田桂賓，趙軍凱

（1 中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司新疆分公司，烏魯木齊 830011； 2 中國移動(dòng)通信集團(tuán)新疆有限公司，烏魯木齊 830063）

智能終端自動(dòng)測試網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法的研究

田桂賓1，趙軍凱2

（1 中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司新疆分公司，烏魯木齊 830011； 2 中國移動(dòng)通信集團(tuán)新疆有限公司，烏魯木齊 830063）

對智能終端自動(dòng)測試系統(tǒng)進(jìn)行了描述，對智能終端自動(dòng)測試系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行了闡述，介紹了對智能終端自動(dòng)測試系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用案例，并對智能終端自動(dòng)測試優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行了分析。

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析；測試分析；智能終端；自動(dòng)測試

1 前言

目前，移動(dòng)運(yùn)營商均已建成了大規(guī)模的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，然而在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中由于基站本身網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)存在一定不合理性，其次基站覆蓋范圍在復(fù)雜的傳播環(huán)境中無法精確控制，因此存在大量高干擾、覆蓋盲點(diǎn)及弱覆蓋等區(qū)域。為提升用戶感知，在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中，對此類區(qū)域多通過無線網(wǎng)路測、信令跟蹤分析或通過對用戶投訴等方式分析發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存在的問題，最終進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。但由于用戶投訴分析定位及路測工作測試會(huì)造成大量人力、物力的投入，且相關(guān)干擾等因素難于精確定位，造成用戶投訴難于及時(shí)解決。

如何有效降低網(wǎng)絡(luò)測試人力物力的投入，及時(shí)精確對網(wǎng)絡(luò)存在的問題進(jìn)行定位是目前網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析面臨的主要問題。

2 智能終端自動(dòng)測試系統(tǒng)架構(gòu)

隨著智能終端普及率的日益提高，智能終端在網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用比例快速增長，成為網(wǎng)絡(luò)中主流終端。而智能終端能夠有效安裝相關(guān)軟件，為網(wǎng)絡(luò)提供相關(guān)測量反饋。

智能終端是用戶感知的直接反饋，是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的直接體現(xiàn)；其次智能終端不受時(shí)間、場景的限制，能夠有效遍歷各種場景，是對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量全面的反饋；利用智能終端自動(dòng)測試不需要進(jìn)行相關(guān)設(shè)備及人員配置，相關(guān)成本低、投入少，是低成本進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測試分析的有效手段。

智能終端自動(dòng)測試系統(tǒng)主要由信令采集服務(wù)器，遠(yuǎn)程訪問接口機(jī)、路測分析服務(wù)器、數(shù)據(jù)Web服務(wù)器、互聯(lián)網(wǎng)測試服務(wù)器等幾部分組成，如圖1所示。

圖1 智能終端自動(dòng)測試系統(tǒng)架構(gòu)圖

其中：用戶終端側(cè)重在信息采集上傳，主要采集：信令信息（切換、掉話、下載數(shù)據(jù)速率、MOS值、信號(hào)電平、干擾電平等指標(biāo)、GPS信息及用戶信息）。路測分析服務(wù)器通過無線網(wǎng)絡(luò)接收采集信息，將上述數(shù)據(jù)當(dāng)做路測數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對網(wǎng)絡(luò)中存在的覆蓋盲區(qū)、弱覆蓋、高干擾、高掉話區(qū)域進(jìn)行精確定位。路測分析服務(wù)器將用戶IMSI信息、相關(guān)事件的時(shí)間、MOS值、數(shù)據(jù)分析結(jié)果及地理位置信息進(jìn)行提取并制定路測數(shù)據(jù)列表，上報(bào)數(shù)據(jù)庫Web服務(wù)器。

信令采集服務(wù)器依據(jù)對測試用戶IMSI等信息對相關(guān)用戶進(jìn)行逐一信令跟蹤分析，對相關(guān)事件進(jìn)行提取分析，重點(diǎn)分析用戶掉話、切換失敗等信令流程。從而對于出現(xiàn)掉話及切換失敗的事件列出相關(guān)清單，并分析原因，并將用戶IMSI信息及事件發(fā)生時(shí)間編制成信令分析列表上報(bào)數(shù)據(jù)庫Web服務(wù)器。

