馬 蘭

（山西省交城縣職業(yè)中學(xué)校）

一、旅游導(dǎo)游人才培養(yǎng)的要求

作為一名合格的旅游導(dǎo)游應(yīng)該具要有豐富的心理學(xué)知識和各個地區(qū)的旅游文化常識；要有自信豁達(dá)、積極向上的性格；要有協(xié)調(diào)的組織能力、靈活的交往能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言能力；要有敏銳的洞察力、豐富的想象力和深刻的記憶力；在身體方面要有充沛的體力和爆發(fā)力。

在導(dǎo)游過程中，游客經(jīng)常會問導(dǎo)游各種問題并提出一些要求。一般情況下，導(dǎo)游會熱心為游客服務(wù)，但是偶爾會有一些游客會提出無理的要求，這時導(dǎo)游就應(yīng)該運(yùn)用語言的表達(dá)技巧，來拒絕游客無理的要求，而不是直接用生硬的語氣來回絕對方，以至于游客遭到拒絕時對導(dǎo)游糾纏不休，搞得大家互相尷尬。

二、旅游導(dǎo)游人才培養(yǎng)過程中遇到的難題

1.理論課多于實(shí)踐課

優(yōu)秀的旅游導(dǎo)游人才不僅是優(yōu)秀的旅游人才，還要是出色的導(dǎo)游語言人才，這是在培養(yǎng)旅游導(dǎo)游人才教育中常遇到的問題。所以，是應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)語言的理論知識還是重點(diǎn)培養(yǎng)口語的技巧，是應(yīng)該著重培養(yǎng)旅游地理的文化知識還是著重培養(yǎng)旅游導(dǎo)游的實(shí)踐能力，都是旅游導(dǎo)游人才培養(yǎng)過程中遇到的問題。首先，旅游導(dǎo)游人才培養(yǎng)的課程與市場的需求不成正比，理論課多于實(shí)踐課，學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能達(dá)不到要求；其次，現(xiàn)有的旅游導(dǎo)游教材較少，且單一、陳舊。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣不高

部分學(xué)生從“零起點(diǎn)”開始學(xué)習(xí)旅游導(dǎo)游，沒有任何基礎(chǔ)。而缺乏學(xué)習(xí)興趣就不可能積極主動地學(xué)習(xí)，即使老師再三監(jiān)督，成績也是“原地踏步”。還有部分學(xué)生是因為老師講得較快，而跟不上節(jié)奏，所以選擇了放棄。

3.教師資質(zhì)偏低

大多數(shù)教師都缺乏導(dǎo)游的實(shí)際經(jīng)驗，只局限在課本中的知識，而在旅游導(dǎo)游教學(xué)中教師資質(zhì)則起著至關(guān)重要的作用，而缺少工作經(jīng)驗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游導(dǎo)游培養(yǎng)人才需求的。

三、旅游導(dǎo)游人才的對策培養(yǎng)

1.理論、實(shí)踐相結(jié)合

旅游導(dǎo)游人才的培養(yǎng)必須在一定程度上，讓學(xué)生既能提高理論性知識，又能增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗的作用，而這種作用是當(dāng)今旅游導(dǎo)游所缺少的部分。要想培養(yǎng)這種作用，必須理論與實(shí)踐相結(jié)合才能達(dá)到一定的效果。

2.改變教學(xué)模式

教師想要讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)并從中得到樂趣，那么教師就應(yīng)該丟掉傳統(tǒng)的“老師講，學(xué)生聽”的教學(xué)模式。轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，改變上課風(fēng)格，多利用多媒體或者模擬實(shí)踐環(huán)境，來調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。在改變教學(xué)模式中，讓學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣，學(xué)到更多的理論和實(shí)踐常識，以便達(dá)到更好的效果。