淺析企業(yè)內(nèi)部市場化管理趨勢

尹麗

摘 要：隨著信息技術(shù)的廣泛應用和個性化消費時代的到來，現(xiàn)代企業(yè)所面臨的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。這種變化促使企業(yè)不斷組織與管理創(chuàng)新，以提高對市場的快速反應能力。這種組織與管理創(chuàng)新主要表現(xiàn)在兩個層面：一是以企業(yè)分拆、分立、外包、虛擬化或建立戰(zhàn)略聯(lián)盟等為內(nèi)容的外部整合活動;二是以企業(yè)業(yè)務流程再造為基礎的內(nèi)部整合活動。

關鍵詞：管理理念;利潤中心;市場化管理

內(nèi)部市場化管理就是把市場機制引入企業(yè)管理之中，以市場為導向，以價格為杠桿，運用價值規(guī)律將企業(yè)的一切物化勞動商品化，通過產(chǎn)品收購、服務取酬的方式使企業(yè)內(nèi)部形成若干個相對獨立的市場運行主體。

一、導入新的管理理念

企業(yè)內(nèi)部市場化是以分權(quán)管理理論、人本管理理論為理論依據(jù)，在企業(yè)內(nèi)部實行市場機制的一種新型管理模式。因此，在塑造這一新機制時，首先要導入新的管理理念，特別要確立以下三種思想：

（一）分權(quán)管理思想

企業(yè)管理者特別是大型企業(yè)的高層領導者，要改變事必躬親的管理思想和集中管理的思維方式，通過適當放權(quán)（授權(quán)），給予下屬充分的自主權(quán)，從而把高層管理者從事必躬親中解放出來，而去考慮更為長遠的戰(zhàn)略問題。

（二）人本管理思想

多年來，我國企業(yè)中一直提倡職工的主人翁地位，其中不乏好的作法和成功經(jīng)驗。但真正做到以人為本，真正關心員工，信任員工，并給予員工充分經(jīng)營權(quán)力的企業(yè)并不多。內(nèi)部市場化作為一種管理機制，就是要發(fā)揮員工的主觀能動性，通過企業(yè)員工“自治”，達到員工“責權(quán)利”高度統(tǒng)一。

（三）顧客滿意思想

內(nèi)部市場化就是將外部市場的競爭機制引入企業(yè)內(nèi)部，內(nèi)部顧客滿意才能最終達到外部顧客的滿意。每個“內(nèi)部企業(yè)”（內(nèi)部公司）必須做到自己的顧客滿意，這樣才能生存和發(fā)展，否則就會被內(nèi)部市場淘汰掉。

（四）內(nèi)部市場中的兼并與轉(zhuǎn)移

當外部交易成本高于內(nèi)部企業(yè)生產(chǎn)費用時，該種產(chǎn)品的生產(chǎn)就適宜通過兼并內(nèi)部化;同時，現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的不確定性（風險性）也要求市場內(nèi)部化，以此為交易提供一個內(nèi)部保障場所;另外，生產(chǎn)的專業(yè)化和信息通訊的便捷化降低了交易成本，使得某些產(chǎn)品的生產(chǎn)更適宜外部化，即從企業(yè)內(nèi)部直接出賣掉。內(nèi)部市場中的兼并與轉(zhuǎn)移的結(jié)果，將使企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關系進一步復雜化、多樣化;企業(yè)內(nèi)部單位之間的關系以及它們與外部的關系，將變得更加密切，這就要求企業(yè)必須不斷地評估內(nèi)部結(jié)構(gòu)，調(diào)整企業(yè)的發(fā)展目標。

（五）實行權(quán)變戰(zhàn)略計劃

企業(yè)內(nèi)部市場化具有動態(tài)性、復雜性等特點，制訂長期計劃將是十分困難的。這就需要建立新的戰(zhàn)略計劃模式——就試權(quán)變戰(zhàn)略。便變戰(zhàn)略并非完全隨機應變，它同樣需要制訂一系列的

規(guī)則。

二、內(nèi)部市場化的運作原則

（一）正確劃分利潤中心

內(nèi)部市場化的核心內(nèi)容就是在企業(yè)內(nèi)部引入市場機制，而原各部門和單位則作為內(nèi)部市場的主體。那么，如何確立企業(yè)的各利潤中心及各內(nèi)部公司或企業(yè)呢？基本原則是各部門和單位的績效具有可核算性、可衡量性，即各利潤中心能夠確定其工作的成本與收入。在具體確定內(nèi)部公司時，可依據(jù)原企業(yè)的“工作流程”或“工作任務”，并充分考慮企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點以及各部門的經(jīng)營狀況。

（二）更新管理技術(shù)

