張成淑

摘要：本文以筆者在韓三年任教期間的所見所聞為基礎(chǔ)，將赴韓漢語教師志愿者遇到的真實(shí)的跨文化交際問題展現(xiàn)給讀者，并且逐例進(jìn)行分析，從而分析赴韓漢語教師志愿者應(yīng)具備哪些跨文化交際能力，在與韓國人相處時(shí)應(yīng)注意哪些問題，如何培養(yǎng)赴韓漢語教師志愿者的跨文化交際能力。希望能給即將赴韓任教的漢語教師志愿者一些啟發(fā)和幫助。

關(guān)鍵詞：赴韓漢語教師志愿者；案例分析；跨文化交際能力

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）37-0030-03

一、引言

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的來臨，世界上學(xué)習(xí)的人越來越多，從而使?jié)h語成為當(dāng)前世界上非常熱門的語言之一，也使?jié)h語教師志愿者的需求量急劇上升。漢語教師志愿者作為漢語國際推廣的重要使者，肩負(fù)著傳播中國文化，弘揚(yáng)漢語的重要使命。為了積極推廣漢語，提高世界漢語教學(xué)水平，促進(jìn)漢語和中國文化在國外的傳播，加深中國與世界各國的相互了解，增進(jìn)世界各國人民間的友誼和交流，2004年3月26日中國國家對(duì)外漢語教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱“國家漢辦”）啟動(dòng)了漢語教師志愿者項(xiàng)目。該項(xiàng)目是國家漢辦為適應(yīng)當(dāng)前世界漢語教學(xué)蓬勃發(fā)展的形勢(shì)需要，利用我國的漢語人力資源優(yōu)勢(shì)開辟的向世界有需求國家提供漢語師資的新措施之一。然而，自該項(xiàng)目啟動(dòng)以來，雖然有了長(zhǎng)足的發(fā)展，取得了可喜的成果，但是仍然有很多問題亟待解決。其中，漢語教師志愿者作為一個(gè)新興的群體，其在海外的生活和教學(xué)工作面臨了諸多跨文化適應(yīng)問題。這些跨文化適應(yīng)問題對(duì)志愿者的日常生活和海外漢語教學(xué)造成了一定的消極影響，如果不及時(shí)解決則會(huì)影響志愿者在海外教學(xué)工作的順利展開。因而，為了幫助志愿者盡快適應(yīng)海外生活和教學(xué)，提高跨文化適應(yīng)能力，進(jìn)而更好地履行志愿者的使命，有必要對(duì)如何提高志愿者的跨文化交際能力進(jìn)行進(jìn)一步研究。

考慮到韓國是目前世界上漢語學(xué)習(xí)人數(shù)最多、對(duì)志愿者的需求也最多的國家之一，因而也是志愿者產(chǎn)生跨文化適應(yīng)問題最明顯的國家之一，而且筆者曾經(jīng)在韓國外國語大學(xué)孔子學(xué)院擔(dān)任過三年的漢語教師志愿者，對(duì)韓國的文化也有一定程度的了解，掌握了一些一手資料，因此選擇了這個(gè)主題。希望對(duì)即將赴韓的漢語教師志愿者能有一定的啟發(fā)和幫助。

