葛軼婷

（上海理工大學(xué) 外語(yǔ)學(xué)院，上海 200093）

中英招聘廣告的人稱指示語(yǔ)的語(yǔ)用禮貌功能分析

葛軼婷

（上海理工大學(xué) 外語(yǔ)學(xué)院，上海 200093）

科技的加速發(fā)展讓網(wǎng)絡(luò)招聘成為當(dāng)今大部分企業(yè)網(wǎng)羅人才的重要途徑之一，而招聘廣告的內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)招聘能否成功的關(guān)鍵因素，因而，對(duì)招聘廣告語(yǔ)言的研究變得愈發(fā)重要與必要，在語(yǔ)言學(xué)研究亦是如此。本文中美兩大專業(yè)招聘網(wǎng)站的語(yǔ)料為基礎(chǔ)，結(jié)合數(shù)據(jù)分析，從語(yǔ)用學(xué)的角度入手，分析招聘廣告語(yǔ)篇中的人稱指示語(yǔ)的語(yǔ)用禮貌功能。

人稱指示語(yǔ)；招聘廣告；語(yǔ)用禮貌

一、引言

招聘廣告的內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)招聘能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵，一方面對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，招聘廣告的內(nèi)容是其了解企業(yè)的主要來(lái)源，其中涵蓋了許多與職位、公司相關(guān)的信息；另一方面，招聘廣告的內(nèi)容是企業(yè)傳達(dá)其經(jīng)營(yíng)理念與價(jià)值觀的主要渠道之一。因而招聘廣告，作為一種特殊語(yǔ)境，具有較高的研究?jī)r(jià)值。國(guó)內(nèi)對(duì)招聘廣告的研究多數(shù)從體裁或語(yǔ)篇的人際意義分析的角度入手，很少有對(duì)中美招聘廣告的對(duì)比研究。本文以禮貌原則與面子保全論為理論基礎(chǔ)，試圖對(duì)比研究中英文招聘廣告中出現(xiàn)的人稱指示語(yǔ)的語(yǔ)用功能。

二、關(guān)于人稱指示語(yǔ)與語(yǔ)用禮貌

（一）人稱指示語(yǔ)

人稱指示語(yǔ)概念起源于德國(guó)Germany Aryan scientists Brugman K.首次將指示語(yǔ)的范圍擴(kuò)展到人稱代詞“I”、“you”以及副詞，由此開啟了人稱指示語(yǔ)的研究。人稱指示語(yǔ)的研究，以多樣的文本著稱，較為典型的研究文本包括小說(shuō)如紅樓、法律英語(yǔ)等等。一般而言，人稱指示語(yǔ)分為：

1.第一人稱指示語(yǔ)，即說(shuō)話者；

2.第二人稱指示語(yǔ)，即聽話者；

3.第三人稱指示語(yǔ)，即其他參與者。

（二）面子理論

何兆熊（2011）曾提到，Brown與Levinson的“面子理論”或“面子保全論”的核心概念就是面子，在他們看來(lái)，禮貌即是保全面子。正因?yàn)榇?，說(shuō)話者會(huì)在話語(yǔ)中有意圖地采取一些禮貌策略，其中一種策略就是人稱指示語(yǔ)。Brown與Levinson還指出，面子包含2個(gè)方面，積極面子與消極面子，其中積極面子是人們對(duì)于贊許或支持的渴望，而消極面子則代表了人們不愿被干涉的一面。

（三）禮貌原則

基于Goffman的面子概念和Brown與Levinson的面子理論，同時(shí)為補(bǔ)充Grice的合作原則，Geoff Leech提出了在交際中禮貌如何發(fā)揮作用的一系列準(zhǔn)則，、包括得體準(zhǔn)則、慷慨準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、謙遜準(zhǔn)則、一致準(zhǔn)則與同情準(zhǔn)則。

