田凌嫣

摘 要：信息技術(shù)在現(xiàn)代社會(huì)中的大發(fā)展使得圖書館開始向移動(dòng)方向發(fā)展，而我國圖書館盡管已經(jīng)在移動(dòng)方向上有了較大的發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國家對比，仍然處于剛剛起步的初始階段。本文就移動(dòng)圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，并探討其發(fā)展對策。

關(guān)鍵詞：服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)現(xiàn)狀；移動(dòng)圖書館；制約因素

圖書館在很長一段時(shí)間內(nèi)都在有限的空間內(nèi)緩慢發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及使得圖書館不再囿于有限的發(fā)展空間，在服務(wù)方式上出現(xiàn)了明顯的變革——電子圖書館。而移動(dòng)技術(shù)的興起使得電子圖書館再次出現(xiàn)了變革，移動(dòng)圖書館應(yīng)運(yùn)而生，其以手機(jī)圖書館為主要代表，在智能手機(jī)、掌上電腦等移動(dòng)終端上為讀者提供更加豐富的圖書館服務(wù)。

1 移動(dòng)圖書館的現(xiàn)實(shí)意義

（一）查詢

借助移動(dòng)圖書館，用戶可以查閱一定范圍內(nèi)的圖書館是否藏有用戶所需要的圖書，查詢功能大大提高了圖書館的可以利用率。

（二）通知

傳統(tǒng)圖書館會(huì)在借書逾期未還時(shí)給予電話通知，而移動(dòng)圖書館不但能通知幻術(shù)信息，還能為讀者實(shí)現(xiàn)圖書的預(yù)約和個(gè)性化訂閱，較傳統(tǒng)圖書館更具主動(dòng)性。

（三）閱讀

相較于電子圖書館需要讀者在計(jì)算機(jī)前查閱圖書資源，移動(dòng)圖書館可以使患者不再“足不出戶才知天下事”，而是在無線連接與移動(dòng)終端的幫助下，在“走萬里路”的同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)“讀萬卷書”的目的。

2 移動(dòng)圖書館的現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顟B(tài)

至2014年為止，我國約有數(shù)十家移動(dòng)圖書館正常運(yùn)營。移動(dòng)圖書館在現(xiàn)階段的發(fā)展，數(shù)量上雖令人可喜，但在質(zhì)量上卻難以令人滿意。

在我國，大多數(shù)圖書館為讀者提供的移動(dòng)服務(wù)依然以短信為主。在36座公立圖書館中，大約有10座圖書館開通了短信服務(wù)，如浙江大學(xué)、東南大學(xué)、華東師大學(xué)等；在39座高校圖書館中，大約有25座圖書館開通了此服務(wù)，如浙江、貴州、遼寧和深圳等省市的圖書館，二者分別占比27.78%和64.10%。這些圖書館多提供字?jǐn)?shù)有限、格式簡陋的簡單短信通知服務(wù)，通知內(nèi)容主要包括提前通知還書、逾期催還、預(yù)約書籍到達(dá)等，這些通知不過是執(zhí)行了移動(dòng)圖書館所需提供的最基本的服務(wù)。

少數(shù)圖書館同時(shí)具有PC網(wǎng)址與WAP網(wǎng)站，可供讀者自由選擇，是通過PC進(jìn)行訪問，或是使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪問。在開通WAP網(wǎng)站的圖書館中，公立圖書館中約有17座，高校圖書館中約有26座，二者分別占比47.22%和66.67%。通過WAP網(wǎng)站，讀者雖然可以登錄圖書館平臺(tái)、查看公告及具體數(shù)目，但功能依然非常簡單，如網(wǎng)上借閱、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上續(xù)借等功能依然遙遙無期。除了國家圖書館與上海圖書館，這兩座圖書館設(shè)計(jì)出動(dòng)態(tài)分發(fā)系統(tǒng)，形成了已具雛型的WAP網(wǎng)站。這2座移動(dòng)圖書館可以為讀者手中的移動(dòng)終端推動(dòng)讀者所需要的信息，同時(shí)使患者享受到圖書查詢、讀者服務(wù)、資源檢索、音視頻觀看等更加高級(jí)的功能。

