朱景瑞

市場的競爭使得企業(yè)越來越重視創(chuàng)新研發(fā)和產(chǎn)品化，從生活的各個方面都能體會到大陸企業(yè)的在這些方面的進步。然而，一個有意思的現(xiàn)象是大陸的企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品化創(chuàng)新程度（而非核心技術(shù)）通常不成正比。

英國產(chǎn)品化機構(gòu)IDC中國區(qū)董事總經(jīng)理戴一非說，大型企業(yè)產(chǎn)品化創(chuàng)新程度未必高，反倒是一批成長中的企業(yè)，由於他們意識到競爭的重要性，創(chuàng)新程度非常高。一些成熟的企業(yè)如果進行產(chǎn)品的全面創(chuàng)新升級，已有設(shè)備的升級是一筆不小的費用；而如果是發(fā)展中的公司，更容易在一開始投入時做出創(chuàng)新的決定。

產(chǎn)品化：確保企業(yè)成功的關(guān)鍵

也許大部分的本土企業(yè)或品牌對於「產(chǎn)品化」這一概念依然感到陌生。設(shè)想，如果蘋果產(chǎn)品只注重新穎的外觀設(shè)計，而不具備卓越的產(chǎn)品功能性，不在使用體驗簡便性、材料和製造工藝的精密性以及對表面處理等細節(jié)的把控上下足功夫，那麼，它還會有今天的成功嗎？

答案顯然是否定的。而上述設(shè)想也進一步闡釋了什麼是企業(yè)的產(chǎn)品化。全方位的產(chǎn)品化是企業(yè)在產(chǎn)品的研發(fā)過程中，結(jié)合用戶體驗、創(chuàng)新設(shè)計、嚴(yán)謹工程及卓越品質(zhì)，實現(xiàn)設(shè)計、研發(fā)與生產(chǎn)的完美結(jié)合的過程。放眼市場競爭激烈、產(chǎn)品又嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，全方位的產(chǎn)品化對企業(yè)的價值就在於定義、控制及實現(xiàn)創(chuàng)新，開發(fā)出有品質(zhì)和有自身特點的產(chǎn)品，這是確保企業(yè)成功的關(guān)鍵。

縱觀全球的成功品牌，它們都是不斷獲得目標(biāo)人群的青睞從而得以在競爭中持續(xù)發(fā)展。而它們之所以能夠應(yīng)對瞬息變化的市場和消費者需求以及產(chǎn)品生命週期所帶來的必然的更新?lián)Q代，正是因為它們專業(yè)地運用了全方位的產(chǎn)品化，基於全方位的產(chǎn)品化流程，實施了對企業(yè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃，確保實現(xiàn)產(chǎn)品的延續(xù)性及品牌特徵傳承。

成功的全方位產(chǎn)品化才能為企業(yè)創(chuàng)造明星產(chǎn)品，提升企業(yè)市場知名度；才能為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擴大市場占有率；才能為企業(yè)長期持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

研發(fā)的目的在於實現(xiàn)商業(yè)價值

一家中國本土公司闖進了被外資壟斷的高端的醫(yī)療包裝縫合線產(chǎn)品領(lǐng)域?！竾鴥?nèi)縫合線領(lǐng)域一直被進口品牌長期占據(jù)，本土品牌在內(nèi)外品質(zhì)上均無法與之抗衡，而我們的產(chǎn)品做到了?！雇Ｍ吒簧t(yī)用材料有限公司（下稱「威高富森」）外貿(mào)部經(jīng)理李凱說，如今他們的對手是強生這樣的公司。同時，也正是因為打破進口產(chǎn)品市場的壟斷格局，躋身產(chǎn)品的高端領(lǐng)域，威高也嘗到了產(chǎn)品提升後的甜頭——相比傳統(tǒng)包裝縫合線，新產(chǎn)品提升了20%的銷售利潤。

很多人以為手術(shù)過程中縫合傷口的是醫(yī)生，理所當(dāng)然縫合線的使用者就是醫(yī)生；但實際上在手術(shù)過程中，從拿到手術(shù)單，到取用和選擇合適手術(shù)的縫合線包、打開線包、取出針盒這些步驟都是由護士來做的，完成這些步驟之後，才會把手術(shù)線包交給醫(yī)生。其中，把針和線從包裏取出尤其是護士來體驗的。對於護士來說，操作步驟越簡單，越可以提高工作的效率。

迅速而不打結(jié)地把針線拿出來，是注重用戶體驗。李凱說：「目前我們的產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)上已經(jīng)達到國際同類產(chǎn)品的水準(zhǔn)，通過幾年的銷售已經(jīng)在市場中獲得了良好的口碑，但在市場中使用的傳統(tǒng)包裝明顯成為短板，包裝上進行突破成為必然?！顾麖娬{(diào)，研發(fā)的目的在於實現(xiàn)商業(yè)價值，企業(yè)與研發(fā)團隊的溝通中最重要的環(huán)節(jié)是：要明確以實現(xiàn)產(chǎn)品化為目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的實際能力和目標(biāo)競品就實現(xiàn)產(chǎn)品化進行深入的溝通，降低產(chǎn)品化後的風(fēng)險。