二、真實(shí)案例及分析

1.案例一：志愿者教師A去韓國以后，發(fā)現(xiàn)周圍的上班族都化妝，于是她開始學(xué)習(xí)化妝。每次上課都會(huì)化妝前往。但是由于連續(xù)一兩個(gè)月都要早上8點(diǎn)上課，她起得越來越晚。有一次她想要多睡一會(huì)，就沒化妝。去教室以后，學(xué)生們都很驚訝，關(guān)心地問她今天是否哪里不舒服，臉色看起來不好，要不要回去休息。志愿者教師A顯得很尷尬，但是又不好意思告訴學(xué)生只是因?yàn)榻裉鞗]化妝，所以顯得有些憔悴，于是這事就不了了之了。在韓國，人們都很注重儀表。儀表不僅包括衣著，還包括妝容、發(fā)型、配飾等等。無論男女老少都對(duì)外貌很講究。在韓國的大街上你會(huì)發(fā)現(xiàn)，年過半百的大媽只要是出門也會(huì)濃妝艷抹，初中生高中生也都化妝去上學(xué)，男生也都注意服裝的搭配，講究發(fā)型的時(shí)尚。而且，韓國人每天都要洗澡換衣服，十分注重個(gè)人衛(wèi)生。因此，如果去韓國擔(dān)任漢語教師志愿者的話，建議大家連續(xù)兩天不要穿同樣的衣服，如果連續(xù)兩天穿同樣的衣服韓國人會(huì)認(rèn)為你前一天晚上沒回家，因此沒洗澡換衣服，從而會(huì)造成不必要的誤會(huì)。這位志愿者教師一開始算是入鄉(xiāng)隨俗了，到了韓國以后學(xué)習(xí)化妝，并且堅(jiān)持了一段時(shí)間。但是因?yàn)樯险n時(shí)間早，想多睡一會(huì)就沒化妝，造成了學(xué)生對(duì)她的誤會(huì)。其實(shí)，一開始她入鄉(xiāng)隨俗的行為是值得肯定的，但是一旦選擇了適應(yīng)對(duì)方的文化就要堅(jiān)持下去。在韓國，人們認(rèn)為出門化妝打扮是對(duì)其他人的一種尊重，如果不是因?yàn)樯』蛘咂渌豢煽咕艿脑?，去上班或者去赴約就應(yīng)該打扮。這位志愿者教師只是明白了打扮的重要性，而沒有真正了解不打扮帶來的后果。建議赴韓的漢語教師志愿者平時(shí)多跟韓國學(xué)生以及韓國同事交流，進(jìn)一步了解他們對(duì)于儀表的一些觀念，進(jìn)而可以知道自己以后應(yīng)該注意哪些方面。如果在課堂上發(fā)現(xiàn)學(xué)生上課還帶著帽子不要驚訝，這不是學(xué)生對(duì)老師的不尊重，而是因?yàn)閷W(xué)生沒有來得及洗頭發(fā)或沒來得及打理頭發(fā)才戴帽子的，這正是對(duì)老師的一種尊重的行為。因此，教師也應(yīng)該尊重學(xué)生，尊重同事，上班或上課之前簡(jiǎn)單地化個(gè)妝，衣著得體大方，表現(xiàn)出對(duì)韓國文化的適應(yīng)，避免一些不必要的誤解。

2.案例二：志愿者教師B因?yàn)橄挛绲恼n提前了一個(gè)小時(shí)，所以要先去食堂吃飯。去食堂打完飯以后，一個(gè)人坐在角落里靜靜地吃飯。這時(shí)正巧班上的學(xué)生在食堂看到了老師。這名學(xué)生平時(shí)性格很開朗，上課時(shí)喜歡提問，并且愛開玩笑。下午上課時(shí)，這名學(xué)生問老師為什么一個(gè)人吃飯？在韓國沒有朋友嗎？當(dāng)時(shí)老師很尷尬，連忙解釋不是這樣的。事后這名志愿者教師才知道在韓國一個(gè)人吃飯的現(xiàn)象很少，如果一個(gè)人吃飯的話，大家會(huì)認(rèn)為你的人緣不好，被其他人孤立了。韓國人喜歡集成小圈子，有很強(qiáng)的集體歸屬感。不論是在學(xué)校還是在其他公共場(chǎng)所用餐，很少看到一個(gè)人吃飯的現(xiàn)象。如果志愿者教師在學(xué)校里經(jīng)常一個(gè)人吃飯的話，會(huì)讓其他人誤認(rèn)為你沒有朋友，和其他人相處得不好。同時(shí)，學(xué)生也會(huì)將這種疑問帶到課堂上來，給老師造成困擾，使課堂氣氛變得很尷尬。我認(rèn)為這個(gè)時(shí)候志愿者教師B有必要跟學(xué)生解釋一下這次自己吃飯的原因，并且告訴學(xué)生在中國一個(gè)人吃飯的現(xiàn)象很普遍，一個(gè)人吃飯并不代表這個(gè)人一定人緣不好。在讓韓國學(xué)生了解中國人的習(xí)慣和想法的同時(shí)，志愿者教師B也應(yīng)該入鄉(xiāng)隨俗，畢竟是身在韓國而不是中國，一舉一動(dòng)都可能讓韓國人對(duì)自己產(chǎn)生誤會(huì)。在以后的日子里，志愿者教師B應(yīng)該盡量和其他同事一起吃飯，或者適當(dāng)?shù)馗鷮W(xué)生一起吃飯，這樣不僅能夠減少誤會(huì)，還能夠拉近師生之間的感情。

