黃雁翔，邱貝貝

1.湖北省科技館，湖北武漢 430073 2.華中科技大學(xué)，湖北武漢 430074

管理學(xué)視角下的科技館展品研發(fā)

黃雁翔1，邱貝貝2

1.湖北省科技館，湖北武漢 430073 2.華中科技大學(xué)，湖北武漢 430074

本文在整理國內(nèi)科技館展品研發(fā)相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，探討了科技館展品研發(fā)部門進(jìn)行展品研發(fā)與創(chuàng)新的意義，以及目前國內(nèi)展品研發(fā)部門存在的問題，并通過管理學(xué)視角提出了初步解決這些問題的建議，以期為國內(nèi)科技館展品研發(fā)部門的健康發(fā)展提供些許借鑒作用。

科技館；展品；展品研發(fā)；創(chuàng)新管理

展品研發(fā)是科技館的核心業(yè)務(wù)之一，展品是科技館的靈魂，是科技館進(jìn)行非正式科學(xué)教育的主要載體。[1]目前，國內(nèi)科技館已經(jīng)對(duì)自主研發(fā)展品產(chǎn)生了比較積極的態(tài)度，相關(guān)研究也在持續(xù)跟進(jìn)。在中國知網(wǎng)以“展品研發(fā)”為“篇名”搜索到的文章有11篇，“科技館展品”的結(jié)果為102篇，相關(guān)文獻(xiàn)主要在探討科技館自主研發(fā)展品的意義與途徑。[2-3]本文在整理國內(nèi)科技館展品研發(fā)相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，探討了科技館展品研發(fā)部門進(jìn)行展品研發(fā)與創(chuàng)新的意義，以及目前國內(nèi)展品研發(fā)部門存在的問題，而且根據(jù)管理學(xué)相關(guān)知識(shí)[4-5]，提出了初步解決這些問題的建議。

1 科技館自主研發(fā)與創(chuàng)新展品的意義

科技館展品研發(fā)呼喚工匠精神[6]，如果把科技館比作一臺(tái)機(jī)器，展品研發(fā)部門無疑就是這臺(tái)機(jī)器的發(fā)動(dòng)機(jī)?？萍拣^展品是非正式科學(xué)教育的核心，展品的質(zhì)量直接決定了科技館的品味和檔次，因此科技館展品研發(fā)部門進(jìn)行展品研發(fā)與創(chuàng)新就顯得格外重要。

1.1 實(shí)現(xiàn)科技館展陳的可持續(xù)發(fā)展

國內(nèi)“眾館一面”的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，所謂“眾館一面”就是指科技館的外形千差萬別，但展品卻大同小異。造成此現(xiàn)象的根本原因就是科技館的展品絕大部分都來自展品公司標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)。如果科技館能夠進(jìn)行展品自主研發(fā)與創(chuàng)新，“眾館一面”的困境就會(huì)從根本上得到解決?？萍拣^可以充分利用研發(fā)人員的智慧，結(jié)合區(qū)域文化，研發(fā)具有自身特色的展品，或者改進(jìn)展品，使其具有新的展陳方式和展示效果。久而久之，展品的差異化也將逐漸顯現(xiàn)，科技館展陳的可持續(xù)發(fā)展也將實(shí)現(xiàn)。

1.2 形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)和展陳特色

“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”是社會(huì)主流，科技館也應(yīng)踐行。展品的研發(fā)需要?jiǎng)?chuàng)意，創(chuàng)意是靈感的迸發(fā)，科技館如果具備自主研發(fā)條件就能夠迅速留住迸發(fā)的靈感，將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。相比于將創(chuàng)意交給外包公司，自主研發(fā)能極大地提高效率，極好地保存創(chuàng)意。研發(fā)成功后，科技館就對(duì)這項(xiàng)新的展品具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，就能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，獨(dú)一無二的成功展品也將成為本館特色?？v觀國內(nèi)，并非所有科技館都具備研發(fā)展品的能力，如若具備，則能彰顯其創(chuàng)新能力和交流能力，也必然會(huì)提高其形象與地位。

1.3 提升科技館隊(duì)伍素質(zhì)

