王書玲

（南京藝術學院流行音樂學院，江蘇南京210013）

藝術院校學生工作信息化平臺建設探究

王書玲

（南京藝術學院流行音樂學院，江蘇南京210013）

藝術院校學生工作作為學校信息化建設的重點，在藝術院校管理中承擔重要的作用。本文針對藝術院校學生工作信息化建設的現(xiàn)狀和存在的問題，重點分析了學生工作信息化平臺建設五個方面的意義，及平臺建設的相關舉措。通過對信息化平臺系統(tǒng)中基本功能、業(yè)務流程、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)共享四個功能模塊的分析，闡述了學生工作信息化平臺系統(tǒng)實現(xiàn)的核心功能和學工業(yè)務流程，為學生工作信息化系統(tǒng)的建設提供參考和借鑒。

學生工作；信息化；藝術院校；平臺建設

一、前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和計算機技術的普及，信息化建設已經(jīng)成為高校重要的基礎設施建設。2012年教育部在《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》中提出要以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化，促進教育的創(chuàng)新與變革。進一步指明了高校信息化發(fā)展的方向［1］。

高校學生工作圍繞學生思想政治教育和社會創(chuàng)新人才培養(yǎng)兩個主題開展工作，是高校建設的核心［2］。學生工作的信息化，是高校信息化建設的必然趨勢，也是學生工作發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求。目前高校尤其是藝術院校，學生工作信息化建設起步較晚，整體水平較低，迫切需要針對藝術院校學生工作的特點，對學生工作信息化平臺建設進行研究，加強學生工作的科學化和規(guī)范化，增強信息化應用和服務能力［3］。

二、藝術院校學生工作信息化現(xiàn)狀

在我國高校發(fā)展過程中，招生人數(shù)逐年擴大，學生工作管理人員嚴重緊缺，師生比進一步增大?？缧^(qū)選修、異地實訓等形式的教學方式成為常態(tài)，這對學生工作提出了更高的要求，在藝術院校中，這種情況尤為突出，藝術院校的學生專業(yè)性較強，小班化甚至一對一教學普遍存在，學生工作中的通知公告、考核獎勵等工作難度進一步加劇［4］。

藝術院校學生工作信息化系統(tǒng)，經(jīng)過多年的建設，在學生評優(yōu)、考勤、獎懲、黨團建設等方面，已經(jīng)取得了一些成效，規(guī)范了學生工作的流程，但是還存在如下問題：

（1）學生工作信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享不夠。藝術院校的學生工作信息化系統(tǒng)，都是從普通高校學生工作系統(tǒng)演變而來，大部分管理系統(tǒng)是直接借鑒現(xiàn)有成熟的系統(tǒng)，沒有針對藝術院校的學生特點和管理流程進行定制修改，同時各類學生工作管理系統(tǒng)之間，由于采購時間、主管部門、功能側重點等多方面因素，導致系統(tǒng)之間技術差異化較大，沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準，數(shù)據(jù)共享難，特別是與其他業(yè)務系統(tǒng)如教務、教學、圖書、一卡通、門禁等，數(shù)據(jù)不能共享，給學生各類信息統(tǒng)計和輔助決策增加難度。學生工作各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)孤立，給二級學院的管理工作帶來諸多不便。藝術院校學生工作管理系統(tǒng)覆蓋面還不夠，大部分學生工作還要通過單機電子文檔進行管理，在數(shù)據(jù)一致性、共享和安全等方面存在不足。

（2）學生工作信息化系統(tǒng)管理能力較弱，藝術院校在學工信息化系統(tǒng)建設方面普遍存在重建設輕管理的現(xiàn)象，學生工作管理系統(tǒng)在建設過程中主要解決了內(nèi)部工作流程及管理數(shù)據(jù)的積累問題，對于學生工作信息化系統(tǒng)的管理缺少專業(yè)的技術人員去維護，系統(tǒng)穩(wěn)定和安全無法保障，與信息化建設思路相違背。

三、學生工作信息化平臺建設的意義

藝術院校學生工作信息化平臺 （下列簡稱學工平臺）是輔導員進行心理輔導、思想教育、職業(yè)生涯規(guī)劃，提高教育管理的水平和工作成效的關鍵平臺［5］。針對目前藝術院校學生工作信息化的現(xiàn)狀，通過大力推進學工平臺建設，可以實現(xiàn)以下目標：

（1）保障學生基礎數(shù)據(jù)的一致性。學生入學報到后，利用學生基本信息，形成學工平臺中的學生基礎數(shù)據(jù)庫，為校園信息化建設中其他相關業(yè)務平臺，如身份認證、教務、圖書、一卡通等，提供權威的學生基礎數(shù)據(jù)服務，實現(xiàn)學工平臺數(shù)據(jù)的共享，保障了學生在校學習過程中，基礎數(shù)據(jù)在信息化系統(tǒng)中的唯一性和準確性。

