馬聰

（江蘇省太倉(cāng)中等專業(yè)學(xué)校，江蘇 蘇州 215400）

《溝通技巧》選修課程資源的開發(fā)和研究初探

馬聰

（江蘇省太倉(cāng)中等專業(yè)學(xué)校，江蘇 蘇州 215400）

當(dāng)今社會(huì)，溝通無處不在。溝通技巧，是人具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。

溝通技巧；課程資源；研究

自2014年11月底本人向?qū)W校申請(qǐng)的《溝通技巧選修課程資源的開發(fā)和研究》專題獲得校學(xué)術(shù)委員會(huì)的通過之后，隨后正式進(jìn)入了研究階段。本專題主要是在新課程的實(shí)施背景下，在我校校本選修課程資源開發(fā)的潮流中，結(jié)合我校機(jī)械部的學(xué)生還未達(dá)到有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦不能較快、正確地解讀他人的信息，從而不了解他人的想法、感受與態(tài)度。而太倉(cāng)作為德企之鄉(xiāng)，企業(yè)對(duì)員工的溝通能力要求也越來越高，如何在提升學(xué)生溝通能力的同時(shí)引進(jìn)優(yōu)秀德企的企業(yè)文化，讓學(xué)生掌握一些基本的溝通技巧，使其更快地適應(yīng)企業(yè)的需求。

一、專題研究背景

1.溝通無處不在。傳統(tǒng)的溝通，簡(jiǎn)單來說就是說話交流，學(xué)生接觸的環(huán)境只局限于家庭和學(xué)校，還有就是社會(huì)環(huán)境中的部分場(chǎng)合，接觸的人也主要包括親人、老師和朋友，學(xué)生還沒有真正踏上社會(huì)。然而，師生之間、親人之間和同學(xué)朋友之間的溝通由于學(xué)識(shí)、閱歷、年齡等方面的差距，也使得個(gè)體之間往往欠缺共同的話題，缺乏了交流的基礎(chǔ)。許多學(xué)生在家庭溝通中也存在很多的問題，更是站在了父母的對(duì)立面，父母語(yǔ)重心長(zhǎng)的話語(yǔ)是唐僧的“緊箍咒”。這種親子關(guān)系給家庭教育工作的順利開展設(shè)置了巨大障礙。學(xué)生還未真正意義上踏上社會(huì)，在今后的工作中的溝通也尤為重要，甚至直接影響到個(gè)人的事業(yè)發(fā)展。

由此可見，良好的人際溝通關(guān)系不僅是學(xué)校教學(xué)工作取得實(shí)效的重要條件,而且是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育,全面實(shí)施素質(zhì)教育的一種特殊形式和手段。因此，學(xué)生如何在各個(gè)特定環(huán)境中溝通順暢就成了不可避免的問題。

2.適應(yīng)學(xué)生全面發(fā)展的需要。任何一種教學(xué)內(nèi)容或教學(xué)形式或教學(xué)手段，最根本的落腳點(diǎn)是：都是為了學(xué)生的全面健康成長(zhǎng)，為學(xué)生的終生發(fā)展奠定基礎(chǔ)。當(dāng)前深化教學(xué)改革的關(guān)鍵在于，如何充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的自主性、實(shí)踐性與創(chuàng)造性，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中真正成為學(xué)習(xí)的主體和知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)者。

我校每年畢業(yè)的學(xué)生差不多有1200多人，鑒于目前學(xué)生生源地不一，性格存在差異，溝通能力水平參差不齊，學(xué)生畢業(yè)之后都將跨入社會(huì)，走上生產(chǎn)一線崗位，能否更快地適應(yīng)企業(yè)需求是關(guān)鍵。

通過本專題的研究與實(shí)踐，既可以搭建學(xué)生課堂有效學(xué)習(xí)的平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方法的改變，使自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的主流，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，又可以促進(jìn)學(xué)生就業(yè)并盡快適應(yīng)工作崗位，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)樂業(yè)的職業(yè)精神，提升學(xué)生的有效溝通能力，進(jìn)而為現(xiàn)代化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

二、完成本專題的客觀條件

1.研究課題前學(xué)生和企業(yè)主管完成調(diào)查問卷，為我課程內(nèi)容的增減以及相關(guān)材料的搜集提供了寶貴的建議。

2.開設(shè)溝通技巧選修課和公開課，對(duì)學(xué)生掌握溝通技巧后的運(yùn)用展示環(huán)節(jié)搭建平臺(tái)和為我的教學(xué)后反思做準(zhǔn)備。

