論大學生志愿者在志愿服務活動中的利己性

程玲秀

（黑龍江大學，黑龍江哈爾濱150080）

孔子曾經(jīng)說過：君子喻于義，小人喻于利。大學生志愿者作為一種崇高的社會角色，有著與“君子”類似的社會期待，總是被要求付出，而緘口不談收獲，這種奇特的社會心理使得一些大學生志愿服務活動頗為尷尬。我們課題組，以黑龍江大學志愿服性社團及各學院青年志愿者協(xié)會為對象，對志愿服務組織的主要負責人進行以“黑龍江大學志愿服務性組織的工作現(xiàn)狀”為主題進行調(diào)查，針對“如何看待大學生志愿者在志愿服務活動過程中的利己性”問題展開了一系列訪談。

一、從社會心理學角度談“利己性”

社會心理學研究者M.Snyder和E.G.Clary曾經(jīng)調(diào)查幫助艾滋病志愿者的動機，并對志愿者的持續(xù)工作時間進行了跟蹤。他們發(fā)現(xiàn)，出于無私動機和原因的志愿者確實只能保持相對較短的志愿服務行為。但是出人意料的是，出于自私的動機和原因（比如想交朋友或真的得到獎勵等）而參與志愿服務活動的志愿者，卻能保持更長久的志愿服務行為。

社會心理學家E.G.Clary等在調(diào)查研究中還發(fā)現(xiàn)，當人們通過幫助而能夠獲益時，他們會更傾向于幫助別人，從而導致志愿服務行為的發(fā)生，特別是針對具有較強思維能力的群體，比如說大學生群體。他們將依據(jù)自己的需求來權衡他人的需要，從而決定助人行為是否對他們來說付出過多。這種決定過程被稱為“成本——收益分析”。這種權衡包括自己的所有潛在損失，包括個人傷害、情感傷害和任何由于被污名的群體的聯(lián)系而帶來的名譽損害。當志愿服務行為不會傷害到自己時，人們會提供幫助。不僅如此，如果志愿服務行為能給自己帶來獎勵，人們也會積極參與志愿服務活動，這些獎勵包括金錢、情緒的提高、技巧的提升、聲望的增加和來自他人的認可、好名聲的維持、個人滿足，甚至于一句簡單的“謝謝你”。從以上兩個例子，我們不難發(fā)現(xiàn)：自利動機能導致助人行為的發(fā)生，那么利己性動機也能促進志愿服務行為的發(fā)生，這是社會心理學領域所提出的“自利模型”。這一理論的提出也說明：純粹的利他行為是否存在還有待考證。

大學期間處于一個不斷積累自身技能和提高學習能力的階段，大學生在此期間通過參與各種各樣的學習和社會實踐活動來提升自己的綜合能力。志愿服務作為一個既面向校園內(nèi)部，又有機會走向校園外界的社會實踐載體成為大多數(shù)大學生首選的一個鍛煉平臺。從這樣一個動機出發(fā)，課題組認為，有必要直面和正視大學生志愿者在參與志愿服務活動時所帶來益處和利處。

二、大學生志愿者志愿服務的心理動機現(xiàn)狀

針對這個課題，我們前后進行了兩輪訪談調(diào)查，調(diào)查范圍覆蓋了學校6個志愿服務性學生社團及學校29個學院的青年志愿者協(xié)會。在訪談過程中，課題組發(fā)現(xiàn)，82%的受訪者都不愿意談及參與志愿服務活動給志愿者帶來的實際益處，而是更傾向于泛泛地談參與志愿服務工作給自己心靈上帶來的成長。相反，當課題組成員提出，假設學校要出臺獎勵政策大力鼓勵大學生參加志愿服務活動的想法時，28位受訪者持反對和保留意見。筆者針對此種復雜的心理狀況進行了簡要的分析。

（一）純粹的利他動機：只為捍衛(wèi)志愿服務的一方凈土

所有學院的青年志愿者協(xié)會的負責人都強調(diào)大學生參加志愿服務活動時的動機必須是純粹利他動機，這樣才能確保志愿服務活動的真正價值得以實現(xiàn)，認為提高能力等利己性動機則是志愿服務活動的附屬品，居于次要的地位。他們?nèi)绱藦娪驳匾蠹兇饫麆訖C，是因為意識到了高校校園里的利益驅使一部分大學生對志愿服務活動趨之若鶩，這樣容易造成志愿服務的環(huán)境混亂，人員混雜，降低大學生志愿服務活動的水平和質(zhì)量。因此，他們想要在高尚的志愿服務領域留一方凈土，保持志愿服務活動的高品質(zhì)性。