企業(yè)內(nèi)部市場化增大了最高管理層協(xié)調(diào)與監(jiān)控的難度，尤其是在利潤中心確立后，信息的收集、整理、過濾、傳送以及各利潤中心的核算等工作，都需要企業(yè)管理技術(shù)系統(tǒng)的支持。因此，更新管理技術(shù)特別是引進計算機管理系統(tǒng)和管理軟件，就成為實行這一新型機制的重要保證條件。

（三）合理制定內(nèi)部市場規(guī)則

為防止部門利益損害整體利益以及各內(nèi)部公司爭奪企業(yè)資源，必須明確內(nèi)部市場的交易規(guī)則。制定內(nèi)部市場規(guī)則是，按照企業(yè)整體戰(zhàn)略要求，以企業(yè)整體利益最大化為標準，同時要求綜合考慮內(nèi)部公司的特點。在內(nèi)部市場規(guī)則制定后，執(zhí)行與檢查仍舊是一項重要任務。企業(yè)最高管理層要通過對執(zhí)行情況的檢查來調(diào)控各內(nèi)部公司。

（四）有效調(diào)控全局

最高管理層為保證企業(yè)整體利益的最大化，必須保留對各內(nèi)部企業(yè)的監(jiān)督權(quán)和調(diào)控權(quán)，既有“硬”的一面，又有“軟”的一面?！败洝钡囊幻媸侵钙髽I(yè)文化，即用企業(yè)文化規(guī)范和引導內(nèi)部企業(yè)及其員工的行為;“硬”的一面是運用內(nèi)部價格、內(nèi)部審計、內(nèi)部破產(chǎn)兼并等“硬”手段，對內(nèi)部企業(yè)進行有效監(jiān)督和調(diào)控，保證企業(yè)“分而不亂”。

三、推行內(nèi)部市場化管理模式的必要性

為了克服目前管理模式的弊端，作為企業(yè)內(nèi)部價格機制的企業(yè)內(nèi)部市場早在工業(yè)社會就已存在。M 型組織結(jié)構(gòu)又恰恰是企業(yè)內(nèi)部市場的搖籃。學術(shù)界的主流觀點認為，內(nèi)部市場化本質(zhì)上是通過在企業(yè)內(nèi)部引入市場機制，實現(xiàn)市場機制與科層機制的有機結(jié)合，從而降低生產(chǎn)協(xié)調(diào)成本，提高協(xié)調(diào)效率。這種結(jié)合還被形象地比喻為“看得見的手”與“看不見的手”之間的“握手”?？梢?，推行內(nèi)部市場化管理模式的必要性。

（一）推行內(nèi)部市場化管理，是加快經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換和經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的有效途徑

從內(nèi)部市場的含義來看，每一個生產(chǎn)者都是經(jīng)營者，要求明確其地位，充分的下放經(jīng)營自主權(quán)，真正形成自主經(jīng)營的經(jīng)濟實體。每一種生產(chǎn)要素都有價格構(gòu)成有機市場體系。每一個市場行為都能有效控制和約束，是內(nèi)部市場健康運行的措施和手段。內(nèi)部管理一旦引入價格杠桿，就引入了價值規(guī)律和價格機制;而價格機制產(chǎn)生競爭機制、風險機制和發(fā)展機制。必然打破了舊的管理模式，是管理方式的一大改變，通過推行內(nèi)部市場化管理，建立起充滿生機和活力的經(jīng)營機制。

（二）推行內(nèi)部市場化管理，是加強企業(yè)管理，提高經(jīng)濟效益的需要

推行內(nèi)部市場化管理，從實質(zhì)上能夠促使我們不斷改進和加強內(nèi)部管理，達到提高經(jīng)濟效益的目的。未實行內(nèi)部市場前，由于靠行政命令干預的多，生產(chǎn)經(jīng)營常常表現(xiàn)出壓力傳遞不均，從班組到車間自我求生存、求發(fā)展的意識比較淡薄，同時，由于責權(quán)利統(tǒng)一不夠，造成管理中制約不嚴，浪費嚴重。而建立內(nèi)部市場后，由于各經(jīng)營單位的地位變了，其承擔的義務與過去不同了，真正形成了等價交換，運用經(jīng)濟杠桿來調(diào)整和規(guī)范單位的經(jīng)濟往來關系，從而進一步調(diào)動了各單位和廣大職工加強內(nèi)部管理，堵塞漏洞，挖掘潛力，提高經(jīng)濟效益的積極性。

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和國內(nèi)外市場環(huán)境的深刻變化，機制不活、職責不清、墨守成規(guī)、反應遲緩的大企業(yè)病逐步顯現(xiàn)，企業(yè)遇到了前所未有的困難和挑戰(zhàn)。