3.利用網(wǎng)絡(luò)媒介和“全國(guó)圖書館參考咨詢聯(lián)盟”渠道獲得了很多難得的詳細(xì)資料，包括溝通技巧相關(guān)的電子書籍和研究論文等。

三、專題研究的主要內(nèi)容

本專題研究的主要內(nèi)容是開發(fā)適合于機(jī)械類中職學(xué)生的溝通技巧選修課程,今后滿足企業(yè)（德企）對(duì)一線技術(shù)工人的崗位需求，不斷豐富選修課程資源，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)選修課程資源共享，全面提升課程實(shí)施的效果。

四、專題研究方法

1.合作探究法：在空閑時(shí)間找頂崗就業(yè)的學(xué)生交流，發(fā)放調(diào)查問卷；召集相關(guān)有經(jīng)驗(yàn)的教師研討方案；去企業(yè)實(shí)地調(diào)查訪問，取得第一手資料。

2.文獻(xiàn)查閱法：翻閱檢索海內(nèi)外與溝通技巧選修課程資源的開發(fā)和研究相關(guān)校本課程開發(fā)的成果，閱讀《人際關(guān)系與溝通》、《有效溝通》、《溝通的藝術(shù)》、《說話技巧》等，還有相關(guān)雜志和論文等資料，整理其中具有教育價(jià)值的材料，發(fā)現(xiàn)本專題研究的創(chuàng)新發(fā)展空間。

3.行動(dòng)研究法：通過半年的設(shè)計(jì)與研究，上半年整合課程資源并向?qū)W校申報(bào)開設(shè)溝通技巧選修課程，下半年具體實(shí)施課程教學(xué)，開設(shè)校級(jí)公開課，從中反思并搜集學(xué)生課后反饋意見，并完善溝通技巧選修課程資源開發(fā)。

五、專題研究的成果

1.有效地開發(fā)和拓展了課程資源。在專題研究的過程中，我收集整理了大量的相關(guān)圖片、影像視頻等內(nèi)容（包括ppt課件資源、學(xué)生習(xí)作、教學(xué)視頻、優(yōu)秀課件等），有效地開發(fā)了課程資源，優(yōu)化了課堂教學(xué)，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

2.制定了課程大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)。在具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的骨干教師和企業(yè)人事經(jīng)理的幫助下，我完成了校本溝通技巧選修課程的課程大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)的制定。

3.開設(shè)公開課。我在專題的調(diào)研中，利用自己獲取的第一手資料和學(xué)生提供的資料，開設(shè)了《溝通，從心開始》一堂校級(jí)公開課并有相關(guān)的材料積累（包括：ppt、教案、教學(xué)視頻）。

六、專題研究存在的主要問題

1.研究時(shí)間較緊湊。從申請(qǐng)專題到立項(xiàng)，直至結(jié)題整個(gè)過程差不多一年時(shí)間，教師本身要帶新班班主任工作，同時(shí)暑假還要參加省級(jí)培訓(xùn)和下企業(yè)實(shí)踐的學(xué)習(xí)，今年暑假還在開發(fā)模塊化課程，在研究的時(shí)間上，感覺比較急。

2.專題研究缺乏過程性指導(dǎo)。今年參加專題研究的基本上都是參與職稱評(píng)定的老師，而專題研究是學(xué)校對(duì)于教師職稱評(píng)定的一個(gè)必要條件。很多老師都是頭一回做專題，對(duì)專題的中間過程并不是很了解。在教師專題研究的過程中學(xué)校能提供過程性指導(dǎo)，可以減少時(shí)間損失，也能提高專題研究的正確性和效率。

3.課程資源開發(fā)不夠完善 視頻錄制質(zhì)量不高，沒有把每節(jié)課都錄制成視頻資源，導(dǎo)致校本課程的開發(fā)與實(shí)施的效果微乎其微。校本課程的開發(fā)是由申請(qǐng)老師負(fù)責(zé)的。學(xué)校對(duì)于專題的成果認(rèn)定，只認(rèn)第一負(fù)責(zé)人，就這導(dǎo)致了開發(fā)老師在尋找團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候，其他老師的參與度不高。由此可見，從問題的提出，資料的搜集、整理直至最后的成型加工，都是一個(gè)老師全程跟蹤實(shí)施。一個(gè)人的認(rèn)識(shí)是有限的，精力也是有限的。

雖然《溝通技巧選修課程資源的開發(fā)和研究》此專題研究已經(jīng)進(jìn)入尾聲，但是從另外一個(gè)角度來說，我們的教育科研事業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，這只是職業(yè)教育征程上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。我們不應(yīng)以此為終點(diǎn)，更應(yīng)以此為起點(diǎn)，向下一個(gè)高峰攀登。

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1671-864X（2015）12-0278-01