關(guān)于吉林省會展從業(yè)人員的現(xiàn)狀分析與思考

麻松

摘 ?要：會展業(yè)真正創(chuàng)造效益的是人力資源，在“新常態(tài)”背景下，分析吉林省會展從業(yè)人員的需求與供給狀況，對改革吉林省高校會展人才培養(yǎng)思路是非常必要的。本文從吉林省會展從業(yè)人員存在的問題入手，分析其產(chǎn)生原因，進而提出相應(yīng)的對策建議，期望對吉林省會展人才培養(yǎng)有一定促進作用。

關(guān)鍵詞：吉林;會展;人才培養(yǎng)

被譽為“德國會展行業(yè)第一人”的貝恩斯曾說，“會展在德國成為一個龐大的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，其中一個重要原因就是有大批高素質(zhì)的會展專業(yè)人才參與其中?！睍箻I(yè)是融資金、技術(shù)、人才于一體的密集型產(chǎn)業(yè)，會展專業(yè)人才應(yīng)該既是專才，更是通才。其中的專業(yè)培訓(xùn)是必不可少的。鑒于吉林省會展業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，及就業(yè)者存在的問題，亟待建立會展人才培養(yǎng)的有效模式，為吉林會展業(yè)的發(fā)展輸送新鮮血液。

一、吉林省會展從業(yè)人員存在問題分析

近年來，隨著會展業(yè)的發(fā)展，業(yè)界逐漸發(fā)現(xiàn)，會展人才已成為影響吉林省會展業(yè)持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。當(dāng)前，吉林省會展就業(yè)市場存在專業(yè)人才匱乏;從業(yè)者整體素質(zhì)不高;分工不明確;人員流動性大等問題。具體來說：

（一）從業(yè)人員不穩(wěn)定、流動性大。目前，在吉林省會展企業(yè)中，從事會展工作人員普遍年限不長，10年以上僅占5%;5到9年約占36%;3到4年約占29%;3年以下占了29%。每年引進人才占總從業(yè)人數(shù)的33.72%，調(diào)出人才占總從業(yè)人數(shù)的32.56%，實際增量占總從業(yè)人數(shù)的13.95%。說明普遍存在員工穩(wěn)定系數(shù)不高，流動性大的問題。究其原因，首先是因為會展產(chǎn)業(yè)本身就是有季節(jié)性特點的。多數(shù)會展公司在每年3-9月是會展項目用人高峰期，而到淡季就會進入休假狀態(tài)，導(dǎo)致多數(shù)人有了重新?lián)駱I(yè)的時機。其次，在崗員工大多必然要從事比較枯燥的招商招展工作，每天坐在辦公室和電話打交道，談成交易或?qū)掖卧饩?，以此來評判業(yè)績，心理壓力大。最后，多數(shù)吉林省的會展企業(yè)規(guī)模小，激勵制度不完善，晉升空間小。最終導(dǎo)致的結(jié)果是，企業(yè)經(jīng)常需要招聘新人，增加了招聘、甄選和培訓(xùn)的成本，而新進員工工作效率不高，也會影響企業(yè)的收益。

（二）從業(yè)人員學(xué)歷層次較低、專業(yè)不對口。從吉林省會展企業(yè)從業(yè)人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看，會展企業(yè)員工大學(xué)專科及本科所占比例達89.66%;中專及以下約8.05%;研究生以上僅占

1.15%，說明吉林會展企業(yè)中高學(xué)歷高層次會展人才可謂鳳毛麟角。

從圖表上看，吉林省會展從業(yè)人員的專業(yè)出身主要來自廣告、市場營銷、藝術(shù)設(shè)計等“半路出家”的非科班人員，未經(jīng)過會展專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，缺乏專業(yè)理論知識和操作技能，與發(fā)達會展城市的人才差距明顯;富有創(chuàng)新思維，了解國際慣例，熟悉展覽業(yè)務(wù)的專業(yè)人士十分匱乏;許多從業(yè)人員的理念尚停留在商品展銷的層次，僅靠多年在行業(yè)中的“人脈”積累和經(jīng)驗“闖天下”，會展專業(yè)人才的供給遠遠無法滿足會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，長此以往，并不利于會展品牌的建立，以及會展業(yè)的健康發(fā)展。

