做一名合格的基層辦公室主任探研

文/安徽省六安市公路局葉集分局 盛麗玲

公路是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展基礎(chǔ)性行業(yè)，公路部門承載著公路建設(shè)、養(yǎng)護管理、路政行政執(zhí)法等重任，在公路管理建設(shè)中需要各部門相互配合和統(tǒng)一協(xié)調(diào)，其中更是離不開基層辦公室主任的日常管理工作，基層辦公室主任不僅擔負著上傳下達的橋梁、紐帶作用，還履行著指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)和大量的文秘工作職能，基層辦公室主任的工作量大、標準化高、要求嚴格，不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給全局工作帶來被動或造成損失。

一、目前基層辦公室主任工作中存在的問題

公路部門基層辦公室是一個工作較為繁雜的部門，工作涉及到的細節(jié)多而且小而雜，與公路局其他部門也是有著密不可分的聯(lián)系，基層辦公室主任不僅要做好公路局領(lǐng)導的得力助手，做好文字材料和信息宣傳工作，而且還要緊密聯(lián)系好一線公路職工，記錄和總結(jié)好基層職工的工作意見和建議，及時向上級領(lǐng)導反映?；鶎愚k公室主任要建立良好的公路形象，還要將單位內(nèi)部文化更加形象地展示出來。但是就目前一些公路局基層辦公室主任來看，在認知思想、管理方法、自身素質(zhì)等方面都存在很多問題，對基層辦公室工作的開展產(chǎn)生了很多的不利影響。具體分析如下：

（一）思想認知有待提升。由于公路局基層辦公室工作較為繁瑣，工作細節(jié)多而雜，工作成績不容易顯現(xiàn)，不如一線公路職工，在公路路政管理、建設(shè)養(yǎng)護等方面具有“看得見、說得出”的杰出成績，付出的辛勞沒有得到相應(yīng)的回報。這種在思想認知上的誤區(qū)直接導致部分基層辦公室主任在工作中有抱怨情緒，甚至出現(xiàn)懈怠、拖拉等行為，影響了他們的工作熱情和積極性。

（二）自身素養(yǎng)有待加強?；鶎愚k公室主任工作多，在組織協(xié)調(diào)各個部門時都要有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，但就目前大部分公路局基層辦公室主任自身素質(zhì)來看，絕大部分雖然將現(xiàn)有的工作做好了，并沒有真正做到緊貼領(lǐng)導的工作思路，帶頭做到想領(lǐng)導之所想，謀領(lǐng)導之所慮，在政治意識、責任意識等方面的自身素養(yǎng)仍有待提升和加強。

（三）管理方法運行不暢。辦公室是綜合服務(wù)部門，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置。很多公路局基層辦公室主任在組織管理方面方式方法并不合理，工作任務(wù)往往落實不徹底，辦公室工作的重復(fù)勞動、所涉部門在材料上的惰性加劇了辦公室工作的辛苦程度和難度。

二、做一名合格的基層辦公室主任的具體要求

（一）擺正位置，調(diào)整心態(tài)，統(tǒng)籌安排好辦公室各項工作。公路局基層辦公室主任要熱愛本職工作，擺正自已位置，調(diào)整內(nèi)心狀態(tài)，從捋順工作職責入手，全力做好辦公室工作。要組織協(xié)調(diào)好辦公室員工的各項工作，確保辦公室工作能夠責任到人，統(tǒng)籌管理好辦公室中的各項內(nèi)容，緊密貼近公路局領(lǐng)導的思路，積極準確地為領(lǐng)導出謀劃策，做精做細文秘工作，將上上下下、里里外外打理得井井有條，讓領(lǐng)導放心，讓領(lǐng)導感到能謀劃大事是成績，能將辦公室的各項工作做好也是成績。同時，辦公室主任還要協(xié)調(diào)好與公路局各科室之間的關(guān)系，嚴懲敷衍了事、拖延不辦的行為，進一步暢通指令運轉(zhuǎn)和信息材料的來源渠道，防止基層辦公室工作開展只唱“獨角戲”，使基層辦公室工作能夠更加順利地開展。

