何光明

（棗莊學(xué)院，山東棗莊 277160）

論省級計算機示范教學(xué)中心公共機房的管理與維護

何光明

（棗莊學(xué)院，山東棗莊 277160）

作為承擔(dān)學(xué)校計算機公共課和專業(yè)課教學(xué)的計算機公共機房，其管理與維護是否到位直接關(guān)系到課程教學(xué)實施的效果.本文詳細介紹了我校公共機房的管理和維護經(jīng)驗，并提出了新的展望.

公共機房；管理維護；云計算

計算機公共課教學(xué)一直是高校公共課教學(xué)中的大項目，尤其是隸屬于信息學(xué)院的我校計算機實驗教學(xué)中心機房，不僅承擔(dān)了全校一萬多名學(xué)生的計算機公共課教學(xué)，還承擔(dān)著信息學(xué)院的計算機專業(yè)課教學(xué)，加上學(xué)生自由上機以及承接各類考試，機房的計算機平時基本是在滿負荷運轉(zhuǎn).在這種狀態(tài)下，公共機房能夠保質(zhì)保量地完成上述任務(wù)，這跟平時的管理和維護是密不可分的.

本文以我校計算機省級示范教學(xué)中心為例，詳細闡述了公共機房管理和維護的經(jīng)驗，并提出了新的展望.

1 公共機房管理與維護存在的問題

1.1 軟硬件故障頻繁

公共機房計算機使用頻率高，使用人員范圍廣，因此在日常的使用過程中，計算機的硬件經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的故障，如：因計算機的移動造成計算機掉電、硬件松動，鍵盤、鼠標(biāo)、耳機等易耗品損壞顯得更為突出.同時也會出現(xiàn)人為破壞，有些由于機房的計算機安全設(shè)置不到位，學(xué)生有意無意的使用刪除命令、格式化命令、修改CMOS或注冊表，造成系統(tǒng)被破壞.有的人會隨意更改IP地址，可能導(dǎo)致局域網(wǎng)內(nèi)計算機出現(xiàn)IP沖突.

1.2 軟件維護難度大

公共機房承擔(dān)著各種教學(xué)，且不同年級、不同專業(yè)有不同的實驗內(nèi)容，需要各種不同的教學(xué)環(huán)境，同時操作系統(tǒng)經(jīng)常要安裝補丁，殺毒軟件不斷更新病毒庫.再加上要應(yīng)對各類考試、培訓(xùn)與平時的課外上機，使公共機房經(jīng)常需要安裝或更新各類軟件，使得公共機房管理員必須耗費大量的時間安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件.

1.3 公共機房的環(huán)境差

公共機房的環(huán)境衛(wèi)生狀況不好，灰塵對計算機的破壞很大，易損壞機器內(nèi)部硬件，灰塵多了會覆蓋在主板上，阻礙散熱器散熱，造成計算機內(nèi)部溫度過高，嚴重時會導(dǎo)致計算機經(jīng)常死機或者重啟，尤其是CPU風(fēng)扇上灰塵過多，影響CPU散熱，還有燒毀CPU的可能，所以保持計算機機房環(huán)境整潔能有效避免灰塵對電腦的危害，延長計算機的使用壽命.同時不良的衛(wèi)生條件也會影響上機人員的身體健康.機房室內(nèi)的溫度、濕度、電源穩(wěn)定性都會對計算機硬件的穩(wěn)定性、可靠性及使用壽命產(chǎn)生影響.

2 公共機房管理與維護的具體措施

2.1 管理篇

我校計算機實驗教學(xué)中心是省級示范教學(xué)中心，隸屬于實驗室管理處和信息學(xué)院雙重管理.在學(xué)校實驗室管理的大框架下，公共機房制定了針對性的規(guī)章制度，摸索出屬于我們自己的管理模式.

2.1.1 人性化管理

在機房日常管理中，我們充分重視學(xué)生的主體地位，積極同計算機興趣協(xié)會和勤工助學(xué)部聯(lián)絡(luò)，引入大學(xué)生參與到機房管理中來.他們既是機房的使用者，又是機房的管理者，管理者的身份使他們體會到了機房管理老師日常工作的辛苦和繁瑣，從而更加注意機房設(shè)備和環(huán)境的保護，進而也影響和帶動了其他同學(xué)，形成良性循環(huán).引入大學(xué)生參與機房管理，既緩解了機房管理老師的工作強度，讓他們有更多的精力轉(zhuǎn)向知識和管理的研究，又為這些有興趣的同學(xué)提供了一個學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺，同時還為部分同學(xué)提供了生活資助，可以說一舉多得.