圖1：吉林省會展從業(yè)人員專業(yè)結(jié)構(gòu)分布

（三）薪酬分配制度欠缺合理性。從吉林省會展企業(yè)從業(yè)人員的薪酬水平來看，1500元以下的占了38.37%;1500-2500元的約占29.07%;2500-4000元的約占15.12%;4000-6000元的約占12.79%;6000元以上占4.65%。吉林省會展業(yè)整體工資水平比較低，沒有足夠吸引、留住會展專業(yè)人才的薪酬標準。由于工作性質(zhì)的原因，多數(shù)的企業(yè)都是待整個會展項目完結(jié)后才結(jié)算相應(yīng)報酬，而展會項目前期，又因成本控制的原因，導(dǎo)致拖欠工資現(xiàn)象時有發(fā)生。這樣必然會影響員工情緒，無法專注積極工作，甚至有員工直接罷工。

（四）引進人才觀念陳舊。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，吉林省很多會展企業(yè)主在引進人才方面，并不看重用人是否為會展專業(yè)畢業(yè)生，是否為高學(xué)歷，或具備會展專業(yè)何種證書。主要考查的是畢業(yè)生的溝通技能、組織管理能力以及吃苦耐勞的品質(zhì)，這樣一來，就忽視了會展專業(yè)教育的存在，直接導(dǎo)致會展專業(yè)學(xué)生無出路轉(zhuǎn)行，而會展從業(yè)者不專業(yè)的現(xiàn)象嚴重。

（五）從業(yè)人員培訓(xùn)不到位。由于吉林省會展業(yè)發(fā)展的時間比較短，會展人才教育培訓(xùn)與行業(yè)需求產(chǎn)生了嚴重脫節(jié)，學(xué)校內(nèi)的專業(yè)教育培訓(xùn)缺乏對會展行業(yè)特殊性和實踐性的了解，培養(yǎng)目標不明確，盲目辦學(xué)，課程設(shè)置沒有形成體系，培訓(xùn)質(zhì)量往往不過關(guān)。而入職后在會展企業(yè)中，能夠有機會參加培訓(xùn)的人數(shù)比例約為58.14%;其中每年參加一次培訓(xùn)的約占31.4%;每年能夠參加2到5次培訓(xùn)的約占22.1%;每年能夠參加六次以上培訓(xùn)的約占4.65%;還有41.86%的人一年中一次培訓(xùn)機會都沒有在職，培訓(xùn)因時間短任務(wù)重，及成本問題，通常深度不夠、沒有形成體系，草草結(jié)束，一切全靠從業(yè)者工作中的“悟性”。會展教育培訓(xùn)與社會需求存在落差。

二、吉林省會展人才建設(shè)思路

吉林省的會展業(yè)屬于新起之秀，由于經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)不均衡、基礎(chǔ)設(shè)施不完善等各方面的缺陷，致使會展業(yè)并沒能快速崛起。吉林省會展業(yè)要走持續(xù)健康發(fā)展之路，促進會展業(yè)快速與國際接軌，必須把專業(yè)人才培養(yǎng)與引進作為加快會展業(yè)發(fā)展的“重中之重”，采取有效策略，改革會展業(yè)用人機制。

（一）形成政府引導(dǎo)，確保政策扶持。任何一個行業(yè)要做大做強都需要有穩(wěn)定的高素質(zhì)的人才隊伍。吉林省會展人才的建設(shè)可走“一引三位”的培養(yǎng)模式，即以政府為引導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上以會展企業(yè)為核心，以會展專業(yè)教育為基礎(chǔ)，以社會培訓(xùn)為輔助，三者結(jié)合培養(yǎng)會展人才，通過政府和企業(yè)的人才激勵措施，吸引優(yōu)秀人才的加入。人才國際化的捷徑就是送出去和請進來雙管齊下。送出去，即由政府相關(guān)部門、行業(yè) 、協(xié)會或企業(yè)選派高級會展人才或有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T到國外相應(yīng)會展機構(gòu)、學(xué)校以及會展公司學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念、管理模式、營銷策略和現(xiàn)代技術(shù)手段等。請進來是指直接從國外聘請有豐富的組織、策劃和管理經(jīng)驗的高級會展人才，加盟吉林省的會展企業(yè)。二者都是直接接觸國際先進會展業(yè)發(fā)展理念，培養(yǎng)人才的有效途徑。