1.得體準(zhǔn)則：

（1）盡量最小化他人的損失；

（2）盡量最大化他人的利益。

2.慷慨準(zhǔn)則：

（1）盡量最小化自己的利益；

（2）盡量最大化自己的損失。

3.贊譽(yù)準(zhǔn)則：

（1）盡量最小化對(duì)他人的貶；

（2）盡量最大化對(duì)他人的贊譽(yù)。

4.謙遜準(zhǔn)則：

（1）盡量最小化對(duì)自己的贊；

（2）盡量最大化對(duì)自己的貶損。

5.一致準(zhǔn)則：

（1）盡量最小化雙方的分歧；

（2）盡量最大化雙方的一致。

6.同情準(zhǔn)則：

（1）盡量最小化雙方的反感；

（2）盡量最大化雙方的同情

禮貌原則是從兩個(gè)方面推導(dǎo)限制的：（在其他條件同等的情況下）最小化不禮貌的信息表述以及最大化禮貌的信息表述。

二、數(shù)據(jù)分析

（一）語(yǔ)料收集

為保證語(yǔ)料來(lái)源的可靠性、特色性與代表性，本研究從兩大國(guó)內(nèi)外專業(yè)招聘網(wǎng)站，前程無(wú)憂網(wǎng)（www.51job.com）與Monster網(wǎng)站（www.monster.com）上各選取了50篇網(wǎng)絡(luò)招聘廣告，其中前程無(wú)憂網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)首家上市納斯達(dá)克的專業(yè)人力資源服務(wù)網(wǎng)站，享有豐富的信息資源，而Monster網(wǎng)站也是美國(guó)最著名的專業(yè)招聘網(wǎng)站之一，全球超過50個(gè)國(guó)家與區(qū)域都有其分部，運(yùn)營(yíng)范圍覆蓋北美、歐洲與亞洲等地。

為保證語(yǔ)料的多樣性，所有采集的招聘廣告，都以隨機(jī)采集為主，共涉及10個(gè)行業(yè)，包括教育、廣告、食品服務(wù)、醫(yī)療保健、房地產(chǎn)、零售、交通、農(nóng)牧業(yè)、電子信息與個(gè)人服務(wù)等等。與此同時(shí)，為保證語(yǔ)料的有效性，本文選取的招聘廣告都是近期的。

（二）數(shù)據(jù)分析

基于中英文兩種語(yǔ)言的字符特征，本研究借助了2類詞頻統(tǒng)計(jì)工具，分別對(duì)應(yīng)性地對(duì)中英文人稱指示語(yǔ)進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)各類人稱指示語(yǔ)出現(xiàn)的頻率與分布。

1.中文招聘廣告的人稱指示語(yǔ)

借助“字詞頻率統(tǒng)計(jì)工具”這款統(tǒng)計(jì)軟件，中文人稱指示語(yǔ)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：

表1-1 中文招聘廣告人稱指示語(yǔ)的應(yīng)用情況

由表1-1中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，第二人稱指示語(yǔ)的使用頻率明顯要高于第一、第三人稱指示語(yǔ)，其中，第三人稱指示語(yǔ)的應(yīng)用頻率是最低的。第一人稱指示語(yǔ)復(fù)數(shù)比第一人稱指示語(yǔ)單數(shù)的出現(xiàn)頻率高，同樣是單復(fù)數(shù)對(duì)比，第二人稱指示語(yǔ)單數(shù)卻比第二人稱指示語(yǔ)復(fù)數(shù)指示語(yǔ)更常被使用。

2.英文招聘廣告的人稱指示語(yǔ)

借助“engwordfreq”這款統(tǒng)計(jì)軟件，英文人稱指示語(yǔ)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下表所示：

表1-2 英文招聘廣告人稱指示語(yǔ)的應(yīng)用情況

表1-2中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中得到的信息與中文人稱指示語(yǔ)的統(tǒng)計(jì)情況相似，第二人稱指示語(yǔ)是所有人稱指示語(yǔ)中最優(yōu)先被選擇使用的，需要特別指出的是，在本研究選取的英文招聘廣告中，沒有出現(xiàn)第一人稱指示語(yǔ)單數(shù)。

3.數(shù)據(jù)對(duì)比分析

通過比較中文與英文招聘廣告的統(tǒng)計(jì)情況，可得到下表1-3的統(tǒng)計(jì)情況：

表1-3 中英文招聘廣告中人稱指示語(yǔ)的比重與頻率

由表1-3，能總結(jié)出一些異同點(diǎn)。無(wú)論是中文或英文招聘廣告中，第二人稱指示語(yǔ)在所有人稱指示語(yǔ)中所占的比率都是最高的，分別占17.1%與5.99%，相對(duì)應(yīng)的，第三人稱指示語(yǔ)在中英文2類語(yǔ)言的招聘廣告中利用率都是最低的。