互聯(lián)網(wǎng)測試服務(wù)器針對用戶下載速率進(jìn)行記錄分析，并對Internet網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)下載速率進(jìn)行分析。對用戶下載習(xí)慣、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)起類型、網(wǎng)絡(luò)速率等進(jìn)行重點(diǎn)分析。重點(diǎn)掌握用戶習(xí)慣、Internet對用戶下載速率影響及無線網(wǎng)絡(luò)對用戶下載影響進(jìn)行分析，并提取相關(guān)結(jié)果，將用戶IMSI信息、相關(guān)事件的時(shí)間、Internet服務(wù)器傳輸速率及用戶下載速率進(jìn)行匯總編制成互聯(lián)網(wǎng)測試列表并上報(bào)數(shù)據(jù)庫Web服務(wù)器。

話務(wù)網(wǎng)管服務(wù)器重點(diǎn)對不同小區(qū)在不同時(shí)間段網(wǎng)絡(luò)容量、話音業(yè)務(wù)量、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量進(jìn)行提取，并將時(shí)間點(diǎn)、小區(qū)CI及小區(qū)信息編織成小區(qū)話務(wù)列表上報(bào)數(shù)據(jù)庫Web服務(wù)器。

數(shù)據(jù)庫Web服務(wù)器將路測數(shù)據(jù)列表、信令分析列表、路測分析服務(wù)器、互聯(lián)網(wǎng)測試列表及小區(qū)話務(wù)列表進(jìn)行依據(jù)發(fā)生的時(shí)間、IMSI信息、 MOS值、小區(qū)CI及GPS位置信息將相關(guān)事件發(fā)生對應(yīng)的小區(qū)、小區(qū)話務(wù)量、用戶信令、測試電平值、事件類型、網(wǎng)絡(luò)速率等合并形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析列表。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員據(jù)此數(shù)據(jù)分析將小區(qū)清單及分析結(jié)果與工程參數(shù)進(jìn)行對比分析確定網(wǎng)絡(luò)存在的問題，并依據(jù)分析結(jié)果赴現(xiàn)場對無線覆蓋環(huán)境進(jìn)行現(xiàn)場勘查分析，最終確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案。

3 智能終端自動(dòng)測試應(yīng)用實(shí)例

智能終端自動(dòng)測試系統(tǒng)在某地市得到了良好應(yīng)用。

3.1 臨區(qū)漏配及局部弱覆蓋排查

在該地市某小區(qū)常有用戶投訴，投訴理由“經(jīng)常掉話、話音質(zhì)量不佳、下載速率較低”，多次安排網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員赴現(xiàn)場進(jìn)行測試，道路上網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量良好、掉話率滿足網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)要求。

在開啟智能終端自動(dòng)測試系統(tǒng)后，經(jīng)過大量列表組合分析確定了存在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題的具體區(qū)域。但該區(qū)域位于某居民小區(qū)內(nèi)，測試人員測試時(shí)由于車輛無法進(jìn)入，因此前期多次測試未果。

結(jié)合信令分析列表、路測分析服務(wù)器、互聯(lián)網(wǎng)測試列表及小區(qū)話務(wù)列表匯總成統(tǒng)一的列表如表1所示。

依據(jù)上述數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)TA值較大，主服務(wù)小區(qū)距離較遠(yuǎn)，而依據(jù)此時(shí)周邊小區(qū)分布情況，據(jù)此300 m處有小區(qū)B存在，因此可以判斷出該區(qū)域存在越區(qū)覆蓋現(xiàn)象，同時(shí)可能存在鄰區(qū)漏配現(xiàn)象。

后經(jīng)赴現(xiàn)場實(shí)地勘察發(fā)現(xiàn)主服務(wù)小區(qū)天線高度超過45 m，且鄰區(qū)漏配。對該區(qū)域的主服務(wù)小區(qū)天線高度進(jìn)行了調(diào)整，并配置了相關(guān)鄰區(qū)。該片區(qū)域掉話現(xiàn)象得到了改善。