（二）推進產(chǎn)學(xué)結(jié)合，深度校企合作。會展專業(yè)是一門實踐性很強的專業(yè)，對于人才培養(yǎng)，高校必須與會展公司或行業(yè)協(xié)會、專業(yè)媒體等緊密聯(lián)系。首先，校企根據(jù)會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展對會展人才的要求，準確定位，合作共同確立人才培養(yǎng)目標，建立人才培養(yǎng)方案，完善“學(xué)做一體”體系，使企業(yè)需求與學(xué)校培養(yǎng)實現(xiàn)無縫連接，既解決會展企業(yè)的人才缺乏問題，也解決了高校畢業(yè)生的就業(yè)問題。其次，安排教師和學(xué)生在企業(yè)中擔(dān)任實際的工作崗位，而不是流于形式，教師可以把會展行業(yè)的實際問題作為研究對象，開展課題研究，作為案例帶到課堂，既提高教師理論水平和學(xué)生的應(yīng)用能力，同時為企業(yè)解決實際問題，實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)雙贏。（以上海市為例，對開設(shè)會展專業(yè)課程調(diào)查見下表）

表1：上海會展人才市場對會展專業(yè)應(yīng)開設(shè)哪些課程的調(diào)查反饋

（三）完善薪酬制度，突出人性化管理。企業(yè)實行“股權(quán)制”，把高端人才的收入，與企業(yè)利益完全捆綁在一起。企業(yè)的發(fā)展需要穩(wěn)定人才和吸引更多更好的人才，因此在激勵機制上還需要進一步改進和完善。除此以外，年輕人往往都希望雇主能夠給予其一定的榮譽感和歸屬感，員工在日常工作之中，不僅獲得高度榮譽感，還可為自我職業(yè)生涯經(jīng)歷加分，使員工們時刻保持工作熱情。企業(yè)指導(dǎo)員工規(guī)劃好自我前程，提供充分發(fā)揮其潛能的機會，是挽留人才的有效方法之一;同時幫助員工了解到他們可以獲得某些職位或晉升的機會，會使他們對前途充滿合理的期望。

（四）加強會展理論研究，改革用人機制。成立會展相關(guān)理論研究機構(gòu)，加強會展理論研究，為吉林省和會展企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。會展企業(yè)主應(yīng)著眼于企業(yè)長遠發(fā)展的目標，改變選人、用人觀念，不以雇傭廉價勞動力為基準，真正擔(dān)負起構(gòu)筑吉林省會展業(yè)健康發(fā)展的重要使命，促進會展業(yè)快速與國際接軌，走專業(yè)化、國際化、規(guī)?；推放苹臅拱l(fā)展之路。

吉林省會展專業(yè)的人才建設(shè)是一個任重而道遠的過程。政府和相關(guān)管理機構(gòu)需要做好政策引導(dǎo);學(xué)校專業(yè)教育需要完善會展管理專業(yè)課程體系的教學(xué)，構(gòu)建出適應(yīng)會展行業(yè)需求和發(fā)展、學(xué)生就業(yè)所需要的專業(yè)課程體系，消除學(xué)生專業(yè)目標培養(yǎng)與就業(yè)之間存在的偏差，為會展行業(yè)培養(yǎng)出具備良好專業(yè)基礎(chǔ)的會展人才;企業(yè)需要改變傳統(tǒng)觀念，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為重，以品牌發(fā)展為重，積極為人才發(fā)展構(gòu)建平臺。只有這樣，吉林省會展業(yè)才能實現(xiàn)“輻射全國，面向世界”的目標。