周 旻，石大維

(1.山西醫(yī)科大學(xué) 人文社會科學(xué)學(xué)院，山西 太原 030001；2.山西省電化教育館 學(xué)校電教部，山西 太原 030027)

高校網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢研究*

周 旻1，石大維2

(1.山西醫(yī)科大學(xué) 人文社會科學(xué)學(xué)院，山西 太原 030001；2.山西省電化教育館 學(xué)校電教部，山西 太原 030027)

在高校引入網(wǎng)絡(luò)化心理健康輔導(dǎo)系統(tǒng)，既迎合全球教育信息化的趨勢，又符合大學(xué)生心理及專業(yè)發(fā)展的特點。該文通過與傳統(tǒng)的心理咨詢方式相比，指出網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢在條件上更便捷，在內(nèi)容上更多樣，在形式上更靈活，在反饋方面更及時等特點，并提出人機對話、人人互動和自助咨詢?nèi)齻€具體的實施途徑。最后提出利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢為大學(xué)生提供心理咨詢，不僅可以進行心理健康知識的宣傳，也可以開展心理普查，完成心理測量，收集數(shù)據(jù)，最重要的是引導(dǎo)大學(xué)生自主尋求解決問題的能力。

心理咨詢；在線教育；網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢；大學(xué)生

2005年1月教育部下發(fā)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生心理健康教育的意見》，要求每一所高等院校中必須設(shè)置針對大學(xué)生的心理健康輔導(dǎo)中心，高校要把大學(xué)生心理健康教育工作納入學(xué)校思想政治教育的重要議事日程[1]，由此大學(xué)校園中的心理健康輔導(dǎo)機構(gòu)就擔(dān)負起了為大學(xué)生排憂解難，維護其心理健康的重任。伴隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，高等學(xué)?！敖柚畔⒒侄螌嵤└咝省⒏哔|(zhì)量的教育”在探索中已趨于成熟，這樣做的優(yōu)勢在于不再局限于通過書本傳遞知識，也不再單一地遵守師生面面相授的教學(xué)方式，更不再將受教育的場所禁錮于課堂之內(nèi)，通過現(xiàn)代化的教育手段，以多元化的教學(xué)模式，迎合個體多樣化的需求。從社會的角度，這樣做既可以盡快實現(xiàn)人才培養(yǎng)的規(guī)模化，也有助于推進我國教育機會的平等化，這是現(xiàn)代教育發(fā)展的需要和必然趨勢。

一、網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢

(一)心理咨詢

心理咨詢(Counseling)是心理學(xué)理論實踐化的主要手段。狹義的心理咨詢僅指咨訪雙方通過面談、書信和電話等手段向求詢者提供心理援助和咨詢。而廣義的心理咨詢，還包括心理治療、心理測驗等內(nèi)容。

通常，我們將心理咨詢定義為：受過專門訓(xùn)練并具備咨詢資質(zhì)的人，運用心理學(xué)的理論和方法，為心理適應(yīng)方面存在問題并企求解決問題的來訪者提供心理援助的過程。

大學(xué)生正處在青春期，由于思想意識的不成熟，可能會產(chǎn)生一些心理上的自我矛盾，如：強烈的交往需要與抵觸權(quán)威的矛盾，求知欲強而識別力低的矛盾，以及思想上盲目自大和行為上缺乏約束力、易沖動的矛盾等等。如果處理不及時，不僅影響自己和他人正常的學(xué)習(xí)和生活，甚至引發(fā)一些傷害自己或傷害別人的惡性事件。高校是我國人才的培養(yǎng)基地，集中了我國各領(lǐng)域的后備力量，大學(xué)生的身心健康、穩(wěn)步發(fā)展關(guān)系著我國今后各項事業(yè)的前途和命運。因此，高校中的心理咨詢應(yīng)該是用心理學(xué)的理論和方法，服務(wù)于在校大學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作，針對大學(xué)生心理發(fā)展的主要特點和學(xué)習(xí)生活狀況，為他們解決在學(xué)習(xí)和生活中遇到的適應(yīng)不良的問題。