（2）累計歷史數(shù)據(jù)，輔助決策。學工平臺可以提供學生在校學習過程中，學工相關的歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，包括學生的思想政治教育、考勤、獎學金、助學金、違紀、評優(yōu)、學費減免、黨團等學工相關的數(shù)據(jù)。上述統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以為學校學生工作的改革和決策，提供有利的數(shù)據(jù)支撐。

（3）管理科學化，工作規(guī)范化。學工平臺的建設還有利于學生工作管理的科學化，以學工平臺為載體，輔導員和學生可以在線完成各類申請、請假和審批流程，實現(xiàn)學工工作的信息化和無紙化，提高工作效率，降低輔導員的工作強度，提高學生服務的滿意度。同時還有利于學生工作的規(guī)范化，學生可以通過學工平臺實時查閱學工相關的基本情況，積極參與各類獎學金助學金的在線申請，發(fā)表評優(yōu)的個人意見，做到評優(yōu)、獎勵工作的全體參與、全程透明，提高學生工作的規(guī)范化。學生可以與輔導員在線進行溝通，便于輔導員及時掌握班級學生的心理變化和思想動態(tài)，以及學習生活各方面的信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決，將學生工作做到未雨綢繆。

（4）管理方式網(wǎng)絡化。學工平臺作為開展學生工作的載體，可以將學生工作中常用的通訊管理方式，如短信、郵件、微信、微博、飛信、QQ群等集成到學工平臺中，輔導員和學生可以依托學工平臺，集中統(tǒng)一地進行信息推送和多種交互方式作為補充，將學生管理工作在學工平臺中常態(tài)化，可以提供有效的工作過程查詢，實現(xiàn)歷史資料的自動歸檔和統(tǒng)計功能，為學生工作相關的各類評優(yōu)獎勵，提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表功能。

（5）立體服務精細化。學工平臺可以對學生的各類信息進行精準的統(tǒng)計分析，針對統(tǒng)計結果，輔導員可以進行有效的分析和學生行為發(fā)展趨勢監(jiān)控，如連續(xù)三次曠課，重點關注學生的健康狀況、突發(fā)事故、心理等情況。連續(xù)一個月一卡通的消費額低于平均值，需要重點關注學生的經(jīng)濟狀況、校內(nèi)活動情況。通過對學工平臺中學生各類信息的綜合分析，對行為偏好進行取舍，可以進一步加強學生工作服務的精細化。

四、學生工作信息化平臺建設的舉措

藝術院校的學工平臺建設，是一項系統(tǒng)綜合、結構復雜的基礎性項目，為了保障學工平臺的建設質(zhì)量和時間周期，以及后續(xù)學工平臺正常穩(wěn)定的運行，需要以下幾方面的保障舉措：

（1）頂層設計和規(guī)劃。學工平臺在業(yè)務流程上，基本覆蓋教務教學、財務、圖書等各個職能部門，在功能上貫穿學生在校的整個學習周期，需要從行政的角度，對學工平臺進行頂層設計，理順學工平臺與其他職能部門之間的業(yè)務關系，實現(xiàn)業(yè)務互通和數(shù)據(jù)資源共享。同時規(guī)劃學工平臺功能，確定現(xiàn)有學生工作融入學工平臺的方案，確定學工平臺試運行和正式運行時，學生工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

（2）人才培養(yǎng)與引進。學工平臺投入運行后，需要培養(yǎng)和引進專業(yè)的平臺管理人員，其職能覆蓋平臺業(yè)務流程咨詢、系統(tǒng)運維管理、數(shù)據(jù)的整理和歸檔等工作。在做好學工平臺維護的基礎上，才能發(fā)揮學工平臺的整體優(yōu)勢，實現(xiàn)平臺建設的預定目標，提高學生管理的效率。

（3）資源整合與利用。學工平臺建設過程中，可以充分利用現(xiàn)有數(shù)字化校園的軟硬件資源。用戶資源的管理可以依據(jù)統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，工作流程的管理可以整合現(xiàn)有的工作流系統(tǒng)，統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)源可以整合基礎數(shù)據(jù)交換平臺。歷史數(shù)據(jù)和文件歸檔，可以整合到數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。學工平臺硬件的運維，可以納入數(shù)字化校園的統(tǒng)一運維體系，提高平臺的安全性。

（4）過程監(jiān)管與評估。學工平臺是一項系統(tǒng)工程，系統(tǒng)組織結構、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試上線整個項目實施過程，需要委托專業(yè)的機構進行軟件項目的過程監(jiān)管，對每一階段的工作要進行合理評估，形成項目文檔。通過對項目過程的監(jiān)管和各階段的評估，保證項目的進度和質(zhì)量。

