大學(xué)生情緒在學(xué)生管理中的影響因素及策略分析

◎焦曉霞

大學(xué)生情緒在學(xué)生管理中的影響因素及策略分析

◎焦曉霞

大學(xué)生情緒管理是高校學(xué)生管理的一個重要方面，也是影響高校穩(wěn)定發(fā)展的一個重要因素。文章通過具體案例和日常的學(xué)生管理，對大學(xué)生的日常行為、表現(xiàn)進行觀察、記錄，分析了當(dāng)代大學(xué)生的情緒特點，并對造成這種特點的因素進行了分析，依據(jù)成因提出了相關(guān)的解決對策，對今后的學(xué)生管理工作有一定的指導(dǎo)和借鑒意義。

大學(xué)生情緒；學(xué)生管理；影響因素

情緒作為人類的主要主觀體驗和感受的心理活動之一，在個人的成長和發(fā)展過程中有著很大的影響。處在生理和心理發(fā)育期的大學(xué)生，面臨著急劇變化的社會現(xiàn)象、就業(yè)的巨大壓力、各種紛繁復(fù)雜的科技信息，思想上很容易受到這些因素的干擾，產(chǎn)生各種不同的個人情緒，而且，這些情緒被不斷地卷入到個人的整個成長過程和實際生活當(dāng)中，成為個人參加各種活動的驅(qū)動力或者是障礙，對他們將來的人生、學(xué)習(xí)、工作和生活等方面都有著重要的影響。如能正確認(rèn)知自己的情緒，深入了解學(xué)生的個人情緒，根據(jù)存在的問題采取相應(yīng)的措施予以解決，因勢利導(dǎo)，對學(xué)生的健康成長和和諧校園的創(chuàng)建都有著重要的促進作用，所以，無論是高校老師還是學(xué)生自己，學(xué)會管理自己的情緒就顯得尤為重要。

一、當(dāng)代大學(xué)生的情緒特點

正值青春期的大學(xué)生，生理發(fā)育已趨成熟，但心理成長正經(jīng)歷著急劇的變化，這將在大學(xué)生情緒上表現(xiàn)得尤為明顯，所以，大學(xué)生的情緒調(diào)適是否適當(dāng)將對大學(xué)生的健康成長起著至關(guān)重要的作用，大學(xué)生的情緒管理對高校學(xué)生管理者來說同樣顯得非常重要。要想做好學(xué)生情緒管理，必須先了解學(xué)生情緒的特點，通過日常觀察和案例分析，大學(xué)生情緒具有以下幾個突出特點：

1.情緒的復(fù)雜多樣性

情緒是人對外界的客觀事物或事件行為是否能滿足自己的需要而產(chǎn)生的一種態(tài)度體驗或外在的表現(xiàn)形式。能帶來這種態(tài)度體驗的東西既可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的。進入大學(xué)后，新的生活環(huán)境、新的交際對象、新的學(xué)習(xí)內(nèi)容、新的希望和目標(biāo)使大學(xué)生的需求變得更加豐富多樣化，這些需求在不同階段、不同的學(xué)生身上體現(xiàn)出不同態(tài)度感受，表現(xiàn)出不同的情緒特點，情緒在大學(xué)生身上體出了復(fù)雜多樣性，這種多樣性的特點給學(xué)生管理帶來一定的難度，給學(xué)生工作增添了一定的復(fù)雜性。

2.情緒的不穩(wěn)定性

現(xiàn)階段的大學(xué)生正處于理智與情感的發(fā)育階段，是理想、信念、人生觀、價值觀和世界觀形成的重要時期，生活在一個更加寬松、更加開放、信息源沖擊力更強、更復(fù)雜的環(huán)境下，大學(xué)生的人生觀和價值觀易受到各種因素的影響而不斷地發(fā)生調(diào)整甚至變更，這種環(huán)境下的情緒不僅僅受外界環(huán)境的控制，而且極易受到個人心境的影響，心境好時，情緒就會表現(xiàn)出積極、亢奮、善于言談；心境不好時，情緒就會表現(xiàn)出消沉、低落、悶悶不樂、不愿跟別人交流，體現(xiàn)出大學(xué)生情緒的極不穩(wěn)定性。

