高娉娉

摘 要： 職工培訓(xùn)是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)提高組織效益的重要途徑。本文從現(xiàn)代企業(yè)職工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢入手，分析了現(xiàn)代企業(yè)職工培訓(xùn)普遍存在的問題，并提出了職工培訓(xùn)發(fā)展和完善的思路，旨在為企業(yè)職工培訓(xùn)工作開展提供參考。

關(guān)鍵詞： 現(xiàn)代企業(yè) 職工培訓(xùn) 發(fā)展趨勢

一、企業(yè)職工培訓(xùn)的涵義及發(fā)展趨勢

培訓(xùn)是一種教育活動，是通過各種有效的方式，在知識、技能和態(tài)度等方面改進(jìn)員工的行為方式，以達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)[1]。企業(yè)職工培訓(xùn)，是指企業(yè)為了使全體員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識、技能、動機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效及員工對企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所做的有計劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)，在滿足人才發(fā)展的同時，提高企業(yè)的戰(zhàn)略需求和勞動生產(chǎn)力。

（一）現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)部門的戰(zhàn)略地位不斷提高，角色不斷拓展。

由于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略在很大程度上影響培訓(xùn)需求、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)數(shù)量及培訓(xùn)資源的配置，培訓(xùn)職能必然會受到企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營戰(zhàn)略的強(qiáng)烈影響。因此，培訓(xùn)部門應(yīng)參與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略的制定，將培訓(xùn)計劃納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃之中，根據(jù)戰(zhàn)略變化調(diào)整培訓(xùn)策略和活動[2]。傳統(tǒng)的培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)部門的主要角色是組織培訓(xùn)，根據(jù)組織需要，向員工傳授的知識和技能。現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)部門的角色不僅僅局限于此，更重要的是在于培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。

（二）培訓(xùn)職能擴(kuò)大，層次更深入。

長期以來，企業(yè)開展職工培訓(xùn)，主要從企業(yè)眼前的經(jīng)濟(jì)效益考慮，其目標(biāo)是通過培訓(xùn)增加員工的知識和提高技能，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)代企業(yè)的職工培訓(xùn)，更應(yīng)著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，從改變員工和管理者的觀念出發(fā)，提高他們的綜合素質(zhì)和對企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，建立新型的企業(yè)文化，從而達(dá)到提高企業(yè)核心競爭力的目的。因此，企業(yè)職工培訓(xùn)不僅要履行培養(yǎng)人才的職能，還承擔(dān)了更多的職能，如提高員工素質(zhì)，調(diào)動員工的工作積極性，傳播企業(yè)文化和價值觀，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神和對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)活力等；培訓(xùn)的層次更加深入，不僅要更新員工知識，提高技能水平，更要注重員工的潛能開發(fā)，心理素質(zhì)的提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

（三）企業(yè)職工培訓(xùn)的個性化特點(diǎn)突出。

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的范圍已從企業(yè)擴(kuò)展到整個社會，形成學(xué)校、企業(yè)、社會的三位一體的龐大的完整的職工培訓(xùn)網(wǎng)。追求職工個性的差異需求，是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)中必須考慮的重要因素。進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，按需施教，“量體裁衣”，實(shí)施專業(yè)化的個體培訓(xùn)，支持學(xué)員進(jìn)行自我指導(dǎo)式的學(xué)習(xí)，是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的一大趨勢。

（四）培訓(xùn)手段的科技化趨勢。

現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于培訓(xùn)，促使培訓(xùn)技術(shù)更加進(jìn)步，形成了以多媒體、網(wǎng)絡(luò)、人工智能等為核心的現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，使得培訓(xùn)呈現(xiàn)出多媒體化、網(wǎng)絡(luò)化、遠(yuǎn)程教育普及化的趨勢，提高了培訓(xùn)的效率，豐富了培訓(xùn)形式。

二、企業(yè)職工培訓(xùn)存在的問題

（一）職工培訓(xùn)投資力度相對較弱，培訓(xùn)投資的轉(zhuǎn)化效果差。

美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨曾說：“員工培訓(xùn)與能力開發(fā)是企業(yè)效益最好的一種投資?！痹絹碓蕉嗟钠髽I(yè)已經(jīng)認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，也展開了形式多樣的培訓(xùn)，投入了一定的人力、物力、財力。大部分國有企業(yè)利用自身的優(yōu)勢資源——職工學(xué)院和技工學(xué)校聯(lián)合，為企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，但培訓(xùn)投資力度相對較小，同時培訓(xùn)投資的轉(zhuǎn)化效果普遍較差。