科技館在國內(nèi)基本都屬于科協(xié)下屬的事業(yè)單位，管理和績效評(píng)估均有別于私企，穩(wěn)定的工作環(huán)境可能導(dǎo)致競爭意識(shí)的缺乏。館員直接參與展品研發(fā)，在業(yè)務(wù)能力上是難得的鍛煉機(jī)會(huì)，且有利于激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力。隨著科普事業(yè)的發(fā)展，科技館已經(jīng)不再是“雜貨鋪”似的展覽，對(duì)館內(nèi)員工的素質(zhì)也有了越來越高的要求。展品研發(fā)與創(chuàng)新涵蓋了科學(xué)原理、教育學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等諸多學(xué)科，對(duì)研發(fā)人員有較高的要求，其必然要不斷提升自身素質(zhì)才能勝任工作。

2 科技館展品研發(fā)存在的問題

1998年，中國科學(xué)技術(shù)館正式建成開放，標(biāo)志著科技館成為非正式科學(xué)教育的場所。經(jīng)過26年的發(fā)展，國內(nèi)科技館已經(jīng)走上了新的臺(tái)階，但是依然存在較大問題等待解決。

2.1 高素質(zhì)研發(fā)人才短缺

展品研發(fā)部門是科技館內(nèi)容建設(shè)的核心部門，而人才是部門的核心。截至目前為止，設(shè)有與科學(xué)傳播有關(guān)的本科、碩士、博士專業(yè)均處在起步階段。其中本科設(shè)有科學(xué)教育專業(yè)的高校只有10余所，培養(yǎng)歷史也不過10余年；試點(diǎn)高層次科普專門人才的高校只有6所，2013年才完成第一批招生；設(shè)有科學(xué)普及博士專業(yè)的高校幾乎沒有，只有科技史、科學(xué)哲學(xué)等專業(yè)?，F(xiàn)階段科技館的核心研發(fā)人員幾乎都來自其他專業(yè)，并通過后期的培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)才逐漸成為科普專業(yè)人士。由于專業(yè)的限制，其在進(jìn)行設(shè)計(jì)展品和開發(fā)科學(xué)教育活動(dòng)時(shí)，不可避免地會(huì)遇到各種困難。

2.2 部門結(jié)構(gòu)不合理

組織結(jié)構(gòu)不合理也是科技館展品研發(fā)部門存在的問題?？萍拣^展品研發(fā)部門的組織架構(gòu)一般是科技館分管副館長領(lǐng)導(dǎo)展品研發(fā)部門，展品研發(fā)部門又分為展項(xiàng)設(shè)計(jì)、動(dòng)畫藝術(shù)設(shè)計(jì)、電器控制主設(shè)計(jì)師、機(jī)械主設(shè)計(jì)師、結(jié)構(gòu)主設(shè)計(jì)師、現(xiàn)場管理等部分。[2]展品研發(fā)部并沒有完全涉及到科普展品的相關(guān)領(lǐng)域，且基本都以工程技術(shù)類為主，缺少基礎(chǔ)科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等方面的內(nèi)容，這樣的展品研發(fā)部門雖然能起到實(shí)施計(jì)劃的作用，但并不能真正起到創(chuàng)新展品的作用。

2.3 展品創(chuàng)新原動(dòng)力不足

由于客觀條件以及研發(fā)隊(duì)伍自身素質(zhì)的限制，展品的原創(chuàng)性設(shè)計(jì)在國內(nèi)科技館少之又少，國內(nèi)科技館在更新展品時(shí)可能更趨向于“山寨”國外科技館成功展品。有的展品研發(fā)人員利用參觀見識(shí)和展品照片，嘗試以逆向工程的方法“重現(xiàn)”國外的成功展品。在缺乏設(shè)計(jì)圖紙的情況下，展品的內(nèi)核幾乎完全是“黑箱”，他們只能邊猜測(cè)邊嘗試，直到找到能實(shí)現(xiàn)展品功能的非標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)核。[7]自主研發(fā)展品難度較大，且研發(fā)之后的展品并不能立即得到廣泛認(rèn)可，所以行業(yè)內(nèi)缺少展品創(chuàng)新的原動(dòng)力。