3.情緒表現(xiàn)的隱蔽性

隨著大學(xué)生對校園生活的深入了解，社會閱歷的不斷豐富，人生經(jīng)驗的不斷積累，心智逐漸成熟，各種能力都有所增長，尤其是控制能力。遇到一些問題時，不論是自己滿意的還是自己不滿意的，當(dāng)面不去做過多的評論，把自己對所遇到的事情或事件的情感反應(yīng)隱藏起來，比如近來出現(xiàn)的新名詞——陽光抑郁癥。這種情緒不易被別人覺察，有時，面對不滿意的事情反而會表現(xiàn)得更加高興甚至是非常滿意，給人造成一種假象，這種表現(xiàn)會因個人的性格不同而表現(xiàn)出一定的持久性，會對學(xué)生管理工作帶來一定的難度和復(fù)雜性。比如：近年來在高校頻繁發(fā)生的學(xué)生自殺事件，這些自殺學(xué)生平常在老師的眼里是表現(xiàn)較好的學(xué)生，有禮貌、不惹是生非、不逃課曠課、跟學(xué)生之間的關(guān)系較融洽。但在某些事情上面，這樣的學(xué)生不善于發(fā)表意見，常表現(xiàn)出老好人的形象，不易讓同學(xué)或老師察覺他真實的內(nèi)心想法，要想真正了解這類學(xué)生的內(nèi)心世界非常困難。

4.情緒表現(xiàn)出的易沖動性

易沖動性是大學(xué)生情緒活動的一個突出特點，由于大學(xué)生正處于由不成熟到成熟起來的過渡階段，情緒活動表現(xiàn)出極不穩(wěn)定性，在處理某些問題時，往往不假思索，情緒的表現(xiàn)像疾風(fēng)驟雨般來得快去得也快，這個特點可以通過具體案例進行說明。

案例：

在一次校運動會上，某院的一位二年級的紀(jì)檢部部長在檢查學(xué)生到場情況時，發(fā)現(xiàn)被安排的一年級某班的學(xué)生沒有按時到場，于是就找到該班班長，并告訴他，你班的學(xué)生今天沒有按要求到場，咱院的出勤率低就扣你班的分，班長一聽惱了，立刻反擊：昨天我班的學(xué)生到場了，你給加分嗎？你只知道給自己加分，并煽動本班學(xué)生不配合院里的工作。紀(jì)檢部長立馬惱火，在眾目睽睽之下給了班長一拳。這一拳在其他學(xué)生當(dāng)中引起了強烈的反響。

本案例的一個突出特點就是不論紀(jì)檢部長還是班長在處理問題時，都沒有能夠平心靜氣地去商談出現(xiàn)的問題、找到合適的解決問題的辦法，而是從各自的觀點出發(fā)，使矛盾進一步激化，在學(xué)生中間造成了不良的影響，明顯體現(xiàn)了學(xué)生情緒的易沖動性，造成這種沖動性的根源是他們沒有管理好自己的情緒。情緒管理對學(xué)生個人和老師的成長和發(fā)展都有很重要的促進作用。

以上情緒特點如果不能給予及時和正確的引導(dǎo)，非常容易導(dǎo)致大學(xué)生的不良情緒產(chǎn)生，對學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性造成打擊，同時也給學(xué)生的健康成長和學(xué)生的管理工作帶來困擾。

二、造成大學(xué)生情緒多樣性特點的因素分析

由于現(xiàn)代的大學(xué)基本上都是開放式的，教學(xué)管理與學(xué)生管理往往是分開的，學(xué)生是來自全國各地的，不同的地域、不同的民族、不同的生活習(xí)俗、不同的家庭教育方式都會造成學(xué)生的情緒表現(xiàn)。主要有以下幾方面的原因：

1.長期的學(xué)校教育管理中缺少對學(xué)生的情緒教育管理

在教師的教學(xué)過程中，往往注重的是學(xué)生的成績，只要成績好，就是老師眼中的好學(xué)生，學(xué)生的個人感受和表現(xiàn)出來的反常情緒往往被忽略，甚至是置之不理。班主任或者德育導(dǎo)師的學(xué)生管理管理工作也常常把紀(jì)律、學(xué)習(xí)成績作為對學(xué)生好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)，很少有老師在管理學(xué)生時考慮用一種藝術(shù)的手段與學(xué)生進行溝通和交流，在了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活的過程中去關(guān)注學(xué)生的情緒感受。在大多數(shù)的高校學(xué)生管理中，注重對學(xué)生的道德教育和社會實踐活動教育，卻忽視了學(xué)生的情緒管理教育，情緒表現(xiàn)又是個人心理活動的重要表現(xiàn)之一，能從中體現(xiàn)個人的心理素質(zhì)，在人才素質(zhì)整體結(jié)構(gòu)中具有基礎(chǔ)和核心的作用。這是學(xué)校教育長期存在的一個嚴(yán)重弊端，在一定程度上影響著人才的培養(yǎng)模式。