3.案例三：上課時(shí)，志愿者教師C為了引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，就問學(xué)生有沒有看過中國電影或者聽過中國歌。一個(gè)韓國學(xué)生興奮地說他看過《不能說的秘密》，他很喜歡周杰倫的音樂。但是沒過幾分鐘，那個(gè)學(xué)生突然對(duì)志愿者教師C說，剛才自己說錯(cuò)了，《不能說的秘密》是臺(tái)灣的電影，周杰倫也是臺(tái)灣歌手。老師不知道說什么好，只是說那也是用漢語演的電影，用漢語唱的歌，再說臺(tái)灣是屬于中國的。在韓國，不論是新聞、報(bào)紙還是其他媒體絕大部分都宣揚(yáng)臺(tái)灣和中國是兩個(gè)國家，因此在韓國人意識(shí)里臺(tái)灣和中國是兩個(gè)不同的國家。所以中國人在韓國常常會(huì)遇到這種情況，韓國人會(huì)問你是從中國來的還是從臺(tái)灣來的。中國人第一次聽到這樣的問題會(huì)感到很奇怪，也有的人會(huì)感到氣憤，為什么問這么敏感的問題。但這也是需要面對(duì)的一個(gè)問題，志愿者教師應(yīng)該將中國的立場(chǎng)告訴給學(xué)生，讓學(xué)生了解中國的政治立場(chǎng)。志愿者教師在國外代表的是中國，一言一行都會(huì)影響韓國人對(duì)中國的印象，對(duì)待一些敏感問題，不能針鋒相對(duì)，要明確而又和氣地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以避免可能出現(xiàn)的不必要的爭(zhēng)端與糾紛。對(duì)于一些污蔑中國的虛假報(bào)道，或者是扭曲事實(shí)的言論，志愿者教師有責(zé)任和義務(wù)向?qū)W生澄清事實(shí)，表明主張，幫助學(xué)生解除誤會(huì)，給學(xué)生呈現(xiàn)一個(gè)真實(shí)的中國形象。不管怎樣，志愿者教師應(yīng)該學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，妥善處理關(guān)于政治等一些敏感話題的事件。

4.案例四：志愿者教師D在教授入門漢語課的時(shí)候十分認(rèn)真，一字一句帶著學(xué)生練習(xí)發(fā)音?？墒遣恢罏槭裁?，在讀到音節(jié)“dònɡ”的時(shí)候，學(xué)生都忍不住笑出來了。在教學(xué)生中國人見面打招呼的時(shí)候，志愿者教師D認(rèn)為單純地學(xué)習(xí)課本里的“你好”并不具有代表性，于是又?jǐn)U充了“你去哪兒啊”、“你吃飯了嗎”這兩句?？墒菦]想到，在教“你吃飯了嗎”的時(shí)候?qū)W生面露難色，不想開口說，在老師三番五次的領(lǐng)讀下還是硬著頭皮讀了出來，好多學(xué)生讀完以后又忍不住笑了。志愿者教師D問學(xué)生為什么笑，但是因?yàn)樗捻n語不太好，也不能完全理解學(xué)生笑的原因。志愿者教師D以為是自己的發(fā)音太夸張，或者自己的哪個(gè)舉動(dòng)不合適才引起學(xué)生發(fā)笑，覺得學(xué)生不夠尊重自己，心里不是很舒服。因此下課后，她主動(dòng)找學(xué)生了解情況，又跟同事說了這件事，才明白其中的緣由。其實(shí)，在韓國語里面“屎”的發(fā)音跟漢語音節(jié)“dònɡ”十分相似，還有韓國語里面的一句臟話聽起來很像漢語單詞“吃飯”這個(gè)詞，因此學(xué)生在課堂上聽到志愿者教師D反復(fù)強(qiáng)調(diào)“dònɡ”這個(gè)音節(jié)時(shí)才會(huì)忍不住笑，在聽到中國人打招呼的時(shí)候常常說“你吃飯了嗎”的時(shí)候，才會(huì)不好意思開口跟老師一起讀，勉強(qiáng)讀完以后也忍不住笑了。但是因?yàn)橹驹刚呓處烡不了解韓語，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂上笑的原因，才導(dǎo)致了誤會(huì)的產(chǎn)生。如果志愿者教師D能夠多了解一些韓語知識(shí)，也許這類誤會(huì)就能減少或者避免了。她課下及時(shí)找學(xué)生溝通，問清緣由，并且跟同事交流這件事的做法是值得肯定的，這樣做不但可以及時(shí)化解矛盾，還可以對(duì)韓國的語言和文化有進(jìn)一步的了解，也能幫助教師今后更好地把握課堂。

