論“優(yōu)等生”在高等教育中情商的培養(yǎng)

王文思

摘要：高校是連結(jié)學(xué)校與社會的紐帶。高等教育目的在于為社會輸送有用人才，讓每個學(xué)生可以在走入社會后順利地實現(xiàn)個人價值?！皟?yōu)等生”理念的提出，在一定程度上變革了傳統(tǒng)人才培養(yǎng)觀，致力于全面提升學(xué)生5Q能力，尤其是情商能力的培養(yǎng)，具備高情商的學(xué)生更易成為本領(lǐng)域內(nèi)的“佼佼者”。本文著重從 “優(yōu)等生”情商培養(yǎng)的方法和途徑來進行論述。

關(guān)鍵詞：高等教育；優(yōu)等生；方法

傳統(tǒng)的優(yōu)等生概念是指在學(xué)校德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)生，尤其指智育方面的突出，成績是衡量一個學(xué)生優(yōu)秀與否的重要評判標準。高等教育的目的在于培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)大學(xué)生，使之順利進入社會，服務(wù)社會，最大化地實現(xiàn)個人價值。一個對學(xué)校和社會具有較強適應(yīng)性的“優(yōu)等生”除了具有較高的智商水平，還應(yīng)具備較高的情商。情商用來表示個體認識、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力，情商的高低反映著其情感品質(zhì)的差異。[1]心理學(xué)家認為，具備高情商的人往往更能在各個領(lǐng)域，行業(yè)中脫穎而出，成為所在領(lǐng)域的“優(yōu)等生”。本文集中論述“優(yōu)等生”的情商培養(yǎng)措施。

一、引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自身優(yōu)勢

優(yōu)等生之所以能脫穎而出，其中一個重要的原因在于能夠?qū)ψ晕矣姓_的認知，懂得如何將自己的優(yōu)勢放大，控制自己的不足，在自我認知的海洋中做一個聰慧的智者。

（一）控制弱點，降低強度

每個學(xué)生身上都有弱點、短板的存在，曾經(jīng)風(fēng)靡一時的“短板理論”就告訴我們要重視個體身上的短板，只有將之不斷加長才能使個體發(fā)展的更加全面。然而弱點是必然存在的，它的確是妨礙個體出色發(fā)揮的一個因素，因此弱點也必須控制和減少，以降低其消極影響。首先，洞悉自身缺陷，誠懇面對。認識到弱點是個人自身特性的一個組成部分，克服恐懼自卑，合理分析其影響，坦然接受并誠懇面對。其次，設(shè)計一個支持系統(tǒng)，教師要發(fā)現(xiàn)生活中可利用的資源，以減少弱點的強度。

（二）發(fā)揮優(yōu)勢，擴大影響

“積極心理學(xué)提出一個優(yōu)勢公式，優(yōu)勢=才干（talent）+知識（knowledge）+技能（skill）+效益?！盵2]因此，在此公式的基礎(chǔ)上，若要將個體的優(yōu)勢發(fā)揮到最大，就應(yīng)當(dāng)不斷增加個體在其優(yōu)勢領(lǐng)域的專業(yè)知識，夯實基礎(chǔ)，加強實踐技能，反復(fù)訓(xùn)練和強化，使之成為決定其人生的20%。這在一定程度上也呼應(yīng)了目前大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃中的人才培養(yǎng)目標“一專多能零缺陷”，“一?！奔赐怀龅牟鸥桑瑢ｉL，優(yōu)勢，可以幫助自己脫穎而出、“多能”指對多個領(lǐng)域均有了解和涉獵，儲備多種能力可以搭配使用、“零缺陷”通過自身努力和對外合作，讓自己的弱點變得及格即可，這里的“零”并不是絕對的，它只要求將弱點控制到最低，避免“性情大于才情”即可，專注于自身優(yōu)勢的鑄造。[3]

二、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成傾聽習(xí)慣

“行為變成習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成性格，性格決定命運”，很大程度上并不是天賦在起主要作用，而是不同習(xí)慣造就了不同人生。其中，傾聽作為一種重要卻常常被教育者忽視的習(xí)慣，卻是促成“優(yōu)等生”養(yǎng)成環(huán)節(jié)中非常關(guān)鍵的一環(huán)。

（一）鼓勵學(xué)生克服自我干擾，提高專注力

擁有良好傾聽習(xí)慣的人，往往具有較強的專注力和自控力。因為它要求克服自我，將專注力專注于別人談話的內(nèi)容，全方位接收來自于對方的信息，這是一種聽覺專注力訓(xùn)練。因此，我們應(yīng)當(dāng)有意識地訓(xùn)練學(xué)生聽的能力，逐步增加所聽內(nèi)容的難度、長度，鼓勵學(xué)生克服來自于外界和自我的干擾，減少對自我的思考，全身心地沉浸于對方談話的內(nèi)容，動用自己的聽覺視覺來觀察對方的體態(tài)，體察對方的情緒和表達的關(guān)鍵點，試圖理解對方的感受，這樣才能抓住問題的關(guān)鍵點。

