江天曉

【摘 要】社會(huì)化媒體的技術(shù)、應(yīng)用和影響正在以人們無(wú)法預(yù)料的速度發(fā)展。短短不足十年時(shí)間，以微博、博客、微信、SNS等為代表的各種社會(huì)化媒體，正在成為建構(gòu)人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊?，但也給社會(huì)及個(gè)人帶來(lái)了負(fù)面影響。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)化媒體 自媒體影響

一、社會(huì)化媒體概念

社會(huì)化媒體是一個(gè)顛覆了傳統(tǒng)媒體概念的新媒體時(shí)代的產(chǎn)物，是一個(gè)集合了多種功能的在線平臺(tái)。它模糊了傳播者、受眾之間的界限，實(shí)現(xiàn)了媒體與個(gè)人的合一。社會(huì)化媒體給予用戶一種極大的參與空間和自由度，成為人們彼此之間分享信息、意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)。其本質(zhì)是將作為物理媒介的互聯(lián)網(wǎng)變成作為個(gè)人媒體的互聯(lián)網(wǎng)，在目前階段主要包括社交網(wǎng)站、微博、博客、論壇、播客等等。

二、社會(huì)化媒體的影響

社會(huì)化媒體改變了互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)面貌，把信息社會(huì)推向了一個(gè)新的高度。目前，社會(huì)化媒體用戶數(shù)量的增長(zhǎng)突飛猛進(jìn)，F(xiàn)acebook、Twitter、YouTube等為代表的社會(huì)化媒體網(wǎng)站風(fēng)靡全球。Twitter的用戶數(shù)量已超過(guò)3億，在我國(guó)，微博為代表的社會(huì)化媒體用戶數(shù)量也突破了2億。社會(huì)化媒體正從虛擬走向現(xiàn)實(shí)，極大地影響了人們的生活。

1、改變了人們獲取信息方式

2008年，75%的互聯(lián)網(wǎng)用戶頻繁接觸社會(huì)化媒體網(wǎng)站，包括獲取信息、閱讀博客、撰寫評(píng)論及上傳/下載資料等。而在2007年，這個(gè)用戶比例是56%。除此之外，數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook的所有注冊(cè)用戶平均每天花費(fèi)90.7億分鐘在該網(wǎng)站瀏覽，分享并上傳超過(guò)40億份文件，更新25億條圖片信息。

中西方的文化差異導(dǎo)致了國(guó)際性社交媒體在亞洲地區(qū)的“水土不服”，這也為亞洲本土的社交媒體提供了巨大的發(fā)展空間。亞洲本土的社會(huì)化媒體最大的特色在于能為本地互聯(lián)網(wǎng)用戶提供最具親和力的服務(wù)，積極與本土文化心理對(duì)接，形成具有特色的發(fā)展模式。

2、影響網(wǎng)上輿論走向

Facebook和Twitter為代表的社會(huì)化媒體在美國(guó)的影響相當(dāng)廣泛。影響社會(huì)化媒體采用的因素涉及社會(huì)化文化、政治和技術(shù)方面，但Twitter比Facebook具有更強(qiáng)的政治性。當(dāng)前在整個(gè)世界范圍內(nèi)，社會(huì)化媒體的“趨政治化”態(tài)勢(shì)日益明顯。通過(guò)多種多樣的社會(huì)化媒體，每個(gè)加入網(wǎng)絡(luò)的個(gè)體獲得了一種嶄新的“創(chuàng)造的自主性”。隨著以手機(jī)為載體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，基于個(gè)體的表達(dá)和參與將成為一股洶涌的、勢(shì)不可擋的潮流。

當(dāng)前的社會(huì)化媒體也影響到了政府的行政執(zhí)行和行政決策；社會(huì)當(dāng)中的各項(xiàng)熱點(diǎn)事務(wù)都會(huì)受到社會(huì)化媒體的討論和輿論引導(dǎo)。因此，我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期如何在公共利益表達(dá)、民主監(jiān)督和政府對(duì)社會(huì)化媒體的治理之間尋求平衡，避免可能由于社會(huì)化媒體的應(yīng)用而導(dǎo)致的激進(jìn)變革，也成為社會(huì)發(fā)展中值得關(guān)注的課題。

