曹艷梅

與人交流是一門藝術(shù)，幼兒園教師與家長溝通更是一門需要用心的藝術(shù)，因為孩子的健康、成長僅靠家長、家庭、社會是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要幼兒教師與家長的通力合作，而這項合作，關(guān)鍵在于幼兒教師如何與家長進(jìn)行溝通、交流，如何讓家長主動配合、自愿合作。幼兒教師想在與家長的溝通上取得良好的效果，就要講究溝通的藝術(shù)，因為藝術(shù)化的東西可能更容易讓人接受，也更易感動人、感染人。教師和家長之間的氣氛融洽更利于幼兒教師工作的開展，那么，到底如何將溝通藝術(shù)化呢？在這里，我給大家簡單說一下我的幾點做法：

一、微笑服務(wù)，贏得家長的認(rèn)可

微笑是一種無聲的親切的語言，微笑是一種無聲的動人的樂章，每天清晨，當(dāng)家長來送幼兒來園時，我們要以最好的精神面貌、熱情的笑容、簡短的問候來迎接家長，家長看到這樣的我們，他們才會更放心、更安心。傍晚，家長來接幼兒的時候，我們雖然累了一天，但依然要保持微笑，簡短地和家長交流一下幼兒一天的表現(xiàn)，先說優(yōu)點再說缺點，這樣家長容易接受。有些家長有事接孩子晚了，我們不要露出不耐煩，要微笑地對家長說：“沒事，別著急，誰都有有事的時候，孩子今天表現(xiàn)很好，很聽話?！碑?dāng)然，素質(zhì)不同、文化水平不同、性格不同，所以并不是所有的家長都一樣，雖然面對不同的家長，我們要用不同的方法來對待，但是我們一定要保持微笑。我們幼兒教師肯定都遇到過態(tài)度不好的家長，這個時候，我們一定要保持冷靜，克制自己的情緒，堅決不能與家長產(chǎn)生爭執(zhí)，多聽聽家長的意見，但要始終保持微笑，他們的態(tài)度終究是會緩和下來的。微笑的力量是無窮的，即使是一座冰山，也會融化的。

二、耐心細(xì)心，羸得家長的信任

現(xiàn)在的孩子，差不多都是獨生子，在家嬌生慣養(yǎng)，特別是小班的孩子，更是難以管理。有的老師在和家長交流時，眼神中流露出不耐煩，“真讓你的孩子火死了，天天哭”、“你的孩子一點也不聽話，上課隨便走動、上廁所不聽指揮”……，這樣報怨的話，在家長跟前說多了，家長不但不會領(lǐng)情，還會懷疑你的工作能力。對待工作中的各種問題，一定要態(tài)度真誠，耐心細(xì)心，先得征服孩子，才能征服家長。對于小班的孩子，因為剛剛離開家來到幼兒園，家長特別不放心，有的家長還趴在窗上不舍得離去，有的家長千叮嚀萬囑咐，說到底就是不放心。我們想取得家長的信任，必須要對孩子表現(xiàn)出足夠的耐心，要讓家長看到，我們是用媽媽般地愛在對待每一個孩子，對于家長不放心的事，我們要耐心解釋，讓家長無后顧之憂。

三、和風(fēng)細(xì)雨，贏得家長的尊重

除了家長會，孩子入園和離園時，是教師和家長接觸時間最長的時候，也是我們幼兒教師與家長溝通的最好時機。這時候的我們要主動熱情、心平氣和、微笑面對，不管幼兒今天有怎樣不好的表現(xiàn)，一定不要表現(xiàn)地氣急敗壞。有的老師在向家長匯報孩子情況時，似乎沒看到孩子的優(yōu)點，總是向家長告狀說孩子這也不是，那也不行。這往往使家長難以接受。所以，在向家長匯報幼兒的一些問題時，一定要盡量說的婉轉(zhuǎn)，并指出孩子的一些優(yōu)點，讓家長容易接受，同時也會讓家長喜歡和老師交流。

四、多種渠道，走進(jìn)家長的心

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，和家長的溝通，不只局限于家長會等見面的交流，還可以建立班級QQ群、班級通訊錄、校園網(wǎng)開通家長交流園地等等。而老師與家長最頻繁的交流，應(yīng)該是在班級QQ群上。家長有什么疑問、老師有什么通知，都會發(fā)在群里，全班家長都能看到，方便交流更方便溝通。像是六一兒童節(jié)、9月10日教師節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)等等，家長和教師之間還可以在群里互相問候，增進(jìn)感情。

總之，幼兒教師與家長之間的交流溝通，關(guān)鍵是我們要做出努力和改進(jìn)，想讓家長走進(jìn)你的心，就要掌握一些技巧和溝通藝術(shù)。也只有多和家長交流、多聽他們的心聲，解除他們的困擾，我們工作才會更順利。只要我們用心和家長溝通交流，你就會體驗到成功的快樂，讓我們努力做一名有魅力的幼兒教師吧！