(quán)力為中心向更適應(yīng)社會(huì)的服務(wù)中心轉(zhuǎn)化，之前的權(quán)威也逐漸發(fā)展為以知識(shí)較高下。作為一名管理者，自己首先應(yīng)擁有較高的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)能力，此外還應(yīng)定期組織學(xué)習(xí)更新的知識(shí)，創(chuàng)設(shè)氛圍濃厚的學(xué)習(xí)環(huán)境，增強(qiáng)員工的忠誠度，只有這樣，才能切實(shí)提高員工對(duì)人力資管理工作的參與度。

3.4 變革的推動(dòng)者角色

人力資源管理者在企業(yè)不斷的變革過程中起到了重要的推動(dòng)作用。當(dāng)企業(yè)嘗試改變企業(yè)文化的時(shí)候，員工的行為習(xí)慣和工作習(xí)慣可以通過組織改造和流程改造來進(jìn)行重塑，對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)和貢獻(xiàn)管理可以改善員工的心態(tài)和行為，使其具備未來競爭的觀念和行為。

4 我國企業(yè)人力資源開發(fā)管理的幾點(diǎn)建議

轉(zhuǎn)變觀念，本著提高企業(yè)綜合實(shí)力和競爭力的理念大力推進(jìn)人力資源管理改革，將人力資源管理融入企業(yè)的戰(zhàn)略決策層面，全面參與企業(yè)的戰(zhàn)略決策過程。只有具備強(qiáng)大的競爭力才能使企業(yè)立于不敗之地，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)條件下?lián)碛泻诵募夹g(shù)才是企業(yè)具備競爭力和搞壟斷性經(jīng)營的關(guān)鍵。而在企業(yè)中技術(shù)的創(chuàng)新者主導(dǎo)著核心技術(shù)的創(chuàng)造，因此技術(shù)的創(chuàng)新者作為人力資本的首要要素而存在。由此可見，人力資本對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，而正因如此人力資本已經(jīng)作為正式的資本形態(tài)立足于企業(yè)資本之列，成為決定企業(yè)體制的重要因素。人力資源管理應(yīng)該參與甚至主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程，而不僅僅只是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的簡單執(zhí)行者，應(yīng)該脫離傳統(tǒng)的輔助性戰(zhàn)術(shù)層面，轉(zhuǎn)而提升至核心的戰(zhàn)略層面。因此，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)核心競爭力的提升就必須對(duì)人力資源管理予以充分地重視，將其提升至戰(zhàn)略高度。企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，通過對(duì)人力資源管理制度的合理制定，更好地將人力資源管理理念融入到企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營中，幫助企業(yè)取得競爭優(yōu)勢，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航。

積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，加速推進(jìn)人力資源再造工程。20世紀(jì)90年代初期，一場由哈默等人主導(dǎo)的管理變革浪潮在美國興起，其中業(yè)務(wù)流程再造的提出掀起了一場管理學(xué)的革命，這場革命從不同視角為企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制分析提供了一個(gè)全新的工具。傳統(tǒng)分工條件下，管理流程和生產(chǎn)經(jīng)營過于片面，只是單純地追求局部效率最大化，從而導(dǎo)致了整個(gè)流程效率受到拖累，因此流程再造應(yīng)運(yùn)而生。眾所周知，在目前的企業(yè)經(jīng)營過程中，傳統(tǒng)的運(yùn)作模式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，面對(duì)多變的競爭環(huán)境，企業(yè)必須具備足夠的反應(yīng)能力，必須打破固有的運(yùn)作方式，這樣就需要對(duì)企業(yè)固有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造。然而，如果要對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和工作流程進(jìn)行再造，則需要有相對(duì)應(yīng)的人力資源管理進(jìn)行匹配，這樣才能保證再造工程的順利進(jìn)行。因此，就要求對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行重新構(gòu)造，不斷提升其對(duì)復(fù)雜多變環(huán)境的適應(yīng)性，與此同時(shí)也需要一批綜合能力較強(qiáng)的人才來推動(dòng)改造的進(jìn)程。首先，要從思想上對(duì)人力資源管理進(jìn)行重新定位，將其提升到企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營層面；其次，不能僅僅把人力資源管理部門局限在傳統(tǒng)的事務(wù)中，而應(yīng)該實(shí)現(xiàn)從權(quán)利中心向服務(wù)中心的轉(zhuǎn)變，從以前的管人到競爭環(huán)境下的激勵(lì)和引導(dǎo)；最后，應(yīng)該注重對(duì)員工的培訓(xùn)，不斷地為其灌輸全新的思想觀念，不斷提升員工的參與度，使其發(fā)揮出最大的潛能為企業(yè)的利益服務(wù)。

注重能本管理，企業(yè)急需建立具備專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)的人力資源管理隊(duì)伍，企業(yè)之間的競爭最根本的其實(shí)是人才的競爭，只有人才才能帶動(dòng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。如今，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了人力資源管理的重要性，而人力資源管理的作用也得到了充分體現(xiàn)，其地位也得到了提升，與此同時(shí)也要求管理者的綜合素質(zhì)和個(gè)人能力相對(duì)提高，所以這就形成了一個(gè)新的時(shí)期——“能本管理”時(shí)期?！澳鼙竟芾怼崩砟畹闹饕馑季褪侵匾晢T工的個(gè)人能力，通過一系列的辦法使得員工的能力能夠在工作中發(fā)揮最大，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值的最優(yōu)配置，每一位員工的能力都發(fā)揮得最大，就可以形成可以影響社會(huì)發(fā)展的積極力量。這也意味著企業(yè)一定要建立起一支高素質(zhì)的人力資源管理隊(duì)伍，使其能夠擔(dān)負(fù)起這樣的重任，能勝任職能和戰(zhàn)略的雙重角色，既有管理能力又有協(xié)調(diào)能力。企業(yè)可以通過建立起一套激勵(lì)和約束機(jī)制來提升員工的工作效率，使其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮；健全和完善人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)的開放系統(tǒng)；通過加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，使員工的能力和素質(zhì)得到不斷提升。

5 結(jié)語

通過以上論述，可以發(fā)現(xiàn)在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人力資源管理的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段。人才的爭奪和人力資源管理的優(yōu)化已成為企業(yè)發(fā)展的重中之重，這同樣可以與醫(yī)院人力資源改革的方向相契合，上述種種問題在醫(yī)院的人力資源管理中也有所體現(xiàn)。作為一個(gè)特殊行業(yè)，醫(yī)院的人力資源管理也必須跟上時(shí)代的潮流，建立健全規(guī)范的人事管理制度和人力資源管理系統(tǒng)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，完善人才的激勵(lì)機(jī)制，借鑒企業(yè)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，將人力資源管理上升到醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃層面，力求在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得長足的發(fā)展。

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