【摘 要】 資源和服務(wù)的易獲取性、適用性和平臺(tái)的社會(huì)化屬性已成為影響當(dāng)前數(shù)字化教育資源庫(kù)用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，也必將對(duì)如火如荼的微課資源平臺(tái)構(gòu)建產(chǎn)生重要影響，應(yīng)予以高度重視。文章從用戶體驗(yàn)的角度，以用戶體驗(yàn)蜂窩模型為基本理論依據(jù)，從資源與服務(wù)的質(zhì)量、組織結(jié)構(gòu)、平臺(tái)的交互能力、主體性體驗(yàn)、平臺(tái)公信力五個(gè)維度對(duì)當(dāng)前資源庫(kù)系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了全面梳理，并深入分析了百度文庫(kù)卓越的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。據(jù)此，提出借鑒百度文庫(kù)的資源組織策略和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，構(gòu)建“資源平臺(tái)+智能搜索引擎+學(xué)習(xí)社區(qū)”的微課資源社區(qū)的建設(shè)思路，并深入闡述了“借鑒式”和“合作式”兩種具體操作模式，希望對(duì)微課資源平臺(tái)建設(shè)實(shí)踐提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】 微課；百度文庫(kù)；知識(shí)類(lèi)網(wǎng)站；資源社區(qū)；構(gòu)建策略

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1009—458x（2015）02—0073—06

引 言

微課很好地契合了微傳播時(shí)代個(gè)性化學(xué)習(xí)需求和碎片化學(xué)習(xí)的特征，因而近來(lái)廣受重視。此外，通過(guò)多次自上而下的高規(guī)格的官方推動(dòng)，在全國(guó)掀起了“微課熱潮”。但對(duì)目前極具代表性的微課資源平臺(tái)如中國(guó)微課網(wǎng)、愛(ài)課網(wǎng)等稍加分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其建設(shè)和推廣模式基本是延續(xù)以往數(shù)字化教育資源庫(kù)的建設(shè)思路：由政府斥資搭臺(tái)，集中征集、購(gòu)買(mǎi)資源，并主要依賴(lài)行政手段強(qiáng)勢(shì)推廣。以往經(jīng)驗(yàn)表明，以政府主導(dǎo)并包辦的資源建設(shè)模式縱然在短時(shí)期內(nèi)積累了大量的優(yōu)質(zhì)資源，但卻難以形成用戶自發(fā)使用資源的習(xí)慣，從而影響了資源庫(kù)的長(zhǎng)效應(yīng)用。在倡導(dǎo)平等、自由的網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中，集中式的資源建設(shè)模式已無(wú)法迎合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)性化主張及“信息爆炸”時(shí)代知識(shí)快速更新的現(xiàn)實(shí)需求。與此相對(duì)，在“有問(wèn)題，找百度”的網(wǎng)絡(luò)輿情下，百度文庫(kù)更是以“讓每個(gè)人平等地提升自我”為理念，自2009年底上線運(yùn)行之初便得到了眾多用戶的青睞。短短幾年，百度文庫(kù)已經(jīng)匯集了各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的愈億份低冗余、高質(zhì)量的文檔資源，其中教育專(zhuān)區(qū)5000多萬(wàn)份。[1]此外，2012年10月份百度文庫(kù)上線了課程專(zhuān)區(qū)，通過(guò)與數(shù)十家教育機(jī)構(gòu)合作，以微視頻方式展現(xiàn)各學(xué)段、各領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)課程，在不到一年的時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)聚集課程資源近2000門(mén)，學(xué)員人數(shù)已突破500萬(wàn)。[2]值得一提的是，百度文庫(kù)所有資源均由用戶上傳，并由用戶根據(jù)文庫(kù)的評(píng)價(jià)機(jī)制自主決定資源的質(zhì)量和價(jià)值。此外，百度文庫(kù)有效整合了當(dāng)前主流的社會(huì)化工具，輕松實(shí)現(xiàn)了用戶間的分享、互動(dòng)和交流。在這里，互聯(lián)網(wǎng)的平等、自由、社交屬性體現(xiàn)得淋漓盡致，用戶作為信息資源的生產(chǎn)者、應(yīng)用者、評(píng)價(jià)者被有序聯(lián)通，用戶的個(gè)體價(jià)值得到尊重與認(rèn)同。這是我們已經(jīng)進(jìn)行了數(shù)十年的資源庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)的龐大工程中最希望看到，卻一直未能出現(xiàn)的現(xiàn)象。因此，在新一輪的微課資源平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，我們須改變集約化的資源建設(shè)模式，充分借鑒百度文庫(kù)等知識(shí)類(lèi)網(wǎng)站卓越的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和資源組織策略，從根本上優(yōu)化微課資源平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)效應(yīng)用。