(二)網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢

網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢(Internet Counseling)，也被稱作在線心理咨詢(Online Counseling)，最早可以追溯到美國人Grohol提出的e-Therapy(電子郵件治療)。通過十幾年的嘗試，這種方法已經(jīng)成為一種新型的幫助人們解決生活和工作問題的咨詢模式，各國學(xué)者都在嘗試著從不同的角度為它制定一個標(biāo)準(zhǔn)的定義，廣義的網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢是指來訪者通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)有關(guān)的心理健康知識，并通過互動的方式為來訪者提供心理咨詢和健康輔導(dǎo)的一種咨詢模式。美國國家注冊心理咨詢師協(xié)會將網(wǎng)絡(luò)心理咨詢定義為：心理咨詢師與來訪者使用電子郵件、聊天室或網(wǎng)絡(luò)視頻設(shè)備,進行遠距離的同步、實時或異步、非實時的互動[2]。

有效的網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢，一定是建立在科學(xué)、合理的網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺上，以方便和滿足咨詢雙方的需求為目的的。因此，內(nèi)容的模塊化和工具的實用性就成為保障目的順利實施的必要手段。模塊化的內(nèi)容，有助于針對來訪者的個性特征和問題提供不同的心理環(huán)境和不同類型的服務(wù)；工具的實用性則使得咨詢者在使用的時候更加簡潔，真正到達工具為人服務(wù)的目的。由此可見，網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢并不是狹義地將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與心理咨詢疊加，而是指可以使用網(wǎng)絡(luò)的咨訪雙方，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，擺脫時間和空間的限制，結(jié)合心理學(xué)的原理和知識，為來訪者進行心理健康的宣傳和心理問題的疏導(dǎo)。

(三)網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢的科學(xué)要義

網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢的產(chǎn)生是主、客觀需求相統(tǒng)一的結(jié)果。首先，網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢符合全球教育信息化發(fā)展的大趨勢。新事物的產(chǎn)生是社會進步的結(jié)果，只有不斷地推陳出新才符合事物發(fā)展的客觀規(guī)律。21世紀(jì)是一個信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代，教育信息化是教育實現(xiàn)現(xiàn)代化的必經(jīng)之路，也是教育現(xiàn)代化的重要內(nèi)容和主要標(biāo)志。教育信息化的進程反應(yīng)了人們思維深處的教育價值觀的變化——從以“物”為中心，到以“人”為中心，最終促成人的全面發(fā)展[3]。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給心理學(xué)領(lǐng)域帶來了生機，同樣也使得心理咨詢的改革迫在眉睫。網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢是現(xiàn)代化手段在心理學(xué)領(lǐng)域的運用，它的出現(xiàn)和發(fā)展折射出心理學(xué)與全球教育信息化接軌的決心和意圖。

借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，改變以往單一的“以教為主”或“以學(xué)為主”模式為“教學(xué)并重”的理念[4]落實到高校心理咨詢工作中，就是嘗試在網(wǎng)絡(luò)等多媒體手段協(xié)助下，建立信息化心理咨詢的平臺，不僅可以預(yù)約咨詢，創(chuàng)設(shè)情境，遠程輔導(dǎo)，還可以建立咨詢檔案，收集數(shù)據(jù)；同時也可以分享到高層次的心理咨詢資源，有助于為來訪者高效高質(zhì)地解決心理障礙，從而打破了時間和空間上的限制，滿足人人學(xué)習(xí)、時時學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)的需要，盡早實現(xiàn)學(xué)習(xí)型社會和終身教育體系的建構(gòu)。

其次，網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢滿足了人的本質(zhì)發(fā)展的需要。從人的本質(zhì)的研究來看，馬克思認(rèn)為人是一切社會關(guān)系的總和，既包含他的生物屬性，更重要的是人在“成人”過程中的一切勞動和實踐，生產(chǎn)勞動中的各種實踐，完善了人的本質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)社會之所以能夠迅速的發(fā)展并壯大，實際上是被很多人認(rèn)為是現(xiàn)實社會的影子，是潛意識釋放的場所。在這個虛擬的社會中，每個人履行著自身的實踐主體性，在這種虛擬實踐中每個人的主體性和能動性都得到了自由的延伸，與此同時凸顯著自身的價值取向，并據(jù)此成為指引自身實踐的方針。

