摘 要：實踐表明，拉近人與人之間的距離就是聊天，要使別人能接納自己的觀點就是談心。班主任如果要走進學生的內(nèi)心世界，解決學生身上存在的問題常用方法就是談心。但是，談心要講究一定的技巧，以達到解決問題的目的。

關鍵詞：談心；中職生；談心技巧

談心是班主任老師工作的必修課，我們談心的目的是打開學生的心結，拉近與學生的距離，找到學生身上的問題所在，解決所要解決的問題。但是談心要有一定的技巧，否則難以走進學生的內(nèi)心，挖掘不到問題的根源，難以達到談心的目的。為達到預期的效果，本人認為談心過程中要注意以下事項：

一、談心前的準備

找學生談心前一定要圍繞要解決的問題從各種渠道做充分的調(diào)查，比如，在雙十一之后的幾天里，我班有位學生上課老打瞌睡，我從他的室友及周邊的同學調(diào)查得知他晚上出去兼職去了。我心中產(chǎn)生了疑問，作為十六、七歲的中職生為啥要出去賺錢？而且是晚上出去賺錢？他干的什么工作？他的工作安全嗎？我?guī)еN種疑問撬開他的好友的嘴，得知他在一家快遞公司上通宵的晚班，十元一小時。我?guī)е@些信息與疑問給他媽媽打了電話，從他媽媽那得知孩子這個學期根本沒有向家里要過生活費，說自己快十八歲了該自己養(yǎng)活自己了。帶著這些資料信息我找到了這位學生，我們進行了一場心與心的交流。他告知我因為父親賭博，家里已吃了上頓沒下頓，但是他不想放棄學業(yè)，所以只好去干這種苦差使。事后我一方面對他家長進行了輔導，希望他們擔當起家長的責任，養(yǎng)育的責任。另一方面建議孩子到學校做勤工儉學，去超市給商家發(fā)傳單。目前，我正在幫他物色比較安全的地方做兼職?，F(xiàn)在，這位學生基本上能在不影響學習的情況下靠自己的雙手解決了自己的溫飽問題。

二、選擇合適的談心環(huán)境

環(huán)境能給人帶來很多暗示作用，如果要打開學生心結，解決某些問題，談心的環(huán)境非常重要。這個環(huán)境氛圍一定能使學生心能安定得下來，給學生沒有身體上的束縛感，能給人安全感，也能使人感覺自己講的東西是絕對保密的。所以我要么選擇在學校偏僻的竹林里，或在視線廣闊的操場上，或沒有旁人在的辦公室的角落里，或僅有我們兩人在的教室里。在這樣保密措施比較好的條件下，學生會放松警惕，悄悄地打開自己的心窗，老師會容易找到問題的所在，抓住問題的切入點。

三、發(fā)自內(nèi)心的尊重

從準備談心到結束的整個過程中，我會非常尊重學生。本人認為尊重主要包括肢體上的尊重與語言上的尊重。

1、肢體上的尊重。從見到學生的那一刻起就得非常自然地微笑；我會像招待貴客那樣為學生沏一杯茶，其實從沏茶這一刻起，學生因為受到了尊重而心生感動，基本上會放下自己的戒備；然后與學生并肩而坐，讓學生感受到自己與老師是平起平坐的，相互之間是平等的。如果老師坐著學生站著，學生就有被訓斥、被懲罰的情感；如果老師站著，學生坐著，學生就會感到老師居高臨下。故雙方之間的肢體方式最好是并排就坐或并排站著，這樣無形中拉近了雙方之間的距離，而且談起話來聽得也比較清楚。

2、語言上的尊重。從見到學生的那一刻起就要注意自己的語氣與語言內(nèi)容。見到時我會先像朋友一樣地寒暄，語氣溫和親切，并夾雜著些許幽默。聲調(diào)也會較低，就好像我們是閨蜜或哥們在拉家常。整個聊天過程中不嘲笑，不指責，不怨天尤人。先談與問題不相干的事，或表揚學生近段時間做得好的方面，等學生完全沒有戒備或比較放松的情況下就勢將話題轉(zhuǎn)向需要解決的問題，這樣不僅可以解決問題，甚至還有意外的收獲。