一 、用戶體驗(yàn)蜂窩模型分析

用戶體驗(yàn)是在用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中建立起來(lái)的主觀心理感受。[3]多次體驗(yàn)會(huì)建立起用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的固有期望。眾多研究和實(shí)踐均表明，在web2.0時(shí)代，用戶已經(jīng)越來(lái)越少地關(guān)注信息服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)細(xì)節(jié)和實(shí)現(xiàn)方式，真正影響用戶“黏度”的是用戶的直接體驗(yàn)。[4]當(dāng)用戶體驗(yàn)?zāi)芎芎玫嘏c用戶期望相契合時(shí)，將會(huì)有效促使用戶持續(xù)使用，反之，當(dāng)用戶體驗(yàn)和用戶期望相沖突時(shí)，信息服務(wù)平臺(tái)的信譽(yù)將受損，用戶將逐步流失。

用戶體驗(yàn)理論目前已被廣泛使用于互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)特別是如百度文庫(kù)、新浪愛(ài)問(wèn)等知識(shí)類(lèi)網(wǎng)站的互動(dòng)信息服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域?？上У氖?，在以往的數(shù)字化資源庫(kù)建設(shè)中卻鮮有系統(tǒng)應(yīng)用。目前在描述用戶體驗(yàn)的理論模型中，最著名和最被廣泛認(rèn)可的是彼得·莫維里（Peter Morville）總結(jié)的用戶體驗(yàn)蜂窩模型，如圖1 所示。

該模型認(rèn)為，用戶體驗(yàn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)取決于有用性、悅?cè)诵?、可獲取性、可行性、易尋找性和實(shí)用性六大要素。該模型對(duì)優(yōu)化資源庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)，創(chuàng)新微課資源平臺(tái)的構(gòu)建具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。稍加分析，不難得出，該模型主要是從信息和服務(wù)的效用性和可利用性兩條線索來(lái)描述用戶體驗(yàn)。效用性是指信息是否能較好滿足用戶需求和期望，可利用性是指用戶能否迅速找到和方便地利用信息。這也正是資源庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)中應(yīng)著力解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

二、教育資源庫(kù)系統(tǒng)難以長(zhǎng)效

應(yīng)用的現(xiàn)狀歸因

筆者依據(jù)教育資源庫(kù)系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)際，對(duì)上述用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ椭械牧笠剡M(jìn)行整合、補(bǔ)充和轉(zhuǎn)述，以更為符合教育資源庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，用更為通俗的方式描述教育資源用戶的體驗(yàn)要素。從資源質(zhì)量、資源組織、交互體驗(yàn)、主體性體驗(yàn)、平臺(tái)公信力等相互依存的五個(gè)維度，選取極具代表性的教育資源庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)容分析研究，從用戶體驗(yàn)的角度歸因當(dāng)前教育資源庫(kù)系統(tǒng)難以長(zhǎng)效應(yīng)用的現(xiàn)狀。

與傳統(tǒng)數(shù)字化教育資源相比，微課雖然具有視頻化、短小精悍、圍繞單一知識(shí)點(diǎn)等顯著特點(diǎn)，但當(dāng)前的微課資源平臺(tái)建設(shè)實(shí)踐基本是按照以往數(shù)字化教育資源庫(kù)系統(tǒng)的建設(shè)思路與模式，因此，對(duì)教育資源庫(kù)系統(tǒng)構(gòu)建與應(yīng)用問(wèn)題的歸因也基本符合微課資源庫(kù)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀。

（一）優(yōu)質(zhì)資源的長(zhǎng)效供給機(jī)制缺失

當(dāng)前的資源供給途徑基本上是通過(guò)征集評(píng)審、項(xiàng)目申報(bào)、競(jìng)賽活動(dòng)等，所以，資源質(zhì)量基本能得到保證。但征集結(jié)束、項(xiàng)目結(jié)題、大賽落幕后，資源建設(shè)和應(yīng)用幾乎會(huì)陷入停滯，前期積累的優(yōu)質(zhì)資源逐漸閑置；且通過(guò)競(jìng)賽、項(xiàng)目、評(píng)審等機(jī)制獲取資源，無(wú)形中抬高了資源準(zhǔn)入門(mén)檻，部分用戶望而卻步，不利于資源的長(zhǎng)期共建；此外，競(jìng)賽、項(xiàng)目、征集評(píng)審等自上而下的資源供給機(jī)制會(huì)在一定程度上誤導(dǎo)資源建設(shè)目的，使得部分用戶的資源建設(shè)偏離教學(xué)應(yīng)用的最終目的，而指向獲獎(jiǎng)、立項(xiàng)等功利性目標(biāo)，導(dǎo)致所建資源與實(shí)際教學(xué)需求漸行漸遠(yuǎn)。科學(xué)的資源供給和質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)徹底將自主權(quán)交給用戶，降低資源準(zhǔn)入門(mén)檻，通過(guò)用戶評(píng)價(jià)、下載量統(tǒng)計(jì)、使用頻率分析、過(guò)期資源自動(dòng)出庫(kù)等智能化機(jī)制，使優(yōu)質(zhì)資源逐步沉淀，自動(dòng)淘汰劣質(zhì)資源。

