蔣科++黃瀟瀟

中圖分類號：G812 文獻標識：A 文章編號：1009-9328（2015）11-000-02

摘 要 本文運用文獻資料法、實地調(diào)查法、訪談法、邏輯分析法等多種研究方法對重慶市健身俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀進行了調(diào)查與分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn)由于受社會經(jīng)濟發(fā)展、市民健身消費觀念及健身俱樂部經(jīng)營管理水平等因素的影響，重慶市經(jīng)營性健身俱樂部的發(fā)展還存在不少問題。因此，有必要對重慶市經(jīng)營性健身俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀、存在問題進行研究，為重慶市健身俱樂部的發(fā)展提出相應的對策和建議。

關(guān)鍵詞 重慶市 健身俱樂部 發(fā)展現(xiàn)狀 對策研究

隨著社會生活水平的提高，人們對于物質(zhì)與文化的追求也不斷地提升。近年來，以健身健美操為代表的健身運動項目在全民健身中占有越來越重要的地位，隨之而興起的健身運動產(chǎn)業(yè)——健身俱樂部在全民健身大潮中得到了迅速的發(fā)展和壯大，并展現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭[1]。重慶作為具有西部特色的直轄市，各方面的發(fā)展都有著自身的獨特性；良好經(jīng)濟秩序與人文環(huán)境為健身產(chǎn)業(yè)孕育了肥沃的土壤。如何引導市民更好的轉(zhuǎn)變健身觀念，構(gòu)建多元化、多層次的體育健身服務(wù)體系，滿足人們健身和健康的需求，對我們重慶市的健身俱樂部提出了更高的要求。

一、研究對象

抽取了重慶市二十多家經(jīng)營性健身俱樂部為研究對象。

二、研究方法

（一）文獻資料法

查閱了近幾年來國內(nèi)有關(guān)健身俱樂部現(xiàn)狀等方面的體育期刊、雜志，并利用網(wǎng)上檢索查找了相關(guān)的學術(shù)論文。

（二）訪談法

抽取了重慶市10家健身俱樂部的經(jīng)營者、健身指導員、會員進行專訪，了解目前健身俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀及發(fā)展策略。

（三）邏輯分析法

用歸納、類比等邏輯分析方法，對搜集的信息進行較為深入的分析探討并提出相應的建議。

三、研究結(jié)果與分析

（一）經(jīng)營性健身俱樂部的定義

所謂經(jīng)營性健身俱樂部，是指經(jīng)營者把健身房作為一個經(jīng)營實體，以盈利為目的，以健身娛樂設(shè)施為活動場所，面向大眾提供休閑、娛樂和健身服務(wù)，以企業(yè)的形式，按照市場運作規(guī)律，自主經(jīng)營，自負盈虧的會員制群眾體育俱樂部[2]。它包括以下幾個方面：一是俱樂部以顧客為核心，以提供有償健身健美服務(wù)為主要經(jīng)營項目；二是設(shè)有集體健身場地、負重和有氧健身器械設(shè)備以及健身指導人員；三是以盈利為目的，自主經(jīng)營，自負盈虧的市場化運作。

（二）重慶市健身俱樂部的基本情況

1.位置分布及投資面積

健身俱樂部的位置與規(guī)模直接影響其經(jīng)營的成敗，好的位置能帶來更多的客源，規(guī)模的大小直接能影響健身俱樂部的發(fā)展前景。健身俱樂部的成功與否第一個重要環(huán)節(jié)就是地理位置的選擇。目前重慶市大部分比較成熟的健身俱樂部集中在幾個商圈，如解放碑、沙平壩、觀音橋、南坪、楊家坪等地。一些中小型俱樂部他們把位置一般定在一些有針如對性的地方，比如放在一些比較成熟的小區(qū)附近。按照國際星級標準評定，健身俱樂部在2000平米以上為大型，800-2000平米為中型，800平米以下為小型。調(diào)查發(fā)現(xiàn)重慶市的健身俱樂部以中小型為主，大型的只有少數(shù)幾家。

2.經(jīng)營狀況

通過對重慶市十多家健身俱樂部的調(diào)查訪問，發(fā)現(xiàn)30%左右的俱樂部可以實現(xiàn)盈利，整體運轉(zhuǎn)效果良好；但40%左右的俱樂部基本維持運轉(zhuǎn)，沒有太大的盈利；而30%左右的俱樂部則處于支出大于收入的狀態(tài)。在調(diào)查訪問中了解到，盈利較好的幾家健身俱樂部能在市場競爭中盈利，在于與國際健身俱樂部接軌，有好的管理和服務(wù)以及好的營銷方式；使前來健身的顧客在健身中感覺到新鮮感與多元化的健身項目服務(wù)，滿足了不同消費人群的不同需求。

3.經(jīng)營形式和營銷方式

重慶市健身俱樂部經(jīng)營形式有兩種：一種是會員制，另一種是非會員制。所有的健身俱樂部都是采用會員制和非會員制相結(jié)合的經(jīng)營形式。會員制是健身俱樂部提供的一種主要服務(wù)方式，所謂的會員制，即每年交納一定的會員費，便可享受該體育健身俱樂部提供各項體育健身項目和其他服務(wù)項目的優(yōu)惠政策[3]。即吸引消費者辦理月卡、季卡和年卡或金卡、銀卡等。這樣不僅可以加快回收投資資金，而且有的穩(wěn)定顧客來源。

從營銷現(xiàn)狀中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)俱樂部不是很注重產(chǎn)品的宣傳和推銷，主要通過價格的競爭以獲取顧客，忽略了對銷售產(chǎn)品特點和營銷目的的正確分析，更忽略了對自身品牌的分析和競爭對手的營銷策略的研究，不注重大量的營銷手段的齊頭并進，這種只兼顧某一側(cè)面的營銷手段造成顧此失彼的被動局面[4]。在調(diào)查對象中，大部分俱樂部從未在媒體上做過廣告，大多都已發(fā)點小傳單為主要營銷方式。

