對(duì)責(zé)任文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)與思考

王明軍

（神華寧煤集團(tuán)太西洗煤廠，寧夏 石嘴山753000）

企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不僅要靠科學(xué)化的管理，先進(jìn)的工藝設(shè)備、優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)，更重要的是要依靠先進(jìn)的企業(yè)文化。 但是許多企業(yè)在文化建設(shè)方面還存在這樣那樣的不足，特別是責(zé)任文化的有效落地一直是困擾企業(yè)文化建設(shè)的難題，為此，在廣泛借鑒分析優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，對(duì)責(zé)任文化建設(shè)提出自己的一些認(rèn)識(shí)和思考：

1 企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)現(xiàn)狀

目前，企業(yè)絕大部分員工都有較強(qiáng)的責(zé)任心和責(zé)任感，企業(yè)員工的素質(zhì)越來越高，在各項(xiàng)工作中都能夠切實(shí)負(fù)起責(zé)任，使企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大、產(chǎn)品品種不斷升級(jí)、企業(yè)效益不斷提升、企業(yè)在社會(huì)上的知名度與美譽(yù)度不斷增強(qiáng)，這都是企業(yè)員工責(zé)任文化意識(shí)不斷增強(qiáng)、企業(yè)員工共同努力所帶來的欣喜成果。

但也確實(shí)存在一部分員工缺乏責(zé)任意識(shí)， 對(duì)企業(yè)的責(zé)任感不強(qiáng)，在工作中不能主動(dòng)承擔(dān)起對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的那份責(zé)任，從而造成計(jì)劃不能得以實(shí)施，嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。 這些問題主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是，對(duì)責(zé)任文化的認(rèn)識(shí)不夠深不夠透。沒有把搞好責(zé)任文化建設(shè)放在促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中思考和把握，緊迫感和主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏總體規(guī)劃和部署。 二是，責(zé)任文化體系運(yùn)行不到位。 一些企業(yè)提出的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀和經(jīng)營管理理念，與企業(yè)改革發(fā)展的要求結(jié)合不夠緊密，不切實(shí)際，缺乏特色，得不到員工認(rèn)可，起不到應(yīng)有作用。三是，責(zé)任文化機(jī)制不夠完善。有的企業(yè)雖然制定了比較詳細(xì)的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，但相關(guān)工作職責(zé)不明確，規(guī)劃沒有落到實(shí)處，沒有形成分工負(fù)責(zé)的工作體系和全員參與的濃厚氛圍。

2 加強(qiáng)企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)的意義

責(zé)任是一種偉大的品格，一個(gè)人負(fù)責(zé)任才能成大器，一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)任才能創(chuàng)大業(yè)。 在神寧文化體系中，集團(tuán)公司將責(zé)任做為神寧精神的核心，這足以反應(yīng)出集團(tuán)公司對(duì)責(zé)任文化的重視。 太西廠也結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提煉出太西“1+6”責(zé)任文化，通過一個(gè)核心格言、六個(gè)基本格言的“1+6”格言表述系統(tǒng)，貼切表達(dá)了太西廠責(zé)任為先、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)特質(zhì)。

其實(shí)，企業(yè)責(zé)任文化就是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為企業(yè)高度負(fù)責(zé)的理念、精神和行為準(zhǔn)則。 加強(qiáng)企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)，實(shí)質(zhì)就是不斷提高企業(yè)員工的責(zé)任心和責(zé)任感。 這種責(zé)任心和責(zé)任感的強(qiáng)弱對(duì)于企業(yè)的科學(xué)發(fā)展具有多方面的意義和作用。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

首先，企業(yè)員工責(zé)任感的強(qiáng)弱決定著企業(yè)的命運(yùn)。 企業(yè)是由員工組成的，員工是企業(yè)的主體，員工責(zé)任心越強(qiáng)，企業(yè)的損耗就越低，所創(chuàng)造的價(jià)值和效益就會(huì)越大，企業(yè)就會(huì)興旺發(fā)達(dá)。反之，就會(huì)出現(xiàn)高耗低產(chǎn)的狀況，那么企業(yè)必然走向衰敗。近些年來，我們太西廠為什么能夠不斷發(fā)展，我認(rèn)為關(guān)鍵的是有一大批忠于企業(yè)，高度負(fù)責(zé)的員工和管理者。正是他們支撐和帶動(dòng)著企業(yè)不斷發(fā)展。事實(shí)證明，缺乏責(zé)任心的人，是任何事情都不能做好的，企業(yè)缺乏責(zé)任心的人越多，對(duì)企業(yè)發(fā)展的阻力就越大。