（二）矛盾的心理：是否將利己動機和利他動機置于同等地位

當前，學校的志愿服務活動尚處于青黃不接的狀態(tài)，大部分學院的青年志愿者協(xié)會和志愿服務性社團都面臨著招幕志愿者的重要問題。在宣傳和納新時，大家普遍處于一個糾結的心理狀態(tài)：是否將參與志愿服務活動的利己與利他動機置于一個同等重要的地位。

大部分志愿服務組織的負責人所擔憂的問題是：假如承認了志愿服務活動的利己性，一方面的確是可以吸引更多的大學生參與志愿服務活動，增加志愿者的數(shù)量，使志愿服務活動在短期內(nèi)可以很好地進行；但是，另一方面，后期對于大學生志愿者對志愿服務活動的情感、態(tài)度和價值觀也難以把握，志愿服務群體的穩(wěn)定性無法得到保證。從長遠角度來看，也并不利于志愿服務活動長期有效地運行。這種矛盾的心理狀態(tài)目前還是沒有得到很好的解決。

（三）開放的心態(tài)：利己與利他動機并存

只有5位志愿服務性組織的負責人能夠坦誠地認為，在參與志愿服務活動的過程中，利己動機和利他動機是可以并存的。他們在招募志愿者和與新志愿者進行交流時，很樂意用參與志愿服務活動所能帶來的益處，比如獲得獎勵、得到志愿證明，來吸引和留住新的志愿者。這個問題從某些方面來說，就像是大學生參與實習。實習工作確實讓雇主免費受益了，不過也給實習生帶來了好處，例如增加了技能和經(jīng)驗，得到了實習證明。

他們認為這樣可以使志愿服務活動吸引到更多的大學生，一方面可以吸納更多真正熱愛志愿服務活動的志愿者；另一方面，在某種程度上，也可以使其通過大面積地招募志愿者參與志愿服務活動，成為對大學生進行道德教育的場所，達到“立德樹人”的人才培養(yǎng)目標。

三、大學生志愿者無法直面和正視志愿服務活動利己性的原因分析

（一）傳統(tǒng)文化的影響

中國自古以來都有“重義輕利”的傳統(tǒng)，“義”指體現(xiàn)社會功利的道德標準，“利”則泛指個人利益、功效。在義與利的關系上，儒家主張“君子以義為上”（《論語·陽貨》），號召人們努力去追求義，即社會功利，為社會多做貢獻，用社會功利限制、約束個人私利。在這種思維模式的影響下，中國的志愿服務工作也以利他動機為主要態(tài)度導向。正是源于這種歷史傳統(tǒng)文化的壓力，即使恰當?shù)匦麚P志愿服務活動所能帶來的益處也顯得不太適宜。作為中華傳統(tǒng)文化的接班人，大學生一直被這種文化熏陶著，從而使志愿者們對于志愿服務活動的利己性閉口不談。

（二）志愿服務精神的影響

志愿服務精神作為志愿服務的本質(zhì)概括起來就是：奉獻、友愛、互助、進步。其中，“奉獻”是指不求回報的付出。奉獻精神是志愿服務精神的精髓，象征志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權的情況下參與促進社會和人類進步的志愿服務活動。這是一個高尚的要求，要求志愿者在參與志愿服務的動機方面必須是純粹的利他主義。

在學校團委的指導下，這種志愿服務精神在高校里得到了全面的貫徹。在志愿服務活動，提倡大學生志愿者們不求回報地奉獻，這無形之中也增加了志愿者們不談志愿服務活動可能帶來益處的幾率。

（三）大學生志愿者心理尚不成熟

對于剛步入校園的大學生群體，他們尚未具備準確分析行為處事原因的能力。參加志愿服務一方面或許是出于熱愛，一方面或許是不假思索的跟風行為。面對新鮮而好奇的大學校園生活，他們也許嗅到了參加志愿服務活動能夠增加自己在校園里更快發(fā)展的籌碼，但是由于不成熟的心理和較少的經(jīng)驗，他們還無法正視參與志愿服務活動給自己帶來的益處，而是將其埋在心底，直至被遺忘。

即使是有經(jīng)驗的大學生志愿者，由于受整體志愿服務環(huán)境的影響，他們在還未明白參與志愿服務活動的真正動機前，也不會真正承認志愿服務活動能給自己帶來益處，而總是習慣于從利他角度闡明自己參與志愿服務活動的動機。