根據(jù)2011年麥肯錫公司的一項調(diào)查，現(xiàn)今中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過4億，而其中30歲以下(含30歲)的年輕網(wǎng)民數(shù)量超過了總數(shù)的50%，其中具有大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷的人群占到總數(shù)的三分之一，而數(shù)據(jù)顯示從網(wǎng)民的身份來看，學(xué)生人數(shù)占到了30%，甚至半數(shù)以上的在校生上網(wǎng)時間超過了8小時，成為互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定用戶。大學(xué)生動手能力長于理論知識的學(xué)習(xí)，同時對新知識的接受能力強，網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺的搭建，使得知識的獲取更加便捷，既把握了大學(xué)生動手能力強的特點，同時滿足了他們對新知的渴求，更重要的是發(fā)揮其主觀能動性，進一步豐富了社會關(guān)系，完善了人的本質(zhì)。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢打破了時間和空間的限制，放下了對身份和年齡的顧慮，使咨詢師與來訪者之間可自由而隨意的交往，形成了新的生產(chǎn)關(guān)系，也滿足了現(xiàn)代人們解決問題追求針對性和時效性的特點。因此，在高校引入網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢的手段即是科技進步的要求，也是主體發(fā)展的必然需要。

二、網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢方式與傳統(tǒng)心理咨詢方式比較

大學(xué)生的心理問題相對簡單，但是“急癥”較多。主要集中在學(xué)習(xí)、人際交往和情緒情感三個方面，大多數(shù)來訪者可以通過一次心理咨詢解決問題，這是大學(xué)生心理問題的客觀現(xiàn)狀。

(一)咨詢條件

傳統(tǒng)的心理輔導(dǎo)往往在固定的咨詢室完成，因此每一次咨詢都必須進行精心的策劃。如此一來，從產(chǎn)生、發(fā)現(xiàn)心理問題，到預(yù)約，再到咨詢，每一步都需要提前規(guī)劃和設(shè)計。無論哪一環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)不到位，咨詢活動都不能成行。由于受到外界條件的制約，大學(xué)生從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題之間的周期長短不能確定，使得一部分大學(xué)生望而卻步。再加上有些心理問題隨著時間的推移，似乎是自愈了，但事實上只是暫時的間歇，一旦被再次引發(fā)，加上前次的累積可能會更為嚴(yán)重。面對大學(xué)生的心理輔導(dǎo)，即時是關(guān)鍵。

網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢的優(yōu)勢之一就是咨詢場所的隨意性。現(xiàn)在電腦和網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生不可或缺的學(xué)習(xí)和生活工具。一些簡單的心理問題，大學(xué)生們完全可以鏈接專業(yè)的心理咨詢網(wǎng)站，通過聽講座，看視頻，做普查等方式，去試著尋找解決問題的方法。這種多元化的心理咨詢方式，既遵循了人格特征的多樣性，同時又能夠從多個途徑去激活受訪大學(xué)生的思維，幫助他們多角度的去認(rèn)識和解決問題。

(二)咨詢手段

傳統(tǒng)的心理咨詢多數(shù)是以一種面對面的方式對來訪者進行心理援助，這種方式的優(yōu)勢在于除了能夠傾聽來訪者的傾訴，更重要的是可以從觀察來訪者的行為舉止得到一些隱含的信息，從而進一步了解來訪者的狀況。在咨詢過程中咨詢師也可以通過運用恰當(dāng)?shù)闹w語言與來訪者盡快建立相互信任的親密關(guān)系。然而大學(xué)生的心理健康特點使得這一方法的優(yōu)勢恰恰成為了制約其實施的劣勢。在心理上，處于青年初期的大學(xué)生們渴望交往，但是成年人的幫助，往往不自覺地帶有一些說教的口吻，并不顧忌他們心理的承受能力，有時不僅不能徹底的解決問題，甚至還會給他們的思想上帶來負擔(dān)，加重其心理的壓力。

通過網(wǎng)絡(luò)化的心理咨詢平臺，為大學(xué)生進行初診，大學(xué)生可以自己選擇下一步的咨詢方式，迫使來訪者在問題發(fā)生后，首先要直面問題，經(jīng)過自己客觀冷靜的分析之后，再決定是否去求助于他人。這樣一個過程，是引導(dǎo)當(dāng)事人發(fā)揮個體主觀能動性的過程，使每一次問題的解決對于個體來說都是一次學(xué)習(xí)的機會和成長的過程。如果來訪者認(rèn)為心理問題無法自控，即可通過系統(tǒng)預(yù)約心理咨詢。

