金靚

網(wǎng)絡學習激勵機制中的語言激勵設計

金靚

隨著教育技術(shù)及網(wǎng)絡學習平臺的迅速發(fā)展，關(guān)于網(wǎng)絡學習激勵機制的研究日益受到有關(guān)學者的重視。本文從語言學角度入手，對網(wǎng)絡學習激勵機制中的語言設計進行了分析和研究。

語言設計；網(wǎng)絡學習平臺；激勵機制

一、關(guān)于網(wǎng)絡學習激勵機制的研究

（一）網(wǎng)絡學習者的學習現(xiàn)況

隨著教育內(nèi)容的不斷深化和教育過程的不斷延長，網(wǎng)絡成為教育的一種嶄新途徑。信息大爆炸帶來了全球為數(shù)眾多的網(wǎng)絡學習者。

據(jù)iResearch公司最近發(fā)布的 《2014年中國在線教育行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2013年全國網(wǎng)民中有28.8%使用網(wǎng)絡學習平臺，有42.1%的網(wǎng)民表示在未來一年內(nèi)計劃嘗試使用網(wǎng)絡學習，由此可見我國網(wǎng)絡學習者人數(shù)呈高速增長趨勢。［1］

雖然前景可觀，但是網(wǎng)絡學習也面臨著很多難題：

據(jù)曾祥躍等學者對中山大學網(wǎng)絡教育學院的研究數(shù)據(jù)表明，在所有學習者中能夠完全使用學習資源的比例僅為13%。［2］

對于一個具有強制性學習要求的網(wǎng)絡學習平臺來說，使用率尚且如此，那么社會公益性網(wǎng)絡學習平臺的使用率將會更低。這也從側(cè)面說明了雖然網(wǎng)絡學習者人數(shù)眾多，但是在學習過程中失去學習興趣、無法完成學習過程成為我國網(wǎng)絡學習的一大難題。

激發(fā)學習者持續(xù)學習的動機成為了解決這一難題的辦法。

（二）網(wǎng)絡學習激勵機制及其特點

學習動機定義為是一種推動學生進行學習的驅(qū)動力，是激勵和指引學生進行學習的一種需要。［3］

它是學習者不可缺少的動力來源，而學習動機的強弱將直接影響著學習過程的完整性。而誘發(fā)學習動機則需要激勵機制。

激勵機制是指教育組織系統(tǒng)中，教育者與被教育者之間通過激勵因素相互作用的方式。這就說明網(wǎng)絡學習中的激勵機制需要結(jié)合自身特點，貫穿整個網(wǎng)絡學習過程，其特點如下：

1.以提升學習者能力為主要目的。網(wǎng)絡學習不同于學校教育，學習者一般是具有一定教育程度的成年人，他們的學習目標也一般以提升自己能力為主。所以網(wǎng)絡學習教育機制的首要特點就是要以提升學習者能力為主要目的。

2.注重學習者能力差異。網(wǎng)絡學習者來自五湖四海，學習背景不同，能力差異較大，這就要求學習網(wǎng)站設計者在建立學習激勵機制的初期階段，就應該針對網(wǎng)站學習人群設計個性化學習背景調(diào)查，通過相應數(shù)據(jù)分析，選擇出適應性最大的學習激勵機制條件進行使用。

3.掌握學習記憶規(guī)律，堅持適度原則。即使是在傳統(tǒng)課堂里，在經(jīng)歷長時間學習過后，學習者也會呈現(xiàn)出學習興趣和動力的喪失。這種學習周期性和倦怠期是人們學習規(guī)律和記憶規(guī)律的必然結(jié)果，對網(wǎng)絡這一自助學習的新平臺，學習周期性更應該被引起重視，所以在建立學習激勵機制的同時，我們也應該考慮學習記憶規(guī)律，掌握學習者倦怠周期規(guī)律，在適當?shù)臅r機引入激勵與關(guān)懷，從而有效延長學習者學習時間，進而達到學習目的。

二、語言激勵在網(wǎng)絡學習激勵機制中的重要性

（一）語言激勵在傳統(tǒng)教育中的廣泛應用

語言激勵在教育激勵機制中的重要意義很早就被學者注意到了，在1977年，張家逯、田時秀就在《談談語言》一文中分析了語言設計在物理教學中的使用。［4］在中國知網(wǎng)上搜索語言在教育中的應用，會出現(xiàn)46，844條結(jié)果，語言激勵的使用被廣泛地應用在語文、數(shù)學、英語、音樂、體育等各個科目，幼教、基礎教育、職教高教等各個階段都在使用。

