邢雁

人工智能技術(shù)正在改變著人們的日常生活，通過分時租賃和智能家電等，讓人們的生活更加高效、便捷，更加“智慧”。比如我們的智能充電樁服務(wù)平臺，業(yè)主購買充電樁后，如果不使用時，資源就閑置了。通過技術(shù)，我們對每個充電樁進行了定位，如果其他車主路過時需要充電，就可以查詢到閑置的充電樁信息，向充電樁業(yè)主自動發(fā)送信息詢問是否可充電。目前一些試點城市已經(jīng)開始運行，也制定了相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)。停車場方面，城市白天寫字樓的停車需求雖然在增加，但居民小區(qū)里的車位卻有很多閑置的，這就需要我們合理利用資源，有停車需求的車主可以查詢到附近車位閑置信息，車位業(yè)主也可以通過分享閑置車位獲得經(jīng)濟效益。

分時租賃方面，用戶可以在任何支持分時租賃系統(tǒng)的停車場刷卡開車。如果出了交通事故，保險也不需要用戶自己處理，會有客服自動處理，用戶只需按使用時間交付使用費用即可。這樣就節(jié)省了人力調(diào)配成本，可以讓用戶更有效地利用時間，這也是調(diào)節(jié)和緩解公共交通資源的一種方式。

智能家電方面，電器聯(lián)網(wǎng)后，會收集用戶一段時間內(nèi)的使用情況，與自己數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行對比，通過數(shù)據(jù)處理，將用戶的使用情況在系統(tǒng)中形成使用習(xí)慣。此外，智能家電還能對自身耗材的使用情況進行監(jiān)測。過去只有設(shè)備壞了，用戶才會知道，但人工智能設(shè)備會有一個設(shè)備使用安全警戒值，當(dāng)設(shè)備自運轉(zhuǎn)的警戒值在安全警戒值以上時，其就會自動向云端發(fā)送信息并提出需求，云端和產(chǎn)品客服系統(tǒng)聯(lián)動，客服會在第一時間通知售后，為用戶提供主動上門服務(wù)，有效提升了產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，這就是基于大數(shù)據(jù)的人工智能。

（本刊記者李薇采寫）