3.2 異常事件匯聚區(qū)域排查

在市區(qū)部分區(qū)域偶爾出現(xiàn)用戶投訴“發(fā)生掉話”現(xiàn)象，后安排網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員赴現(xiàn)場進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)道路上網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量良好、掉話率滿足網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)要求。

通過分析發(fā)現(xiàn)掉話等相關(guān)事件并非一直出現(xiàn)，在3天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期間，僅出現(xiàn)了1天，而后幾天又恢復(fù)正常，且此類掉話現(xiàn)象經(jīng)過IMEI對比發(fā)現(xiàn)為多款終端均出現(xiàn)過類似現(xiàn)象。此類異常事件雖然不經(jīng)常出現(xiàn)，但對用戶體驗(yàn)產(chǎn)生了較大影響。但由于此類事件出現(xiàn)時(shí)間不固定，因此路測時(shí)很難發(fā)現(xiàn)。對此類區(qū)域測試結(jié)果進(jìn)行了集中分析，并結(jié)合信令分析列表、路測分析服務(wù)器、互聯(lián)網(wǎng)測試列表及小區(qū)話務(wù)列表匯總成統(tǒng)一的列表。

表1 智能終端自動(dòng)測試結(jié)果匯總表

其中信令分析結(jié)果：相關(guān)參數(shù)配置正常，信令切換偶爾出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，其余相關(guān)指標(biāo)均表現(xiàn)正常。依據(jù)上述數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)大多數(shù)情況下通信保持正?，F(xiàn)象，切換失敗是偶爾出現(xiàn)的，無線網(wǎng)絡(luò)側(cè)出現(xiàn)問題可能性較小，因此重點(diǎn)對傳輸系統(tǒng)進(jìn)行排查。

通過對周邊相關(guān)基站通信進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，同一匯聚環(huán)上的基站通信都較為穩(wěn)定，因此傳輸鏈路不可能存在問題，傳輸問題應(yīng)當(dāng)主要集中在該基站內(nèi)部。后對該基站傳輸系統(tǒng)進(jìn)行了排查，發(fā)現(xiàn)基站機(jī)房內(nèi)傳輸跳線虛接了，接觸不實(shí)造成傳輸閃斷現(xiàn)象。后期對跳線重新進(jìn)行焊接，黑點(diǎn)現(xiàn)象消失。

3.3 2G/3G網(wǎng)絡(luò)互操作與終端性能評估、終端問題上報(bào)

分析

固定出現(xiàn)某一類用戶投訴“發(fā)生掉話”現(xiàn)象，而此類用戶投訴地點(diǎn)在多個(gè)地方出現(xiàn)，后安排網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員赴現(xiàn)場進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)道路上網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量良好、切換成功率滿足網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)要求。對此類用戶投訴情況進(jìn)行了地圖化分析。

結(jié)合信令分析列表、路測分析服務(wù)器、互聯(lián)網(wǎng)測試列表及小區(qū)話務(wù)列表匯總成統(tǒng)一的列表。

其中信令分析結(jié)果為：相關(guān)參數(shù)配置正常；信令切換出現(xiàn)異常現(xiàn)象，用戶終端由3G向2G網(wǎng)絡(luò)切換時(shí)失敗。后經(jīng)現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)切換等相關(guān)參數(shù)設(shè)置良好，并未出現(xiàn)掉話現(xiàn)象。而結(jié)合大量其它相關(guān)終端在相同點(diǎn)位進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)類似的掉話現(xiàn)象的比例非常低，且在相同時(shí)間，距離掉話地點(diǎn)幾米范圍內(nèi)的相關(guān)終端并未出現(xiàn)類似的掉話現(xiàn)象。由此將問題中重點(diǎn)放在終端分析上。

通過分析發(fā)現(xiàn)發(fā)生問題的用戶IMEI信息屬于同一款TD-SCDMA終端，且多是在2G/3G互操作時(shí)失敗。由此基本確定此類掉話現(xiàn)象是由于終端問題導(dǎo)致。后經(jīng)測試發(fā)現(xiàn)，此類終端相關(guān)信令處理存在一定問題，需由相關(guān)終端廠商打補(bǔ)丁升級后處理。