其次，企業(yè)員工責(zé)任感的強(qiáng)弱決定著企業(yè)創(chuàng)新能力。 企業(yè)能不能隨著新形勢(shì)的變化，在各個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。但是創(chuàng)新要靠人去實(shí)現(xiàn)，作為企業(yè)，員工是創(chuàng)新的主體。比如科技創(chuàng)新，不僅需要具備一定的專業(yè)知識(shí)，更要具備較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。 如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，不求上進(jìn)，無所用心，即便有專業(yè)知識(shí)，也不可能搞出創(chuàng)新來。 反之，只要具備了強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，即便再缺乏專業(yè)知識(shí)，也會(huì)憑著高度的責(zé)任感去學(xué)習(xí)、去鉆研，就有可能創(chuàng)造出人間奇跡。

第三，企業(yè)員工責(zé)任感的強(qiáng)弱決定著工作的質(zhì)量。 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的“通行證”、“敲門磚”。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，決定著企業(yè)的信譽(yù)，決定著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低，決定著企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。 產(chǎn)品質(zhì)量靠什么去保證，主要靠員工的工作質(zhì)量。 那么，工作質(zhì)量靠什么去保證，靠管理？靠制度？當(dāng)然這些都是必要的，但從根本上講，工作質(zhì)量要靠責(zé)任心去保證。再好的管理制度，要靠人去執(zhí)行，人缺乏責(zé)任心，那么管理制度必將形同虛設(shè)，流于形式。

3 如何加強(qiáng)企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)

抓好責(zé)任文化建設(shè)，絕不能就事論事，說說算了；也不能紙上談兵，走走過場(chǎng)；更不能單純務(wù)虛，不切實(shí)際。經(jīng)營責(zé)任心也好，增強(qiáng)責(zé)任心也好，歸根結(jié)底要落到實(shí)處，要靠我們企業(yè)去做一些實(shí)實(shí)在在的事情，通過外部壓力和內(nèi)在動(dòng)力，以一種長(zhǎng)效機(jī)制來督促和激勵(lì)員工提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心，確保工作質(zhì)量不斷提升。

3.1 要做到教育到位

責(zé)任心、責(zé)任感是對(duì)自己履責(zé)的一種態(tài)度，是由思想支配的，它不是天生的，而是后天培養(yǎng)教育的結(jié)果，不是一成不變的，而是隨著人的地位以及所處的環(huán)境變化等因素而變化。因此，增強(qiáng)員工的責(zé)任心、責(zé)任感必須要加強(qiáng)教育。 教育的內(nèi)容和形式是多種多樣的，我認(rèn)為應(yīng)著重抓住這么幾個(gè)方面。

一是，領(lǐng)導(dǎo)干部示范。 領(lǐng)導(dǎo)作為單位的核心所在，其一言一行、舉手投足在一定程度上影響員工的行為舉止，發(fā)揮著潛移默化的帶動(dòng)作用。 “其身正，不令則行，其身不正，雖令不從”。 因此，要增強(qiáng)員工的責(zé)任心，責(zé)任感，領(lǐng)導(dǎo)干部必須做責(zé)任文化的帶頭人，嚴(yán)于律己，以身作則，率先垂范，以實(shí)際行動(dòng)教育帶動(dòng)員工愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，促進(jìn)企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)。

二是，增強(qiáng)主人翁意識(shí)教育。使員工真正認(rèn)識(shí)到，企業(yè)和員工結(jié)成了緊密的利益共同體關(guān)系， 企業(yè)的興衰直接關(guān)系到員工的生活質(zhì)量，從而激勵(lì)員工自覺地把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展融為一體，盡心盡力地干好本職工作。 同時(shí)，企業(yè)要堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營理念，關(guān)愛員工，自覺維護(hù)員工的合法權(quán)益，加強(qiáng)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。 使員工的主人翁地位真正落到實(shí)處，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感。

三是，道德模范引領(lǐng)教育。充分用好“道德講堂”這塊陣地，從愛崗敬業(yè)、助人為樂、見義勇為、孝老愛親、誠實(shí)守信等多角度去挖掘、選樹道德模范，在車間、班組中開展“明星班組”、“金牌員工”等評(píng)選活動(dòng)，將先進(jìn)事跡編成小故事，在全廠范圍反復(fù)宣講，用先進(jìn)典型引導(dǎo)并激發(fā)員工學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。對(duì)于那些不負(fù)責(zé)任，玩忽職守，給企業(yè)造成較大損失的人和事，在嚴(yán)肅處理的同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行反面典型教育，以便吸取教訓(xùn)，引以為戒。