三、赴韓漢語教師志愿者應(yīng)具備的跨文化交際能力

1.跨文化交際能力的構(gòu)成是規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容的藍(lán)本?？缥幕浑H學(xué)是新興學(xué)科，國外學(xué)者在跨文化交際能力方面的研究成果頗為豐富。如Ruben的七大交際維度理論認(rèn)為交際能力是指以與具體環(huán)境中的個(gè)體的需要、能力、目標(biāo)和交際期待基本一致的方式進(jìn)行交際的能力，同時(shí)也要滿足交際者自身的需要、能力、目標(biāo)和交際期待。（1976）他指出了跨文化交際情境中使個(gè)體能夠有效交際的七大行為要素：（1）尊重：個(gè)體顯示出對(duì)他人價(jià)值和潛在價(jià)值的高度尊重。（2）互動(dòng)中的姿態(tài)：交際中，以一種描述性而非評(píng)價(jià)性的態(tài)度來回應(yīng)對(duì)方。（3）對(duì)知識(shí)的取向：將自身的知識(shí)與認(rèn)知看作個(gè)人的知識(shí)而非四海皆準(zhǔn)的知識(shí)。（4）移情：設(shè)身處地從對(duì)方的情況入手，考慮問題，爭(zhēng)取達(dá)到“將心比心，感同身受”。（5）角色行為：特定的群體情境中完成相關(guān)的任務(wù)與扮演相關(guān)角色。（6）互動(dòng)中的管理：適當(dāng)調(diào)控交際對(duì)象的互動(dòng)表現(xiàn)。（7）對(duì)模糊性的容忍：能夠適應(yīng)與預(yù)期不同的模糊情況，能夠?qū)ζ涑浞秩萑潭桓械竭^分的不適。

2.赴韓漢語教師志愿者應(yīng)該具備哪些跨文化交際能力呢？筆者從以上四個(gè)案例出發(fā)，將赴韓漢語教師志愿者應(yīng)具備的跨文化交際能力概括為以下幾個(gè)方面：（1）尊重韓國文化，并且能夠適應(yīng)韓國文化，能夠入鄉(xiāng)隨俗的能力。（2）在尊重和理解韓國文化的基礎(chǔ)上，讓韓國人愿意了解和接受中國文化的能力。（3）面對(duì)敏感話題，能夠隨機(jī)應(yīng)變，避免跟韓國人發(fā)生沖突，能表明正確的立場(chǎng)的能力。（4）深入了解韓國的語言文化，進(jìn)行漢韓語言文化對(duì)比，求同存異的能力。（5）及時(shí)化解矛盾和誤會(huì)，積極跟韓國學(xué)生或者同事進(jìn)行交流溝通的能力。（6）學(xué)會(huì)移情，換到韓國人的角度來思考問題，反思自身行為的能力。（7）學(xué)會(huì)理解、包容和忍讓，能夠自己調(diào)整心態(tài)，調(diào)節(jié)心情的能力。

