□ 付保良

大質(zhì)量管理提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

□ 付保良

□ 技術(shù)人員到油田老舊小區(qū)改造施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。 王彥坤 　攝

質(zhì)量事故被視為企業(yè)“四害”之一，中原油田把質(zhì)量事故視為“大敵”，嚴(yán)格貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針和“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化質(zhì)量核心意識(shí)，樹(shù)立“大質(zhì)量”理念，質(zhì)量管理重心由產(chǎn)品質(zhì)量向“產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”擴(kuò)展，贏得了客戶，贏得了市場(chǎng)，贏得了民心，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。

產(chǎn)品質(zhì)量提標(biāo)準(zhǔn)，“每一滴油都是承諾”

中原油田每年外輸洛陽(yáng)分公司原油100多萬(wàn)噸，原油中含水、有機(jī)氯、機(jī)械雜質(zhì)等各項(xiàng)指標(biāo)是否超標(biāo)是中原油田質(zhì)量工作者始終關(guān)心的問(wèn)題。除了定期了解客戶的檢測(cè)指標(biāo)，中原油田每年都會(huì)派人進(jìn)行質(zhì)量回訪，針對(duì)顧客提出的各類意見(jiàn)和建議，逐項(xiàng)進(jìn)行專題分析研究，查找原因，吸取教訓(xùn)，對(duì)自身服務(wù)意識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

中原油田外銷原油有機(jī)氯含量均在1毫克/千克以下，今年二季度外輸中石化洛陽(yáng)分公司原油檢測(cè)有機(jī)氯含量11點(diǎn)次，最大值為0.69毫克/千克，平均值為0.51毫克/千克。按照集團(tuán)公司自產(chǎn)原油標(biāo)準(zhǔn)，中原油田原油為低氯原油，質(zhì)量達(dá)到最高水平。

“每一滴油都是承諾”是中原油田向社會(huì)作出的莊嚴(yán)承諾。技術(shù)監(jiān)督處處長(zhǎng)鄒潤(rùn)指出，“每一滴油”既包括經(jīng)銷的油品，又包括提供的其他所有產(chǎn)品和服務(wù)；承諾的不僅僅是質(zhì)量，還包括數(shù)量、安全、環(huán)保等各個(gè)方面，中原油田做到言出必行、一諾千金。

中原油田嚴(yán)格按照質(zhì)量保證體系對(duì)各環(huán)節(jié)把關(guān)，做到上道工序?yàn)橄碌拦ば蜇?fù)責(zé)，確保了原油、天然氣等四大類16個(gè)品種產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

今年以來(lái)，中原油田產(chǎn)品先后由集團(tuán)公司、達(dá)州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和油田質(zhì)檢機(jī)構(gòu)抽檢12批次，技術(shù)指標(biāo)全部滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，產(chǎn)品抽檢合格率100%。

源頭把住工程質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)調(diào)第一次就把事情“做對(duì)”

中原油田嚴(yán)格落實(shí)供應(yīng)商業(yè)績(jī)引導(dǎo)訂貨機(jī)制，每年發(fā)布油田自采物資品種綜合業(yè)績(jī)排名，評(píng)選A、B級(jí)供應(yīng)商，并將名單和名次與采購(gòu)策略進(jìn)行匹配，采購(gòu)策略管理系統(tǒng)依據(jù)匹配結(jié)果自動(dòng)生成采購(gòu)預(yù)案，供應(yīng)商選擇由人為管理變?yōu)橄到y(tǒng)管理和控制，避免了主觀造成的“材料豆腐渣”。技術(shù)監(jiān)督處質(zhì)量科科長(zhǎng)張祥兆說(shuō)：“工程用料對(duì)過(guò)程質(zhì)量起著決定性作用，把好材料質(zhì)量關(guān)，從源頭上確保了工程質(zhì)量?！?/p>

中原油田在工程質(zhì)量管理上要求干部職工牢固樹(shù)立第一次就把事情“做對(duì)”的理念、上道工序?yàn)橄碌拦ば蜇?fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)。

