五星級(jí)酒店智能化客房的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

汪茜

1.項(xiàng)目概況

本項(xiàng)目是一座已在運(yùn)營(yíng)的五星級(jí)酒店，項(xiàng)目建設(shè)方及酒管公司為國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)龍頭企業(yè)。該項(xiàng)目地處城市中心，面積約3.5萬平米，地下2層，地上17層。其中，地下2層和地下1層主要為后勤區(qū)；1層至4層主要為大堂、大堂吧、餐廳、宴會(huì)廳、會(huì)議室、游泳池、健身房等公共區(qū)施工區(qū)域；5層至17層為客房區(qū)域，共計(jì)302間不同類型客房。

2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，五星級(jí)酒店無論是作為商務(wù)人士的下榻場(chǎng)所亦或家庭旅行的暫時(shí)居所，不再僅需滿足作為旅行休憩之地的功能，更多承接了商務(wù)談判、視聽享受、星級(jí)酒店體驗(yàn)等功能。故智能化客房的設(shè)計(jì)最直觀地讓賓客享受到星級(jí)酒店的硬件服務(wù)，直接影響酒店品質(zhì)。所謂智能化客房主要是智能化系統(tǒng)在客房中的應(yīng)用主要包括：網(wǎng)絡(luò)/通訊系統(tǒng)、影音系統(tǒng)、客房控制系統(tǒng)，下面將逐一闡述。

2.1網(wǎng)絡(luò)/通訊系統(tǒng)

2.1.1語音通訊。隨著手機(jī)應(yīng)用的普及，五星級(jí)酒店的語音通訊更多體現(xiàn)在客房服務(wù)的需求上。在客房?jī)?nèi)配置帶顯示的數(shù)字話機(jī)，實(shí)現(xiàn)客人語音信息服務(wù)、多語言服務(wù)、客人自定義叫醒、語音郵箱、傳真郵箱、信息查詢服務(wù)等，為客人提供全方位的通信服務(wù)。酒店程控交換系統(tǒng)的建設(shè)，不僅是信息交流的通道，還是商務(wù)旅行的好幫手?？头?jī)?nèi)通常在寫字桌、床頭柜、衛(wèi)生間位置安裝不同類型的電話裝置。2.1.2上網(wǎng)沖浪。酒店內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)包括酒店辦公網(wǎng)、客用專網(wǎng)、設(shè)備專網(wǎng)，客房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全部納入客用專網(wǎng)，雙核心備份的結(jié)構(gòu)保證了客用網(wǎng)的穩(wěn)定，防火墻安全策略的實(shí)施保證了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。此外建立了采用了布放型無線AP的方案，實(shí)現(xiàn)客房區(qū)域無線網(wǎng)的應(yīng)用，保證足夠的帶寬供賓客上網(wǎng)沖浪。

2.2影音系統(tǒng)

2.2.1客房音響系統(tǒng)。視聽享受對(duì)于星級(jí)酒店客房有著畫龍點(diǎn)睛的作用，結(jié)合不同房型的空間面積，從最優(yōu)性價(jià)比出發(fā)，為每間普通客房設(shè)計(jì)了一套BOSE SoundLink便攜藍(lán)牙音響，為普通套房設(shè)計(jì)了一套2.1音響系統(tǒng)，為行政套房、總統(tǒng)套房5.1音響系統(tǒng)等，真正使各類客房的品質(zhì)得以彰顯，賓客得到不同視聽盛宴的感受。2.2.2多媒體一線通。時(shí)下各種多媒體節(jié)目源層出不窮，為方便賓客將自己攜帶的電腦及其他音視頻設(shè)備里的多媒體信號(hào)輸出至酒店的電視機(jī)上播放，包括傳統(tǒng)的CVBS（RCA）插口、S-Video視頻接口、3.5mm音頻輸入接口、筆記本輸出的VGA接口/HDMI高清接口、 USB端口等，如此多種類的輸出信號(hào)均需接入到客房電視機(jī)上。然而大量的線纜若從書桌引至客房主墻體的中心位置，無論從施工還是線路信號(hào)質(zhì)量等考慮都是個(gè)難題。因此，本項(xiàng)目設(shè)計(jì)使用了一套采用All to HDMI的多媒體面板一線通方案，即將客戶端所有接入信號(hào)轉(zhuǎn)換為高清信號(hào)，同時(shí)僅用一根HDMI接入到平板電視。多媒體面板后端嵌入墻體安裝，前面板緊貼在墻體上，既保證整體美觀的外觀，也保證了客房的整體裝飾效果。2.2.3電視伴音。因客房?jī)?nèi)裝飾隔墻包封隔音效果越來越好，客房衛(wèi)生間的電視伴音功能也成為五星級(jí)酒店客房的必選，我們?cè)谛l(wèi)生間臺(tái)盆下配合裝飾安裝一臺(tái)無源吸頂式音箱，音頻取自客房電視機(jī)的揚(yáng)聲器輸出，供客人洗浴時(shí)收聽電視新聞或音樂，并配置調(diào)音開關(guān)（精裝修單位提供）用于調(diào)節(jié)音量大小。