（二）資源節(jié)點(diǎn)聯(lián)通關(guān)系弱化，無(wú)法滿足個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化的學(xué)習(xí)需求

現(xiàn)有資源庫(kù)系統(tǒng)的資源組織結(jié)構(gòu)一般有三種模式：一是按照資源的媒體類(lèi)型分類(lèi)組織，二是以學(xué)科為中心分類(lèi)組織，三是以學(xué)段為中心分類(lèi)組織；資源粒度一般細(xì)化到課或節(jié)。

傳統(tǒng)資源組織結(jié)構(gòu)從資源管理角度來(lái)看，分類(lèi)清晰，利于管理，但從學(xué)習(xí)支持角度來(lái)看，有如下弊端：一是以線性結(jié)構(gòu)組織資源，各資源間互不關(guān)聯(lián)，資源節(jié)點(diǎn)難以聯(lián)通，沒(méi)有形成有效的知識(shí)鏈，與學(xué)習(xí)者的思維與認(rèn)知圖式不符；二是資源粒度過(guò)大，無(wú)法進(jìn)行精確檢索與智能匯聚；三是組織結(jié)構(gòu)固化，無(wú)法根據(jù)不同學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求和進(jìn)程進(jìn)行個(gè)性化的動(dòng)態(tài)重組；四是傳統(tǒng)資源組織和分類(lèi)與資源質(zhì)量無(wú)關(guān)，無(wú)法從資源組織結(jié)構(gòu)判斷資源優(yōu)劣。

（三）人際交往體驗(yàn)缺失，難以支持有效的社會(huì)化建構(gòu)

在此，人際交往意指用戶與平臺(tái)間的互動(dòng)關(guān)系及以平臺(tái)為中介建立的用戶與用戶間的互動(dòng)關(guān)系。有研究表明，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人的交往需求愈發(fā)強(qiáng)烈。[6]另有研究專(zhuān)門(mén)針對(duì)知識(shí)類(lèi)網(wǎng)站中用戶上傳共享文檔的原因與動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)論顯示，表示“可以認(rèn)識(shí)一些同道中人”名列第二，而“人人為我，我為人人”高居榜首。[7]反觀當(dāng)前的資源庫(kù)系統(tǒng)，大多注重“庫(kù)”的建設(shè)，而忽略了“社區(qū)”營(yíng)造。資源建設(shè)必須從“資源庫(kù)”走向“資源社區(qū)”進(jìn)而發(fā)展成為“學(xué)習(xí)社區(qū)”，形成高效的社會(huì)化建構(gòu)環(huán)境，才會(huì)有持久的生命力。在資源平臺(tái)中，良好的人際交往體驗(yàn)一般應(yīng)包含以下幾個(gè)方面的功能需求：一是無(wú)縫整合大眾化的社交工具，以方便快捷地分享優(yōu)質(zhì)資源；二是可以隨時(shí)隨地開(kāi)展互動(dòng)答疑、知識(shí)檢索；三是可以快速地找到志趣相投的學(xué)伴，便捷組建交流社群。

（四）主體性體驗(yàn)缺失，用戶黏度難以為繼

主體性體驗(yàn)一方面是指用戶能夠在多大程度上參與資源平臺(tái)建設(shè)，享有平臺(tái)操作權(quán)限，影響資源平臺(tái)走向，使用戶強(qiáng)烈地感受到被尊重、被認(rèn)同的一種積極心理體驗(yàn)；另一方面是指使用戶深感被平臺(tái)所感知、所理解，使用戶在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中建立存在感，也即通常意義上的用戶行為記錄與風(fēng)格識(shí)別。具體來(lái)看，主體性體驗(yàn)除了包括在現(xiàn)有資源庫(kù)系統(tǒng)中已經(jīng)有較好體現(xiàn)的資源上傳、預(yù)覽、下載及權(quán)限管理外，還應(yīng)包括：允許用戶自主參與平臺(tái)任務(wù)與活動(dòng)，對(duì)平臺(tái)建設(shè)施加影響，并獲得一定形式的回饋與認(rèn)同；提供用戶意見(jiàn)反饋通道，并能使用戶意見(jiàn)在后續(xù)平臺(tái)建設(shè)中真正得以體現(xiàn)；允許用戶自主定制個(gè)人頁(yè)面、個(gè)人資源，創(chuàng)設(shè)個(gè)人空間，進(jìn)行個(gè)性化的自我展示；系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)記錄用戶行為，識(shí)別用戶風(fēng)格，并基于此進(jìn)行個(gè)性化的資源與服務(wù)推送及學(xué)伴推薦；提供資源質(zhì)量的用戶自決機(jī)制，由用戶決定資源的質(zhì)量、排名，并設(shè)置版權(quán)舉報(bào)通道。