3、造成個(gè)人隱私泄露

移動(dòng)社會(huì)化媒體包括智能手機(jī)和各種手持互聯(lián)網(wǎng)終端上加載的各種社會(huì)化媒體應(yīng)用。它們一般都采用蘋果、谷歌或微軟的操作系統(tǒng)，以APP的形式實(shí)現(xiàn)用戶間的互動(dòng)。盡管手機(jī)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)通常是匿名的，在與其他數(shù)據(jù)一起分析時(shí)卻能導(dǎo)致個(gè)人信息泄密。智能手機(jī)越來(lái)越普及，移動(dòng)應(yīng)用也越來(lái)越多。智能手機(jī)相比普通手機(jī)能泄露的信息更多，譬如個(gè)人姓名、手機(jī)號(hào)碼、經(jīng)常登錄網(wǎng)站的ID、密碼、用戶所處的位置等。智能手機(jī)帶來(lái)的社會(huì)監(jiān)控包括身份監(jiān)控、行為監(jiān)控和終端監(jiān)控，這些監(jiān)控的施為方可以是商業(yè)與政治機(jī)構(gòu)，也可以是社會(huì)中其他人，因此埋下了隱私與安全隱患。

由于移動(dòng)性地理定位技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)相比計(jì)算機(jī)與人的行動(dòng)關(guān)聯(lián)更緊密，正在編制關(guān)于用戶個(gè)人信息的天羅地網(wǎng)。智能手機(jī)上常常裝備有GPS定位系統(tǒng)，同時(shí)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商也能通過(guò)信號(hào)進(jìn)行定位。

據(jù)日本的KDDI研究所2012年1月20日的報(bào)告顯示，調(diào)查400種智能手機(jī)熱門免費(fèi)應(yīng)用軟件后發(fā)現(xiàn)，約6%的軟件將電話號(hào)碼、終端用戶ID、位置信息及使用軟件一覽表在用戶不知情的情況下向外部發(fā)送。雖然有些服務(wù)需要獲取用戶的位置信息等，但有些信息與軟件提供的服務(wù)無(wú)關(guān)。該研究所調(diào)查了美國(guó)谷歌公司AndroidMarket網(wǎng)站提供的軟件，對(duì)游戲、電子書、新聞發(fā)送等各種軟件進(jìn)行了調(diào)查。凋查結(jié)果顯爪，181個(gè)軟件泄露了終端ID等信息，幾近半數(shù)；25款軟件泄露了包括ID、電話號(hào)碼等可以鎖定終端的信息，并將其與位置信息等組合后向外發(fā)送，或造成用戶行動(dòng)及興趣等外泄，此類軟件約占6%。

在我國(guó)，現(xiàn)在有很多基于地理位置的陌生人社交手機(jī)應(yīng)用非常流行，如微信、陌陌等.和Facebook一樣，用戶在智能手機(jī)的APP上提供的信息就不再只屬于用戶自己，至少該網(wǎng)站的數(shù)據(jù)清除操作令人擔(dān)憂。當(dāng)用戶的注冊(cè)失效后，其約會(huì)信息仍將在線保存數(shù)月或幾年的時(shí)間。從理論上講，當(dāng)信息在索引中被刪除后，用戶需要在URL中輸入信息來(lái)查看相片或資料，但是其實(shí)通過(guò)精巧的搜索就能查看所有留存的相片或資料。這些留存在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的個(gè)人信息會(huì)帶來(lái)一定隱私與安全隱患。

4、增加信息處理難度

在對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深刻改變的同時(shí)，社會(huì)化媒體也給我們的生活帶來(lái)了問(wèn)題。信息量的巨大讓人們無(wú)所適從，憑借人的認(rèn)知和人的大腦容量已經(jīng)很難處理所接收到的所有信息。各種垃圾信息無(wú)孔不入，即使是非垃圾信息，也會(huì)因?yàn)橛脩舻亩啻伟l(fā)送、接受而干擾用戶的使用，信息環(huán)境也會(huì)遭到破壞，因?yàn)樾畔⒌钠降炔还馐菍?duì)信息的擁有，還有對(duì)信息的處理。