(三)咨詢結(jié)果反饋

從生命哲學(xué)的角度來看，反思是人生成長和進步不可缺少的環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)是人類斟酌得失，總結(jié)經(jīng)驗的一步，是邁向成功的階石。對于大學(xué)生來說，每一次心理輔導(dǎo)都應(yīng)該成為他們內(nèi)心情感和經(jīng)驗的積累。

傳統(tǒng)咨詢模式的反饋環(huán)節(jié)很難把握，原因在于預(yù)約咨詢過程的繁瑣以及咨詢周期的拖延，因此很多來訪者一旦癥狀有所減輕，便不會再次預(yù)約。這種時間和空間上形成的間隔，機械地將個體的生命經(jīng)歷碎片化，來訪者很難體驗到思想蛻變的過程。

網(wǎng)絡(luò)化的心理咨詢模式以其隨意性強、保密度高等特點，在評價反饋這個環(huán)節(jié)顯現(xiàn)出了較大的優(yōu)勢。在經(jīng)過心理咨詢后，大學(xué)生們即可以馬上開展心理咨詢效果的自我評價和反饋。這一環(huán)節(jié)的加入，使得每一次心理輔導(dǎo)都不再是一個孤立的事件，心理輔導(dǎo)的時間、方式、強度以及后續(xù)的幫助都可以通過當(dāng)事人自主的選擇來完成，從生命哲學(xué)的角度，既促進了生命的活力，同時對于主體生命的“綿延”也是一種肯定。

三、網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢的實施途徑

以網(wǎng)絡(luò)為主要媒介的網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢，可以通過編寫程序和安裝軟件的方式完成，如圖1所示。

圖1 網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢的實施途徑

對于高校來說，具體實施主要包括人機對話、人人互動和自助咨詢這三方面：

(一)人機對話

人機互動主要是指來訪者和電腦之間通過計算機智能完成簡單的心理咨詢過程。大學(xué)生是一個相對特殊的群體，他們不僅熟悉計算機操作，并且具有一定的知識水平和認(rèn)知能力，因此借助心理評估軟件對其進行心理問題的測評是人機對話的主要實施內(nèi)容。在專業(yè)的心理咨詢網(wǎng)站設(shè)立信息管理系統(tǒng)，通過學(xué)號注冊賬號，并填寫基本的人口學(xué)資料，登陸后，來訪者可點擊鏈接，進行心理測評，完成初步的心理測評后，網(wǎng)頁會自行彈出測評結(jié)果。這一過程中并不需要咨詢師參與，從而更加凸顯了來訪者的自為性，增加了來訪者自身操作的實際體驗。通過這一過程，來訪者不僅可以準(zhǔn)確、客觀地了解自身的情況，同時可以參與選擇下一步的解決方案，進一步促進來訪者主體性的發(fā)揮。

(二)人人互動

在咨詢師與來訪者互動的方面，網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢可以分為實時互動和延遲互動兩種類型。所謂實時互動，即是咨詢師和來訪者通過QQ、MSN、聊天室等社交工具，實施即時互動。來訪者通過對話框向在線的咨詢師反映自身的問題，咨詢師及時做出反饋，回答來訪者的問題。延遲互動則是指來訪者通過電子郵件(e-Mail)、論壇、BBS等平臺，通過留言的方式與咨詢師取得聯(lián)系，咨詢師運用心理咨詢的原理在限定的時間內(nèi)做出回答，并通過郵件或留言的方式反饋給來訪者。在這樣的平臺上，來訪者和咨詢師互不見面，從而打消了熟人社會產(chǎn)生的顧及，更有助于來訪者敞開心扉，準(zhǔn)確、客觀地陳述自身的問題，深刻細致地剖析產(chǎn)生問題的原因，同時這樣的互動方式也擴大了社會交往的范圍，使人與人之間的溝通不再被時間和空間所局限，更有利于促進人的類本質(zhì)的發(fā)展。