2.4 展品缺乏人性化設(shè)計(jì)

非正式科學(xué)教育場所應(yīng)該以觀眾為主體，以觀眾的人性化需求為導(dǎo)向。展品的人性化設(shè)計(jì)應(yīng)考慮地域文化、展覽主題、目標(biāo)人群和技術(shù)水平等諸多方面的因素。其設(shè)計(jì)的思想內(nèi)涵應(yīng)包含對(duì)人生理層次的關(guān)懷、對(duì)人心理層次的關(guān)懷、對(duì)目標(biāo)人群精確區(qū)分的關(guān)懷、對(duì)生存環(huán)境的關(guān)懷以及展品和人之間雙向溝通的關(guān)懷。[8]國內(nèi)科技館的展品設(shè)計(jì)基本都是圍繞科學(xué)原理展開的，與公眾的生活世界脫節(jié)，在展示過程中更加注重原理呈現(xiàn)，而忽視了觀眾的接受能力和認(rèn)知特點(diǎn)。

2.5 展品研發(fā)理念專家化

科技館展品研發(fā)、布展、解說等環(huán)節(jié)都是行業(yè)專家研究得出的。但是專家在相關(guān)領(lǐng)域的研究較深，專業(yè)性極強(qiáng)，而普通公眾又無法直接參與展品研發(fā)的環(huán)節(jié)，當(dāng)科技館人員將這一切都完成之后，他們只能被動(dòng)接受結(jié)果，在已經(jīng)被設(shè)定好的路徑中“自由”操作。這就導(dǎo)致專家的設(shè)計(jì)理念與觀眾脫節(jié)，展品研發(fā)出現(xiàn)專家化傾向。

3 科技館展品研發(fā)的建議

國內(nèi)展品研發(fā)中存在的問題是行業(yè)發(fā)展必須經(jīng)歷的問題，本文通過管理學(xué)的視角對(duì)此加以剖析，提出如下建議。

3.1 政府在管理上應(yīng)予以支持

政府倡導(dǎo)下的社會(huì)關(guān)注將會(huì)對(duì)展品的自主研發(fā)與創(chuàng)新產(chǎn)生基礎(chǔ)性的促進(jìn)作用，政府的鼓勵(lì)將會(huì)極大程度地激發(fā)科技館自主研發(fā)和創(chuàng)新展品的積極性。此外，政府部門應(yīng)廣泛組織科普組織與科研院所、高等學(xué)校等科研機(jī)構(gòu)的交流活動(dòng)，讓科普展品的研發(fā)有科學(xué)家的參與和把關(guān)，同時(shí)又能有廣大受眾對(duì)展品的預(yù)評(píng)估。

3.2 搭建合理的組織架構(gòu)

合理的組織架構(gòu)能充分協(xié)調(diào)和發(fā)揮各種資源。首先，合理的組織架構(gòu)能促進(jìn)科技館的自組織，不斷使資源配置趨向合理；其次，完備的管理結(jié)構(gòu)能有效預(yù)防和化解展品研發(fā)和創(chuàng)新可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)；最后，穩(wěn)健的組織架構(gòu)是科技館創(chuàng)新管理的重要支撐。[9]搭建和完善組織架構(gòu)可以有效地整合科技館資源，以完成其科普的社會(huì)責(zé)任。此外，展品研發(fā)部門需要進(jìn)行多維度建設(shè)，不僅要包括工程技術(shù)類，還應(yīng)重視基礎(chǔ)科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等。

3.3 組建高素質(zhì)人才隊(duì)伍

人才是管理的核心要素，有了高素質(zhì)人才隊(duì)伍，就有了創(chuàng)新的主體?？萍拣^缺少高素質(zhì)人才無疑會(huì)限制科技館的長遠(yuǎn)發(fā)展，中國科協(xié)和教育部聯(lián)合培養(yǎng)高層次科普專門人才是解決人才短缺的重要手段。因此科技館等科普機(jī)構(gòu)應(yīng)充分吸收高層次科普專門人才，利用其專業(yè)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)熱情，不斷拔高科技館的理論水平和實(shí)踐水平。此外，科技館應(yīng)充分重視對(duì)科普人才的培養(yǎng)，要樹立館員終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高其業(yè)務(wù)能力。

