侯惠玲 李亞群

摘 要：通信行業(yè)員工培訓(xùn)工作不僅是人力資源管理的重要內(nèi)容，也是提高員工知識和技能，激勵員工工作積極性，提升通信行業(yè)組織效益的有效途徑。為此，通信行業(yè)必須結(jié)合戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定周詳?shù)膯T工培訓(xùn)計劃，健全員工培訓(xùn)機制，充分發(fā)揮人力資源在推動企業(yè)發(fā)展中的作用。本文在分析通信行業(yè)培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出幾點完善、優(yōu)化通信行業(yè)培訓(xùn)工作的建議。

關(guān)鍵詞：通信行業(yè);培訓(xùn)工作;培訓(xùn)成果;心理素質(zhì)培訓(xùn)

一、通信行業(yè)培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

（一）培訓(xùn)需求分析不到位

培訓(xùn)需求分析是企業(yè)建立培訓(xùn)體系、實施培訓(xùn)計劃的重要基礎(chǔ)。通信行業(yè)需要認(rèn)真分析不同培訓(xùn)主體的培訓(xùn)需求，包括高層管理者、基層管理人員、人力資源部門、技術(shù)人員及其他人員等培訓(xùn)主體，才能確保企業(yè)所制定的培訓(xùn)計劃具備有效性、實用性。但是，目前通信行業(yè)在實施培訓(xùn)之前，沒有對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真地分析，也沒有明確方法和模型，只能依靠培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人和上級領(lǐng)導(dǎo)針對以前年度培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)需求分析計劃，導(dǎo)致培訓(xùn)欠缺合理性和科學(xué)性。

（二）新員工入職培訓(xùn)不完善

新員工入職培訓(xùn)是讓新員工了解通信行業(yè)文化和制度，提升新員工知識水平和綜合素質(zhì)，端正新員工工作態(tài)度的過程。然而，一些通信行業(yè)不重視新員工培訓(xùn)，在培訓(xùn)中只采取單一的授課培訓(xùn)形式，對新員工灌輸企業(yè)制度，難以調(diào)動起新員工的學(xué)習(xí)積極性。此外，通信行業(yè)的培訓(xùn)課程范圍也十分有限，沒有對新員工進(jìn)行詳細(xì)的工作崗位指導(dǎo)。

（三）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不明顯

雖然通信行業(yè)制定并實施了員工培訓(xùn)計劃，但是其培訓(xùn)效果卻不明顯，沒有實現(xiàn)培訓(xùn)成果的成功轉(zhuǎn)化。具體表現(xiàn)在以下兩個方面：一方面，培訓(xùn)需求分析不到位，培訓(xùn)周期短見效慢，致使員工接受培訓(xùn)之后也未能很快提高自身能力;另一方面，通信行業(yè)尚未形成優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)文化，沒有制定相應(yīng)的制度將培訓(xùn)結(jié)果納入到績效考核范圍內(nèi)，或者即使制定了相應(yīng)的考核制度，但因落實不到位，致使培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化也往往差強人意。

（四）心理素質(zhì)培訓(xùn)缺失

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，通信行業(yè)員工的工作壓力逐步加大，易出現(xiàn)不良的職業(yè)心理，使員工深受緊張、擔(dān)憂、焦躁、自卑等情緒困擾，從而影響員工工作效率。但是，大部分通信行業(yè)在培訓(xùn)中不重視員工心理素質(zhì)培訓(xùn)，沒有將心理素質(zhì)培訓(xùn)納入到培訓(xùn)體系中，這不符合企業(yè)以人為本的發(fā)展觀，導(dǎo)致培訓(xùn)體系不完善。