令人堪憂的是，僅有極少數(shù)的圖書館利用新興的3G、4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)展圖書館的移動(dòng)服務(wù)。在36座公立圖書館中，僅有上海圖書館、重慶圖書館、中山圖書館、首都圖書館以及國家圖書館5座圖書館開發(fā)了客戶端，在Android或iOs平臺(tái)上為讀者提供了應(yīng)用下載，其占比僅有13.89%。而在39座高校圖書館中，北大、清華、中科大、人民大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、北京師范大學(xué)、中山大學(xué)等17所學(xué)校開發(fā)了移動(dòng)客戶端，其占比為43.59%。雖然高校圖書館在開發(fā)率上要明顯高于公立圖書館，但其開通客戶端的數(shù)量依然不足總數(shù)的一半。并且，這些圖書館雖然開發(fā)了移動(dòng)客戶端，其客戶端的服務(wù)范圍依然有限。以四川大學(xué)為例，該高校的移動(dòng)圖書館雖然提供了豐富的服務(wù)內(nèi)容，但重點(diǎn)依然集中于文獻(xiàn)的基本借閱上，缺少對個(gè)性化內(nèi)容的訂閱。也就是說，就是國內(nèi)的移動(dòng)圖書館在提供服務(wù)時(shí)，依然將服務(wù)內(nèi)容限制在表面，而沒有深入到數(shù)字化閱讀的深度。

3 制約因素

（一）網(wǎng)費(fèi)昂貴

與許多發(fā)達(dá)國家網(wǎng)速快、網(wǎng)費(fèi)低的狀況相比，我國的網(wǎng)絡(luò)可謂是速度慢、網(wǎng)費(fèi)貴。手機(jī)上網(wǎng)速度僅有日韓速度的幾十分之一的同時(shí)，網(wǎng)費(fèi)卻是對方的數(shù)十倍。這就導(dǎo)致觀看同樣的信息，國人需要耗費(fèi)很高的資費(fèi)。資費(fèi)的昂貴使得移動(dòng)圖書館難以在普通讀者中普及開來。

（二）客戶端單一

移動(dòng)客戶端的平臺(tái)過于單調(diào)是制約移動(dòng)圖書館普及開來的又一因素?？蛻舳酸槍C、針對智能手機(jī)、針對手持閱讀器、針對小型播放器需要分別設(shè)計(jì)出相應(yīng)的軟件。在我國，客戶端平臺(tái)主要集中于智能手機(jī)。

（三）資源本身問題

圖書館需要將文件資料轉(zhuǎn)化為電子資源。這需要先進(jìn)的技術(shù)、大量的資金。這些恰巧是當(dāng)前最為欠缺的。

4 解決對策

（一）積極抓住機(jī)遇

4G技術(shù)的出現(xiàn)使得網(wǎng)絡(luò)在速度提高的同時(shí)資費(fèi)卻有了下降，云計(jì)算技術(shù)的普及，更是方便了讀者在多終端上實(shí)現(xiàn)移動(dòng)圖書館服務(wù)。圖書館應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)遇，應(yīng)用這兩項(xiàng)技術(shù)為用戶提供質(zhì)量更高、兼容性更好的數(shù)字資源服務(wù)，使移動(dòng)圖書館獲得更大的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)法律服務(wù)

當(dāng)前實(shí)行的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)服務(wù)難以與移動(dòng)圖書館的發(fā)展相適應(yīng)，存在著一定的漏洞。對此，必須建立與移動(dòng)圖書館發(fā)展相適應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)體系，通過制定法律條文、加強(qiáng)對館員與讀者的法律培訓(xùn)，來為移動(dòng)圖書館提供更加完善的保護(hù)。

（三）加強(qiáng)安全保護(hù)

法律制度有待制定，安全技術(shù)手段卻可以實(shí)施對移動(dòng)圖書館給予保護(hù)。通過字?jǐn)?shù)安全技術(shù)、權(quán)限管理技術(shù)等方式，可以更準(zhǔn)確地計(jì)算讀者在訪問上的所有耗費(fèi)，還能為客戶端的安全提供強(qiáng)有力的保障。

（四）提高圖書館的技術(shù)力量

當(dāng)代圖書管理員，必須具備對多媒體熟練掌握的能力。除此之外，還要有過濾知識(shí)、采集信息、判斷信息、開發(fā)信息的能力。圖書管理員的技能也是圖書館技術(shù)力量的一部分，只有做到自身技能足夠?qū)I(yè)，才能更好地開發(fā)移動(dòng)圖書館。并且當(dāng)前是云數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館可以通過館際合作來提高對圖書資源的利用率，加大對客戶端的多平臺(tái)開發(fā)。還可以與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商合作，資費(fèi)自定。這些技術(shù)層面的相互支持可以實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。

5 結(jié)語

移動(dòng)圖書館在我國的發(fā)展，依然存在著諸多問題，這些問題有待解決。本文做了簡單的總結(jié)與探討，望對從事相關(guān)工作的人員起到參考作用。

參考文獻(xiàn)

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