(三)自助咨詢

自助咨詢則主要是由來訪者自己選取既定的美文、圖片或音頻和視頻來完成心理輔導(dǎo)。在心理咨詢的網(wǎng)絡(luò)平臺上設(shè)置一些健康積極的文字、圖片、音頻或視頻，供來訪者選用。在來訪者通過人機對話獲得心理測評結(jié)果后，來訪者就可以根據(jù)自己癥狀的輕重緩急，及自身的調(diào)節(jié)水平，選擇相應(yīng)的方式嘗試進行心理問題的自我調(diào)適。這種咨詢方式對于咨詢者本身的素質(zhì)有較高的要求，大學(xué)生這一群體具有一定的知識積累，其心理問題又相對簡單，這樣的方式直觀、生動，形式輕松、隨意，擺脫了時間和空間的限制，既啟發(fā)了個體主動解決問題的自覺性，同時也有利于保護來訪者的個人隱私，使心理輔導(dǎo)變得更自主、更便捷。

四、網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢的效果

本文選取山西某高等醫(yī)科院校2010年至2014年的2732條網(wǎng)絡(luò)咨詢?yōu)闃颖?，對其進行整理分析，意欲從微觀的層面對高校網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢做更細致的剖析。

(一)高校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢現(xiàn)狀

如表1所示，從2010年至2014年選擇在網(wǎng)絡(luò)上留言進行心理調(diào)適的人數(shù)一直呈增長的趨勢，前三年增速較快，之后兩年則趨于平緩。如圖2所示，自2012年起，選擇網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的人數(shù)大幅超越傳統(tǒng)的面談式心理咨詢，這一數(shù)值表明近年來網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢的方式在大學(xué)生中逐漸被認(rèn)可，并成為學(xué)校心理咨詢的重要組成部分。

表1 網(wǎng)絡(luò)心理咨詢記錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計(n=2732)

圖2 網(wǎng)絡(luò)咨詢與面談咨詢?nèi)藬?shù)比較統(tǒng)計圖

經(jīng)過進一步統(tǒng)計，參加網(wǎng)絡(luò)咨詢的2732名同學(xué)中，有820人選擇網(wǎng)絡(luò)留言的方式，僅對遇到的問題進行傾訴和宣泄，占到總?cè)藬?shù)的30%；其余1912名同學(xué)則進入了測評系統(tǒng)。我們對進入測評系統(tǒng)的這些同學(xué)的選擇進行了統(tǒng)計，如圖3所示，在拿到測評報告后，除了367名同學(xué)(占總數(shù)的19%)脫落外，僅有9%的同學(xué)選擇了預(yù)約面談咨詢，其余1358名同學(xué)選擇通過人人對話或自助咨詢的方式繼續(xù)下一步咨詢。

圖3 網(wǎng)絡(luò)咨詢各環(huán)節(jié)人數(shù)統(tǒng)計圖

在針對反饋情況的統(tǒng)計中，如表2所示，187名預(yù)約面談咨詢的同學(xué)，事后僅有13名通過預(yù)約的方式，進行了主動的反饋，占所有面談咨詢?nèi)藬?shù)的7%；而通過網(wǎng)絡(luò)咨詢之后在網(wǎng)絡(luò)上進行主動反饋的同學(xué)人數(shù)達到了486人，占總?cè)藬?shù)的36%，比例大大高于面談咨詢后反饋的人數(shù)。

表2 網(wǎng)絡(luò)咨詢與面談咨詢反饋人數(shù)對比圖

(二)大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢的看法

通過對多名參與網(wǎng)絡(luò)心理咨詢學(xué)生的訪談，我們將網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢的優(yōu)勢歸納如下：

首先，廣大來訪者最看重的是網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢的保密性。許多大學(xué)生表示在預(yù)約心理咨詢的過程中，最大的顧忌來自于害怕碰到熟人，一旦碰到熟人，既尷尬又不能徹底的解決問題，而網(wǎng)絡(luò)咨詢則可以避開這一點，因此受到廣大學(xué)生的認(rèn)可。

其次，有一部分學(xué)生表示，在網(wǎng)絡(luò)上留言本身就是一種傾訴的方式，傾訴是一種行之有效的宣泄方式，許多同學(xué)表示一些不良的情緒通過這種傾訴的方式得以宣泄，從而解決了問題。

第三，很多同學(xué)認(rèn)為最具吸引力的是網(wǎng)絡(luò)心理咨詢過程中那些自評軟件。多數(shù)同學(xué)能夠通過自評結(jié)果對自己的心理健康狀況產(chǎn)生一個客觀、準(zhǔn)確的評估，從而了解自己。

第四，還有一部分同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)咨詢抱著好奇的態(tài)度，留言的目的只是嘗試新事物，并不以心理咨詢?yōu)槟康模坏┡d趣轉(zhuǎn)移，就不會再關(guān)注網(wǎng)絡(luò)心理咨詢。