此外，現(xiàn)實(shí)生活中的金字塔式交際圈被復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)上之后，在網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的階層也會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。

三、社會(huì)化媒體的發(fā)展

社會(huì)化媒體在我國(guó)的發(fā)展有一個(gè)逐漸深入的過(guò)程。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，社會(huì)化媒體主要以論壇BBS的形式為主，主要集中的關(guān)鍵點(diǎn)是“內(nèi)容”，而到了后面逐漸演變?yōu)椤敖涣鳌保?003年到2005年，博客發(fā)展使得社會(huì)化媒體進(jìn)入一個(gè)新時(shí)期，主要特征是“用戶書寫”；到2006年之后，伴隨著社交網(wǎng)站以及微博這種新工具的發(fā)展，主要特征變成“用戶分享交流內(nèi)容”，2010年到2011年，各類社會(huì)化媒體開始跨界整合，類型越來(lái)越多元化，各種開放型與封閉型的社交軟件大量出現(xiàn)，相互彌補(bǔ)，形成對(duì)個(gè)體生活的系統(tǒng)作用影響著每個(gè)用戶。社會(huì)化媒體因?yàn)榫哂袦贤皶r(shí)性、互動(dòng)性和分享便利等特性，能更好的滿足用戶溝通交友的需要，社會(huì)化媒體已經(jīng)廣泛滲透到了網(wǎng)民的生活中。

社會(huì)化媒體改變了原來(lái)人與人的交流方式和通信模式，形成了以每個(gè)個(gè)體為信息源，將訊息傳遞給其各自的關(guān)注者。整個(gè)信息的傳播和擴(kuò)散成本是低廉的，而且是以病毒式的速度傳播。這種全新的模式會(huì)進(jìn)一步搶占傳統(tǒng)媒體的發(fā)展空間，也會(huì)推成出新，會(huì)有更加多元和功能更強(qiáng)大的社會(huì)化媒體出現(xiàn)。由此訊息的傳遞在未來(lái)的發(fā)展中可能會(huì)進(jìn)一步改變當(dāng)前社會(huì)面貌，主要表現(xiàn)在：

社會(huì)化媒體發(fā)展進(jìn)入快車道。微博這種形式精簡(jiǎn)的信息獲取方式加上快節(jié)奏的現(xiàn)代生活和碎片化的閑暇時(shí)問(wèn)，再加|.這些工具功能強(qiáng)大，成本低廉，能夠很好的滿足用戶體驗(yàn)，能夠適應(yīng)用戶多層次的社交需求；多途徑發(fā)布，多平臺(tái)呈現(xiàn)，信息在短時(shí)間內(nèi)大規(guī)模的擴(kuò)散，使其成為極具時(shí)效性和影響力的分享信息的平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將變得越來(lái)越重要、在現(xiàn)實(shí)生活中，商品的買賣很多都是靠前期的廣告宣傳和終端的陳列、服務(wù)是影響用戶購(gòu)買決策的重要環(huán)節(jié)。而在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬環(huán)境中，商品的銷售方式和渠道有了極大變化，消費(fèi)者看不到實(shí)物，如何吸引顧客來(lái)購(gòu)買自己的商品將是一個(gè)新的重要課題。要利用網(wǎng)上海量的信息資源為自己的商品做廣告，強(qiáng)化用戶的反饋，改變用戶的購(gòu)買行為。

社會(huì)化電子商務(wù)將崛起。傳統(tǒng)電子商務(wù)與新興社會(huì)化媒體實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)接，將各式各樣的網(wǎng)站、社區(qū)、餐廳、酒店、購(gòu)物終端等融為一體。構(gòu)建一個(gè)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的新型社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)?；谶@一平臺(tái)，用戶不僅可以購(gòu)買和參與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，同時(shí)每個(gè)用戶都擁有自己的社會(huì)化電子購(gòu)物圈，這樣將會(huì)極大豐富電子商務(wù)的內(nèi)涵，擴(kuò)大電子商務(wù)平臺(tái)。