4.俱樂部管理現(xiàn)狀

管理是俱樂部得以正常運轉(zhuǎn)的一個重要環(huán)節(jié)。一般而言專業(yè)是管理方面的管理者，對俱樂部長遠發(fā)展的規(guī)劃和管理方法較科學但對體育運動專業(yè)知識和行業(yè)發(fā)展情況不太了解；而教練員出身的管理者雖然有體育健身經(jīng)驗，但缺乏經(jīng)營管理、營銷和法律等方面的理論知識；而投資出身的管理者對健身行業(yè)的認識和發(fā)展情況比較模糊，從而導致俱樂部的經(jīng)營業(yè)績不理想[5]。走訪中發(fā)現(xiàn)：重慶市健身俱樂部的管理者中大部分是以教練員出生的為主。部分中、高檔次的健身俱樂部人事構(gòu)架相對齊備，而大部分的俱樂部人事機構(gòu)設(shè)置相對簡單，有的僅設(shè)了前臺人員負責財務(wù)、銷售和服務(wù)，而總經(jīng)理總教練一人兼之。

5.經(jīng)營項目

健身俱樂部的經(jīng)營項目是俱樂部經(jīng)營的核心產(chǎn)品，包括常規(guī)項目、休閑項目、特色項目、配套服務(wù)項目等。重慶市健身俱樂部里有氧健身操和健身器械仍是健身俱樂部的主要課程，像肚皮舞、瑜伽、跆拳道等時尚或會員喜歡的健身項目已經(jīng)非常普遍。調(diào)查結(jié)果顯示，目前重慶市健身俱樂部所經(jīng)營的常規(guī)健身項目非常多，能夠滿足不同需求的消費者，但大部分俱樂部的休閑項目以及配套服務(wù)項目還不夠完善。

6.健身指導員的現(xiàn)狀

在被調(diào)查的20家健身俱樂部中，擁有6-10名教練和指導員的居多，占被調(diào)查總數(shù)的大部分。有小部分的健身房擁有10-15名或更多的教練和專業(yè)指導員，調(diào)查的教練和健身指導員中，工作性質(zhì)大多以兼職教練為主，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的70%左右，并且還有一部分是學校的學生；專職教練只占不到30%，而且大多數(shù)是健身房的高級管理人員、私人教練。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.成熟的大型健身俱樂部數(shù)量很少，中型健身俱樂部是重慶健身市場的主流，社區(qū)型健身俱樂部逐漸發(fā)展起來。小部分俱樂部處于盈利狀況，大部分只能勉強運營。2.健身俱樂部的經(jīng)營管理人才匱乏，員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識欠缺，雖然有一定的從業(yè)人員數(shù)量，但真正符合發(fā)展的管理人才還十分匱乏。3.經(jīng)營管理中營銷和宣傳力度不夠，各健身俱樂部的營銷策略單一，宣傳手段簡單，不少中小型俱樂部缺乏經(jīng)營理念，沒有合理的市場定位。各俱樂部之間面臨激烈競爭，降價促銷是最常見手段。4.目前重慶市健身俱樂部所經(jīng)營的常規(guī)健身項目非常多，能夠滿足不同需求的消費者，但大部分俱樂部的休閑和特色項目以及配套服務(wù)項目還不夠完善。5.俱樂部教練員相對比較充裕，但大部分為兼職且流動性大；各教練能力水平不一，部分教練員水平有待提高。

（二）建議

1.健身俱樂部應以市場為導向，以顧客為中心，以服務(wù)為宗旨，培養(yǎng)復合型經(jīng)營人才，提高服務(wù)質(zhì)量。多渠道全方位的培養(yǎng)和發(fā)展具有體育經(jīng)濟管理的復合型人才，使健身行業(yè)的從業(yè)人員在知識結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)上有明顯的改善。2.積極主動地引進國內(nèi)外先進的健身方式，突出俱樂部自身的特色，避免嚴重的趨同現(xiàn)象，開發(fā)適合自身成長的經(jīng)營服務(wù)體系，培育獨具特色的核心競爭力。整合、優(yōu)化內(nèi)部資源，完善管理機構(gòu)。3.制定適當?shù)臓I銷策略，采用區(qū)域經(jīng)濟和小眾營銷的理論進行合理定位，建立高素質(zhì)的銷售隊伍，加強健身俱樂部的廣告宣傳途徑。4.加強健身指導員及教練的專業(yè)素質(zhì)，組織教練員定期進行學習，不定期的對教練員自身素質(zhì)和指導能力進行檢驗，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。為消費者提供安全科學透明的鍛煉方法，保證人們科學的體育健身。5.塑造俱樂部服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。以誠信為本，提高服務(wù)水平，一切為消費者出發(fā)，讓消費者感受到俱樂部的人文關(guān)懷，竭誠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高健身俱樂部的知名度及贊譽度。

參考文獻：

[1] 趙嘉磊.太原市經(jīng)營性健身俱樂部現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究[J].中國西部科技.2008（14）.

[2] 古橋.現(xiàn)代經(jīng)營性健身房服務(wù)指南[M].北京：人民體育出版社.2000.

[3] 黎遠軍.西安市經(jīng)營性健身俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究[J].安康學院學報.2010（3）.

[4] 李小蘭.劉鈺.哈爾濱市經(jīng)營性健身俱樂部經(jīng)營管理機制實施現(xiàn)狀與對策研究[J].體育科技文獻通報.2011（9）.

[5] 李小妮.西安市經(jīng)營性健身俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].價值工程.2012（9）.