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一、學(xué)工團(tuán)隊(duì)解決校園文化沖突：現(xiàn)狀與問題

社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，影響著人們的思想觀念和生活方式。目前，地區(qū)之間的不平衡發(fā)展與地域特征的差異，導(dǎo)致不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人們的思想觀念存在較大的差別，隨著高考制度的不斷改革，大部分高校都面向全國(guó)招生，甚至招收留學(xué)生，造成了多元文化之間的沖突。這種沖突處理得當(dāng)會(huì)推進(jìn)著校園文化傳承與繼承，影響校園文化環(huán)境下的大學(xué)生思想觀念的變化與行為方式的選擇。如果處理不當(dāng)，則會(huì)造成校園沖突的激增與學(xué)生矛盾的激化。因此，學(xué)校管理體系中與學(xué)生距離最近的學(xué)工團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)作為校園文化沖突與融合的主導(dǎo)力量。學(xué)工團(tuán)隊(duì)在調(diào)節(jié)校園文化沖突時(shí)存在一些問題：

(1)學(xué)工團(tuán)隊(duì)往往與學(xué)生之間存在著脫節(jié)情況，在處理具體的學(xué)生問題時(shí)，容易出現(xiàn)同質(zhì)化處理方式。由于大學(xué)校園文化沖突這一因素在學(xué)生沖突事件處理過程中很難被發(fā)現(xiàn)，學(xué)工團(tuán)隊(duì)在處理具體學(xué)生沖突問題時(shí)往往歸因于學(xué)生個(gè)人社交能力、生活習(xí)慣與行為方式的不妥，導(dǎo)致其被當(dāng)作常規(guī)的問題處理，不能從深層次的具體的區(qū)域文化或思想觀念沖突進(jìn)行分析。

(2)文化沖突隱性存在，并且影響學(xué)生的思想觀念和行為方式，導(dǎo)致問題難以解決。校園文化沖突是在學(xué)生的思想層面上發(fā)生的激烈沖突，其很難在日常的學(xué)習(xí)與生活當(dāng)中體現(xiàn)出來(lái)，具有較強(qiáng)的隱蔽性，而沖突發(fā)生的場(chǎng)所與理由又具有極強(qiáng)的不確定性，很難從學(xué)校整體層面上發(fā)現(xiàn)、處理與預(yù)防，因此這樣的問題往往難以解決。

(3)學(xué)工團(tuán)隊(duì)在處理此類問題時(shí)缺少與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通，導(dǎo)致不能從更高層面上分析與研究。由于校園文化沖突問題具有較強(qiáng)的隱蔽性與極強(qiáng)的不確定性，學(xué)工團(tuán)隊(duì)需要在更高層次上分析、處理、研究這一問題，單憑教師個(gè)人很難發(fā)現(xiàn)在整體層次上的隱性沖突問題，綜上所述，學(xué)工團(tuán)隊(duì)需要內(nèi)部的自省機(jī)制，利用集體的反思、計(jì)劃與行動(dòng)解決這一問題。

二、學(xué)工團(tuán)隊(duì)自省在解決校園文化沖突中的作用與價(jià)值

學(xué)工團(tuán)隊(duì)自省是針對(duì)學(xué)工個(gè)體反思面臨挑戰(zhàn)和困境的基礎(chǔ)上提出的新概念，它強(qiáng)調(diào)通過公開的反思和集體的行動(dòng)來(lái)解決面臨的共同問題，是指“學(xué)工團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)，通過共同參與的方式，在自愿、平等的基礎(chǔ)上以批判互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行公開反思和交流，并制定計(jì)劃和采取行動(dòng)以適應(yīng)環(huán)境變化和解決問題的過程?！睂W(xué)工團(tuán)隊(duì)自省作為一個(gè)完整的過程，包括反思、計(jì)劃、行動(dòng)/調(diào)適三個(gè)環(huán)節(jié) (圖1)。學(xué)工團(tuán)隊(duì)自省立足與學(xué)校的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，既強(qiáng)調(diào)自主參與，又能夠有效彌補(bǔ)教師因溝通不足所造成的處理問題的同質(zhì)化問題，有效發(fā)揮學(xué)工團(tuán)隊(duì)的集體智慧來(lái)提高整體水平。

圖1 團(tuán)隊(duì)自省的循環(huán)圖

(1)基于整個(gè)學(xué)工團(tuán)隊(duì)，能夠有效并及時(shí)的發(fā)現(xiàn)學(xué)生個(gè)別沖突背后的校園文化沖突原因。校園文化沖突是整個(gè)學(xué)校層面的文化建設(shè)問題，他的妥善解決需要學(xué)工團(tuán)隊(duì)整體提高問題處理能力，而目前的校園沖突問題往往是由教師個(gè)人處理，很難整體提升學(xué)校面對(duì)文化問題的能力。學(xué)工團(tuán)隊(duì)自省是基于學(xué)工團(tuán)隊(duì)，通過學(xué)工團(tuán)隊(duì)成員集體合作的方式，能夠有效提升處理校園文化沖突的能力?；趯W(xué)工團(tuán)隊(duì)的共享知識(shí)與智慧，校園文化沖突就能在更高層次上被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，處理具體學(xué)生沖突問題時(shí)也能更快的從文化沖突角度切入，快速并徹底地解決問題。

