畢惠芳

面向產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的高職院校圖書館信息服務(wù)平臺研究

畢惠芳

隨著高職院校與企業(yè)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的進一步深化，圖書館的用戶需求群體、內(nèi)容、方式發(fā)生了很大的變化。通過對目前浙江省高職院校圖書館信息服務(wù)現(xiàn)狀的分析，針對館藏信息資源、信息服務(wù)隊伍、信息服務(wù)技術(shù)等存在的問題，提出構(gòu)建良好的、高效的、個性化的、特色化的信息服務(wù)共享平臺，為學(xué)校培養(yǎng)高技能的人才創(chuàng)造良好的信息環(huán)境，更為學(xué)校產(chǎn)學(xué)研結(jié)合提供良好的信息服務(wù)，以進一步拓展高職院校圖書館的服務(wù)內(nèi)涵和職能，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

高職院校;圖書館;信息服務(wù)平臺;產(chǎn)學(xué)研結(jié)合

黨的十八大三中全會《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》指出:加快現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)，深化產(chǎn)教融合、校企合作，培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技能型人才。教職成［2011］12號文件《關(guān)于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》指出:“高等職業(yè)學(xué)校要搭建產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)推廣服務(wù)平臺，面向企業(yè)開展技術(shù)服務(wù)，推進科技成果轉(zhuǎn)化?！保?］

高職院校實施的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的內(nèi)涵是:由學(xué)校與用人單位(企業(yè)、科研機構(gòu))有機結(jié)合，以提高學(xué)生崗位素質(zhì)，應(yīng)用開發(fā)能力和就業(yè)竟?fàn)幜槌霭l(fā)點，充分利用學(xué)校和社會兩種不同教育環(huán)境和資源優(yōu)勢，把以課堂傳授間接知識為主的學(xué)校教育以直接獲取實際經(jīng)驗和實踐、技術(shù)開發(fā)、科技成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用有機的融合于學(xué)生培養(yǎng)過程中的一種開放式教育模式。［2］

隨著近年來高職院校產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的進一步深化，作為集信息、存儲、開發(fā)、傳遞、交流職能為一體的高職院校圖書館的服務(wù)也逐步向合作企業(yè)、社會用戶開放，成為當(dāng)?shù)乩^續(xù)教育和文化傳播中心。因此，構(gòu)建良好的、高效的、個性化、特色化的信息服務(wù)共享平臺，不僅為學(xué)校培養(yǎng)高技能人才創(chuàng)造良好的信息環(huán)境，更為產(chǎn)學(xué)研結(jié)合提供良好的信息服務(wù)，這對于拓展高職院校圖書館的服務(wù)內(nèi)涵和職能，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的高職院校圖書館用戶需求特征分析

產(chǎn)學(xué)研結(jié)合下高職院校圖書館的用戶需求發(fā)生了很大的變化，用戶需求的群體、需求的內(nèi)容及方式不再是傳統(tǒng)圖書館的單一形式，用戶關(guān)心的也不再是獲取信息的過程，而是獲取信息的結(jié)果，他們要求圖書館能夠圍繞他們關(guān)心的信息提供一系列的信息資料。因此，準(zhǔn)確地把握用戶需求特征，是構(gòu)建面向產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的高職院校圖書館信息服務(wù)平臺的前提。

(一)需求的群體呈現(xiàn)復(fù)雜性

在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的高職院校，圖書館的用戶群體發(fā)生了很大的變化，不僅有校內(nèi)用戶，包括教師、學(xué)生、行政人員等，這些用戶是圖書館信息服務(wù)的主體用戶，同時，又有了為產(chǎn)學(xué)研結(jié)合服務(wù)、為社會公眾服務(wù)的對象，其用戶還應(yīng)包括校外產(chǎn)學(xué)研合作企業(yè)、社區(qū)居民等，用戶群體由單一變成復(fù)雜。