（五）自上而下的行政推動(dòng)，不利于平臺(tái)公信力的樹(shù)立

“信任是社會(huì)中最重要的綜合力量之一?！?[8]在虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，信任更是影響社區(qū)交往的重要杠桿，也是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中資源共享的重要支付機(jī)制。心理學(xué)的中“群體極化”現(xiàn)象表明，經(jīng)過(guò)群體討論后，意見(jiàn)會(huì)逐漸走向極端，原先贊同的會(huì)更為贊同，原先反對(duì)的也會(huì)變得更為反對(duì)。[9]這一現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下變得更為突出。由于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論這一“群體討論”后，相對(duì)于部分政府部門(mén)和行政組織而言，網(wǎng)友往往更容易對(duì)因技術(shù)因素和用戶體驗(yàn)因素逐步樹(shù)立威信的知識(shí)類(lèi)網(wǎng)站建立高度信任。而且，在倡導(dǎo)公平、自由的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，傳統(tǒng)資源庫(kù)依靠行政力量進(jìn)行自上而下的推動(dòng)方式已難以樹(shù)立資源平臺(tái)的公信力，從而也難以形成用戶對(duì)資源的自發(fā)使用。

三、百度文庫(kù)的用戶體驗(yàn)分析

（一）科學(xué)的資源組織結(jié)構(gòu)

百度文庫(kù)通過(guò)科學(xué)的資源組織為用戶呈現(xiàn)了與其內(nèi)在語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)、認(rèn)知結(jié)構(gòu)、資源檢索習(xí)慣相契合的知識(shí)鏈條。首先，百度文庫(kù)以業(yè)務(wù)性質(zhì)和功能需求為依據(jù)，進(jìn)行用戶細(xì)分，將各類(lèi)用戶的核心需求作為一級(jí)類(lèi)目，使各類(lèi)用戶均能在第一時(shí)間找到各自資源檢索入口；其次，百度文庫(kù)針對(duì)某一時(shí)段內(nèi)較為熱點(diǎn)的話題，策劃精品專(zhuān)題，集中呈現(xiàn)用戶急需的最新資源；再次，用戶在上傳資源的過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)文檔標(biāo)題自動(dòng)提取關(guān)鍵詞（也可由用戶自行輸入），并根據(jù)關(guān)鍵詞對(duì)資源進(jìn)行自動(dòng)歸類(lèi)，同時(shí)建立關(guān)鍵詞索引，并基于此建立以關(guān)鍵詞為節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)狀資源組織體系，用戶可以從某一資源節(jié)點(diǎn)方便地跳轉(zhuǎn)至相關(guān)資源，不同用戶可根據(jù)自身需求選擇不同路徑進(jìn)行資源檢索，動(dòng)態(tài)生成個(gè)性化的資源組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)序資源的有序聯(lián)通。這種資源組織結(jié)構(gòu)更為符合用戶的內(nèi)在語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)，因此可以促進(jìn)學(xué)習(xí)。[10]

（二）去中心化的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)理念

百度文庫(kù)以“讓每個(gè)人平等地提升自我”為理念，營(yíng)造了一種自下而上的資源共建共享氛圍，改變了以往資源庫(kù)建設(shè)中由行政部門(mén)主導(dǎo)或包辦的集中化模式。百度文庫(kù)中淡化了“信息權(quán)威”，所有資源均是由用戶自主上傳，用戶的個(gè)人影響力只有通過(guò)持續(xù)上傳、分享、使用優(yōu)質(zhì)資源而樹(shù)立。百度用戶既是資源的生產(chǎn)者、發(fā)布者、傳播者、組織者，又是分享者、使用者、評(píng)判者。百度文庫(kù)所倡導(dǎo)的“去中心化”的運(yùn)營(yíng)理念，很好地迎合了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的“草根”文化，有效推動(dòng)了百度文庫(kù)的持續(xù)共建和共享。