3.4 形成好的基礎(chǔ)管理?xiàng)l件

科技館展品研發(fā)中的基礎(chǔ)管理指最基本的管理工作，如展品形式、技術(shù)參數(shù)、技術(shù)路線、用品信息、制作流程、工作規(guī)則、合格標(biāo)準(zhǔn)等。展品研發(fā)過程中也要做到“知己知彼”，只有掌握了必要的信息、資料、規(guī)則，才能在此基礎(chǔ)上做到推陳出新。與此同時(shí)，展品研發(fā)部門應(yīng)該注重搜集觀眾的意見，做好展品的前期評(píng)估，觀眾的需求是科技館發(fā)展的方向，而不應(yīng)該僅僅只接受專家的指導(dǎo)。

3.5 構(gòu)建完備的項(xiàng)目管理流程

展品研發(fā)的創(chuàng)新是科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性的創(chuàng)新，體現(xiàn)在展示方式、展示效果、互動(dòng)方式、新技術(shù)運(yùn)用等多方面。實(shí)現(xiàn)這些創(chuàng)新不能漫無目的，需要確立目標(biāo)，并將目標(biāo)細(xì)分，轉(zhuǎn)化成可以實(shí)現(xiàn)的單一項(xiàng)目。[9]項(xiàng)目管理流程為創(chuàng)新管理指明了方向，其以具體任務(wù)為管理線索，既明確了相關(guān)職能部門的職責(zé)，又方便了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和參與者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，使項(xiàng)目在執(zhí)行和創(chuàng)新過程中更加精煉，提高展品研發(fā)的工作效率和質(zhì)量。

3.6 營造良好的創(chuàng)新氛圍

良好的創(chuàng)新氛圍是展品研發(fā)和創(chuàng)新的環(huán)境基礎(chǔ)。在良好的工作氛圍下，人們的思維往往最活躍，直覺、靈感、想象等非智力因素也處在最佳狀態(tài)。這就要求科技館在管理中以更加開放的姿態(tài)對(duì)待創(chuàng)新，以更加包容的姿態(tài)對(duì)待研發(fā)員工的工作，以更加優(yōu)厚的條件來獎(jiǎng)勵(lì)員工的創(chuàng)新。除此之外，科技館應(yīng)注重人性化管理，讓每一位從事展品研發(fā)和創(chuàng)新的員工都敢于嘗試、敢于創(chuàng)新、敢于突破。相信在一代又一代科技館從業(yè)人員的努力下，國內(nèi)的展品研發(fā)將不斷走上新的臺(tái)階。

[1]科學(xué)技術(shù)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)[S].2007-8-1.

[2]厲明勇.關(guān)于搞好科技館展品研發(fā)工作的幾點(diǎn)思考[C].2010國際數(shù)字科技博物館學(xué)術(shù)論壇暨第二屆數(shù)字科技館技術(shù)與應(yīng)用研討會(huì)論文集，2010：368-370.

[3]傅立峰，葉明.試析科技館如何進(jìn)行展品研發(fā)[C].中國科協(xié)2005年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集——西部科普?qǐng)鲳^建設(shè)與發(fā)展，2005：401-404.

[4]管順豐.科技場館經(jīng)營與管理[M].華中科技大學(xué)課程講義，2014.

[5]裘潔.科技館管理的創(chuàng)新與探索[J].科學(xué)咨詢（決策管理），2010（7）：65.

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[7]張望.科技館展品不能盲目“山寨”[N].北京科技報(bào)，2013-12-23（053）.

[8]付森.科技館展品的人性化設(shè)計(jì)[J].黑龍江科技信息，2010（11）：105.

[9]谷科華.科普展覽展品的創(chuàng)新與創(chuàng)新管理[EB/OL]. [2012-12-14].http：//www.hckjg.com/news_show.asp?class id=9&infoid=19&topid=3.

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