工程質(zhì)量監(jiān)督總站中原分站站長(zhǎng)賈祥生介紹，設(shè)計(jì)是工程項(xiàng)目的開(kāi)始，如果設(shè)計(jì)“差不多”，那實(shí)際效果就差很多，只有第一次就“做對(duì)”，才會(huì)盡可能減少失誤，確保工程質(zhì)量。

采油一廠以環(huán)境保護(hù)倒逼“廢停井”安全管理，嚴(yán)格優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，從嚴(yán)執(zhí)行操作規(guī)程，強(qiáng)化施工過(guò)程質(zhì)量控制，最終完成高質(zhì)量封井作業(yè)。對(duì)廢停井實(shí)行分級(jí)安全管理，5年來(lái)該廠549口廢停井未發(fā)生人身傷害和環(huán)境污染事故，做到了“還清舊賬，不欠新賬”。

中原油田倡導(dǎo)樹(shù)立“設(shè)計(jì)創(chuàng)造質(zhì)量、管理提升質(zhì)量”的理念，進(jìn)一步健全質(zhì)量評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。中原油田今年將石油工程技術(shù)研究院等三大科研院所納入油田質(zhì)量績(jī)效考核，并新增“工程方案設(shè)計(jì)符合率、開(kāi)發(fā)方案設(shè)計(jì)符合率”等質(zhì)量指標(biāo)12項(xiàng)。

服務(wù)質(zhì)量看監(jiān)督，做到內(nèi)外客戶都滿意

前不久，中原油田社會(huì)化服務(wù)辦公室進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，24萬(wàn)名職工家屬對(duì)油田10個(gè)社區(qū)管理中心及供電管理處、公共事業(yè)處等9個(gè)社會(huì)化服務(wù)單位共38個(gè)考核項(xiàng)目，進(jìn)行投票考核評(píng)價(jià)。

社會(huì)化服務(wù)方面，中原油田通過(guò)創(chuàng)建“親民型”“效能型”“公開(kāi)型”窗口，打造為民服務(wù)優(yōu)秀品牌，真正讓居民群眾辦事“少跑一趟路、少進(jìn)一扇門(mén)、少找一個(gè)人”，親民貼心的高質(zhì)量服務(wù)贏得了居民交口稱贊。截至目前，中原油田建成國(guó)家級(jí)優(yōu)秀小區(qū)11個(gè)，集團(tuán)公司文明和諧示范小區(qū)23個(gè)，省部級(jí)物業(yè)管理、文明、綠色、法制小區(qū)46個(gè)。

生產(chǎn)服務(wù)方面，油田圍繞生產(chǎn)建設(shè)和職工生活，通過(guò)強(qiáng)水、電、氣、暖、訊及維保服務(wù)質(zhì)量管理與控制，提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保水、電、氣、暖、訊及服務(wù)項(xiàng)目安全可靠和高效運(yùn)行。

中原油田各單位過(guò)硬的質(zhì)量管理也使其成為市場(chǎng)上的“香餑餑”。油氣主業(yè)充分發(fā)揮天然氣開(kāi)采、集輸、處理、深加工等技術(shù)優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，打響“中原油氣技術(shù)服務(wù)”品牌，先后完成國(guó)內(nèi)外合作項(xiàng)目15個(gè)，分流員工4400多人，累計(jì)創(chuàng)收兩億多元。

供電管理處用質(zhì)量樹(shù)品牌，以服務(wù)贏市場(chǎng)，在鞏固好原有外部市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，以普光分公司為依托，重點(diǎn)加強(qiáng)了與天然氣分公司、華北分公司等單位的合作。通信管理處中標(biāo)山東省天然氣管道有限責(zé)任公司濟(jì)青管線通信、工業(yè)電視監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目。機(jī)關(guān)服務(wù)中心也對(duì)外開(kāi)展餐飲服務(wù)、保安管理業(yè)務(wù)，從外部拿回6000多萬(wàn)元的大單。

（作者單位：中原油田）