2.3客房智能控制系統(tǒng)

當(dāng)你打開客房門，房間會(huì)自動(dòng)開啟歡迎模式，電動(dòng)窗簾徐徐打開，背景音樂緩緩響起；進(jìn)入客房，可以通過客房提供的ipad控制客房?jī)?nèi)燈光、空調(diào)、電視等各種設(shè)施；當(dāng)退房時(shí)，只需要客房?jī)?nèi)一鍵指令即可傳送至客房服務(wù)部等等。如此多功能，可以通過這套客房智能控制系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)?？头恐悄芟到y(tǒng)由一套管理客房?jī)?nèi)燈光、空調(diào)、服務(wù)信息終端控制設(shè)備，它采用先進(jìn)的微電腦RCU控制技術(shù)，優(yōu)良的開關(guān)控制模塊，選用高質(zhì)量的可控硅和繼電器作為開關(guān)控制器件，由單相電源供電，通過輸入開關(guān)操作，按照預(yù)置程序，以弱電控制強(qiáng)電方式對(duì)其進(jìn)行開/關(guān)、調(diào)節(jié)控制?？紤]到酒店管理的整體性，我們?cè)O(shè)計(jì)的為一套以標(biāo)準(zhǔn)RS-CAN總線為基準(zhǔn)協(xié)議建設(shè)的聯(lián)網(wǎng)控制系統(tǒng)，并經(jīng)網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備與上位管理系統(tǒng)連接，構(gòu)成主控微型計(jì)算機(jī)和從屬房間智能系統(tǒng)下位機(jī)網(wǎng)絡(luò)，前臺(tái)、客房部、樓層、工程部、保安部等部門客戶端管理計(jì)算機(jī)經(jīng)中心交換機(jī)與服務(wù)器連接，通過快速的信息交換和數(shù)據(jù)處理，把客房實(shí)時(shí)狀態(tài)信息及時(shí)反應(yīng)至各部門，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化遠(yuǎn)程燈光，空調(diào)、服務(wù)信息、安防信息等狀態(tài)的控制與顯示，提高了服務(wù)質(zhì)量、工作效率，節(jié)約能源，降低酒店?duì)I運(yùn)成本，達(dá)到了科學(xué)管理、提高酒店經(jīng)濟(jì)效益之目的。2.3.1標(biāo)準(zhǔn)間配置。標(biāo)準(zhǔn)間通常包含：控制器（RCU）、溫度傳感、取電開關(guān)、門口顯示單元（含門鈴開關(guān)）、門磁開關(guān)、弱電型開關(guān)面板。2.3.2客房服務(wù)信息控制功能。門外顯示牌--門外多功能開關(guān)控制。文字圖符顯示客房?jī)?nèi)“客人在房”、“請(qǐng)勿打擾”便于工作人員及時(shí)了解客人需求。門外顯示牌內(nèi)嵌低壓門鈴開關(guān)，控制一路叮咚低壓門鈴，按動(dòng)門鈴開關(guān)發(fā)出叮咚悅耳的聲響，提示住客有人來訪；當(dāng)啟動(dòng)“請(qǐng)勿打擾”，或住客直接啟動(dòng)“請(qǐng)勿打擾”則門鈴失效，需解除“請(qǐng)勿打擾”門鈴才恢復(fù)正常。