日本製造給人的印象是精密、高質(zhì)量和人性化，其產(chǎn)品頗受青睞，國人在日本瘋狂採購的場景屢見不鮮。穩(wěn)定性很高、可靠、有創(chuàng)新是日本產(chǎn)品的標(biāo)籤，從細微處著手，完全從用戶體驗和產(chǎn)品效用出發(fā)的背後，是一批一批的設(shè)計工程師和生產(chǎn)工程師投入，不斷地修訂測試，不斷地回饋修改，直到產(chǎn)品的性能和品質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)，日本企業(yè)的生產(chǎn)化、產(chǎn)品化的過程，大多都是類似的流程。

規(guī)劃好企業(yè)產(chǎn)品化流程

戴一非指出，近兩年，大陸有全方位產(chǎn)品化概念的企業(yè)數(shù)量有一定增長，也有很多企業(yè)談產(chǎn)品化，或者意識到產(chǎn)品化，在這方面有更多的投入。這裏面有上市的企業(yè)，有發(fā)展中的企業(yè)，對於企業(yè)來說，不能擔(dān)心競爭的形成，而該研究怎樣才能走到行業(yè)的前端，有競爭才能促進行業(yè)的發(fā)展。她認為做好產(chǎn)品化是需要時間的積澱的，現(xiàn)在中國大陸這一產(chǎn)業(yè)還比較年輕，此外，做好產(chǎn)品化還需要文化的創(chuàng)新，深度的創(chuàng)新。企業(yè)文化的形成需要時間，除了企業(yè)文化，知識經(jīng)驗的積累，還需要嚴(yán)謹?shù)脑O(shè)計原則。

李凱也表示：「中國創(chuàng)造的本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)的提升，產(chǎn)業(yè)提升實際上就是將產(chǎn)品做到更高的水準(zhǔn)，或者說世界水準(zhǔn)。通過開放，中國企業(yè)已經(jīng)充分融入了世界市場，但是在創(chuàng)造和研發(fā)上，大部分中國企業(yè)沒有全球視野，主要是產(chǎn)品設(shè)定和研發(fā)的流程沒有提升，還是企業(yè)開創(chuàng)初期的水準(zhǔn)?！?/p>

過去短平快的發(fā)展給企業(yè)帶來了很大利益和效益，而未來發(fā)展模式、市場環(huán)境、消費者都在發(fā)生巨大的變化，投入和產(chǎn)出如何相輔相成？企業(yè)就要端正心態(tài)。實現(xiàn)企業(yè)的好的產(chǎn)品化的流程是需要規(guī)劃的。在什麼階段做什麼事情，要推出什麼樣的產(chǎn)品，下一個階段做什麼事，未來做什麼事……還要鼓勵以人為本的文化。產(chǎn)品最終是需要消費者去接受、青睞的，尤其是核心用戶。

實現(xiàn)真正的自主創(chuàng)新

中國大陸作為「製造大國」，正在從以往低附加值的製造和代工向有核心技術(shù)、創(chuàng)新型、高附加值的方向轉(zhuǎn)變。企業(yè)如果不通過創(chuàng)新，在產(chǎn)品市場就難以生存。中國企業(yè)學(xué)得很快，只有當(dāng)企業(yè)發(fā)展得好的時候，整個行業(yè)包括合作機構(gòu)才能發(fā)展得更好。

有創(chuàng)新意識以後如何落到實處更重要。市場上的概念車很漂亮，但是量產(chǎn)車不一定能夠?qū)崿F(xiàn)概念車的設(shè)計，這就是產(chǎn)品化的一個反例。產(chǎn)品的概念很好，但需要很大的精力去實現(xiàn)它，包括實現(xiàn)材料、工藝等。用「心」不僅在創(chuàng)造和創(chuàng)意上，關(guān)鍵還是怎樣把創(chuàng)新變成現(xiàn)實，真正走完產(chǎn)品化的過程，這樣才能取得有創(chuàng)意的好結(jié)果。這往往需要企業(yè)有耐心，多投入。而產(chǎn)品化是一個創(chuàng)新的過程，而非簡簡單單地給一個核心技術(shù)穿個殼，下了流水線就可以銷售，這也是中國產(chǎn)品遇到的最大的問題。

不僅中國，包括產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對成熟的日本、德國、美國等發(fā)達國家，也是經(jīng)歷了經(jīng)濟發(fā)展週期變化的，而企業(yè)對產(chǎn)品化的認識也和企業(yè)所處的發(fā)展階段有關(guān)係。在同樣的大環(huán)境下，不同的企業(yè)處於不同的發(fā)展階段，經(jīng)歷一些階段後對產(chǎn)品化的接受能力會增強。

不久以後，中國製造也會形成自己的產(chǎn)品特點。就像日本、德國有自己的產(chǎn)品特點一樣。要突破這個瓶頸，僅僅依靠一兩家企業(yè)具備以上的特質(zhì)是遠遠不夠的，還需要一個強有力的監(jiān)督執(zhí)行機構(gòu)，扶持那些規(guī)範(fàn)經(jīng)營，自主創(chuàng)新的企業(yè)；而對部分惡意抄襲、選用劣質(zhì)原料、簡化正常工藝的不正當(dāng)競爭企業(yè)採取嚴(yán)厲措施。