中英文招聘廣告中最明顯的區(qū)別是人稱指示語(yǔ)的總體利用情況，在100份招聘廣告中，英文招聘廣告中共有402頻次的人稱指示語(yǔ)，使用程度遠(yuǎn)超過中文招聘廣告中人稱指示語(yǔ)的10倍有余。

三、招聘廣告中人稱指示語(yǔ)的語(yǔ)用功能

（一）第一人稱指示語(yǔ)

第一人稱指示語(yǔ)一般指說(shuō)話者或發(fā)言人。在招聘廣告這樣的語(yǔ)境中，第一人稱指示語(yǔ)一般即指招聘方。在招聘廣告中，第一人稱指示語(yǔ)單數(shù)不常出現(xiàn)的主要原因在于招聘廣告的主體多數(shù)不是個(gè)人，而是機(jī)構(gòu)或組織，因此多以第一人稱指示語(yǔ)的復(fù)數(shù)形式來(lái)起代表作用。

選擇第一人稱指示語(yǔ)復(fù)數(shù)目的之一是為了向應(yīng)聘者們表示整個(gè)企業(yè)的謙遜低調(diào)的態(tài)度，將招聘者與被招聘者視作平等關(guān)系。第一人稱指示語(yǔ)復(fù)數(shù)的應(yīng)用遵循一致準(zhǔn)則，通過強(qiáng)化招聘方與應(yīng)聘者雙方的一致性，吸引候選人來(lái)應(yīng)聘。同時(shí)為潛在的應(yīng)聘者保留了面子，除此之外，在招聘廣告中使用“我們”、“we”也帶有不確定性，將具體的主體模糊化?？傮w來(lái)說(shuō)，英文第一人稱指示語(yǔ)比中文第一人稱指示語(yǔ)的利用率更高。

（二）第二人稱指示語(yǔ)

第二人稱指示語(yǔ)指的是假定的聽話者，而在招聘廣告中，意指求職者或潛在的候選人，中文第二人稱指示語(yǔ)有“你”和“您”兩種表現(xiàn)形式，英文中主要表現(xiàn)為“you”。由數(shù)據(jù)分析可知，無(wú)論是中文或是英文招聘廣告，第二人稱指示語(yǔ)的利用率都呈現(xiàn)最高。

（三）第三人稱指示語(yǔ)

第三人稱指示語(yǔ)多用于示意曾在會(huì)話中提到過的人、物，在招聘廣告中，此類指示語(yǔ)利用率最低。大部分使用第三人稱的招聘廣告都有意降低了互動(dòng)性，如“They are looking for qualified Diesel Technicians to join our team at all of their locations”中的“they”實(shí)質(zhì)指招聘廣告發(fā)布者，與第二人稱指示語(yǔ)的作用相反，塑造了一種客觀、公平的招聘態(tài)度。

四、總結(jié)

本文以Brown與Levinson的面子保全論、Leech的禮貌原則為理論框架，通過對(duì)中美網(wǎng)絡(luò)招聘廣告的比較研究，發(fā)現(xiàn)無(wú)論都優(yōu)先選擇第二人稱指示語(yǔ)，通過營(yíng)造虛擬對(duì)話，增強(qiáng)招聘廣告的互動(dòng)性，且常應(yīng)用第一人稱指示語(yǔ)復(fù)數(shù)來(lái)加強(qiáng)招聘雙方的一致性，吸引更多潛在候選人。

［1］Brown，P，Levinson，S. Politeness：Some Universals in Language Usage［M］. Cambridge：Cambridge University Press，1987.

［2］He Zhaoxiong. Pragmatics［M］. Shanghai：Shanghai Foreign Language Education Press，2011.

［3］Leech G. Principles of Pragmatics［M］. New York：Longman，1983.

［4］Levinson S. C. Pragmatics［M］. Cambridge：Cambridge university press，1983.

［5］崔華嫻.試析英文招聘廣告的語(yǔ)言特點(diǎn)［J］.牡丹江大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，18（1）：127-130.

［6］何兆熊.新編語(yǔ)用學(xué)概要［M］.上海：上海外語(yǔ)教學(xué)出版社，2000.

［7］何自然.語(yǔ)用學(xué)講稿［M］.南京：南京師范大學(xué)出版社，2003.

［8］黃國(guó)文.語(yǔ)篇分析的理論和實(shí)踐——廣告語(yǔ)篇研究［M］.上海：上海外語(yǔ)教育出版社，2001.

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