四是，自我啟發(fā)式教育。把“責(zé)任”教育的主動(dòng)權(quán)讓給職工，讓職工唱主角，通過“責(zé)任”演講、“責(zé)任”文藝匯演、“責(zé)任”征文等活動(dòng)，讓職工把自己的認(rèn)識(shí)、感受講出來、唱出來、寫出來，把個(gè)體意識(shí)、情趣和實(shí)際效果融入“責(zé)任”教育，讓“責(zé)任”文化入心入腦。 還可以舉辦文化行為規(guī)范大賽、開展反思交流分享等活動(dòng)，傳播工作經(jīng)驗(yàn)成果，營造濃厚文化氛圍，以宣貫載體的創(chuàng)新達(dá)到滲透無意識(shí)，潤物細(xì)無聲的效果。

3.2 要做到責(zé)任到位

一個(gè)成熟的企業(yè)是一個(gè)負(fù)責(zé)的企業(yè)。 它對(duì)社會(huì)承擔(dān)一份責(zé)任，需要通過商業(yè)目標(biāo)的實(shí)施對(duì)社會(huì)發(fā)展有所貢獻(xiàn)，通過高效的運(yùn)作承擔(dān)很多諸如就業(yè)、稅收、幫扶等社會(huì)責(zé)任；對(duì)員工承擔(dān)一份托付的責(zé)任，力求創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)滿足員工生活水平的提高，力求創(chuàng)造更好的環(huán)境滿足員工自我發(fā)展的需求。 責(zé)任文化是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅要求每個(gè)人責(zé)任到位，而且還要求每個(gè)部門、每個(gè)單位責(zé)任到位，要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合，做到明確責(zé)任、履行責(zé)任、考核責(zé)任，追究責(zé)任，從而形成一種整體的責(zé)任，形成一個(gè)負(fù)責(zé)任的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

明確責(zé)任。 就是將企業(yè)流程管理和個(gè)人崗位責(zé)任制結(jié)合起來，建立明確的責(zé)任體系，明確每個(gè)員工具體的工作職責(zé)、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行程序、時(shí)間要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法等，形成環(huán)環(huán)相扣、責(zé)任明晰的執(zhí)行責(zé)任體系，使每個(gè)員工清晰地知曉自己的崗位職責(zé)，肩負(fù)的責(zé)任，以便按責(zé)任履責(zé)。 同時(shí)，也便于企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行檢查、考核和獎(jiǎng)懲。

履行責(zé)任。 就是要求每個(gè)員工都能嚴(yán)格按照責(zé)任，履行自己的職責(zé)。其中包含著兩層意思：一是，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，做到兢兢業(yè)業(yè)地做事，踏踏實(shí)實(shí)地工作，有“俯首甘為孺子?！钡木?。二是，勇于進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，不僅對(duì)自己的工作切實(shí)負(fù)起責(zé)任，而且能結(jié)合工作實(shí)際，充分發(fā)揮自己的聰明才智，創(chuàng)造性地開展工作，尤其是遇到困難時(shí)，不推諉，不退縮，知難而進(jìn)，以堅(jiān)忍不拔的信心和勇氣去攻堅(jiān)克難，努力完成任務(wù)。

考核責(zé)任。就是對(duì)責(zé)任履行情況進(jìn)行檢查、督促和考核。以促進(jìn)責(zé)任落到實(shí)處。 首先，要建立考核責(zé)任制度，明確考核的內(nèi)容、形式、要求、組織機(jī)構(gòu)等；其次，要堅(jiān)持定期進(jìn)行考核，做到嚴(yán)肅、認(rèn)真、公平、公正、公開；再次，要強(qiáng)化績(jī)效考核，將績(jī)效考核結(jié)果與提升晉職、人才選拔任用、收入分配，獎(jiǎng)罰評(píng)先等有機(jī)地結(jié)合起來，激勵(lì)員工認(rèn)真履責(zé)，多做貢獻(xiàn)。

追究責(zé)任。 就是對(duì)員工失責(zé)、失職、瀆職行為進(jìn)行責(zé)任追究，以便強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，顯現(xiàn)責(zé)任制度的剛性約束。要建立責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)失責(zé)、失職、瀆職行為嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。 在堅(jiān)持追究責(zé)任制度的基礎(chǔ)上，可逐步推行領(lǐng)導(dǎo)干部、管理部門和人員問責(zé)制，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和責(zé)任感。

4 結(jié)束語

總之，責(zé)任文化是一個(gè)需要協(xié)調(diào)的、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，它隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。 責(zé)任文化必須在實(shí)踐中不斷汲取營養(yǎng)，在實(shí)踐中不斷得到強(qiáng)化，才能具有生機(jī)和活力。 我們還要在加強(qiáng)企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)工作上不斷創(chuàng)建課題、不斷實(shí)踐探索，讓責(zé)任的細(xì)胞充滿企業(yè)肌體，讓責(zé)任意識(shí)無所不在。 只有這樣，企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青。