田萬生
“點(diǎn)鈔看似平凡,但把平凡的事做1000遍、1萬遍,數(shù)對每1分錢,對得起儲戶的每一滴血汗,平凡的事也就不平凡了”點(diǎn)鈔能手弓箭說。
數(shù)錢數(shù)到手抽筋,也許是很多人夢寐以求的狀態(tài),還真有一位小伙子,一數(shù)就是整整12年。不過您不必羨慕,他數(shù)的都是別人的錢。他就是錦州銀行青年職工弓箭。
2003年,19歲的弓箭從財(cái)會學(xué)校畢業(yè),帶著年輕人的熱情來到錦州銀行,成了一名儲蓄員。工作不久的弓箭發(fā)現(xiàn),辦理存取款業(yè)務(wù)時(shí),在自己窗口外排隊(duì)的儲戶,總有一些會悄然挪到其他窗口排隊(duì)。雖然沒有人抱怨,但這個(gè)現(xiàn)象還是讓年輕的弓箭心里不是滋味,“是我辦業(yè)務(wù)的速度太慢了嗎?”為了提高工作效率,弓箭下決心要熟悉業(yè)務(wù),練就本領(lǐng),讓每個(gè)儲戶都能快捷、滿意地接受服務(wù)。
不過,要想在最短的時(shí)間完成一筆存取款,除了熟練掌握窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù),節(jié)省點(diǎn)鈔用時(shí)也是關(guān)鍵。為了增加手感,只要一有時(shí)間,弓箭就會把身邊的鈔票拿出來點(diǎn)一次。雖然他點(diǎn)鈔的手感越來越好,但這一舉動嚇壞了他的家人,“在家練習(xí)時(shí),家里人總是提醒我把門窗關(guān)好,合上窗簾,怕我高調(diào)練習(xí)招來歹徒。其實(shí),我哪有那么多錢,不過是一把錢翻來覆去地?cái)?shù)而已?!?/p>
雖然現(xiàn)在有了點(diǎn)鈔機(jī),但銀行仍要求:機(jī)點(diǎn)兩遍,人點(diǎn)一遍。功夫不負(fù)有心人,憑著自己夜以繼日的努力,弓箭點(diǎn)鈔的速度達(dá)到了13把/5分鐘(1把=100張),這甚至超越了點(diǎn)鈔機(jī)。2004年,工作僅一年的弓箭就代表錦州銀行參加“東北三省銀行業(yè)技術(shù)比賽”,并和隊(duì)友一舉奪得團(tuán)體總分第一名的成績。
盡管如此,他并沒有滿足已經(jīng)取得的成績,而是把練就的點(diǎn)鈔技能在工作中充分體現(xiàn)。每一次,只見他接過儲戶的錢,迅速散開,指尖飛快撥動,猶如鋼琴家的手指在鍵盤上舞蹈,平均一分鐘之內(nèi)就可完成一筆簡單的存取業(yè)務(wù)。每一筆業(yè)務(wù)完成后,他一定要站起來道一聲:“您慢走,歡迎您下次再來?!边@個(gè)過程每天都會重復(fù)300次以上。
如今,31歲的弓箭已經(jīng)能熟練掌握單指單張點(diǎn)鈔法、單指多張點(diǎn)鈔法、多指多張點(diǎn)鈔法、扇面式點(diǎn)鈔法等多種點(diǎn)鈔技法,并且早已被90后稱之為“弓老師”。給新入職的員工做培訓(xùn),也成了他每年最重要的工作之一,弓箭說把自己點(diǎn)鈔心得傳授給新員工是一種傳承,好讓更多人繼續(xù)指尖上平凡的舞蹈……