五、學生工作信息化平臺系統(tǒng)的實現(xiàn)

在對藝術院校學生工作的業(yè)務功能和流程進行系統(tǒng)需求分析之后，歸納總結了藝術院校學工平臺系統(tǒng)功能結構如圖1所示。功能結構圖中包括基本功能、業(yè)務流程、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)共享四個大的模塊。

圖1 藝術院校學工平臺系統(tǒng)功能結構

學工平臺中基本功能包含了藝術院校學生管理業(yè)務中的主要功能，如學生綜合信息管理、獎學金管理、違紀信息管理、勤工儉學管理、資助管理、評優(yōu)獎勵管理、社團管理等。其中學生綜合信息管理是包含學生最基本的個人信息、家庭信息、健康狀況、興趣愛好等。獎學金管理是記錄學生獲得獎學金的具體細節(jié)和獎學金數(shù)量，作為學生評優(yōu)和就業(yè)的重要檔案資料。違紀信息管理是記錄各班級學生的違紀情況，如遲到、曠課、作弊、夜不歸宿等教學違紀情況。勤工儉學管理是根據(jù)學生的個人和家庭情況，由本人提出申請，學工平臺選擇合適的崗位，進行安排。社團管理是針對藝術院校社團較多，管理混亂的情況，以班級和二級院系為管理單位，對學生社團進行登記、社團活動等進行記錄。

業(yè)務流程管理模塊是學工平臺根據(jù)藝術院校的管理特色，通過流程自定義功能，定義與業(yè)務管理流程配套的在線審核流程。其中包括學生管理中常用功能，請假申請、辦理走讀申請、獎學金申請、評優(yōu)申請等各種需要涉及業(yè)務辦理流程的學工業(yè)務，其中學生獎學金申請的業(yè)務流程定義如圖2所示，在獎學金申請流程中，由學工處統(tǒng)一制定獎學金評定規(guī)則，然后通過學工平臺發(fā)布獎學金評選辦法，學生查看通知公告，填寫獎學金的申請表，二級學院參照申請學生的成績，選擇成績優(yōu)秀的學生審核通過。學工處根據(jù)各院系的審核結果，合理分配名額和比例，并進行二次審核，并對審核結果進行公示，接收廣大學生的監(jiān)督。通過學工平臺的工作流程自定義功能，可以滿足大部門學生管理相關的業(yè)務流程，有效地提高了學生管理的效率。

圖2 學生獎學金申請業(yè)務流程圖

數(shù)據(jù)分析模塊針對學工管理處、二級各院系、輔導員各種角色，統(tǒng)計分析各類學生管理中相關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)服務。主要包括學生基本信息綜合查詢統(tǒng)計、考勤統(tǒng)計、學分績點統(tǒng)計、評優(yōu)獎勵統(tǒng)計和學生活動統(tǒng)計。其中考勤統(tǒng)計可以針對宿舍、班級、專業(yè)、院系等多個維度進行統(tǒng)計分析，通過考勤數(shù)據(jù)，可以進一步挖掘?qū)W生成績、思想狀況與考勤之間的聯(lián)系，做到學生服務精細化。

數(shù)據(jù)共享模塊是學工系統(tǒng)與其他數(shù)據(jù)化校園子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換接口，提供學生基本信息、評優(yōu)獎勵、資助信息、考勤信息的數(shù)據(jù)共享接口。其他業(yè)務子系統(tǒng)經(jīng)過學工平臺授權后，通過API接口，可以調(diào)用學工平臺中的基礎數(shù)據(jù)，為其他業(yè)務子系統(tǒng)服務。如就業(yè)子系統(tǒng)中優(yōu)秀學生的推薦工作，可以通過調(diào)用獎學金和評優(yōu)數(shù)據(jù)共享接口，優(yōu)先推選專業(yè)對口、成績優(yōu)秀的學生，同時也做到學生管理工作透明化。

六、總結

藝術院校學生工作作為學校信息化建設的重點，在藝術院校管理中承擔重要的作用。本文針對藝術院校學生工作信息化建設的現(xiàn)狀和存在的問題，重點分析了學生工作信息化平臺建設五個方面的意義，及平臺建設的相關舉措。通過對信息化平臺系統(tǒng)中基本功能、業(yè)務流程、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)共享四個功能模塊的分析，闡述了學生工作信息化平臺系統(tǒng)實現(xiàn)的核心功能和學工業(yè)務流程，為學生工作信息化系統(tǒng)的建設提供參考和借鑒。

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［2］盛云，楊連生，段志錦.高校發(fā)展型學生工作模式理論研究［J］.教育科學，2014（1）:62-68.

［3］譚群英，王琳.淺談高校學生工作精細化管理［J］.華中師范大學學報（人文社會科學版），2014（S4）:105-108.

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（編輯：王曉明）

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1673-8454（2015）11-0079-03