總的說來，教師與學生面對面進行教學的傳統(tǒng)教育必須依賴語言這種交流工具，而使用激勵性語言可以激發(fā)人的心理過程，調(diào)動學生的積極性和創(chuàng)造性，是課堂教學中最常見的激勵形式，也是每個教師必備的基本能力，法國教育家第斯多惠說：“教學的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒和鼓舞?！保?］而語言則是最基本的激勵工具。

在傳統(tǒng)教育中，教師使用語言激勵時會充分考慮學生認知規(guī)律和心理特點，從每個學生不同習慣出發(fā)，注意語言激勵的針對性和廣泛性，同時，在不同學習環(huán)境中，教師一般會選擇不同的語言激勵方式，如書面激勵、口頭激勵或體態(tài)激勵和口頭語言相結(jié)合等方式，對學習者進行有效激勵，從而達到學習目的。

（二）語言激勵貫穿網(wǎng)絡學習激勵機制設計的整個過程

討論學習激勵機制的過程，首先要了解激勵的一般過程，以現(xiàn)存權(quán)威理論，一般我們會參考馬斯洛提出的需要層次理論和勒溫的場動力理論。首先由個體的需要產(chǎn)生動機，接著動機引發(fā)個體的行為，而后個體的行為又指向一定的目標［6］。形象地說，就是當人類對某種需求無法滿足時，單一個體會產(chǎn)生不安和緊張感的心理狀態(tài)。但是當其具備了足夠的能力和條件來達成這一目標時，不適的心理狀態(tài)就會被轉(zhuǎn)換為動機，繼而產(chǎn)生實現(xiàn)目標的行動力，并努力行動以使其需要得到滿足。隨后產(chǎn)生的新刺激進一步激勵個體產(chǎn)生新的動力。這一循環(huán)過程我們可以以圖示表現(xiàn)。

圖1　激勵的基本過程

由上圖可以看出，激勵的過程主要涉及到個體學習需求、激勵的動力、激勵行為的目標和形成成就感等幾個部分。這是一個十分復雜的、系統(tǒng)的過程。依據(jù)這個過程，我們設計了以下網(wǎng)絡學習激勵模式。

常見情況　　復雜語言　　簡單語言激勵學生繼續(xù)學習　　請繼續(xù)收看本視頻　　加油！堅持??！首日學習結(jié)束　　今日學習結(jié)束，明天繼續(xù)收看　　辛苦了，明天再見！完成學習目標　　您已完成了本次學習目標　　你真棒！太厲害了！

1.初期階段，啟發(fā)性激勵措施。這個階段，主要發(fā)生在學習者首次登陸學習網(wǎng)站階段，在這段時間，由于學習者對學習網(wǎng)站資源及自身學習目標都不明確，所以在該階段激發(fā)學習者的熱情，并促進其制定學習目標成為初期階段的主要問題。因此在這段時間內(nèi)，借助外部手段強化學習者學習愿望成為主要措施，我們可以借助宣傳推廣、學習頁面風格化等措施來達到這一效果。在這一階段中，語言激勵將會產(chǎn)生重要效果，例如我們生活中都會聽到這樣的廣告詞：“挖掘技術(shù)哪家強，中國山東找藍翔?！薄敖裉煳乙虮贝蠖湴粒魈毂贝笠蛭叶院??！边@些生動有力的語言可以加深學習者對學習網(wǎng)站的印象，進而成為其網(wǎng)絡學習首選。同樣，在網(wǎng)絡頁面設計上，良好的語言激勵可以強化學習感官刺激，從而有效激發(fā)其學習熱情。

2.中期階段，持續(xù)性激勵措施。在漫長的網(wǎng)絡學習過程中，學習者難免會出現(xiàn)后繼乏力、厭學等負面情緒，網(wǎng)絡學習又沒有傳統(tǒng)教師在學習者身邊引導，因此容易出現(xiàn)學習中斷或放棄的情況。在我們前期的調(diào)查中，因這樣的情況而放棄學習的學習者比重最大。因此，網(wǎng)絡學習中期的學習激勵機制設計最為重要。而在這段時間里，我們會采取分化學習目標、設置階段性問題、設計交流環(huán)節(jié)和過程性評價等措施緩解因?qū)W習疲勞而產(chǎn)生的學習負面情緒。語言激勵則是最基本的交流條件，在網(wǎng)站中，我們采取了注冊會員分級的措施，將學習者分成了“書生”“秀才”“舉人”“狀元”等各個階段，如果學習者滿足學習要求會自動晉級，從而達到應有效果。

3.結(jié)束階段，強化型激勵措施。在網(wǎng)絡學習結(jié)束后，為了鞏固學生學習成果并激勵學生產(chǎn)生進一步學習愿望，我們會設計強化型激勵措施。一般說來，我們會采用成績評估、學習成績測試等一系列手段達成這一效果，其中利用語言激勵，我們將更容易激發(fā)學生學習成就感的建立。