（三）資源質(zhì)量的用戶自決機(jī)制

百度文庫(kù)的所有資源均由用戶自行上傳，文庫(kù)管理者不對(duì)文檔進(jìn)行任何編輯、修改和價(jià)值判斷，而是通過(guò)建立以用戶評(píng)論為核心的資源質(zhì)量自決機(jī)制，逐步沉淀優(yōu)質(zhì)資源。首先，用戶在上傳文檔時(shí)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)文檔內(nèi)容自動(dòng)進(jìn)行相似性檢測(cè)，若檢測(cè)到文庫(kù)中已存在類(lèi)似資源，該資源只能由用戶私人閱讀，而不能公開(kāi)分享，一定程度上避免了資源冗余；第二，用戶在瀏覽、閱讀資源時(shí)可對(duì)資源價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，除通過(guò)標(biāo)星方式進(jìn)行快捷的總體評(píng)價(jià)外，還可以選擇從不同維度對(duì)資源細(xì)節(jié)進(jìn)行描述性評(píng)價(jià)，從而給后續(xù)用戶選擇資源提供參考；第三，用戶可以對(duì)侵權(quán)資源或劣質(zhì)資源進(jìn)行投訴，由文庫(kù)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行核實(shí)，確保劣質(zhì)資源及時(shí)下架。

（四）人性化的互動(dòng)交流工具

百度文庫(kù)通過(guò)整合旗下的眾多應(yīng)用，并與主流社交平臺(tái)廣泛開(kāi)展合作，極力為用戶營(yíng)造高度沉浸的互動(dòng)學(xué)習(xí)社區(qū)。在文庫(kù)中，用戶可便捷地將自己的資源分享給指定用戶；將優(yōu)質(zhì)資源一鍵收藏或分享至微信、微博、QQ空間等主流社交平臺(tái)；一鍵關(guān)注名人名家或?qū)I(yè)人士，第一時(shí)間獲取資源推送；整合了百度知道、百度百科等互動(dòng)答疑平臺(tái)，用戶可隨時(shí)提問(wèn)并及時(shí)獲取答疑解惑；用戶可自主選擇加入或建立交流圈，與同道中人進(jìn)行深入互動(dòng)交流。

（五）個(gè)性化的用戶主體體驗(yàn)

百度文庫(kù)通過(guò)人性化的設(shè)計(jì)，極力優(yōu)化用戶主體性體驗(yàn)，強(qiáng)化用戶與平臺(tái)的彼此感知、互動(dòng)與理解。首先，通過(guò)SOA架構(gòu)的軟件體系設(shè)計(jì)，將用戶常用功能在個(gè)人頁(yè)面集中呈現(xiàn)，用戶可自主進(jìn)行功能定制、資源定制及頁(yè)面風(fēng)格定制；第二，借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過(guò)用戶的注冊(cè)信息、使用行為記錄，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別用戶風(fēng)格，進(jìn)行資源、服務(wù)的個(gè)性化推送及學(xué)伴推介；第三，在資源閱讀頁(yè)面，同類(lèi)資源根據(jù)關(guān)鍵字索引實(shí)現(xiàn)了智能匯聚，并根據(jù)相關(guān)程度、用戶評(píng)價(jià)、使用頻率、下載量統(tǒng)計(jì)等進(jìn)行智能排序；第四，用戶可通過(guò)上傳或收藏，快速建構(gòu)自己的文庫(kù)、文輯、書(shū)庫(kù)、課程庫(kù)等個(gè)人資源專(zhuān)區(qū)；最后，百度文庫(kù)針對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)需求，定制開(kāi)發(fā)了移動(dòng)客戶端，滿足了用戶隨時(shí)隨地的資源檢索和學(xué)習(xí)需求。

（六）多種維度的激勵(lì)機(jī)制

積分、榮譽(yù)、付費(fèi)機(jī)制共同構(gòu)成了百度文庫(kù)的激勵(lì)機(jī)制和支付體系。百度文庫(kù)采用了免費(fèi)和付費(fèi)相結(jié)合的運(yùn)作模式，文庫(kù)資源包括免費(fèi)、積分和付費(fèi)資源三種類(lèi)型。用戶在上傳資源時(shí)，可自主設(shè)定資源類(lèi)型，當(dāng)特定類(lèi)型資源被下載后獲得積分或現(xiàn)金收益。免費(fèi)資源可供全網(wǎng)用戶免費(fèi)下載使用，積分資源只有注冊(cè)用戶在被扣除相應(yīng)積分后下載使用，付費(fèi)資源需注冊(cè)用戶付費(fèi)后方可使用。用戶可通過(guò)以下途徑獲取積分：一是參與平臺(tái)的推廣、試用等任務(wù)活動(dòng)，完善個(gè)人信息或登陸簽到獲取積分獎(jiǎng)勵(lì)；二是積極上傳免費(fèi)文檔，獲取貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)；三是上傳積分資源并被其他用戶下載獲取相應(yīng)積分；四是付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)積分。此外，文庫(kù)還建立了十級(jí)用戶成長(zhǎng)體系，根據(jù)用戶等級(jí)，賦予相應(yīng)的榮譽(yù)頭銜；最后，文庫(kù)根據(jù)用戶貢獻(xiàn)情況，在首頁(yè)對(duì)用戶進(jìn)行排名展示，并賦予個(gè)人資源優(yōu)先展示、個(gè)人空間推介等專(zhuān)屬權(quán)限。