通過對數(shù)據(jù)的整理分析，以及對來訪者的訪談，不難看出，伴隨著近年來網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生中的普及，網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢也逐步成為高校心理健康輔導(dǎo)的主要手段，其匿名性、隨意性以及自主性的特點是吸引大學(xué)生嘗試的主要原因。除一些癥狀較重的同學(xué)在收到測評報告后仍然選擇了預(yù)約面談咨詢，多數(shù)同學(xué)愿意繼續(xù)選擇網(wǎng)絡(luò)的方式進行心理問題的調(diào)節(jié)。同時在反饋方面由于網(wǎng)絡(luò)免去了預(yù)約過程的繁瑣，因此，通過網(wǎng)絡(luò)進行反饋的大學(xué)生比例明顯較高。但是，由于大學(xué)生的興趣不穩(wěn)地，持續(xù)時間較短，因此導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的咨訪關(guān)系往往不能長時間保持，在咨詢過程中會產(chǎn)生少數(shù)的脫落，這是網(wǎng)絡(luò)咨詢的主要缺陷。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢是信息時代誕生的一種新的咨詢模式，對于高校的心理健康輔導(dǎo)工作既是機遇，也是挑戰(zhàn)。在高校引入網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢，尚且處于試行階段，目前還是一種輔助的咨詢手段，但是與傳統(tǒng)咨詢方式相比，其優(yōu)勢已逐漸顯現(xiàn)出來，這種不受時間和空間限制的咨詢方式，以及在咨詢過程中一貫體現(xiàn)的自主性、便捷性和匿名性必定會為它帶來遠大的發(fā)展前景。但是網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢需要多個部門間的相互協(xié)調(diào)和配合，以及我國尚未制定針對專業(yè)網(wǎng)絡(luò)咨詢師的考評標(biāo)準(zhǔn)，再加上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的紛繁復(fù)雜和管理的局限，使得這一咨詢方式的推廣必將是一個長期的過程。

[1]教育部.中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生心理健康教育的意見[DB/OL]. http://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_1485/200410/3939.html,2005-01-09.

[2]Wehrman J D.A survey of CACREP liaisons’attitudes regarding the ethics,training,and practice of internet counseling in counselor education programs[D].South Dakota: Division of Counseling and Psychology in Education of University of South Dakota,2001.

[3]熊才平.我國高等教育信息化理論研究熱點問題綜述[J].中國電化教育,2002,188(9):9-13.

[4]何克抗.我國教育信息化理論研究新進展[J].中國電化教育,2011,288(1):1-19.

周旻：講師，在讀博士，研究方向為馬克思主義教育哲學(xué)、教育心理學(xué)(573599926@qq.com)。

石大維：中教一級，碩士，研究方向為信息技術(shù)教育(283762790@qq.com)。

2015年1月30日

責(zé)任編輯：趙興龍

A Study on the Theory of Networked-Counseling in Medical University

Zhou Min1,Shi Dawei2
(1.College of Humanities, Shanxi Medical University, Taiyuan Shanxi 030001; 2. Electronic Education Department of Shanxi Province, Taiyuan Shanxi 030027)

The internet counseling system for universities, not only cater to the global trend of education information, but also in line with the psychological professional development and college students’ characteristics. When we compare internet counseling and traditional counseling, it is easy to find that internet counseling is easier on the conditions; more diverse in content; moreflexible in form; and more timely at the feedback. This article also introduces three specific ways in the internet counseling, included that manmachine interaction, human interaction and self-help. Finally, the article puts forward the advantage of internet counseling not only can promote mental health and illness-related knowledge to college students, but also help them prevent the occurrence of mental illness. While we can carry out psychological survey, complete psychological measurement, and even collect data. It’s important to guiding students to solve problems independently, and thus stimulate their initiative.

Counseling; Online Education; Internet Counseling; Education Information; College Student

G434

A

1006—9860(2015)07—0122—05

*本文系山西省高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目“人本主義心理學(xué)的馬克思主義取向”(項目編號：2014228)、山西省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃中小學(xué)教師培訓(xùn)理論與實踐研究專項課題“山西省中小學(xué)教師遠程培訓(xùn)的課程內(nèi)容方式效果研究”(課題編號：TZ-13024)的階段性成果。