(二)需求的內(nèi)容呈現(xiàn)多樣性

不同層次的用戶群體有著不同的個性化信息需求。本課題組采用了問卷調(diào)查為主，走訪、座談、QQ等為輔助的方式，對學(xué)生、教師，合作企業(yè)等用戶進行了對圖書館信息資源需求的調(diào)查，被調(diào)查者其中學(xué)生847人，教工125人，合作企業(yè)用戶82人，教工與學(xué)生采用問卷調(diào)查及座談形式調(diào)研，合作企業(yè)用戶采用走訪，電話及QQ等形式調(diào)研，調(diào)查結(jié)果見表1。

表1 各類型用戶信息資源需求狀況

從調(diào)查結(jié)果可以看出，校內(nèi)讀者不僅需要文學(xué)類、生活娛樂性、消遣性的信息資源，更需要教學(xué)和科研需要的各類學(xué)科性、專業(yè)性的信息資源。產(chǎn)學(xué)研合作企業(yè)需要的是新產(chǎn)品的開發(fā)、技術(shù)改造、設(shè)備引進等信息資源，與校內(nèi)教學(xué)科研需求相比，企業(yè)的信息需求內(nèi)容廣泛而復(fù)雜，涉及科技、經(jīng)濟、市場、原材料、產(chǎn)品等諸多方面，作為生產(chǎn)經(jīng)營者的企業(yè)還需要獲取企業(yè)的決策計劃、科技創(chuàng)新等綜合性的信息情報，對文獻資源的實際應(yīng)用性和針對性需求更高。

(三)需求的方式呈現(xiàn)多元化

傳統(tǒng)的服務(wù)方式無法滿足讀者尤其是校外用戶的需求，他們?yōu)榱丝焖贉?zhǔn)確地獲取信息的訴求，需要更多地運用先進的信息技術(shù)，如在線參考咨詢、免費的文獻傳遞、學(xué)科導(dǎo)航，能及時地把握相關(guān)學(xué)科的動態(tài)及前沿狀況。

二、浙江省高職院校圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀

(一)館藏資源難以滿足產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的需要

前幾年，高職院校各項工作都是圍繞著各種評估指標(biāo)體系執(zhí)行，圖書館也是，為了生均藏書量達標(biāo)，短時間大量采購圖書，盲目追求數(shù)量，有的高職館除了加大復(fù)本數(shù)以外，還購買一些過時的，與本館讀者需求關(guān)系不太緊密的特價圖書充數(shù)(民辦高職偏多)，而忽視了藏書的質(zhì)量。為產(chǎn)學(xué)研結(jié)合教學(xué)、科研、合作企業(yè)服務(wù)作為高職院校圖書館新的服務(wù)領(lǐng)域，對圖書館的館藏資源建設(shè)提出了更高的要求，對文獻資源的實際應(yīng)用性和針對性要求較高。(1)高職院校圖書館收藏的信息資源必須具有一定的職業(yè)特色，信息資源更應(yīng)側(cè)重職業(yè)技術(shù)、特色技能，特別是實訓(xùn)性信息的開發(fā)和使用;(2)更強化學(xué)科特色，要對重點學(xué)科、特色專業(yè)的文獻要重點收藏，優(yōu)先投入;(3)要有服務(wù)特色，要為產(chǎn)學(xué)研合作企業(yè)服務(wù)，使之成為學(xué)院與企業(yè)之間產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的紐帶;(4)充分體現(xiàn)區(qū)域地方經(jīng)濟特色，與高職院校的辦學(xué)宗旨服務(wù)于地方經(jīng)濟相符。

(二)信息服務(wù)隊伍難以助力產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的需要

目前，全國高職院校圖書館大部分是原有的中專學(xué)?；虺扇烁咝：喜ⅰ⑸窕蚋慕M的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，各方面基礎(chǔ)條件差，圖書館的人才隊伍以本?？茖W(xué)歷為主，年齡、專業(yè)、職稱等結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理，整體素質(zhì)不高，高職稱、高學(xué)歷人員匱乏，缺少各學(xué)科專業(yè)人才。

