關(guān)鍵詞：高校圖書館；移動圖書館；宣傳媒介；效率

摘 要：在新媒體、自媒體蓬勃發(fā)展的時代，圖書館的服務(wù)宣傳可以使用的媒介和方式豐富多樣，但每種媒介都有它的優(yōu)勢和劣勢，對不同的宣傳內(nèi)容發(fā)揮不同的效力，影響的受眾也不盡相同。高校圖書館擁有高素質(zhì)的用戶和豐富的資源，要想發(fā)揮并提高各種媒介的宣傳效率從而推廣移動圖書館，就需要分析受眾，根據(jù)宣傳內(nèi)容選擇適合自己的媒介和方式。

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2015）11-0074-03

當前，移動圖書館作為實體圖書館的延伸“能幫助讀者通過各種手持設(shè)備實現(xiàn)任何時間、任何地點對圖書館各類數(shù)字資源進行統(tǒng)一檢索和查看正文，充分利用時間碎片進行學術(shù)速讀，提高篩選和甄別文獻的效率”[1]。 筆者以移動圖書館推廣為切入點，分析高校圖書館服務(wù)宣傳可采用的各種媒介的特點，根據(jù)不同的宣傳內(nèi)容，選擇效率最高的媒介，針對不同受眾展開宣傳，并勇于創(chuàng)新實踐，充分發(fā)揮媒介宣傳效力，將移動圖書館植入校園內(nèi)每個角落，做到無縫對接，引導讀者回歸圖書館，培養(yǎng)對圖書館的黏度。

1 紙質(zhì)媒體

1.1 校報、館刊

這是高校圖書館宣傳推廣工作的傳統(tǒng)工具，一般是介紹圖書館的館藏資源、服務(wù)內(nèi)容和活動預告。但是這類官方紙媒制作周期長，篇幅有限無法展開，缺乏連續(xù)性且不易保存，導致其宣傳效力弱化，讀者數(shù)量逐年下降。移動圖書館推廣雖然需要在官方紙媒上做正式報道，引起校方高層的關(guān)注，但是無法在用戶間有效進行宣傳。

1.2 手冊、指南

這類紙媒因信息豐富、攜帶方便、簡潔時尚受到讀者青睞，是服務(wù)宣傳使用的主要媒介之一，但是其說教痕跡明顯，易程式化，受眾者較少能夠認真閱讀，放置地點對宣傳效果有直接影響，而且設(shè)計制作費用日漸上漲，并不適用于所有的宣傳內(nèi)容，只適宜于長期開展的功能多樣的信息服務(wù)。推廣移動圖書館可考慮大量采用這類媒介進行全面介紹和廣泛投放。高校圖書館可招募有平面設(shè)計特長的學生志愿者設(shè)計宣傳資料，除了放置在人流量較多的地方，例如：檢索終端、借還書處，各個學院的資料室、實驗室，擴大接觸面。另外，可采用走入式服務(wù)，攜帶這些資料深入各個學院和職能部門，在教職工中推薦、介紹、發(fā)放宣傳資料，并現(xiàn)場輔助安裝APP。

1.3 海報、展板

宣傳海報和展板由于“版面面積大，視覺沖擊力強，以其精練的廣告語和大版面的視覺傳達吸引讀者”[2]。但成本較高，不易移動，對場地的人氣有較高要求，放置周期多有限制，難保存，易受損，不易被大量的潛在用戶發(fā)現(xiàn)。所以，高校圖書館一般在舉辦大型的文化活動、講座的時候才動用這些紙媒。高校圖書館可要求移動圖書館開發(fā)商配合宣傳造勢，提供海報、展板，放在圖書館大廳、校園廣場，吸引師生們的眼球。