2.所學(xué)專業(yè)影響著學(xué)生情緒

大學(xué)期間的專業(yè)學(xué)習(xí)在很大程度上影響學(xué)生的情緒，如果學(xué)習(xí)的專業(yè)是自己喜歡的，就能調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)習(xí)起來就感覺很愉快，沒有壓力感，學(xué)習(xí)視野也會不斷擴充，心情自然就會放松，狀態(tài)就表現(xiàn)良好；如果所學(xué)專業(yè)不是自己喜歡的，是家長的意愿，學(xué)習(xí)起來就被動，沒有積極性，隨著時間的推移，對整個的學(xué)習(xí)生活會產(chǎn)生厭倦情緒，同時也會感染到個人的生活當(dāng)中去，尋找其他的具有刺激性的生活方式以求解脫學(xué)習(xí)帶來的厭煩情緒。

3.家庭教育方式嚴(yán)重影響個人的情緒

家庭作為社會的最小基本單位，是個體成長過程中的重要生活場所。父母是孩子的第一任老師，家庭環(huán)境是孩子最早接觸的生活環(huán)境，在什么樣的家庭環(huán)境下生活，培養(yǎng)出來的孩子性格是不一樣的，甚至?xí)泻艽蟮牟顒e，如果在家里，父母對孩子的教育管理過于嚴(yán)厲甚至粗暴，孩子就易形成自卑、內(nèi)向的性格特點，經(jīng)常表現(xiàn)出憂郁的神情；如果父母對孩子的生活和學(xué)習(xí)過于保護、過于干涉、拒絕甚至否認(rèn)孩子的行為，孩子就易形成孤僻的性格特點，表現(xiàn)出對人對事不信任、消極、松散懈怠的態(tài)度；如果父母過于嬌慣孩子，對孩子放任自流，孩子就會形成飛揚跋扈、自私、唯我獨尊的生活態(tài)度，稍有不順就會大發(fā)雷霆、不顧及場合，認(rèn)為一切都應(yīng)該圍繞他一個人轉(zhuǎn)；生活在一個和諧、相互尊重、父母文化程度高的家庭的孩子，孩子的性格一般比較活潑、開朗，給人非常陽光的感覺；生活在一個四分五裂、整天家里烏煙瘴氣的環(huán)境下的孩子，性格就比較孤僻、自卑、往往帶有暴力傾向。這些家庭教育方式對孩子的后期的性格養(yǎng)成都有很重要的影響，當(dāng)然這些也會影響到個人情緒的表達。

4.理想與現(xiàn)實生活及個人的自我認(rèn)識度影響著個人情緒

不同地域、不同民族和不同的生活習(xí)俗影響著個人的情緒，一般高校的學(xué)生生源地域較廣，有的來自農(nóng)村，有的來自城市，來自農(nóng)村的學(xué)生遇到城市的學(xué)生時，由于生活上的差距，常會產(chǎn)生自卑的情緒，感覺自己處處不如別人：才藝不如人，生活質(zhì)量不如人，知識面不如人等。這方面的認(rèn)識會嚴(yán)重影響在校大學(xué)生的人際交往，性格內(nèi)向的學(xué)生就容易形成自閉癥。從農(nóng)村來到城市，對大學(xué)充滿著幻想和期待，但面對現(xiàn)實時，又會發(fā)現(xiàn)很多不如人意的地方，這時如果不能正確認(rèn)知自我，把自己位置擺正，生活在這種種矛盾沖擊的心理下，大學(xué)生容易形成抑郁的情緒，所以，對大學(xué)現(xiàn)實生活的滿意度會影響學(xué)生的情緒。

針對大學(xué)生的情緒特點及成因分析，作為高校學(xué)生管理者來說，應(yīng)該全面分析問題，及時找到解決問題的思路和對策，更有效地對學(xué)生進行管理。

