論述如何實(shí)現(xiàn)用電檢查的精細(xì)化管理

王勇

【摘 要】用電檢查是是用電部門一類重要且又復(fù)雜的事務(wù)，面對眾多的用戶來說，用電檢查工作情況也很為復(fù)雜，這就要求用電管理部門對用電檢查要有足夠的重視力度，工作要有序的進(jìn)行開展，得到人們的認(rèn)可與信耐。只有把這項(xiàng)工作真實(shí)的開展起來，才能對企業(yè)挖潛增效，降低成本增加效益，提高企業(yè)的整體管理水平。本文主要闡述了用電檢查工作的意義，并對實(shí)現(xiàn)用電檢查精細(xì)化管理的途徑方法進(jìn)行了分析。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；用電檢查；精細(xì)化管理

0 引言

隨著電力事業(yè)的迅猛發(fā)展，電力單位逐漸走進(jìn)市場。面對激烈的市場競爭，電力企業(yè)的競爭壓力不斷增大，所以強(qiáng)化管理方法實(shí)現(xiàn)用電檢查的精細(xì)化管理刻不容緩，也是電力單位提高自身市場競爭力的重要方法。雖然用電檢查工作任務(wù)繁重、情況復(fù)雜，具有一定的特殊性，但是只要有序開展，加以重視，一定能看到成效。就現(xiàn)狀而言，只有加強(qiáng)用電檢查工作的精細(xì)化管理方法，才能為企業(yè)降損增供，挖潛增效，提高企業(yè)的管理水平，以實(shí)現(xiàn)用電檢查工作的高效科學(xué)管理。

1 用電檢查工作的意義

在電力單位發(fā)展的過程中，作為其組成部分的用電檢查工作起著至關(guān)重要的作用，對電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義：（1）通過用電檢查工作，有利于用電者和電力企業(yè)，即客戶與電力企業(yè)之間進(jìn)行經(jīng)常性的溝通和交流。此外，有利于用電檢查工作人員及時發(fā)現(xiàn)在使用電力資源的過程中潛在的不安全隱患，使用電檢查工作人員對用電者的電路采取有效合理的整改措施，從而提高了電網(wǎng)的可靠性和安全性，確保用電者的用電安全。（2）在檢查用電時，用電檢查工作人員按照用電合同中的明確規(guī)定和用電者現(xiàn)實(shí)的用電形式進(jìn)行對比后發(fā)現(xiàn)用電者不規(guī)范用電的行為時，工作人員必須對違規(guī)用電者的行為出面進(jìn)行制止，并進(jìn)行教育提醒，以確保電力單位本身的合法權(quán)益。在用電檢查工作中，宣傳安全正確的用電方法，明確懲罰措施，增強(qiáng)人們對竊電行為的違規(guī)意識，有利于減少違規(guī)的用電行為，使企業(yè)的合法利益得到了保障和維護(hù)。（3）提高用電檢查工作的管理力度，有利于提升電力企業(yè)的社會形象。工作人員可以在開展用電檢查工作時普及一些節(jié)約用電的技巧和正確用電的方法，有利于加強(qiáng)用電者對電力單位服務(wù)質(zhì)量水平的認(rèn)可，對用電企業(yè)的服務(wù)理念也會有所理解，為電力單位在用電者心目中逐漸樹立起有質(zhì)保量的形象打好了基礎(chǔ)，從而使用電單位的市場份額不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益也有客觀的提升。

2 實(shí)現(xiàn)用電檢查精細(xì)化管理的途徑

2.1 加強(qiáng)對用電檢查工作人員的管理

電力系統(tǒng)工作人員是用電檢查的工作主體，工作人員在用電檢查方面的思想認(rèn)識、工作態(tài)度、技術(shù)能力與專業(yè)素質(zhì)等等都將直接影響到用電檢查水平。所以，用電檢查精細(xì)化管理的第一步應(yīng)該從工作人員入手，把握好人力資源管理這一關(guān)，才能從根本上確保用電管理科學(xué)。首先，加強(qiáng)思想教育，提高認(rèn)識。供電企業(yè)必須圍繞用電檢查工作加強(qiáng)對全體員工的教育，使他們認(rèn)識到用電檢查工作關(guān)系到供電安全、關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而關(guān)系到每個人的切身利益，從而樹立起主動配合用電檢查、維護(hù)用電安全的思想意識，在日后的工作中自覺學(xué)習(xí)用電檢查方面的技術(shù)與相關(guān)制度，為用電檢查工作實(shí)踐打下堅實(shí)基礎(chǔ)。其次，加大教育培訓(xùn)力度。員工具備了積極的用電檢查工作意識基礎(chǔ)上，還要做好培訓(xùn)教育工作，加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)，使他們掌握一定的用電檢查技術(shù)，取得用電檢查資格資質(zhì)，并重視與用電檢查相關(guān)的法律、法規(guī)、制度等的培訓(xùn)，確保所有的工作人員都能夠正確、科學(xué)、合理地進(jìn)行用電檢查。