（二）企業(yè)職工培訓(xùn)缺乏針對性和實(shí)效性。

現(xiàn)代企業(yè)的職工培訓(xùn)雖然在一定程度上有所創(chuàng)新，但培訓(xùn)具體實(shí)施過程中仍然不能達(dá)到預(yù)期效果，主要表現(xiàn)為缺少全面科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)內(nèi)容不能符合職工的需求；培訓(xùn)方式比較陳舊，培訓(xùn)方法比較傳統(tǒng)，即使有些企業(yè)創(chuàng)新了培訓(xùn)方式，但仍處于探索階段，只是在小范圍或特定的培訓(xùn)對象中開展；培訓(xùn)無有效地反饋，等等。

（三）企業(yè)職工培訓(xùn)隊伍建設(shè)存在薄弱環(huán)節(jié)。

企業(yè)培訓(xùn)師資水平普遍不能達(dá)到理論性和專業(yè)性的平衡?，F(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)教師隊伍主要有兩大類，一是由企業(yè)內(nèi)部人員兼職，主要涉及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能人員和專業(yè)技術(shù)人員。這類教師隊伍的實(shí)際操作水平較高，對企業(yè)了解程度較深，實(shí)施培訓(xùn)的針對性較強(qiáng)，但此類人員的培訓(xùn)授課水平和授課技巧欠缺，到不到預(yù)期的培訓(xùn)效果。二是企業(yè)外部的專職培訓(xùn)師資。此類師資隊伍的教學(xué)業(yè)務(wù)水平較高，但對企業(yè)的經(jīng)營情況了解甚少，培訓(xùn)的內(nèi)容與企業(yè)的實(shí)際情況有差距，造成培訓(xùn)的內(nèi)容、方法與員工的需求和企業(yè)的目標(biāo)要求不完全一致，使得培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性不強(qiáng)。

三、推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作的發(fā)展與完善

（一）轉(zhuǎn)變觀念，提高培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略地位。

企業(yè)職工培訓(xùn)不只是員工福利，更是企業(yè)的生產(chǎn)性投資，在所有投資中，最有價值的是對人本身的投資，培訓(xùn)的最大受益者是企業(yè)。同時做好培訓(xùn)的投入產(chǎn)出分析，走內(nèi)涵發(fā)展的道路，避免培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

（二）完善企業(yè)職工培訓(xùn)的流程體系建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)方案。

完整的培訓(xùn)流程包括：培訓(xùn)需求調(diào)研、課程設(shè)計、組織實(shí)施、考核評估。其中培訓(xùn)需求調(diào)研是課程設(shè)計和組織實(shí)施的基礎(chǔ)，考核評估是對整個培訓(xùn)效果的反饋和評價。在多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)中，課程設(shè)計和組織實(shí)施環(huán)節(jié)受到了充分重視，而培訓(xùn)需求調(diào)研和培訓(xùn)效果評估被忽略，成為整個培訓(xùn)過程的薄弱環(huán)節(jié)，直接影響培訓(xùn)效果。因此，要完善培訓(xùn)體系的流程建設(shè)，必須充分重視各個環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。

（三）加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)隊伍建設(shè)，有效利用外部優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源。

開放辦培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外培訓(xùn)師資隊伍的有效結(jié)合，有效利用內(nèi)外部師資的優(yōu)缺性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)師資的有效整合和優(yōu)化。針對內(nèi)部師資培訓(xùn)技能欠缺的劣勢，可以加大投資力度，開展內(nèi)部師資的專項培訓(xùn)，提高內(nèi)部師資的教學(xué)水平；可以開放辦培訓(xùn)，按需引進(jìn)外部優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，加強(qiáng)與企業(yè)外部的專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，逐步建立相對穩(wěn)定的外部培訓(xùn)渠道，發(fā)展企業(yè)外部專門的師資隊伍。

現(xiàn)代企業(yè)職工培訓(xùn)應(yīng)著眼于企業(yè)的長期發(fā)展，優(yōu)化培訓(xùn)資源配置，從改變員工和管理者的觀念出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景、企業(yè)文化、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略等，提高員工的綜合素質(zhì)和忠誠度，力求給企業(yè)帶來長期的效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]石油管理干部學(xué)院，著.以能力建設(shè)為主的現(xiàn)代培訓(xùn).中國石油出版社，2007年第二版.

[2]宋保軍.在新形勢下企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢.現(xiàn)代企業(yè)教育，2008（24）.