1.4 書簽、臺卡

書簽、臺卡的文字短小精悍、內(nèi)容勵志，是圖書館精神文化的一種體現(xiàn)，但更新落后，對實體圖書館的忠實讀者能產(chǎn)生效力，而無法影響大量的潛在讀者，所以收效甚微。由于移動圖書館QR碼可印制在這類紙媒上，將實體圖書館的讀者作為移動圖書館先期體驗者。例如：將印有QR碼的卡片懸掛在館內(nèi)綠色植物上，供讀者取閱、掃描，營造移動閱讀氛圍。

2 網(wǎng)絡(luò)媒體

2.1 門戶網(wǎng)站

近年來，高校圖書館不斷加強在學校和圖書館門戶網(wǎng)站的宣傳力度，雖形成點線，但是沒有達到網(wǎng)狀規(guī)模，忽略了與圖書館有業(yè)務(wù)往來的機構(gòu)、學院，孤芳自賞，無法迅速擴散信息，并且時效性差，容易被覆蓋，因而喪失其宣傳作用。移動圖書館推廣必然大多會在門戶網(wǎng)站上發(fā)布信息，同時可以在網(wǎng)站固定位置添加移動圖書館標識、二維碼，更需要加強與其他機構(gòu)如教務(wù)處、學生處、科研處、研究生院的聯(lián)系與合作，參與到他們的網(wǎng)站建設(shè)中，如能長久占據(jù)一席之地，移動圖書館用戶數(shù)量將會劇增。

2.2 校園BBS

“校園BBS貼近校園學習與生活，大學生一旦遇到問題，首先想到的可能就是求助于BBS”[3]。但也因為Web2.0技術(shù)的發(fā)展，BBS失去了往日的地位。高校圖書館采用BBS進行服務(wù)宣傳，多以文化活動、培訓講座的宣傳預告為主，能引起一定程度的關(guān)注，但總體效果欠佳。圖書館在BBS上進行活動預告的同時，可以附帶推廣移動圖書館，如利用移動圖書館預約講座、領(lǐng)取活動門票等。

2.3 SNS社交網(wǎng)站

“社交網(wǎng)站營銷的媒介是用戶，主要形式‘是口口相傳，因用戶的互相信任、積極參與和分享，更易加深潛在讀者對圖書館及其服務(wù)的認知，形成深刻印象”[4]。國內(nèi)廣為人知的有“豆瓣網(wǎng)”“開心網(wǎng)”和“人人網(wǎng)”，其中“豆瓣網(wǎng)”功能成熟，服務(wù)完善，受到部分高校圖書館的青睞。但是“SNS”網(wǎng)對注冊用戶有一定宣傳效力，范圍有限。已是“SNS”社交網(wǎng)站會員的高校圖書館應當利用好這塊陣地，引導讀者接受移動圖書館并“口口相傳”。

2.4 微博

“圖書館利用微博轉(zhuǎn)發(fā)、@點名、評論、私信等功能，開拓直接獲取用戶需求的新渠道，培養(yǎng)良好的用戶關(guān)系，樹立行業(yè)影響力和號召力”[5]。利用微博平臺，可以將信息呈輻射狀迅速傳播，及時回應讀者的評價、意見、建議和需求，傳播正能量。目前，大多數(shù)高校圖書館開通了官方微博，用語活潑，不拘一格，走親民路線，受到廣泛關(guān)注?？梢哉f，微博已經(jīng)成為圖書館服務(wù)宣傳的主要平臺。

2.5 電子郵件

翟江：高校移動圖書館推廣宣傳媒介效率分析

翟江：高校移動圖書館推廣宣傳媒介效率分析

在日常參考咨詢和學科服務(wù)中，電子郵件是圖書館工作人員經(jīng)常使用的工具，對收件人可以推送圖書館新資源和新服務(wù)。不可回避的是，電子郵件容易被攔截，信息無法輸送，并且在信息泛濫的時代，部分用戶排斥這種廣告郵件，而且圖書館工作人員只能獲取到教職工的郵箱地址，學生讀者的地址很難收集。移動圖書館的宣傳是以點—線—面推進的，圖書館可以將經(jīng)常用郵件聯(lián)系的教師、研究生作為切入點，推廣移動圖書館，并附上相關(guān)使用說明，爭取這些忠實的圖書館用戶。