本課題組采用問卷、電話等方式，對浙江省部分高職院校圖書館館員學(xué)科背景進行了調(diào)查，最后抽樣了幾家在浙江省具有一定代表性的院校，其中有全國示范性高職院校、浙江省示范性高職院校、一般普通高職院校等五家院校圖書館。(見圖1)

調(diào)查結(jié)果顯示，圖書館學(xué)、情報學(xué)19%，其他專業(yè)26%，專科以下無專業(yè)背景的18%，與本校學(xué)科相符37%。館員的學(xué)科背景遠遠沒有達到2010年《浙江省高職高專圖書館建設(shè)指標(biāo)體系》中人員素質(zhì)要求學(xué)科結(jié)構(gòu)合理，覆蓋本校學(xué)科50%以上的標(biāo)準(zhǔn)。

(三)信息服務(wù)技術(shù)難以助推產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的需要

各高職院校圖書館雖普遍建立了自已的局域網(wǎng)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)工作的自動化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，但多數(shù)館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器及在存儲等硬件設(shè)備和一些先進的軟件系統(tǒng)方面投入仍舊不足，在信息服務(wù)方面還是以文獻借閱、簡單的參考咨詢等信息服務(wù)為主。深層次的信息服務(wù)方式由于圖書館的人才隊伍，硬件設(shè)備等問題，導(dǎo)致在開展學(xué)科服務(wù)等深層次信息服務(wù)受到很大局限，缺乏學(xué)科導(dǎo)航、虛擬的參考咨詢、個性化服務(wù)、校外用戶遠程訪問等等，更無法對產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的企業(yè)開展信息咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)提供良好的保障。

圖1 浙江省高職高專圖書館館員學(xué)科背景抽樣調(diào)查狀況分布

三、構(gòu)建面向產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的信息服務(wù)共享平臺

(一)對現(xiàn)有的館藏信息資源有效整合

信息資源是圖書館開展信息服務(wù)的基礎(chǔ)。把傳統(tǒng)的以資源為基礎(chǔ)的平臺建設(shè)成面向產(chǎn)學(xué)研結(jié)合用戶的信息共享平臺是高職院校圖書館做好信息服務(wù)工作的關(guān)鍵。館藏信息資源有館藏實體資源(紙質(zhì)圖書、磁帶、聲像資料等)，網(wǎng)絡(luò)虛擬資源(資源數(shù)據(jù)庫、自建數(shù)據(jù)庫、電子圖書與網(wǎng)絡(luò)資源等)，以各種用戶需求為導(dǎo)向，對館藏信息資源進行全方位的整合，為更好地構(gòu)建信息服務(wù)共享平臺。(見圖2)

圖2 面向產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的館藏信息資源的整合平臺

通過資源整合，建立本校的教學(xué)課件數(shù)據(jù)庫、重點學(xué)科專題數(shù)據(jù)庫、科研成果數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合合作數(shù)據(jù)庫，逐步開成一批有特色的資源數(shù)據(jù)庫，使之成為學(xué)校與企業(yè)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的紐帶，形成以科技信息為主體，集政策、經(jīng)濟等學(xué)科，多門類信息為一體的信息資源綜合保障體系［3］，努力提升高職院校圖書館為產(chǎn)學(xué)研結(jié)合服務(wù)的核心竟?fàn)幠芰?。以浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，利用學(xué)校專業(yè)及人才資源優(yōu)勢，以服務(wù)學(xué)校教學(xué)科研、以服務(wù)企業(yè)科技創(chuàng)新、以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展為導(dǎo)向，聯(lián)合校內(nèi)外力量，與學(xué)校相關(guān)職能部門、分院、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)廣泛合作，2009年自建“機電塑料模具特色庫”，然后在2011年又自建了“精品家電特色數(shù)據(jù)庫”。教師在教學(xué)科研中，學(xué)生在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動中，充分利用這兩個特色庫資源，從而進一步推動學(xué)校重點專業(yè)建設(shè)、教學(xué)資源庫建設(shè)、精品課程建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)、學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動的發(fā)展。圖書館通過對特色庫的建設(shè)與服務(wù)，拓展圖書館的服務(wù)范圍，提高圖書館為產(chǎn)學(xué)研服務(wù)的能力，擴大圖書館的社會影響力。

