彭靜

【摘 要】目的：探討柔性管理在臨床護理管理中的應(yīng)用效果。方法：選取2013年6月至2014年10月我院的護理人員10名，對所有護理人員在臨床護理管理中實施柔性護理，觀察護理管理效果。結(jié)果：利用柔性管理的護理理念開展護理管理工作，認識到護理人員的工作強度，在護理人員的心理管理以及排班管理等方面采取有效的管理措施進行護理管理，使護理人員在潛意識里就認同并且熱愛自己的工作，護理人員的滿意度相對較高。結(jié)論：在臨床護理管理工作中應(yīng)用柔性管理提高了護理人員的工作積極性與主動性，增強了護理人員的歸屬感，管理效果顯著，護理人員的滿意度不斷提升，從某種程度上講更加適應(yīng)現(xiàn)代社會護理工作的實際需要。

【關(guān)鍵詞】柔性護理；臨床護理管理；應(yīng)用效果

現(xiàn)階段，柔性管理屬于一種新興的以人為本的先進護理管理理念，主要是在充分研究人的心理以及行為規(guī)律的前提下，采取的非強制性的護理管理方式。它可以使人心中產(chǎn)生潛在的說服力，在一定程度上將組織意志逐漸轉(zhuǎn)換為個人的自覺性行為，有利于充分調(diào)動護理人員的工作積極性以及主動性，提升護理人員的實際護理工作效率[1]。為了探討柔性管理在臨床護理管理中的應(yīng)用效果，本文選取2013年6月至2014年10月我院的護理人員10名作為研究對象進行分析，結(jié)果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

資料來源于2013年6月至2014年10月我院的護理人員10名，所有護理人員都是女性，年齡在21～45歲之間，平均年齡（32.5±2.4）歲，護理人員的學歷結(jié)構(gòu)為：研究生學歷1名、本科學歷3名、大專學歷4名、中專學歷2名。護理人員的職稱結(jié)構(gòu)為：主任護師1名，主管護師2名，護師3名，護士4名。

1.2 護理管理

針對護理人員管理工作中出現(xiàn)的問題進行柔性管理，具體問題以及管理措施如下。

1.2.1 護理管理工作的現(xiàn)狀 在護理管理工作中，首先要認可護理人員的工作，認識到護理人員的工作強度?，F(xiàn)階段，對護理人員的實際勞動沒有得到相對準確的認識，存在嚴重的社會偏見，護理人員的薪酬以及晉升制度方面也存在著嚴重的不公平性，部分護理人員在實際護理工作中感受不到被重視以及社會認可。此外，醫(yī)院護理工作中存在護理配置嚴重不足的問題，護理人員的護理工作相對繁忙，再加上患者對護理要求的不斷提升，大多數(shù)護理人員的身體長期處于工作的飽和狀態(tài)之下，非常容易出現(xiàn)煩躁等消極情緒。醫(yī)院護理人員的身心健康應(yīng)該得到高度重視，護理工作有著較高的風險性，而且醫(yī)院的護理人員大多數(shù)都是女性，護理人員長期處于壓力之下，使自己的身心長時間失去代償能力，導致機體平衡失調(diào)，出現(xiàn)多種身心失常。根據(jù)相關(guān)檢查結(jié)果顯示，多數(shù)護理人員存在不同程度上的器質(zhì)性病變，護理人員的睡眠質(zhì)量等相對較差，存在一定的心理障礙現(xiàn)象。主任護師的工作強度相對來說更高，大多數(shù)時間都被一些常規(guī)性的工作所消耗，不能經(jīng)常與下屬進行談心與交流。與下屬溝通交流的時間相對較為局限，不能對護理人員出現(xiàn)的消極情緒進行及時的安慰與照顧。如果長時間維持這種狀態(tài)，將會導致主任護師以及護理人員的心理以及身體健康都無法得到保證，最終將會降低臨床護理的質(zhì)量水平。

1.2.2 柔性護理管理的具體方法 在常規(guī)護理管理工作中引入柔性護理管理，確保護理人員在實際工作中可以具備良好的職業(yè)認同感。相關(guān)的護理管理人員要成立專門的護理管理工作小組，保證工作質(zhì)量水平以及工作效率，為護理人員不斷提供可以提升自身工作水平的機會，對護理人員在日常護理工作中出現(xiàn)的失誤進行適度的批評，給予能力水平相對較差的護理人員足夠的關(guān)懷以及護理技巧上的幫扶。護理人員排班過程中，要始終堅持人性化以及靈活化的原則，護理管理人員以及護理人員共同排班，使下屬具有一定的排班自主權(quán)，針對特殊情況，要采取靈活的處理方式，最大限度地實現(xiàn)時間安排上的平衡。綜合考慮不同崗位的實際需求，制定出科學的激勵政策，結(jié)合護理工作的實際情況充分滿足護理人員合理需求。護理管理人員要認識到每一個下屬的長處，并且給予他們充足的展現(xiàn)自我的機會，不斷激發(fā)對于護理工作的較大認同感，盡量減少護理人員心中的不快，必要時可以給予表現(xiàn)優(yōu)秀者一定的物質(zhì)獎勵。

1.3 觀察項目

觀察記錄所有護理人員對于應(yīng)用柔性管理之后的護理管理滿意度，采用醫(yī)院自制的滿意度調(diào)查問卷，分為滿意（90分以上）、基本滿意（80～90分）、不滿意（80分以下）[2]。

2 結(jié)果

對護理人員實施柔性管理之后，10名護理人員，有7名滿意，3名基本滿意，護理人員的滿意率為100%。

3 討論

護理管理中的柔性管理與剛性管理是相對的，柔性管理更加強調(diào)人性化管理，在護理管理中應(yīng)用柔性管理，大大改變了傳統(tǒng)化的護理管理模式，使護理管理工作更加的人性化以及科學化，充分調(diào)動了護理人員的護理工作積極性以及主動性，提升了護理管理的效果[3]。使整個醫(yī)院護理人員團隊更加的和諧，在一定程度上提升了臨床護理的工作效率。

本研究中，在臨床護理管理工作中應(yīng)用柔性管理，認識到護理人員的工作強度，在護理人員的心理管理以及排班管理等方面采取有效的管理措施進行護理管理，使護理人員在潛意識里就認同并且熱愛自己的工作。柔性管理提高了護理人員的工作積極性與主動性，增強了護理人員的歸屬感，管理效果顯著，護理人員的滿意度不斷提升，從某種程度上講更加適應(yīng)現(xiàn)代社會護理工作的實際需要。

參考文獻

[1]劉軍霞，張軍霞.柔性管理在臨床護理管理中的應(yīng)用[J].中國實用醫(yī)藥，2010，19（5）：257-258.

[2]畢云鳳.柔性管理在護理管理中的應(yīng)用[J].吉林醫(yī)學，2013，21（2）：4402.

[3]吳小紅.柔性管理在腦外科護理管理中的應(yīng)用與效果評價[J].護理實踐與研究，2012，23（3）：100-101.