2.1.2 信息化管理

1.課程管理

根據(jù)學(xué)校教務(wù)處和學(xué)院課程安排，我們借助萬欣機房管理系統(tǒng)在上一學(xué)期末就完成了課程的安排工作，老師和學(xué)生在新學(xué)期第一天就能看到課程安排的詳細信息.另外，我們還自主開發(fā)了網(wǎng)上開放實驗預(yù)約系統(tǒng)，為老師和同學(xué)搭建網(wǎng)上預(yù)約實驗平臺，做到在網(wǎng)上預(yù)約實驗，線下完成實驗，實現(xiàn)了實驗室資源的合理統(tǒng)籌安排，有助于老師和學(xué)生更加快捷地開展自主性實驗.

2.刷卡管理

依托校園一卡通平臺，學(xué)生在機房自由上機采用一卡通刷卡模式，通過系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)完成計費、扣費等操作.學(xué)生通過將銀行卡與ECard綁定后，可以實現(xiàn)自動從銀行卡向ECard充值，方便了學(xué)生上機等刷卡消費.

3.機器管理

學(xué)校資產(chǎn)管理平臺為實驗中心設(shè)立單獨賬戶，管理公共機房計算機，登錄資產(chǎn)管理平臺，可以詳細查閱每個機房的計算機和其它設(shè)備信息.另外，對于機房設(shè)備的維護，每個機房都建立電子檔案，詳細記錄機房設(shè)備的使用和維護維修信息，對服務(wù)器等大型設(shè)備，還單獨建檔，每次維護維修后，都登記在案.

為了管理的方便，我們在采購計算機時，特別強調(diào)了在機箱設(shè)計上具備上鎖裝置，以防止隨意插拔及更換鼠標(biāo)、鍵盤、耳機等外部設(shè)備，減輕了維護的力度.

4.檔案管理

中心機房有專門老師管理機房檔案，這些檔案包括機房設(shè)備、維修維護、課程安排、授課計劃、實驗報告等相關(guān)信息，學(xué)期結(jié)束時我們會將這些材料收集存檔，放入檔案櫥存檔管理.

2.2 維護篇

2.2.1 環(huán)境衛(wèi)生的維護

不少機房均處于一個較為封閉的空間里，里面擁有幾十臺甚至上百臺電腦，產(chǎn)生的輻射和熱量巨大，機房內(nèi)部的空氣質(zhì)量總是很難保證.由于機房內(nèi)的灰塵容易積淀起來，如果不注意機房衛(wèi)生，灰塵就很容易進入主機和顯示器，如果聚集到一定程度，首先會阻塞電腦的通風(fēng)冷卻口，使電腦溫度升的過高，其次會降低電路的絕緣度導(dǎo)致漏電，輕則造成硬件損壞，重則可能會引起火災(zāi).因此，機房內(nèi)部一般都配備了大功率的空調(diào)和通風(fēng)系統(tǒng).除此以外，對機房的精心管理和清潔是機房管理員的一項重要工作，每天應(yīng)堅持打掃衛(wèi)生，保持機房的整潔.機房的日常維護工作雖然瑣碎，但哪項日常工作沒做好，都會直接影響到機房的衛(wèi)生和安全.

2.2.2 系統(tǒng)及軟件維護

1.系統(tǒng)維護

機房計算機需要面對不同的應(yīng)用對象和環(huán)境，為了盡可能排除不同應(yīng)用可能造成的軟件或服務(wù)沖突，需要在一臺計算機上安裝多個系統(tǒng)，比如計算機專業(yè)課和公共課需要用到很多專業(yè)軟件，使用windows xp系統(tǒng)環(huán)境；全國計算機等級考試要求在windows 7操作系統(tǒng)中部署相關(guān)考試軟件，需要安裝32位windows 7操作系統(tǒng)；部分計算機專業(yè)課需要使用linux操作系統(tǒng).為統(tǒng)籌兼顧所有的應(yīng)用環(huán)境，我們采用了三茗科技EDU教育應(yīng)用解決方案，該方案中的硬盤保護系統(tǒng)支持在一塊硬盤中安裝多個完全隔離的操作系統(tǒng)，做到一臺計算機當(dāng)多臺計算機使用.以我們中心機房為例，在一塊希捷500G硬盤上同時安裝有三個系統(tǒng)：計算機公共課和專業(yè)課上機使用的Windows XP系統(tǒng)、普通話和計算機文化基礎(chǔ)考試用的windows xp系統(tǒng)、面向全國計算機等級考試使用的windows 7系統(tǒng)（實際上我們還有其它多個系統(tǒng)的ghost備份，需要的時候只需恢復(fù)備份即可）.平時機房教學(xué)默認啟動xp系統(tǒng)，需要更換默認啟動系統(tǒng)時只要設(shè)置一下啟動參數(shù)并網(wǎng)絡(luò)同傳保護參數(shù)就可以了.硬盤保護系統(tǒng)還能夠?qū)Ψ謪^(qū)實施區(qū)別保護、保護CMOS數(shù)據(jù)、快速實現(xiàn)系統(tǒng)還原，有效隔離了來自網(wǎng)絡(luò)和其它存儲介質(zhì)病毒的侵害，大大減輕了維護的力度.