(二)建設(shè)結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)人才隊伍

建設(shè)一支數(shù)量適中、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、骨干穩(wěn)定的隊伍，是提升高職院校圖書館面向產(chǎn)學(xué)研結(jié)合信息服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。(1)制定科學(xué)合理的人才建設(shè)計劃，配備部分具有相關(guān)專業(yè)知識的較高層次的復(fù)合型人才，作為圖書館信息服務(wù)的業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)支撐力量;(2)發(fā)揮學(xué)校專業(yè)及人才資源優(yōu)勢，建立一支高效、高素質(zhì)的學(xué)科館員隊伍，深入學(xué)科專業(yè)了解相關(guān)科研情況;(3)對重要崗位的館員進行重點培養(yǎng)，為館員的在職進修創(chuàng)造良好的條件，通過有計劃地對館員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使他們成為圖書館面向產(chǎn)學(xué)研結(jié)合信息服務(wù)隊伍中的中堅力量。

(三)開展面向產(chǎn)學(xué)研結(jié)合用戶的個性化信息服務(wù)

個性化信息服務(wù)是針對用戶的個人需求、環(huán)境、心理、知識等特征實施的信息服務(wù)，即以符合用戶興趣、身份和滿足用戶特定需求的信息形式為其提供針對性服務(wù)。［4］高職院校圖書館要依托豐富的館藏信息資源，開展基于校內(nèi)師生常規(guī)服務(wù)基礎(chǔ)上面向校內(nèi)教學(xué)科研及校外合作企業(yè)用戶、社會用戶的個性化服務(wù)。(1)對于來本館的各種用戶，做好各種類型的借閱服務(wù)，搭建良好的本館資源的信息查詢體系，為他們利用館藏資源和進行查詢創(chuàng)造條件;(2)開展參考咨詢服務(wù)，根據(jù)師生、企業(yè)用戶、社會用戶特定的信息需求，充分溝通理解他們的意圖，快速實現(xiàn)信息資源的搜集、分析、加工、組織和利用并進行合理的解答; (3)針對教師的教學(xué)科研需求，尤其是學(xué)術(shù)帶頭人、專業(yè)負責(zé)人建立服務(wù)需求檔案，開展信息推送、課題跟蹤等個性化定制服務(wù);(4)開展用戶信息素養(yǎng)的教育，努力提高校內(nèi)師生尤其是校外企業(yè)用戶、社會用戶的信息獲取能力，使其能更好地利用圖書館的各類資源和服務(wù)。

高職院校承擔(dān)著為地方培養(yǎng)人才，為當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的社會職能。因此，開展面向產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的信息服務(wù)是高職院校圖書館的歷史使命。在現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展形勢下，通過對現(xiàn)有的館藏信息資源進行有效的整合，并建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)人才隊伍，開展面向產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的個性化信息服務(wù)，不僅為學(xué)校的教學(xué)、科研服務(wù)，更為地方區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展、為社會服務(wù)做出應(yīng)有的貢獻。

［1］教育部．教育部關(guān)于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見(教職成［2011］12號)［EB/OL］．［2011－9－29］．http://www．moe．gov．cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s6139/201407/ 171561．html．

［2］游文明．高職教育“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”的內(nèi)涵與特征研究［EB/OL］．［2008］．http://blog．sciencenet．cn/u/jixianwang．

［3］陳平華．基于產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的高職院校圖書館信息服務(wù)平臺與體系構(gòu)建［J］．情報探索，2011(8):38．

［4］胡昌平．個性化服務(wù)中的信息資源重組與整合平臺構(gòu)建［J］．情報科學(xué)，2006(2):161．

［責(zé)任編輯 秦 濤］

2014年浙江省教育廳一般科研項目“面向產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的高職院校圖書館信息服務(wù)平臺的研究”(項目編號:Y201432655)

畢惠芳，女，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書信息中心館員，主要研究方向為文獻信息服務(wù)、文獻資源建設(shè)。

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1674－7747(2015)08－0039－04