廖潔

[內(nèi)容摘要]高校辦學(xué)規(guī)模的日益膨脹帶來(lái)了越來(lái)越嚴(yán)峻的管理問(wèn)題，只有不斷提高管理者的管理水平，改變陳舊的管理模式，增進(jìn)管理人員與教師和學(xué)生之間的溝通，才能解決高校管理中亟待解決的難題。

[關(guān)鍵字]高校;管理;高效;溝通

改革開(kāi)放30多年來(lái)，我國(guó)的高等教育在教學(xué)規(guī)模和教學(xué)質(zhì)量等方面均得到了迅猛發(fā)展。實(shí)行科學(xué)化的管理是高校提高教學(xué)質(zhì)量的前提和保障。高校管理者必須利用新思想、新技術(shù)、新方法對(duì)教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行重新審視與規(guī)劃，要做到既抓教師的管理，又抓學(xué)生的管理，并且將二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

一、現(xiàn)階段高校教學(xué)管理中存在的問(wèn)題

1.教學(xué)管理人員管理水平偏低

教學(xué)工作是高校的中心工作，教學(xué)管理人員管理水平的高低直接影響教學(xué)質(zhì)量的好壞。多數(shù)高校的管理人員甚至是領(lǐng)導(dǎo)班子都來(lái)自教師隊(duì)伍，這些人員雖然具備扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)和較深的學(xué)術(shù)成就，但普遍未接受過(guò)專業(yè)的教學(xué)管理培訓(xùn)，也不具備相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，因而在教學(xué)管理工作中不得不依賴于“借鑒”，無(wú)法根據(jù)自身的具體情況制定有針對(duì)性的管理辦法。這種借鑒式的管理缺乏創(chuàng)新，容易導(dǎo)致學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)同感低、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量低下等問(wèn)題。因此，提高管理人員的管理水平是高校管理中亟待解決的問(wèn)題。

2.高校教學(xué)管理模式相對(duì)陳舊

目前高校普遍采用經(jīng)驗(yàn)型管理模式。經(jīng)驗(yàn)型管理模式是以個(gè)人或組織的經(jīng)驗(yàn)為指導(dǎo)，注重對(duì)過(guò)去的有效經(jīng)驗(yàn)的傳承和借鑒。這種管理模式有助于快速理解和掌握管理技能，但其弊端也顯而易見(jiàn)，即這種管理模式缺乏創(chuàng)新，難以與時(shí)俱進(jìn)。所以，一旦時(shí)代發(fā)生變化，以往的經(jīng)驗(yàn)不僅不能成為財(cái)富，反而有可能成為負(fù)擔(dān)。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)逐步進(jìn)入信息化時(shí)代，經(jīng)驗(yàn)型的管理模式已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)高校的發(fā)展需要。如何從經(jīng)驗(yàn)型管理模式中取精華、棄糟粕，逐步轉(zhuǎn)向科學(xué)型管理模式，是每個(gè)高校管理人員必須思考的問(wèn)題。

3.教學(xué)管理人員與教師、學(xué)生的溝通不暢

在高校日常教學(xué)管理過(guò)程中，對(duì)教學(xué)信息的上傳下達(dá)是管理人員最基礎(chǔ)的工作，但高校特殊的組織結(jié)構(gòu)形式使得管理人員與教師、學(xué)生之間的溝通面臨許多阻礙，彼此間的溝通交流較為匱乏，很難形成親密的關(guān)系。此外，高校行政與教學(xué)的相對(duì)分離也使教學(xué)管理人員難以通過(guò)班級(jí)獲得有關(guān)信息，加之教學(xué)管理人員與教師、學(xué)生在工作角色、思考方式、處事原則等方面存在較大差異，所以在工作中常常產(chǎn)生矛盾和沖突。因此，在教學(xué)管理人員與任課教師和學(xué)生之間必須開(kāi)辟一條溝通的渠道。

二、提高高校教學(xué)管理水平的策略

1.提高教學(xué)管理人員的管理水平

為了使高校管理人員具備科學(xué)的管理理念和先進(jìn)的管理方法，應(yīng)組織其定期參加在崗培訓(xùn)，學(xué)習(xí)前沿的管理理論，提高管理水平。教學(xué)管理人員應(yīng)經(jīng)常深入教學(xué)一線了解實(shí)際教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并帶著這些問(wèn)題學(xué)習(xí)管理理論，以先進(jìn)的理論指導(dǎo)實(shí)踐才能從根本上解決問(wèn)題、規(guī)范管理。除了學(xué)習(xí)管理知識(shí)以外，高校管理人員還需及時(shí)補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，努力提高文化素養(yǎng)，以便更好地與任課教師和學(xué)生溝通交流，發(fā)現(xiàn)并解決教學(xué)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.解決教學(xué)管理工作中的溝通問(wèn)題

教學(xué)管理工作中的溝通障礙嚴(yán)重影響了教學(xué)工作的開(kāi)展。在日常工作中，教學(xué)管理人員應(yīng)在政策和情感兩方面與教師和學(xué)生積極溝通。例如，人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)任務(wù)安排等工作事務(wù)必須以政策性文件的形式作出安排，以保證此類工作的強(qiáng)制性和穩(wěn)定性。當(dāng)然，也不能忽略情感方面溝通。相較于政策性溝通，情感性溝通更有利于拉近教學(xué)管理人員與教師和學(xué)生之間的心理距離。這種非正式的交流方式不易使人產(chǎn)生壓迫感，通過(guò)民主、平等的溝通可以了解對(duì)方真實(shí)的想法，理解對(duì)方的情緒和難處，有利于管理工作的順利開(kāi)展。

另外，高校管理人員還應(yīng)秉持人文關(guān)懷的理念，努力實(shí)現(xiàn)以人為本的管理，充分尊重學(xué)生的個(gè)體差異，以達(dá)到促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的目的。

3.完善管理模式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理

傳統(tǒng)的學(xué)校管理工作中常常以會(huì)議的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)文件的傳達(dá)解讀和工作部署，費(fèi)時(shí)低效，而運(yùn)用多媒體軟件可以改善這一現(xiàn)狀。多媒體軟件在溝通過(guò)程中具有顯著的優(yōu)勢(shì)，如免費(fèi)使用、平臺(tái)支持性好、在各年齡層群體中使用率高、基本不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制等等。新媒體技術(shù)的應(yīng)用能夠有效促進(jìn)學(xué)校管理水平的提升，有廣闊的發(fā)展前景。

另外，高校可以利用交互式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)建立教務(wù)管理平臺(tái)。教學(xué)秘書可以借助該平臺(tái)編排課程、安排考試，有效提高教學(xué)資源的使用率;學(xué)生可以借助該平臺(tái)查詢課程和考試成績(jī)等，還可以對(duì)課程進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋;教師可以借助該平臺(tái)補(bǔ)、停、調(diào)課，獲得學(xué)生的反饋信息，及時(shí)對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化。

高校在利用新科技提高教學(xué)管理效率的同時(shí)，也不能忽略構(gòu)建積極和諧的教學(xué)環(huán)境。教學(xué)環(huán)境只有處于一種良好、平穩(wěn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，才能更好地服務(wù)于教育教學(xué)工作。

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（責(zé)任編輯 趙永玲）