（二）引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會延時反饋，提升服從力

作為一名具有較高情商水平的“優(yōu)等生”，還需要具備一種能力就是服從力，即較高的耐受力，可以忍耐別人與自己的分歧，尊重對方的思想，不隨意打斷，延時反饋個人思想。對此，在傾聽的過程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會當(dāng)有質(zhì)疑出現(xiàn)時，要克服本能，自然性的反應(yīng)，將所有關(guān)注點放在對方的談話內(nèi)容上，將大量信息存儲在大腦里做一種全面的系統(tǒng)的反省，然后再將個人的想法表達出來。這是一種積極的服從，積極的沉默，服從于對方的思維和談話內(nèi)容。這種服從力，實際上是一種表現(xiàn)為被動的超常主動性，使自己的反應(yīng)具備延時性、整體性和全局性。

三、幫助學(xué)生優(yōu)化情緒智力

情商又稱情緒智力，美國耶魯大學(xué)的Salovey和新罕布什爾大學(xué)的Mayer最初給情緒智力下過定義，他們認為：“情緒智力是指識別和理解自己和他人的情緒狀態(tài)，并利用這些信息來解決和調(diào)節(jié)行為的能力；是一種加工情緒信息的能力，包括準確地評價自己和他人的情緒，恰當(dāng)?shù)乇磉_情緒，以及適應(yīng)性地調(diào)控情緒的能力。”[4]1995年，美國心理學(xué)家丹尼爾·戈爾曼在他的《情緒智力》一書中進一步完善了情緒智力的內(nèi)涵，他認為情緒智力包括五個方面的內(nèi)容：其一，了解自我。其二，管理自我。其三，自我激勵。其四，識別他人的情緒。其五，處理人際關(guān)系。

情緒是“可習(xí)得的智慧的精髓”，情緒智力在高等教育中的開發(fā)與應(yīng)用受到了越來越多教育者的關(guān)注。

（一）增強學(xué)生自我情緒認知能力

“自我情緒認知能力就是當(dāng)自己的某種情緒剛一出現(xiàn)就能察覺的能力，這是情緒智商的核心。”[5]縱觀我們的教育，歷來重視學(xué)生智力品質(zhì)的培養(yǎng)而忽略學(xué)生認知能力尤其是情緒認知能力的發(fā)展，使得很多學(xué)生在遇到挫折的時候，無法面對自己的負面情緒。因此，在今后的教育中，我們應(yīng)當(dāng)有意開設(shè)相關(guān)課程，增強學(xué)生自我情緒認知的能力，學(xué)會與負面情緒和諧相處，調(diào)整自我認知方式，避免陷入悲觀苛責(zé)的自我認知方式。

（二）提升學(xué)生識別他人情緒的能力

知人是交往過程中必不可少的一面，教會學(xué)生識別他人情緒的方法，使學(xué)生在與別人的交往中可以“感人所感”“知人之所感”，從而使得交往更融洽，更舒服。對此，我們應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生“察言觀色”的能力，學(xué)會在與別人交往時，聽其言、察其行、洞其心。其一，教給學(xué)生學(xué)會識別他人情緒的方法。內(nèi)在的情緒總會通過一定的外在表現(xiàn)出來，比如通過眼神，體態(tài)、聲音、習(xí)慣性動作等來判斷對方此時的情緒和狀態(tài)。其二，學(xué)會照顧和利用別人的情緒。在與別人的溝通交流時，要能夠站在對方的角度來思考問題，根據(jù)對方此時的情緒狀態(tài)選擇正確的行為和應(yīng)對方式，既使對方容易接受，同時也達到了自己的目的。

一個人認識和評估情緒的情商越高，就越容易融入社會，收獲良好的人際關(guān)系，從而成為一名為社會接納和認可的“優(yōu)等生”。

[參考文獻]

[1] 劉沛奇.大學(xué)生智商情商與心商因素的哲學(xué)思考[J].延安職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009（6），第23卷.第13頁.

[2] 吳潔.大學(xué)生就業(yè)教育中融入逆商教育的探索[J]. 知識經(jīng)濟. 2015（3）.134-134頁，共1頁.

[3] 細品國學(xué)群-成為優(yōu)等生.冬吳相對論.3.11 成為優(yōu)等生. http：//blog.sina.com.cn/s/blog_63581a6b0102e4b8.html.

[4] 劉翔平.給自己注入積極基因[M]. 北京：中國輕工業(yè)出版社 2010年1月第2版. 第269頁.

[5] 短板原理已死.優(yōu)勢永生.心理雜志.壹心理. http：//www.xinli001.com/info/14785/.endprint