四、基于百度文庫(kù)的微課資源

社區(qū)構(gòu)建策略探析

聯(lián)通主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)是不斷建立并強(qiáng)化知識(shí)節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)間的聯(lián)通關(guān)系的過(guò)程。[11]新建構(gòu)主義創(chuàng)造性地提出了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)的可行之法。[12]通過(guò)對(duì)教育資源庫(kù)的應(yīng)用現(xiàn)狀歸因和百度文庫(kù)的用戶體驗(yàn)分析，筆者認(rèn)為，對(duì)于當(dāng)前的微課資源平臺(tái)建設(shè)，應(yīng)以新一代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)理論（如聯(lián)通主義、新建構(gòu)主義）為指導(dǎo)，借力知識(shí)類(lèi)網(wǎng)站（如百度文庫(kù)、新浪愛(ài)問(wèn)等）的成功應(yīng)用，大膽進(jìn)行構(gòu)建模式創(chuàng)新，由“集中式”向“去中心化”方向轉(zhuǎn)變，由“庫(kù)”的構(gòu)建轉(zhuǎn)向“社區(qū)”營(yíng)造，并提出如圖2所示的微課資源社區(qū)模型，從技術(shù)、資源、服務(wù)、人際四個(gè)關(guān)鍵要素出發(fā)，全面優(yōu)化以微課資源平臺(tái)為載體的社會(huì)化建構(gòu)環(huán)境，自發(fā)形成高效學(xué)習(xí)社區(qū)。為此，筆者提出“借鑒式”和“合作式”兩種操作模式，同時(shí)建議，已經(jīng)完成平臺(tái)搭建的微課資源平臺(tái)項(xiàng)目可參考“借鑒式”予以優(yōu)化，正在規(guī)劃待建的項(xiàng)目可采用“合作式”大膽進(jìn)行模式創(chuàng)新。

（一）借鑒式

所謂借鑒式，即針對(duì)當(dāng)前資源庫(kù)系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題，從影響社會(huì)化建構(gòu)的關(guān)鍵要素出發(fā)，借鑒百度文庫(kù)的資源組織策略和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，對(duì)微課資源庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。

1. 優(yōu)化資源組織結(jié)構(gòu)

建立以課程為中心，以知識(shí)點(diǎn)為粒度的微課資源體系。首先，可利用主題圖技術(shù)，可視化呈現(xiàn)學(xué)科知識(shí)體系。以學(xué)科的核心概念為中心，構(gòu)建主題節(jié)點(diǎn)，并通過(guò)主題網(wǎng)絡(luò)在微課資源的上層構(gòu)建一個(gè)結(jié)構(gòu)化的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)，揭示并描述學(xué)科概念之間的關(guān)系及概念與具體資源的聯(lián)系，并通過(guò)主題網(wǎng)絡(luò)將用戶指引到相關(guān)的資源；其次，在傳統(tǒng)的媒體、學(xué)科、學(xué)段為中心的線性資源組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，一方面，增設(shè)以作者為節(jié)點(diǎn)，以名師為中心的網(wǎng)狀微課資源組織結(jié)構(gòu)，使用戶快速定位優(yōu)質(zhì)微課，促進(jìn)人際聯(lián)通；另一方面， 建立重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)的關(guān)鍵詞索引，形成以關(guān)鍵詞為節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)地圖，同時(shí)允許用戶根據(jù)自己的認(rèn)知風(fēng)格和學(xué)習(xí)進(jìn)程對(duì)知識(shí)地圖進(jìn)行動(dòng)態(tài)重構(gòu)（如重新確立重難點(diǎn)、重構(gòu)節(jié)點(diǎn)間的邏輯關(guān)系等），構(gòu)建與自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)、思維圖式相契合的、即時(shí)的資源組織結(jié)構(gòu)。

2. 強(qiáng)化用戶的“社區(qū)”體驗(yàn)