（四）社會環(huán)境的影響

從陳光標先生高調(diào)曬慈善被廣大人民群眾斥責的事件中可以看出，這是一個追求本心的社會。從提倡社會主義核心價值觀到志愿服務精神，皆不主張志愿服務活動蒙上過多的“功利”色彩。人們所見到的志愿者都是高舉著“無私、奉獻”的旗幟，標榜著不求回報的處事動機。情況是否真是如此，我們不言而喻。

四、直面與正視“利己性”的策略

（一）營造義利統(tǒng)一的社會氛圍

社會價值導向影響著社會氛圍，不論是由于傳統(tǒng)歷史文化，還是當今社會主流的價值觀，都應該做些調(diào)整來轉變社會對志愿服務活動的看法和觀點，不再把志愿服務只歸因于利他動機，不再給志愿者太多的壓力。當今嗅覺靈敏的輿論和媒體對大學生所參與的志愿服務活動要求極其苛刻，不允許絲毫背離“奉獻精神”的初衷。這讓大學生志愿者有很大壓力，面臨著心理上的雙重矛盾。

《論語》中有這樣一個故事：子路拯溺而受牛以謝?？鬃釉唬骸棒攪睾镁热擞诨家病！弊迂曏H人而不受金于府?？鬃釉唬骸棒攪粡挖H人矣?！弊勇肥芏鴦竦?，子貢讓而止善。子路的行為好像有損孔子光輝的教育思想，并且也和社會上所宣揚的“熱心助人、不求回報”的價值理念不太符合。但是，孔子知道后，非常贊許，并說：以后魯國會爭先恐后地救落水者；反而，孔子卻認為子貢的行為不利于營造以助人為樂的社會氛圍。中國傳統(tǒng)思想主張義利統(tǒng)一觀，雖然以義為先，重義輕利，但并不排斥對利的合理索求。子路救人受謝，義利兩全，既合乎道德又合乎人性，行義獲利對行善是一種鼓勵，可推動助人之風。子貢重義讓利，雖然合乎義，但也因行義而損害了自己的利益，會讓許多想行善者望而卻步。為了受而勸德，當今社會也理應努力營造義利統(tǒng)一的社會氛圍。

（二）學校制定獎勵與鼓勵政策

目前，學校鼓勵學生積極參與志愿服務活動，并且及時表彰在志愿服務活動中表現(xiàn)優(yōu)異的個人和集體。比如，學校每年度的“芙蓉學子”項目和12.9表彰晚會。但是，還未在志愿服務活動的動機層面做更多的引導工作，而僅僅是在事務性上做一些簡單的指導。筆者認為，校團委應該站在學生的角度，響應“立德樹人”的人才培養(yǎng)目標，制定和出臺相應的鼓勵大學生積極投身志愿服務活動的政策。比如，參加志愿服務性活動達到一定的標準和要求可申請學分；在評獎評優(yōu)時，進行綜合測評的加分；甚至將大學生參與志愿服務性活動作為畢業(yè)的必要條件。

在這樣的政策環(huán)境下，志愿者群體或許能夠更加踏實地參加志愿服務活動，同時也能夠正視志愿服務活動給自己帶來的益處，讓志愿服務活動在陽光下進行。

（三）通過培訓幫助志愿者轉變心理

我們都知道，志愿者在上崗前會有針對志愿服務基本技能的培訓，那么對于準志愿者的心理培訓也顯得尤為重要。學校通過開展“樹立正確的志愿服務心理”等培訓活動，幫助志愿者分析自身參與志愿服務活動的動機，使被壓抑在心底的自利的心理浮出水面讓，志愿者坦誠地面對志愿服務所能給自己帶來的益處，諸如得到獎勵和得到來自他人的認可，將這些視為非常自然的事情。

大學生志愿服務性活動是高校進行道德教育的重要載體，志愿服務活動的動機和目的應該得到重視調(diào)整。從利己性角度出發(fā)，讓大學生志愿者直面和正視參與志愿服務活動的動機，從而使大學生志愿者真正體會到志愿服務活動給自身所帶來的益處，促進大學生志愿服務活動工作在陽光下開展，最終推動中國志愿服務工作的蓬勃發(fā)展。

［1］金伯莉·J·達夫：社會心理學：挑戰(zhàn)你的成見.宋文譯［M］.北京：中國人民大學出版社，2013：257-258.

［2］S.E.Taylar：社會心理學.謝曉非譯［M］.北京：北京大學出版社，2004.

［3］理查德·克里斯普：社會心理學摘要［M］.北京：北京大學出版社，2008.

［4］羅伯特·A·巴?。荷鐣睦韺W［M］.北京：機械工業(yè)出版社，2013.

［5］道格拉斯·肯里克：自我·群體·社會［M］.北京：中國人民大學出版社，2011.