三、大學(xué)生情緒管理的對策

大學(xué)階段是一個人人格發(fā)展、人生觀和世界觀確立的重要階段，面臨著一系列重要的人生課題和抉擇。穩(wěn)定、積極、健康、向上的情緒是大學(xué)生身心發(fā)展的重要保障，也對高校學(xué)生管理有著積極的推動作用，是保證大學(xué)生很快適應(yīng)學(xué)校生活并適應(yīng)社會需要的重要基礎(chǔ)。為更好地管理大學(xué)生的情緒，應(yīng)從以下幾方面著手：

1.加強大學(xué)生的情緒引導(dǎo)教育

情緒引導(dǎo)教育就是通過與學(xué)生的情感交流，從內(nèi)心深處引發(fā)學(xué)生積極的、愉悅的情感體驗。在情緒引導(dǎo)教育的過程中，引導(dǎo)者要注意尊重和培養(yǎng)學(xué)生良好的社會品性，培養(yǎng)他們的情緒調(diào)控能力、正確認(rèn)知自我、悅納自我的能力，加強大學(xué)生與同學(xué)、老師的交流互動，增強他們的社交能力，引導(dǎo)他們積極參加校園活動，盡快適應(yīng)大學(xué)生活，促進他們對學(xué)習(xí)、學(xué)校生活和周圍事物產(chǎn)生積極的情感體驗及認(rèn)識到作為大學(xué)生應(yīng)擔(dān)負的責(zé)任和使命，培養(yǎng)出情感豐富、思想活躍、積極向上、奮發(fā)進取的新時代大學(xué)生。

2.不斷完善學(xué)校情緒管理設(shè)施、提高學(xué)生管理人員的情緒管理水平

學(xué)校設(shè)施對學(xué)生的情緒也有一定的影響，比如硬件建設(shè)比較完備的學(xué)校，學(xué)生可以選擇適合自己的活動項目、課程學(xué)習(xí)來滿足對現(xiàn)實大學(xué)生活的不滿情緒，軟件建設(shè)方面，開設(shè)相關(guān)的心理健康教育課程，對學(xué)生進行系統(tǒng)的心理培訓(xùn)和教育，也可以開展形式豐富多樣的課外活動，提供展示大學(xué)生不同類型才華的舞臺，給學(xué)生提供適時釋放學(xué)生內(nèi)心壓力的環(huán)境和對象；其次是選擇中青年教師擔(dān)任班主任工作，在教學(xué)方面能給以學(xué)生引導(dǎo)，在情感教育方面也有一定的經(jīng)驗，自身有較好的情緒掌控能力，面對學(xué)生出現(xiàn)的問題，能給學(xué)生進行曉之以理、動之以情地進行溝通。最后在校內(nèi)成立專門的心理輔導(dǎo)機構(gòu)，配有專職心理咨詢師，一旦遇到有心理問題的學(xué)生，能及時提供疏通和緩解心理壓力的方法和途徑，避免事情向縱深方向發(fā)展。

3.努力營造寬松、和諧、健康的家庭生活環(huán)境

家庭是孩子生活的第一個環(huán)境，父母的性格、人格、心理素質(zhì)和教養(yǎng)方式會直接影響到孩子的個性發(fā)展和心理發(fā)展，鑒于此，心理健康教育不能僅僅局限于學(xué)校教育，更應(yīng)該延伸到家庭的健康教育，成立家長學(xué)校，學(xué)生在校時，應(yīng)及時跟父母取得聯(lián)系，了解學(xué)生的家庭背景，從深層了解學(xué)生的內(nèi)心世界，另外，及時向家長反映學(xué)生在校時的表現(xiàn)，在學(xué)生管理上，與父母達成一致共識，雙方協(xié)作，共同做好學(xué)生的情緒管理工作。

四、總結(jié)

大學(xué)生情緒管理是高校思想政治教育中的一個重要環(huán)節(jié)，也是影響和諧校園創(chuàng)建的一個重要因素，甚至?xí)绊懙缴鐣姆€(wěn)定發(fā)展，對大學(xué)生的情緒進行管理也有助于高校思想政治教育工作的順利開展，由于大學(xué)生情緒的多樣性特點，決定了學(xué)生情緒管理工作不是哪一個部門的任務(wù)，是每個教育工作者的職責(zé)，需要通過多個部門的通力合作，齊抓共管，把學(xué)生的情緒調(diào)整到最佳狀態(tài)，為整個的學(xué)生管理工作提供更為堅實的精神支撐。

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（作者單位：鄭州師范學(xué)院）

（責(zé)任編輯 王曦）