三、網(wǎng)絡學習激勵機制中語言設計的總體原則

通過對于網(wǎng)絡學習激勵機制過程中，語言激勵的分析，我們可以看出語言激勵是整個激勵過程中不可分割且十分重要的組成部分。同樣，網(wǎng)絡學習激勵機制中語言設計也應遵循自己的原則，才能達到更好的效果。

（一）簡單易懂

語言設計的首要原則就是要簡單易懂，盡量不要選取過于生僻或使用頻率較低的語言。在網(wǎng)站的實際使用中我們還發(fā)現(xiàn)，口語化的詞語接受程度也遠遠大于書面詞語。在此，我們列舉網(wǎng)站中常見情況加以分析：

從以上例子中我們不難發(fā)現(xiàn)，使用簡單、口語化語言會讓學習網(wǎng)站更富于人性化，也可以讓學習者在艱難的學習過程中，不在忍受冷冰冰的機器，感受到“人情味”，從而加深學習效果；此外，過于生僻的詞語也不適合自身水平較差的學習人群，簡單易懂的語言成為適應各階段人群的最佳選擇。

（二）趣味性

除了注意簡單易懂以外，趣味性也是網(wǎng)絡學習激勵機制語言設計環(huán)節(jié)中不可缺少的一環(huán)。語用學研究表明，幽默的語言可以有效緩解壓力，并達到更好的語用效果。英國牛津大學的一名學生，曾因?qū)懺姸趯W校小有名氣。一天，他在同學面前朗誦自己的詩。有個叫查爾斯的同學說：“這首詩我非常感興趣，它是從一本書里偷來的?！痹娙寺牭搅朔浅Ｉ鷼?，立刻要求查爾斯當眾向其道歉。查爾斯想了想回答道：“我以前很少收回自己講過的話。但這一次，我認錯了。我本來以為這首詩是從我讀的那本書里偷來的，但我到房里翻開那本書一看，發(fā)現(xiàn)那首詩仍然在那里?！蓖瑯拥氖虑椴煌恼Z言會產(chǎn)生截然不同的效果，在網(wǎng)絡學習中，這種效應尤為突出。

網(wǎng)絡學習環(huán)境中，學習者面對機器，比之傳統(tǒng)學習更加缺乏互動和交流，當面對乏味和理論化的學習知識時，具有趣味性的語言互動會增添學習者的學習樂趣，取得更好的學習效果。

（三）適度批評

心理學研究表明：學習過程中，不能一味表揚和贊譽，適度的批評可以加深學習者競爭意識，激發(fā)學習者學習興趣。因此，在網(wǎng)絡學習激勵機制中引入批評性語言必不可少，例如：當學習者沒有達成學習目標時，網(wǎng)絡界面可以跳出“您沒有達成該學習目標”。這樣的語言表達會激發(fā)學習者學習動力，完善網(wǎng)絡學習激勵機制。

隨著終身學習的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡學習正在逐步走進人們的生活，其隨時、隨地、人人能學的特性正在吸引更多人加入其中。激勵作為網(wǎng)絡學習的重要組成部分，發(fā)展也日趨完善。語言激勵的探索剛剛處于起步階段，必須在網(wǎng)絡學習中不斷改善和發(fā)展，以更有效的方式為終身學習服務。

［1］http：//wenku.baidu.com/link url=2Pm8KbT0qZO8MH 1Spvl6BNthTY_Dro7a-hnJyAqeHoFYYayokSc0XW-kZ dDkZMgW8c4W4zkQVkqnUttJF8PgT0H5xzLkKglnxbqIc UL1Euy.百度文庫.

［2］曾祥躍，袁松鶴.遠程學習網(wǎng)絡學習行為的調(diào)查與分析［J］.中國遠程教育，2008（4）.

［3］陳江鴻，楊潔，鐘志賢.網(wǎng)絡課程的激勵因素設計——“開心農(nóng)場”網(wǎng)絡游戲激勵措施對網(wǎng)絡課程的啟示［J］.中國遠程教育，2011（9）：52-57.

［4］張家騄，田時秀.談談語言機器［J］.物理，1977（5）.

［5］李海燕.創(chuàng)設詩意課堂培養(yǎng)人文精神［J］.教研天地，2008（7）.

［6］Deng Guofeng.Study of Incentive Mechanism and Internet Behavior of Virtual Communities［R］．IEEE，2009.

責任編輯：郭一鶴

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1671-6531（2015）19-0092-03

金靚/長春廣播電視大學助教，碩士（吉林長春130051）。