四、怎樣培養(yǎng)赴韓漢語教師志愿者的跨文化交際能力

針對(duì)以上提出的赴韓漢語教師志愿者應(yīng)具備的跨文化交際能力，筆者提出了以下培養(yǎng)跨文化交際能力的方法以供參考：

1.任期前：（1）赴韓漢語教師志愿者需加強(qiáng)自身跨文化交際的意識(shí)，在去韓國之前就做好心理準(zhǔn)備，知道到韓國以后會(huì)遇到這樣那樣的跨文化交際問題，避免產(chǎn)生文化休克。（2）通過大量的閱讀和學(xué)習(xí)，廣泛涉獵中國文化。在面對(duì)韓國學(xué)生的提問時(shí)能夠應(yīng)答自如，面對(duì)一些對(duì)中國人或中國文化的曲解時(shí)能夠用已知的知識(shí)進(jìn)行解釋。（3）通過互聯(lián)網(wǎng)或者書籍了解韓國文化，無論是傳統(tǒng)文化還是現(xiàn)當(dāng)代文化，都要有所掌握，也可以找機(jī)會(huì)跟在中國的韓國人多接觸，對(duì)韓國人韓國文化有更深入的了解。（4）了解時(shí)事政治，清楚中韓兩國當(dāng)下的外交關(guān)系。對(duì)一些政治上的敏感話題，應(yīng)該了解外交部發(fā)言人的主張，在韓國如果遇到一些敏感的話題應(yīng)該保持警惕，言辭要跟當(dāng)下的外交政策和外交辭令保持一致。（5）赴任前應(yīng)該明白各國文化雖有不同，但沒有優(yōu)劣之分，應(yīng)該樹立雙重文化意識(shí)，摒棄文化自大的思想。要有包容異國文化的心態(tài)，同時(shí)試著去了解和尊重接受韓國人的價(jià)值觀。（6）在國家漢辦的志愿者教師培訓(xùn)中提升自己的跨文化交際能力，同時(shí)也可以通過學(xué)校的學(xué)習(xí)，或者看一些有關(guān)跨文化交際的案例分析來進(jìn)一步了解如何與韓國人相處。（7）可以與曾經(jīng)赴韓擔(dān)任過漢語教師志愿者的人交流一下經(jīng)驗(yàn)，掌握真實(shí)的一手信息，從而獲得一些實(shí)用的建議。

2.任期中：（1）漢語教師志愿者赴韓以后，應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注生活中的細(xì)節(jié)，增強(qiáng)對(duì)跨文化交際的敏感度。不要沉浸于“蜜月期”而忽視了這個(gè)問題。（2）遇到跨文化交際問題后，應(yīng)該正視問題，不要選擇逃避，也不要郁悶。應(yīng)該多跟韓國有經(jīng)驗(yàn)的教師或者同事交流，及時(shí)解決問題。（3）從身邊的其他志愿者教師那里獲取一些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，作為自己在韓期間的工作和生活的借鑒，并且從他們那里得到一些有效的解決問題的辦法。（4）積極參加在韓漢語教師志愿者崗中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中可以積極與其他志愿者教師進(jìn)行互動(dòng)，了解每個(gè)人遇到的問題，并且一起想辦法解決。同時(shí)，也會(huì)有一些關(guān)于跨文化交際方面的講座，可以從中受益。（5）積極跟韓國人接觸，不要害怕有文化差異，只有接觸以后才能深入了解，才會(huì)有真實(shí)的體會(huì)和感悟，也能尋找到適合自己的解決辦法。

3.任期后：任期結(jié)束后，赴韓漢語教師志愿者應(yīng)該及時(shí)總結(jié)，將在韓期間遇到的各種跨文化交際問題總結(jié)出來，并總結(jié)自己解決的辦法，同時(shí)對(duì)自己在跨文化交際問題的處理上做一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)。從中得知自身在哪方面做得比較好，在哪方面還需要提高，這樣以后遇到相似的問題時(shí)才會(huì)有所提高。

五、結(jié)語

國家漢辦每年都會(huì)從高校應(yīng)屆畢業(yè)生或碩士在讀生中選拔一批漢語教師志愿者派到各國的孔子學(xué)院。這些志愿者教師大部分都沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，接觸的外國人也不多。赴韓漢語教師志愿者作為隊(duì)伍中的一支，占有重大比例。因此，培養(yǎng)赴韓漢語教師志愿者的跨文化交際能力十分必要。中韓兩國是近鄰，文化也有很多相似之處，但是還是存在著很多差別。希望即將赴韓任教的漢語教師志愿者不僅能夠傳道、授業(yè)、解惑，做一名合格的對(duì)外漢語教師，也能夠處理好在韓期間遇到的各種跨文化交際問題，提升自己跨文化交際的能力。希望本文能夠?yàn)榧磳⒃陧n國進(jìn)行漢語教學(xué)的志愿者提供借鑒，幫助志愿者適應(yīng)韓國的生活，促進(jìn)漢語教學(xué)事業(yè)的順利開展。

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