對(duì)于定位于“助學(xué)”的微課資源平臺(tái)，唯有順利實(shí)現(xiàn)由資源建設(shè)轉(zhuǎn)向社區(qū)營(yíng)造，才能煥發(fā)持久的生命力。因此，除了借鑒百度文庫(kù)的互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，與主流社交網(wǎng)站和通信平臺(tái)整合對(duì)接外，還應(yīng)著力做好以下三個(gè)方面工作：一是以更為開(kāi)放的心態(tài)，邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)參與微課評(píng)價(jià)，督促學(xué)生利用微課開(kāi)展課外自主學(xué)習(xí)，并通過(guò)資源互換機(jī)制吸納本區(qū)域以外的教師用戶廣泛參與，只有建立了學(xué)校、家庭、社會(huì)的良性互動(dòng)，微課資源庫(kù)的社區(qū)屬性才能真正得以凸顯；二是開(kāi)設(shè)各類(lèi)“專(zhuān)題學(xué)習(xí)圈”，建立“名師名人堂”，充分發(fā)揮名師引領(lǐng)作用，并使用戶能快速建立學(xué)習(xí)圈，與志同道合的用戶組成虛擬學(xué)習(xí)共同體；三是使微課資源庫(kù)系統(tǒng)與學(xué)校的其他信息化應(yīng)用系統(tǒng)，特別是作業(yè)系統(tǒng)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)和教研系統(tǒng)融合對(duì)接，將微課學(xué)習(xí)納入學(xué)生的過(guò)程性評(píng)價(jià)，激勵(lì)學(xué)生自覺(jué)利用微課開(kāi)展課外自主學(xué)習(xí)，引導(dǎo)教師積極開(kāi)展基于微課教研活動(dòng)和教學(xué)反思。

3. 營(yíng)造“去中心化”的主體性體驗(yàn)

“公平、自由、自主”作為一種普適的網(wǎng)絡(luò)情懷與價(jià)值理念，應(yīng)該在微課資源平臺(tái)中得以充分展現(xiàn)。作為服務(wù)于學(xué)習(xí)的社區(qū)平臺(tái)，微課資源平臺(tái)應(yīng)將資源建設(shè)、評(píng)價(jià)的權(quán)利真正交給用戶，營(yíng)造一種“扁平化”的社區(qū)人際關(guān)系，使用戶切實(shí)感受到被平臺(tái)所感知、所理解和尊重。因此，首先應(yīng)對(duì)用戶注冊(cè)、資源上傳、下載、分享等常規(guī)操作進(jìn)行更為人性化的設(shè)計(jì)，如系統(tǒng)可根據(jù)資源附件實(shí)現(xiàn)智能化的資源標(biāo)題識(shí)別、關(guān)鍵字提取、資源智能歸類(lèi)等；其次，應(yīng)根據(jù)用戶注冊(cè)信息，如學(xué)科、學(xué)段及用戶使用行為記錄，為用戶推薦適用資源、服務(wù)與學(xué)伴；第三，積極構(gòu)建資源質(zhì)量用戶自決機(jī)制，通過(guò)用戶的使用、評(píng)價(jià)逐步沉淀優(yōu)質(zhì)資源；第四，允許用戶構(gòu)建個(gè)人空間，定制個(gè)人頁(yè)面，創(chuàng)設(shè)個(gè)人資源專(zhuān)區(qū)，并可進(jìn)行資源與服務(wù)的定制和推送；第五，由于微課具有開(kāi)放性和半結(jié)構(gòu)化的特征，應(yīng)允許用戶對(duì)微課資源特別是微教案、微反思等進(jìn)行補(bǔ)充完善，不斷生成漸優(yōu)的微課資源。用戶檢索時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)推薦最新資源，并提供與歷史版本的鏈接。

4. 建立多維的激勵(lì)機(jī)制

建立以積分、用戶權(quán)限、榮譽(yù)頭銜為主體的激勵(lì)體系，營(yíng)造以信任為核心的支付杠桿，倡導(dǎo)“人人為我，我為人人”的資源共享價(jià)值導(dǎo)向。用戶可通過(guò)參與平臺(tái)建設(shè)、進(jìn)行平臺(tái)推廣、上傳免費(fèi)資源、主動(dòng)進(jìn)行資源分享等途徑獲取積分獎(jiǎng)勵(lì)，也可通過(guò)上傳優(yōu)質(zhì)積分資源吸引其他用戶下載而獲取相應(yīng)積分。當(dāng)積分達(dá)到一定要求，即可實(shí)現(xiàn)等級(jí)晉級(jí)，被賦予相應(yīng)榮譽(yù)頭銜，并獲取相應(yīng)的專(zhuān)屬權(quán)限。

（二）合作式

合作式即以百度文庫(kù)系統(tǒng)為應(yīng)用平臺(tái)，充分利用百度的社會(huì)影響力和技術(shù)實(shí)力，特別是其在搜索引擎和互動(dòng)式信息服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，基于百度文庫(kù)最新推出的“機(jī)構(gòu)合作”服務(wù)，建立“資源平臺(tái)+智能搜索引擎+互動(dòng)學(xué)習(xí)社區(qū)”的微課資源社區(qū)。由百度提供應(yīng)用平臺(tái)和管理運(yùn)作，教育部門(mén)則可專(zhuān)注于資源建設(shè)和應(yīng)用評(píng)估。