這套系統(tǒng)方案還包括網(wǎng)絡(luò)同傳系統(tǒng)，同傳系統(tǒng)具有批量系統(tǒng)克隆功能，可實現(xiàn)短時間內(nèi)同時為多達200臺計算機復(fù)制系統(tǒng).在局域網(wǎng)環(huán)境下，我們維護六個機房500臺機器只需要兩個小時的時間.網(wǎng)絡(luò)同傳系統(tǒng)還能夠一次性完成分組（一般一個機房為一個分組）內(nèi)所有計算機的命名和IP順序分配.

2.軟件維護

為方便教學(xué)和管理，我們自主開發(fā)了機房管理軟件：機房管理輔助工具，如圖1.這個軟件界面簡潔，非常有針對性，給機房管理帶來了極大方便.它除了以機房為單位批量實現(xiàn)遠程重啟、關(guān)機、執(zhí)行批處理命令、運行指定的程序等基本功能外，還能遠程實現(xiàn)鍵盤按鍵操作，給機房批量部署軟件帶來了方便.除了上述所說，這款軟件最有針對性的特點是，在批量安裝需要設(shè)定比如座號等順序數(shù)值的軟件時，它能夠一次性按順序插入這些數(shù)字，省去了依靠人力逐臺計算機輸入數(shù)字的麻煩.比如準備衛(wèi)生人才網(wǎng)人機對話考試，安裝考生登錄端時有設(shè)置座號這一步驟，我們使用這個工具批量安裝考試軟件到此步驟時，只需執(zhí)行一條命令就可以為每個考試端按指定順序分配一個座號，省去了逐臺機器人工輸入的麻煩.

圖1 機房管理輔助工具

在教學(xué)和管理中，我們還嘗試了其它很多實用軟件，常用的有極域電子教室軟件和業(yè)成軟件自動安裝生成器（后面簡稱業(yè)成軟件生成器）.極域電子教室具有屏幕廣播和文件分發(fā)等服務(wù)于課堂教學(xué)的功能，在這里就不一一贅述了.業(yè)成軟件生成器可以將一個軟件的安裝制作為一個自動安裝包，這個自動安裝包記錄了軟件安裝過程中的按鍵（如點擊“下一步”）、設(shè)置安裝路徑、輸入序列號等所有操作.安裝軟件即相當(dāng)于把安裝過程重新“播放”一遍，中間步驟不需要人為干預(yù).這就省去了單機安裝軟件點擊“Next”、設(shè)置安裝路徑、輸入序列號等繁瑣的逐步操作.在實際應(yīng)用中，機房需要新裝軟件，只需要制作這樣一個軟件自動安裝包（相當(dāng)于安裝一遍軟件），使用電子教室或其它工具下發(fā)到所有機器同一目錄，然后使用批處理命令統(tǒng)一執(zhí)行一下就可以了.

3.硬件維護

公共機房承擔(dān)著大量的教學(xué)工作，機器長時間處于運轉(zhuǎn)狀態(tài)，這對硬件性能是個考驗，因此，我們采購的計算機全部是聯(lián)想品牌機，運行穩(wěn)定，綜合性能強，有可靠的售后服務(wù)，這些優(yōu)勢在一定程度上幫助我們實現(xiàn)了機房幾乎所有計算機的無故障運轉(zhuǎn).除了選購品牌機器，我們在硬件維護上還采取了保持機房適宜溫濕度和清潔度、重要部件保修期內(nèi)即壞即報、鼠標(biāo)鍵盤等小部件即壞即換等措施，保障機房機器的完好率.

高校計算機課程教學(xué)是高校教學(xué)的重要組成部分，公共機房作為這項任務(wù)的承擔(dān)者，發(fā)揮著重要的作用.隨著信息化對建設(shè)成本、信息安全、節(jié)能減排等方面要求的提高，公共機房建設(shè)需要另辟蹊徑，虛擬桌面云計算終端解決方案具有成本低、功耗小、安全性高、易維護等特點，無疑是個不錯的選擇，期待這一新技術(shù)在今后機房改造中發(fā)揮更重要的作用.

〔1〕SAMING_EDU_V8.3用戶手冊.

〔2〕付潔.網(wǎng)絡(luò)同傳技術(shù)在高校機房中的應(yīng)用與思考［J］.赤峰學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2014（6）.

〔3〕王亞維.關(guān)于大學(xué)生參與多媒體機房管理的探討［J］.教育教學(xué)論壇，2010（14）.

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