3 移動數(shù)字媒體

移動數(shù)字媒體“具有使用便捷、不受時間和地點的限制等特點，使其可覆蓋面更廣；可個性化訂制，使其受眾范圍更廣；新聞發(fā)生后可通過推送使用戶第一時間獲得”[6]。它是移動閱讀的基礎(chǔ)環(huán)境。

3.1 移動圖書館

移動圖書館是基于移動數(shù)字媒體發(fā)展起來的信息服務(wù)產(chǎn)品，圖書館宣傳可以完全不受時空限制，要充分發(fā)揮移動圖書館的功能和特色，有效地進行自我宣傳，保持并增強用戶的黏性和活躍程度?？梢栽谝苿訄D書館中添加簽到功能，用戶簽到的天數(shù)換算成積分，積累到一定數(shù)量可以抵扣超期罰款或者免費復印打印資料，這樣既能增加移動圖書館注冊用戶，吸引潛在用戶，避免出現(xiàn)“休眠賬戶”。

3.2 微信

“微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能手機提供即時通訊服務(wù)的免費應用程序”，截至“2013年10月24日，騰訊微信的用戶數(shù)量已經(jīng)超過6億人，每日活躍用戶1億”[7]，這樣一個龐大的用戶群，正是圖書館界服務(wù)宣傳的對象。但對于使用普通手機的用戶來說信息不對稱，而且許多年長的教師對這些媒介非常陌生，接受程度較低，所以利用微信進行服務(wù)宣傳對活躍的關(guān)注者會有較好的效果，而對大量的未關(guān)注用戶甚至未注冊微信的用戶來說毫無意義。這對圖書館微信公眾平臺提出了更高要求，不僅能提供咨詢、信息推送，還能實現(xiàn)書目檢索、圖書續(xù)借預約、設(shè)置提醒、文獻傳遞、預約講座和自習座位，也可以創(chuàng)建微信群，凝聚相同興趣或研究方向的用戶，共享資源、分享經(jīng)驗。只有深化微信的服務(wù)功能才能讓用戶主動體驗方便快捷的信息服務(wù)，從而增加受眾人群。而這些書目信息和電子資源信息都能對接到移動圖書館，讓用戶通過微信體驗移動圖書館，二者相輔相成。

4 培訓、活動

4.1 專題培訓

專題培訓在有限的時間內(nèi)對特定的讀者進行某一主題的宣傳教育，這種方式直觀，具體高效，受眾有可能成為宣傳內(nèi)容的體驗者，并終成為忠實用戶。但無法在同一時間對全校師生開展，對圖書館的組織能力、策劃能力和號召力，對主講人的宣傳能力都是一種考驗，如何吸引讀者參與培訓并欣然接受培訓內(nèi)容是圖書館一直探討的問題。所以，采用這種媒介進行宣傳的內(nèi)容必須是符合讀者需求的服務(wù)功能，例如：移動圖書館，顛覆傳統(tǒng)的讀者閱讀習慣和圖書館服務(wù)模式，可將培訓與實際操作相結(jié)合，提高用戶體驗的積極性。

4.2 嵌入式培訓

“嵌入式教學，即圖書館員作為教學助手嵌入到課堂或者網(wǎng)絡(luò)教學平臺中，有機地將信息素養(yǎng)與專業(yè)課程結(jié)合起來”[8]。越來越多的高校圖書館開展了嵌入式教學服務(wù)，最終目標是嵌入到全校的所有課程教學中，宣傳效果可謂空前，圖書館的地位大幅度提升，影響力大大加強，但會出現(xiàn)受眾重復的現(xiàn)象，所以需要經(jīng)常更新內(nèi)容，保持新鮮度。將移動圖書館融入嵌入式教學，應強調(diào)它的資源檢索、下載功能和文獻傳遞服務(wù)，保障讀者文獻需求，讓全校師生迅速成為移動圖書館的用戶。

