文/工業(yè)和信息化部電子第五研究所黨政辦公室 裴倩

?

勤學(xué)習(xí)勇實(shí)踐善總結(jié)——淺談新常態(tài)下辦公室新人如何快速進(jìn)入角色

文/工業(yè)和信息化部電子第五研究所黨政辦公室 裴倩

辦公室具備管理服務(wù)、內(nèi)勤外務(wù)、上傳下達(dá)等多項(xiàng)綜合職能，既是管理者也是服務(wù)者，要求工作人員要具備良好的綜合協(xié)調(diào)能力和過(guò)硬的文字水平。筆者認(rèn)為，新人進(jìn)入辦公室工作，要做到勤學(xué)習(xí)、勇實(shí)踐、善總結(jié)，以細(xì)心、耐心、恒心和決心，練就扎實(shí)的“筆桿子”和“嘴皮子”，使自己快速進(jìn)入角色、適應(yīng)環(huán)境。

一、勤學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的思想認(rèn)識(shí)。辦公室新人在入職后，首先要樹(shù)立謙虛學(xué)習(xí)的信念。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公室基本業(yè)務(wù)、辦事流程，充分認(rèn)識(shí)辦公室工作的重要性。在熟悉崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，全面了解單位的基本業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)、職能劃分等內(nèi)容，為快速進(jìn)入角色奠定基礎(chǔ)。閱讀內(nèi)部管理手冊(cè)及各類文件，參加會(huì)議、調(diào)研，瀏覽相關(guān)網(wǎng)站、微信公共平臺(tái)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，向同事請(qǐng)教等都是行之有效的學(xué)習(xí)方式。其次要有大局意識(shí)。辦公室是單位的窗口，工作人員的言行舉止關(guān)乎辦公室和整個(gè)單位的形象，在日常工作、待人接物中要胸懷大局，熱情接待。對(duì)于各項(xiàng)任務(wù)要落實(shí)好“馬上就辦”的工作精神，做到不拖沓懶散，不推諉扯皮。

二、勇實(shí)踐，做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)服務(wù)工作。在實(shí)踐過(guò)程中，如何將工作做得到位、令人滿意，對(duì)于辦公室新人而言，以下兩點(diǎn)尤為關(guān)鍵：首先，要樹(shù)立勇于實(shí)踐，踏實(shí)肯干的信念。不能有“兩耳不聞窗外事”的觀念，要在做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)其他崗位的工作流程，全面了解辦公室各項(xiàng)工作，在實(shí)踐過(guò)程中深化對(duì)各項(xiàng)管理流程的認(rèn)識(shí)。要將工作做實(shí)，認(rèn)真履行好職責(zé)，出色完成各項(xiàng)任務(wù)。其次，要在實(shí)踐的過(guò)程中，秉持“四心”，即細(xì)心、耐心、決心和熱心。一是要細(xì)心。要樹(shù)立“辦公室里無(wú)小事”的信念，堅(jiān)持一絲不茍、縝密思考的工作態(tài)度，具備高度的敬業(yè)意識(shí)和強(qiáng)烈的責(zé)任感，在各項(xiàng)具體工作中深化對(duì)工作流程的理解和運(yùn)用，準(zhǔn)確、高效地完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。無(wú)論是政務(wù)工作還是事務(wù)工作，每一次文稿撰寫、接待會(huì)務(wù)、溝通協(xié)調(diào)，都是難得的鍛煉機(jī)會(huì)，都要完成好?！安环e跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江?！保錾赝瓿擅恳患∈?，日積月累，定將厚積薄發(fā)。二是要有耐心。辦公室新人不要急于求成和琢磨走捷徑，不要認(rèn)為事情小就馬虎完成，要沉下心來(lái)做好每一項(xiàng)工作。對(duì)于文稿要細(xì)心琢磨、反復(fù)推敲，對(duì)于接待會(huì)務(wù)類工作要重視微小細(xì)節(jié)、提升服務(wù)質(zhì)量。遇到時(shí)間緊、任務(wù)重的情況，更要注重統(tǒng)籌兼顧，耐心、認(rèn)真做好每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。三是要有決心。辦公室事務(wù)中常遇到臨時(shí)性工作，工作人員往往身兼數(shù)職，在有限的時(shí)間內(nèi)有多件事情需要辦理，對(duì)于新人而言，要擺正心態(tài)，樹(shù)立堅(jiān)持完成好任務(wù)的決心，穩(wěn)重處事，理清輕重緩急，做到忙而不亂。四是要熱心。要有奉獻(xiàn)精神，積極溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮年輕人的活力，與時(shí)俱進(jìn)，真誠(chéng)、熱心地對(duì)待每一個(gè)人。

三、善總結(jié)，持續(xù)提升綜合素質(zhì)。要在工作之余做到溫故知新，積極總結(jié)、反思，持續(xù)改進(jìn)，提升綜合素質(zhì)，包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)。一是思想素質(zhì)。高學(xué)歷并不意味著有高素質(zhì)。辦公室新人要在完成好工作任務(wù)之余積極提升思想素質(zhì)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。多閱讀經(jīng)典書籍，特別是馬克思主義經(jīng)典著作、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系相關(guān)書籍及國(guó)家、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人重要講話；要與時(shí)俱進(jìn)，多關(guān)注并領(lǐng)會(huì)黨中央及各項(xiàng)重要會(huì)議的精神，結(jié)合自己的工作領(lǐng)域展開(kāi)思考，多撰寫心得體會(huì)，在行文中深化對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。通過(guò)拓寬閱讀視野，培養(yǎng)坦蕩胸懷，提升思想素質(zhì)和政治覺(jué)悟，用知識(shí)武裝頭腦。二是業(yè)務(wù)素質(zhì)。辦公室工作人員的業(yè)務(wù)能力主要體現(xiàn)在“辦文、辦會(huì)、辦事”上，根據(jù)辦公室的工作要求，新人要著力提升文字水平、溝通協(xié)調(diào)能力和辦事能力。一要提升文字水平。通過(guò)勤學(xué)、多練、細(xì)磨，培養(yǎng)自己提煉、歸納信息的能力和全局意識(shí)，緊跟時(shí)代步伐，這樣寫出來(lái)的文稿才既具有理論高度，又貼合工作實(shí)際。二要強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)能力。要有大局意識(shí)，在職責(zé)范圍內(nèi)充分發(fā)揮好辦公室“聯(lián)絡(luò)員”“協(xié)調(diào)員”的職責(zé)，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系，做好會(huì)議、接待等事宜的溝通服務(wù)工作。三要提高辦事能力。辦事能力是衡量辦公室工作人員業(yè)務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，辦公室里工作多而雜，瑣碎卻重要，新人要想把事情辦好，必須要秉持“四心”，分清主次，合理安排，高效處理。四是心理素質(zhì)。要充分運(yùn)用馬克思主義辯證唯物主義觀點(diǎn)，分清主要矛盾和次要矛盾，矛盾的主要方面和次要方面。杜絕眉毛胡子一把抓，切忌急躁，平衡好各項(xiàng)工作任務(wù)之間的關(guān)系，練就良好的心理素質(zhì)。