（二）堅持學習，拾遺補缺，加強自身綜合素質(zhì)的提升。作為公路局基層辦公室主任，要堅持不斷學習，不斷提升自身的理論境界，培養(yǎng)自身的全局眼光，盡可能增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力為領(lǐng)導出謀劃策、拾遺補缺，與領(lǐng)導“同頻共振”。如在日常工作中，基層辦公室主任要聯(lián)系實際，加強對一線公路職工的聯(lián)系，傾聽基層職工最想說的話，了解他們最關(guān)心的事情，研究大家最迫切要求解決的問題，把征求基層職工意見的過程變成集思廣益、群策群力的過程，為領(lǐng)導提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導借鑒和參考。同時還要注重細節(jié)，保持好小心細致的工作作風，小到一篇文稿的錯字、漏字都要謹慎處理好，養(yǎng)成精益求精的工作習慣。作為基層領(lǐng)導，還要做到以身作則，堅持把職工的需要視為第一責任，把職工的滿意視為第一追求，對待人和事都要顧全大局，面面俱到。

（三）突出重點，抓住關(guān)鍵，履行好“五個服務(wù)”職責。公路局辦公室主任的工作重點離不開其服務(wù)職能，為了更好地為全局科學發(fā)展服務(wù)，基層辦公室主任應(yīng)該履行好“五個服務(wù)”職責：一是政務(wù)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)是公路局基層辦公室整體工作的重要組成部分，政務(wù)服務(wù)優(yōu)劣，直接關(guān)系到領(lǐng)導決策貫徹落實的好壞，政務(wù)服務(wù)貫穿于整個中心工作，滲透到工作的每一個層面、關(guān)系到發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為辦公室主任就要懂得輕重緩急，要將政務(wù)服務(wù)當作第一要務(wù)，做到超前謀劃，周密安排，迅速落實，準確反饋。二是重點服務(wù)。辦公室主任要掌握好工作重點的服務(wù)功能，如領(lǐng)導關(guān)注的熱點問題、在某個階段中有關(guān)公路局工作的重點環(huán)節(jié)等等，做好落實工作，積極協(xié)調(diào)，抓好督查督辦。三是要事服務(wù)。辦公室主任要對領(lǐng)導關(guān)注的事情，事關(guān)全局的事情盯住不放，一抓到底，增強工作的敏感性，善于發(fā)現(xiàn)和抓住問題的本質(zhì)；四是整體服務(wù)。辦公室主任要從整體上去謀劃服務(wù)工作，做到從大局中照顧局部工作，認真仔細處理好各方面的工作內(nèi)容。五是決策服務(wù)。辦公室主任要有超前意識，立足現(xiàn)實又要有前瞻性的思考，政治要敏銳，能夠見一葉而知秋，發(fā)現(xiàn)別人容易忽略的重要環(huán)節(jié)，為領(lǐng)導決策提供有力的參考依據(jù)。

（四）與時俱進，開拓創(chuàng)新，推動辦公室工作大步向前。基層辦公室主任除了要具有較強的組織和表達能力外，還要緊隨時代的腳步，根據(jù)公路局管理工作變化而不斷發(fā)展創(chuàng)新，一些老的觀念、舊的方法越來越不適應(yīng)工作的發(fā)展，這就需要我們與時俱進，轉(zhuǎn)變思想，切實增強改革創(chuàng)新意識，用新理念勾畫新思路，用新舉措應(yīng)對新情況，推動辦公室工作大步向前。辦公室工作要善于找到和找準全局工作的突破口，關(guān)鍵是要不斷解放思想，勤于思考，勇于實踐。如為了更好地搜集有關(guān)公路局方面的信息，基層辦公室主任可以建立健全網(wǎng)上信息交流平臺，利用每天積累的大量信息，開展情報信息研判工作，科學決策，為公路局領(lǐng)導提供參考性、可行性意見和建議。

三、結(jié)語

公路局基層辦公室主任崗位是一個特殊的崗位，其工作的重要性是無可替代的。為此作為統(tǒng)籌角色的公路基層辦公室主任，不僅要做到溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，還要做到有條不紊，不斷在實踐工作中積累經(jīng)驗，勤于學習，加強自身素質(zhì)的提升，更好地服務(wù)大局，促進公路事業(yè)更加健康地發(fā)展。

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