除了嵌入式教學外，還可嵌入到院系例會、學生班會等會議，這也是一種走入式服務(wù)。高校圖書館平時應積極聯(lián)系學院辦公室、班主任、輔導員，在他們舉行的各種會議當中，利用少量時間進行宣傳，可將大量潛在用戶轉(zhuǎn)化成正式用戶甚至活躍用戶。

4.3 讀書節(jié)、宣傳月（周）

高校圖書館每年都集中有限的物力、財力、人力，舉辦幾次大型的文化活動展開閱讀推廣和數(shù)字資源宣傳。例如：讀書節(jié)、數(shù)字資源宣傳周（月）。讀者在寓教于樂的同時對圖書館也會有新的認識，圖書館的資源、服務(wù)、精神能夠集中展示，并被賦予了新的意義。

4.4 社團活動、團員活動

“學生社團是高校校園文化的重要載體，是高校第二課堂的重要組成部分。在繁榮校園文化生活，促進學校精神文明建設(shè)，培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才等方面起到了重要作用”[9]。團員活動是各個班級必須開展的活動，在主題策劃上圖書館可給予建議和支持，發(fā)揮學生輻射面廣、凝聚力強、勇于創(chuàng)新等特點，舉辦以圖書館為主題的社團活動和團員活動。這是個雙贏的合作，既鍛煉了學生的組織能力、宣傳能力和交際能力，又在圖書館與讀者中間架起良好的交流平臺，圖書館形象更為親和。移動圖書館適應了時代發(fā)展，迎合了當下大學生的信息需求，通過社團活動、團員活動推廣移動圖書館，勢必引起校方的關(guān)注，意義深遠，值得高校圖書館深入研究。

高校圖書館服務(wù)宣傳的媒介非常豐富，每種媒介、方法都有其優(yōu)勢和劣勢，并且針對的受眾也不盡相同。因此，高校圖書館服務(wù)宣傳需要重新審視，根據(jù)宣傳內(nèi)容，分析受眾，選擇有效的宣傳媒介和方法，有的放矢地開展推廣宣傳。

參考文獻：

[1] 姜海峰.移動圖書館的興起和解決方案[J].大學圖書館學報， 2010（6）：12-15.

[2] 柯靜.公共圖書館的宣傳招貼設(shè)計[J].圖書館建設(shè)， 2001（2）：6-7.

[3] 任志剛.Web2.0 時代高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)營銷之路[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟， 2011（1）：1-3.

[4] 谷安寧.社交網(wǎng)站在圖書館服務(wù)中的價值研究[J].晉圖學刊，2013（4）：15-18.

[5] 司莉，華小琴.我國高校圖書館營銷新方式[J].圖書館論壇，2013（5）：6-10.

[6] 移動數(shù)字媒體[EB/OL].[2014-03-12].http：//baike.baidu.com/link？url=F7O3SZYaDsTwfE0M6

ZFrVAQ3q4IuWrjK6IijntsdjaxOF5jZceJRLCItjM_C5b

F77r6fIlYIIpkDX8hwwLz6Vq.

[7] 微信[EB/OL].[2014-03-25].http：//baike.baidu.com/link？url=Id5vj4rrbIdTKYWbGb_c8kiC8Iw0cQoph-NQkF32Eo85z8rieMnd0AypqH

Qk0XHOcAKBXOxqcdw-yCG9SA8dxK.

[8] 謝守美，趙文軍.美國嵌入式學科服務(wù)實踐及其啟示[J].圖書館建設(shè)，2011（9）：60-62.

[9] 劉峰.淺談我校圖書館社團的管理與服務(wù)[J].晉圖學刊，2011（6）：39-41.