百度文庫(kù)的“機(jī)構(gòu)合作”服務(wù)已日趨成熟，只要在線提交機(jī)構(gòu)認(rèn)證資料，符合資源準(zhǔn)入門(mén)檻即可通過(guò)機(jī)構(gòu)認(rèn)證，開(kāi)設(shè)機(jī)構(gòu)資源專(zhuān)屬區(qū)域。目前百度文庫(kù)已經(jīng)與包括維普網(wǎng)、北京社科院等數(shù)十家專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)成功開(kāi)展合作。

通過(guò)合作模式構(gòu)建微課資源庫(kù)系統(tǒng)，將具有以下優(yōu)勢(shì)：首先，可以整合百度旗下眾多應(yīng)用，特別是百度搜索、百度百科、百度知道等互動(dòng)式信息服務(wù)產(chǎn)品，快速構(gòu)建“資源平臺(tái)+智能搜索引擎+互動(dòng)學(xué)習(xí)社區(qū)”的微課資源社區(qū)。其次，教育部門(mén)將無(wú)需專(zhuān)門(mén)搭建微課平臺(tái)，節(jié)省了平臺(tái)建設(shè)、管理和維護(hù)的巨額費(fèi)用。第三，可以利用百度平臺(tái)每日超過(guò)50億次的搜索響應(yīng)和95%的中國(guó)網(wǎng)民覆蓋率，[13]快速推進(jìn)微課資源的應(yīng)用。從國(guó)家層面來(lái)看，將實(shí)現(xiàn)微課效益最大化，對(duì)于合作機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，也可在短期內(nèi)樹(shù)立品牌，迅速提升影響力。第四，經(jīng)過(guò)多年努力，百度積累了豐富用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，并成功培育了用戶的使用習(xí)慣。通過(guò)合作，可在不改變用戶資源檢索習(xí)慣的情況下，形成自發(fā)使用微課資源的意識(shí)，從而從真正意義上形成自下而上的資源共建、共享氛圍。第五，利用百度文庫(kù)的“粉絲”效應(yīng)，助力名師培訓(xùn)，快速催生明星教師和明星團(tuán)隊(duì)。

目前，部分機(jī)構(gòu)不愿嘗試此種合作模式的主要原因在于顧忌優(yōu)質(zhì)資源流失，喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其實(shí)不然，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在信息化時(shí)代下，合作、分享已經(jīng)成為主流。從國(guó)家層面看，教育資源唯有應(yīng)用才能產(chǎn)生價(jià)值；從機(jī)構(gòu)層面來(lái)看，唯有不斷的創(chuàng)新、引領(lǐng)才能永保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并且，百度文庫(kù)已經(jīng)建立了完善的版權(quán)保護(hù)體系，同時(shí)還可通過(guò)資源互換、資源付費(fèi)等途徑實(shí)現(xiàn)共贏，獲得收益。

六、結(jié)束語(yǔ)

最后，有必要明確，微課的產(chǎn)生是緣于微傳播時(shí)代學(xué)習(xí)的碎片化與個(gè)性化需求，而“微課熱”卻緣于行政部門(mén)自上而下的推動(dòng)。為使微課煥發(fā)持久的生命力，真正對(duì)教育教學(xué)產(chǎn)生變革性效應(yīng)，微課建設(shè)應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)如下轉(zhuǎn)變：建設(shè)模式應(yīng)由專(zhuān)家主導(dǎo)的“集中式”轉(zhuǎn)向由用戶主導(dǎo)的“分散式”；建設(shè)理念應(yīng)由“庫(kù)”的構(gòu)建轉(zhuǎn)向“社區(qū)”營(yíng)造；應(yīng)用驅(qū)動(dòng)應(yīng)由自上而下的行政推動(dòng)轉(zhuǎn)向自下而上的需求導(dǎo)向。此外，在平臺(tái)構(gòu)建、渠道推廣、內(nèi)容呈現(xiàn)等方面均應(yīng)符合微時(shí)代的個(gè)性化特征，使其變得更“酷”、更“特別”、更具“親和力”，從而形成微課資源的自發(fā)使用習(xí)慣，推進(jìn)微課的長(zhǎng)效應(yīng)用。

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收稿日期：2014-10-15

作者簡(jiǎn)介：王玉龍，碩士，講師，佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院（528000）。

責(zé)任編輯 三 川

責(zé)任校對(duì) 三 川