2.2 強(qiáng)化違規(guī)用電行為的管理力度

隨著社會道德文明和電力企業(yè)的迅速發(fā)展，違規(guī)用電行為顯得格格不入。因此，通過強(qiáng)化管理方法實(shí)現(xiàn)用電檢查工作的精細(xì)化管理，來減少違規(guī)用電行為。當(dāng)用電檢查人員發(fā)現(xiàn)違規(guī)用電行為時，按照我國的《刑法》，電力單位可以對違規(guī)用電人員采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)其規(guī)范用電的意識。很多電力單位的管理人員和工作人員在用電檢查的實(shí)踐工作當(dāng)中普遍存在認(rèn)為竊電行為危害性不大的問題，部分集體和群眾甚至圍攻發(fā)現(xiàn)違規(guī)用電的檢查人員。因此，在用電檢查工作開展的過程中，電力單位要給予用電檢查人員在技術(shù)方面的支持，使其利用專業(yè)技術(shù)手段來確保檢查結(jié)果的權(quán)威性和科學(xué)性。只有強(qiáng)化違規(guī)用電行為的管理力度，才能從根本上杜絕違規(guī)用電行為的發(fā)生。

2.3 強(qiáng)化應(yīng)急管理

用電系統(tǒng)是一個大的復(fù)雜的系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)部各個用戶間聯(lián)系緊密，任何一個用戶的非法用電行為都可能造成整個線路系統(tǒng)的中斷，影響電力的持續(xù)供應(yīng)，所以，加強(qiáng)用電檢查的精細(xì)化管理，必然少不了應(yīng)急方案的制定，應(yīng)急措施的實(shí)施，為了提升供電質(zhì)量，必須創(chuàng)建一套科學(xué)的應(yīng)急方案，試著在一個地域空間內(nèi)創(chuàng)建用電檔案制度，并在該地域內(nèi)設(shè)置專門的用電檢查工作隊(duì)伍，工作人員日常工作中負(fù)責(zé)將檢查情況記錄在案，形成一個歷時用電檢查檔案，為各種信息的查詢提供信息，從而加深對各個區(qū)域電力系統(tǒng)、線路以及電氣設(shè)備等運(yùn)轉(zhuǎn)狀況的掌握和了解，這樣才能有效預(yù)防非法用電問題，維護(hù)用電安全。

2.4 推行差異化服務(wù)

差異化服務(wù)是供電企業(yè)在日常工作過程逐漸總結(jié)出來的工作服務(wù)模式，這對于用電檢查的精細(xì)化管理具有積極的促進(jìn)作用，也是實(shí)踐用電檢查精細(xì)化管理的有效途徑之一。在按照客戶的特征和需求的不同進(jìn)行差異化的服務(wù)，對客戶類的不同要求給予不同的方法，進(jìn)行差異化的服務(wù)，最大成都的滿足客戶的需求。由于企業(yè)本身就存在對安全用電管理認(rèn)識上的不足和相關(guān)知識的欠缺，這導(dǎo)致更多的客戶設(shè)備故障處理成為日常工作的二重奏，在客戶設(shè)備的故障上導(dǎo)致引起變電所主線出線跳閘的事情也常常有發(fā)生，最終對其他的客戶的正常生產(chǎn)、生活用電收到了相應(yīng)的影響，也影響了供電企業(yè)的安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，因故障處理的突發(fā)性和特殊要求也大大影響了其他日常工作的開展。用電檢查是供電行業(yè)面對用戶的一個服務(wù)窗口，更是企業(yè)維護(hù)自身合法權(quán)益的必要手段。針對高壓專變客戶實(shí)行定期上門服務(wù)，宣傳用電政策，講解節(jié)約用電知識，推薦最佳供電方案；對重要客戶實(shí)行"客戶經(jīng)理制"，由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤督辦重要客戶業(yè)務(wù)報裝，組織協(xié)調(diào)和反饋客戶的意見；對"雙電源"客戶實(shí)行重點(diǎn)跟蹤制度，定期對其供電設(shè)備安全進(jìn)行跟蹤檢查診斷，及時通報電網(wǎng)運(yùn)行情況的不定時這給客戶在進(jìn)行相關(guān)的理論與知識的培訓(xùn)。此時相關(guān)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行密切的配合，依據(jù)用電檢查部門組提出的相關(guān)意見，及時給與措施消除潛在的隱患，共同為用電的安全做出應(yīng)有貢獻(xiàn)，各企業(yè)還要定期的主動性的整改，落實(shí)自身的責(zé)任，在重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)性的檢查，及時的發(fā)現(xiàn)問題，并能制定相關(guān)措施與方法進(jìn)行更好調(diào)整改正。

3 結(jié)語

電力企業(yè)的用電檢查工作具有很大的工作量，要求用電檢查工作人員必須具備嫻熟的專業(yè)技術(shù)和良好的溝通交流能力，當(dāng)工作遇到特殊狀況和突發(fā)狀況時，通過電力資源用戶和用電檢查的工作人員之間進(jìn)行直接溝通交流，來共同解決各種問題。努力實(shí)現(xiàn)用電檢查工作的精細(xì)化管理，對用電行為和用電檢查工作行為的規(guī)范性起著重要的作用，有利于在用電檢查的實(shí)際工作有效地解決可能出現(xiàn)的復(fù)雜問題和突發(fā)問題，也有利于及時發(fā)現(xiàn)很多不規(guī)范的用電行為，從而減少電力單位的經(jīng)濟(jì)損失。因此，通過加強(qiáng)管理方法實(shí)現(xiàn)用電檢查的精細(xì)化管理，對社會的發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

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