3.4 終端性能分析

近年來TD-SCDMA智能終端發(fā)展較為迅猛，大量千元智能終端紛紛涌入，吸引了大量用戶。但不同終端性能差異性較大，對相關(guān)終端進(jìn)行有效評估能夠?yàn)榻窈蠼K端集采提供有效幫助。

結(jié)合智能終端自動(dòng)測試系統(tǒng)對相關(guān)測試用戶相關(guān)測試數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理分析。結(jié)合IMEI號(hào)對應(yīng)于不同智能終端類型進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)如圖2所示。

由此對不同的智能終端信號(hào)強(qiáng)度等相關(guān)信息進(jìn)行了集中統(tǒng)計(jì)，并向市場部門提交了分析報(bào)告，對今后智能終端采集提供了有力的支撐。

圖2 自動(dòng)測試結(jié)果終端類型統(tǒng)計(jì)圖

4 智能終端自動(dòng)測試優(yōu)點(diǎn)分析

智能終端自動(dòng)測試與傳統(tǒng)測試方式相比具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1） 測試復(fù)雜度降低。不需要優(yōu)化人員進(jìn)行大規(guī)模的室外測試工作，通過本系統(tǒng)能夠自動(dòng)有效采集相關(guān)數(shù)據(jù)信息，為網(wǎng)優(yōu)人員提供分析依據(jù)。

（2） 將各種數(shù)據(jù)有機(jī)合并在一起，對網(wǎng)絡(luò)存在的問題進(jìn)行精細(xì)化定位，能夠從容量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)多方面為優(yōu)化人員提供參考。

（3） 本測試系統(tǒng)用戶分布隨機(jī)性強(qiáng)，覆蓋面廣，能夠解決大量優(yōu)化測試人員遺漏或無法進(jìn)入的室內(nèi)等場所。

（4） 能夠發(fā)現(xiàn)偶爾出現(xiàn)的異常事件和因問題終端造成的互操作失敗事件，將異常事件消滅在萌芽狀態(tài)。

（5） 能夠貼近用戶，實(shí)際反應(yīng)用戶實(shí)際感知。

智能終端自動(dòng)測試投入使用10個(gè)月，共計(jì)發(fā)現(xiàn)弱覆蓋區(qū)域102個(gè)、鄰區(qū)漏配92處，高掉話區(qū)域132處，較同期相比用戶投訴率下降20%。同時(shí)提交了職能終端分析報(bào)告，對今后終端采集提供了有力的支撐。

總體而言，智能終端自動(dòng)測試能夠極大簡化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測試工作的復(fù)雜性，通過自動(dòng)路測數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，為事件的精細(xì)化定位提供了充分依據(jù)。

5 總結(jié)

智能終端自動(dòng)測試與傳統(tǒng)的網(wǎng)優(yōu)路測、信令分析等工作方式相比具有：測試簡單、工作復(fù)雜度低、覆蓋場景廣、定位分析準(zhǔn)確、各種數(shù)據(jù)集中地特性，能夠有效降低工作的復(fù)雜度、快速精確的反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。該測試方法能夠有效指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整，對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)具有良好的指導(dǎo)作用。

[1] 韓杰斌. GSM網(wǎng)絡(luò)原理及其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化[M]. 北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2009.

[2] 王曉龍. WCDMA網(wǎng)絡(luò)專題優(yōu)化[M]. 北京:人民郵電出版社，2011.

Study by intelligent terminal automatic testing method for network optimization

TIAN Gui-bin1, ZHAO Jun-kai2
(1 China Mobile Group Design Institute Co., Ltd. Xinjiang Branch, Wulumuqi 830011, China; 2 China Mobile Group Xinjiang Co., Ltd., Wulumuqi 830063, China)

This paper described the intelligent terminal automatic test system, expounded the intelligent terminal automatic test system architecture, introduced related to the case about intelligent terminal automatic test system application, analyzed advantages of the intelligent terminal automatic testing method.

network quality analysis; test and analysis; intelligent terminal; automatic test

TN929.5

A

1008-5599（2015）03-0055-04

2014-08-06