二、完善、優(yōu)化通信行業(yè)培訓(xùn)工作的建議

（一）做好培訓(xùn)需求分析工作

通信行業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃與設(shè)計之前，要對培訓(xùn)主體的知識、技能以及培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行分析，確定培訓(xùn)內(nèi)容、方法和技術(shù)。一般情況下，培訓(xùn)需求分析工作可采取以下分析方法：一是對員工任務(wù)和技能進(jìn)行分析，為重新定義工作職責(zé)，編制員工工作規(guī)章制度，制定上崗培訓(xùn)計劃提供依據(jù)。二是對員工業(yè)績進(jìn)行分析，通過考核員工個人或團(tuán)體的業(yè)績，分析企業(yè)潛在的培訓(xùn)需求，在技術(shù)力量較薄弱的領(lǐng)域確定培訓(xùn)內(nèi)容。三是對油田通信內(nèi)部重大事件進(jìn)行分析，如通信行業(yè)重點開展的油氣區(qū)光纖網(wǎng)絡(luò)、計算機網(wǎng)絡(luò)、接入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)以及通信新設(shè)備、新技術(shù)的推廣運用等，根據(jù)分析結(jié)果制定培訓(xùn)需求計劃。

（二）完善新員工入職培訓(xùn)

通信行業(yè)要重視新員工入職培訓(xùn)，充分利用自身行業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新培訓(xùn)形式和方法，建立起學(xué)習(xí)型組織。通信行業(yè)可為新員工提供網(wǎng)上培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)、面授教學(xué)、協(xié)作學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)途徑，由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，確保新員工培訓(xùn)按部就班進(jìn)行。同時，通信行業(yè)可根據(jù)單位現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，及時更新學(xué)習(xí)平臺的內(nèi)容，并對員工的在線學(xué)習(xí)情況進(jìn)行周期性考核，采取相應(yīng)的激勵措施，激發(fā)員工在線學(xué)習(xí)的積極性。

（三）加強培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

通信行業(yè)應(yīng)建立員工培訓(xùn)質(zhì)量保證機制，以促使培訓(xùn)成果順利轉(zhuǎn)化。首先，通信行業(yè)要制定統(tǒng)一的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、師資標(biāo)準(zhǔn)和課程管理標(biāo)準(zhǔn)，提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。其次，由企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督培訓(xùn)質(zhì)量，給予培訓(xùn)工作充分的支持，形成優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)文化。再次，將培訓(xùn)考核與員工薪酬掛鉤，通信行業(yè)可根據(jù)員工參與培訓(xùn)的次數(shù)、培訓(xùn)考核的成績、知識技能提升情況等，調(diào)整員工薪酬，調(diào)動起員工參與培訓(xùn)的主動性和積極性。最后，建立培訓(xùn)有效性評估模型，對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行定量和定性評估，得出評估結(jié)果，以此作為判斷培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是否成功的依據(jù)。

（四）增加心理素質(zhì)培訓(xùn)

通信行業(yè)在培訓(xùn)工作中應(yīng)增加員工心理素質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容，將社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科知識、方法應(yīng)用到培訓(xùn)中，緩解員工工作壓力，妥善解決各種危機事件。在心理素質(zhì)培訓(xùn)中，要向員工講授心理健康方面的知識，使員工掌握調(diào)節(jié)情緒、釋放壓力的技巧，培養(yǎng)健康良好的自我形象，并且針對員工存在的心理問題，提出切實可行的解決方案，充分體現(xiàn)通信行業(yè)對員工的人文主義關(guān)懷。尤其針對新入職的員工而言，要幫助新員工適應(yīng)新的工作環(huán)境，使其快速融入到企業(yè)中，能夠適應(yīng)崗位工作對心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。通過心理素質(zhì)培訓(xùn)，不僅可以重塑尊重員工的企業(yè)文化，而且還可以降低因員工心理問題產(chǎn)生的管理成本，保證企業(yè)各項管理經(jīng)營策略的順利實施。

三、結(jié)論

總而言之，員工培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化，激發(fā)員工工作熱情，打造高素質(zhì)人才隊伍的重要途徑。通信行業(yè)要將員工培訓(xùn)作為人力資源管理的重點，以做好培訓(xùn)需求分析工作為前提，以完善新員工入職培訓(xùn)為基礎(chǔ)，建立健全培訓(xùn)質(zhì)量保證機制，促使培訓(xùn)成果順利轉(zhuǎn)化。同時，還要增加心理素質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容，推動通信行業(yè)培訓(xùn)工作體系不斷完善與優(yōu)化。

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