插卡取電—客房門內(nèi)入口處取電開關(guān)面板，插入取電卡，進(jìn)入歡迎模式，此時(shí)自動(dòng)打開廊燈、臥室筒燈、臥室燈帶、左閱讀燈、右閱讀燈，電視音響插座；插卡自動(dòng)打開的燈光可根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行更改。房門門磁--在客房上端門框和客房門上端的門磁控制，門磁信號(hào)送至客控軟件，在客房服務(wù)器上顯示客房門的開啟與關(guān)閉狀態(tài)；插入房卡后，房門未關(guān)閉2分鐘后轉(zhuǎn)入“預(yù)警狀態(tài)”在客控軟件上報(bào)警，關(guān)門后自動(dòng)恢復(fù)正常狀態(tài)；取出房卡后，房門未關(guān)閉2分鐘后轉(zhuǎn)入“預(yù)警狀態(tài)”在客控軟件上報(bào)警，關(guān)門后自動(dòng)恢復(fù)正常狀態(tài)；房門開/關(guān)信息均在服務(wù)器中記錄，可以分類查詢、打印、生成報(bào)表。請(qǐng)勿打擾—入口走廊及衛(wèi)生間內(nèi)面板控制。按下此開關(guān)時(shí)開關(guān)上LED指示燈和門外面板圖標(biāo)點(diǎn)亮，此信號(hào)通過專有網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心電腦；反之，相關(guān)工作站電腦上圖標(biāo)顯示消失；勿擾狀態(tài)時(shí)，每按動(dòng)門鈴按鈕一次，門外請(qǐng)勿打擾圖標(biāo)閃動(dòng)三次，門鈴不響；在勿擾啟動(dòng)時(shí)按下清理開關(guān)后，勿擾狀態(tài)解除并自動(dòng)轉(zhuǎn)為清理狀態(tài)。窗簾的控制—床頭開關(guān)面板控制。按動(dòng)“窗簾開”開關(guān)，系統(tǒng)電機(jī)打開窗簾，在窗簾打開的過程中再次按動(dòng)“窗簾開”開關(guān)窗簾停留在當(dāng)前位置；按動(dòng)“窗簾關(guān)”開關(guān)，系統(tǒng)電機(jī)打開窗簾，在窗簾關(guān)閉的過程中再次按動(dòng)“窗簾關(guān)”開關(guān)窗簾停留在當(dāng)前位置；客房空調(diào)的控制—在客房離線狀態(tài)，通過交流接觸器獲得溫控器失電信息，啟動(dòng)對(duì)高、低速風(fēng)機(jī)及冷、熱電磁水閥的控制。以實(shí)現(xiàn)客人剛?cè)胱r(shí)瞬間啟動(dòng)停轉(zhuǎn)的空調(diào)，保持適宜溫度；客人入住但離房拔卡后，空調(diào)系統(tǒng)低速運(yùn)轉(zhuǎn)，恒溫又節(jié)能的高性價(jià)比功能。

3.結(jié)束語

作者通過自己設(shè)計(jì)的一座五星級(jí)酒店智能化客房工程為例，謹(jǐn)遵國(guó)家、行業(yè)規(guī)范的要求，結(jié)合五星級(jí)酒店建設(shè)的特點(diǎn)及實(shí)際需求，對(duì)智能化系統(tǒng)在五星級(jí)酒店客房?jī)?nèi)的概念、設(shè)計(jì)和實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行了闡述，目前該酒店正在穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)中，并得到各方好評(píng)。

（作者單位：江蘇東大金智信息系統(tǒng)有限公司）