四、少說多傾聽

談心過程中一定要控制住自己的嘴，要有所為，有所不為。寒暄過后，引入正題打開話匣子，并將話語的主動權交給學生，老師只要靜靜地微笑著聆聽。特別是那些主動找上門來解決生活與學習上煩惱的學生更是不要輕易打斷他（她）的敘述，除了給予一些積極鼓勵性的回應就是是靜靜地聽。聽的過程中要注意篩選信息，抓住學生所傳達的要點，理清思路，引導學生自己去找到解決問題的方式。如，剛接這個班的不久，一位學生因心情不好主動找我傾訴。他告訴我他父母在他很小的時候就離婚了，小時候因為這一點遭到很多人歧視，導致他現(xiàn)在非常自卑，非常希望父母能復婚，也非常怨恨父母的自私。但是從他所講信息中我能感受到他爺爺奶奶非常強烈地排斥他媽媽，外公外婆寧愿女兒單身也不愿把女兒嫁給男孩的父親。但不管大人是怎樣，男孩就是非常恨爸媽為啥不能為了他而不離婚。在發(fā)泄完之后，我給他提了一個問題：“假如你是你媽媽，一方面要面對婆家的歧視與謾罵，另一方面要面對娘家的要挾，你會是什么感受？你會怎么辦？”經(jīng)他自己換位思考，他說他會選擇逃離。從那之后他不再恨媽媽了，而是經(jīng)常給媽媽打電話，經(jīng)?；丶铱磱寢屃?，并發(fā)誓要好好學習，將來要好好孝敬媽媽。這是他自己為自己解下的多年的心結。從那之后，這學生開朗、自信多了，并敢于在班上主持節(jié)目了。

五、少教多引

作為快要步入成年的中職生，他們雖然思想不成熟，處事有點偏執(zhí)，但是有一定的分析與辨別能力，自我管理能力也日趨完善。故在談心過程中，作為班主任不扮演上帝的角色去事事包辦與成全，也不扮演疑難雜癥解救者手把手地教，而是引導學生自我思考、自我分析和自行解決問題，最多是給一些積極性的建議，啟發(fā)學生可以有更多的選擇權，學會自己作決定。上學期我班有兩同學談戀愛，男孩對他們的現(xiàn)狀感到極度困惑，便找我傾訴尋求解脫的出路。從他長一聲短一聲的傾訴中，我感受到女孩總為一點小事就生氣，而且醋意很濃，不準男孩接近除她以外的女孩，男孩已到了無法忍受的地步，多次提出分手，但只要一說分手女孩就以死要挾。他當時最想解決的問題就是與這女孩分手，但同時又想要保全女孩的安全。我當時給他講述了“溫水煮青蛙的效應”，男孩似乎豁然開朗。這個學期再沒看他倆有什么牽連，后來男孩告訴我他采取的措施是先是關QQ，再是停用手機，接下來一下課就宅寢室，過了一個暑假再回來時，大家就相安無事了，現(xiàn)在這位男生偶爾還給我打趣“青蛙效應”是妙招，我只是會心一笑。其實這男生比我的提示還做得更完美。

談心是我們班主任搞好學生管理工作的必用的技巧，是幫助學生個人發(fā)展和心靈成長的必經(jīng)之路。但我們必須用心體味運用其中的奧妙，不斷地總結，并對不同的事情、對不同的學生要采取不一樣的談心方式?？傊?，談心過程要使學生能接受，并能達到解決問題的目的。（下轉(zhuǎn)089頁）

（上接085頁）參考文獻：

[1]中國心理衛(wèi)生協(xié)會組織編寫.心理咨詢師[M]，民族出版社出版，2012

[2] 李建平.實施素質(zhì)教育的核心[M]，中國教育報，2001年9月第2版

[3]吳志樵 劉延慶.班主任怎樣應對班級突發(fā)事件[M]，安徽人民出版社，2012年4月第1版

作者簡介：

周春雁，（1973）女，湖南祁東人，現(xiàn)在在長沙環(huán)境保護職業(yè)技術學院工作，講師，碩士研究生；主要研究方向為中職生教育問題。