(2)形成平等對(duì)話的自省機(jī)制，有利于提出更為專業(yè)的解決方法。學(xué)工團(tuán)隊(duì)自省強(qiáng)調(diào)教師個(gè)體作用，有利于學(xué)工團(tuán)隊(duì)的每一位成員充分發(fā)揮智慧。由于學(xué)工團(tuán)隊(duì)的每一位成員在團(tuán)隊(duì)自省機(jī)制中都具有平等享受發(fā)言的權(quán)力，這樣能最大限度的激發(fā)學(xué)工團(tuán)隊(duì)尤其是年輕教師在處理文化沖突問題中的智慧，也可以吸引資格較老，經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師參與到問題處理中來(lái)。

(3)可以利用教師團(tuán)體的集體智慧與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)校園文化走向融合，有效遏制文化沖突的程度，協(xié)助積極校園文化的形成。在以往的學(xué)工團(tuán)隊(duì)在處理校園文化沖突的過程中往往由教師個(gè)人處理，不曾在校園文化的整體層面上處理，在利用學(xué)工團(tuán)隊(duì)自省機(jī)制上實(shí)現(xiàn)共享智慧的處理機(jī)制，可以使學(xué)工團(tuán)隊(duì)在學(xué)校層面上直接處理校園文化問題，使校園文化沖突在學(xué)工團(tuán)隊(duì)集體智慧下得到融合與消解，在更早與更高層次上消減校園文化沖突在學(xué)生個(gè)體層面上的矛盾。

三、探索學(xué)工團(tuán)隊(duì)自省來(lái)解決校園文化沖突的路徑與對(duì)策

(1)創(chuàng)造有利于團(tuán)隊(duì)自省的制度與文化氛圍，關(guān)注學(xué)工團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與評(píng)估，建立有效的團(tuán)隊(duì)自省機(jī)制。學(xué)校管理者要在制度上保障學(xué)工團(tuán)隊(duì)自省的條件：準(zhǔn)備充足的時(shí)間，地點(diǎn)與保障體系，充分保證學(xué)工團(tuán)隊(duì)能夠順利完成自省過程。學(xué)校制定相應(yīng)的管理制度，充分肯定并鼓勵(lì)學(xué)工團(tuán)隊(duì)自省。為充分調(diào)度學(xué)工團(tuán)隊(duì)的積極性，學(xué)校方面應(yīng)該建立相應(yīng)的績(jī)效與評(píng)估體系，從制度高度上解決學(xué)工團(tuán)隊(duì)的自省機(jī)制。

(2)以團(tuán)隊(duì)自省機(jī)制為基礎(chǔ)，建立完善的校園文化沖突應(yīng)對(duì)體系。學(xué)工團(tuán)隊(duì)自省一方面實(shí)現(xiàn)了知識(shí)共享與平等對(duì)話體制，另一方面也充分調(diào)動(dòng)了學(xué)工團(tuán)隊(duì)在處理校園文化沖突問題上的積極性與主觀能動(dòng)性。學(xué)工團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)利用現(xiàn)有的學(xué)工團(tuán)隊(duì)自省機(jī)制，將學(xué)校應(yīng)對(duì)文化沖突能力提升到高于教師個(gè)人解決的層面，利用大數(shù)據(jù)或者典型分析法充分完成成熟的校園文化應(yīng)對(duì)機(jī)制，順利的從文化沖突層次完善矛盾應(yīng)對(duì)機(jī)制。

(3)以學(xué)工團(tuán)隊(duì)自省的機(jī)制與成果，引導(dǎo)校園文化建設(shè)。學(xué)工團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)利用自省機(jī)制與共享智慧庫(kù)，從根本角度完善與解決校園文化沖突，由學(xué)工團(tuán)隊(duì)與學(xué)校管理層建立反饋與智庫(kù)機(jī)制，由校園學(xué)工團(tuán)隊(duì)參與校園文化建設(shè)體系，從根本上緩和校園文化沖突問題，深入學(xué)生內(nèi)部，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生管理層與學(xué)工團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系，妥善解決校園文化沖突問題。

綜上所述，校園文化沖突問題是一個(gè)極為復(fù)雜的綜合問題，涉及到文化層面，管理層面的諸多問題，一旦處理失當(dāng)將會(huì)影響校園文化的健康發(fā)展與多元化建設(shè)，利用學(xué)工團(tuán)隊(duì)自省不失為一種穩(wěn)妥的解決方案。