閆莉莉++程剛
〔摘要〕以Web of Science中所有數(shù)據(jù)庫2005-2014年的數(shù)據(jù)作為統(tǒng)計(jì)來源,對其進(jìn)行計(jì)量分析,找出高頻關(guān)鍵詞,運(yùn)用關(guān)鍵詞共詞分析,利用文獻(xiàn)計(jì)量軟件Bibexcel生成高頻關(guān)鍵詞共詞矩陣,結(jié)合Netdraw繪制關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)可視圖,借助SPSS進(jìn)行聚類分析、多維尺度分析,探究高頻關(guān)鍵詞存在的內(nèi)在聯(lián)系,分析近十年來知識(shí)密集服務(wù)領(lǐng)域中的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,以期為后續(xù)研究提供參考。
〔關(guān)鍵詞〕知識(shí)密集服務(wù);知識(shí)密集服務(wù)業(yè);共詞分析;社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析;聚類分析
DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2015.08.005
〔中圖分類號(hào)〕G250252〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821(2015)08-0022-06
1數(shù)據(jù)來源及研究方法
11數(shù)據(jù)來源
在Web of Science所有數(shù)據(jù)庫中,以(主題=“Knowledge Intensive Business Services”O(jiān)R 主題=“Knowledge Intensive Services”)為檢索式,檢索起始年限為2005年,終止年限為2014年,實(shí)施檢索時(shí)間為2015年4月,進(jìn)行精準(zhǔn)匹配,總共檢索出1 270篇相關(guān)文獻(xiàn),去除無關(guān)鍵詞和重復(fù)文獻(xiàn),得到有效文獻(xiàn)1 015篇。本文以這1 015篇文獻(xiàn)為研究對象,抽取年代、關(guān)鍵詞等字段,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、可視化分析。
12數(shù)據(jù)研究方法
121關(guān)鍵詞共詞分析
關(guān)鍵詞共詞分析方法主要來源于較成熟的文獻(xiàn)計(jì)量方法,從共被引和引文耦合概念中衍生出來,也就是說,當(dāng)能夠被用來表達(dá)某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域研究趨勢或者研究主題的兩個(gè)關(guān)鍵詞同時(shí)出現(xiàn)在同一篇文獻(xiàn)中時(shí),這兩個(gè)關(guān)鍵詞之間肯定存在著一定的內(nèi)在關(guān)系,并且,兩個(gè)關(guān)鍵詞同時(shí)出現(xiàn)的次數(shù)越多,這種關(guān)系也就越密切,兩者之間的距離也就越近。利用多元統(tǒng)計(jì)方法中的因子分析、聚類分析及多維尺度分析等,可以根據(jù)關(guān)鍵詞中的距離,對知識(shí)密集服務(wù)領(lǐng)域研究中的重要關(guān)鍵詞或主題詞進(jìn)行相應(yīng)分類,從而歸納出研究熱點(diǎn)、結(jié)構(gòu)與和范式。
122社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法是在社會(huì)計(jì)量學(xué)中首次提出的,它是一種交叉學(xué)科,受多種學(xué)科的共同影響。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析主要思想是把社會(huì)結(jié)構(gòu)看成一個(gè)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)中的連線表示網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)成員之間的聯(lián)系。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析主要關(guān)注各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系,很少聚焦于個(gè)體的特征,并把共同體視為個(gè)人的共同體,就是視為人們在日常生活中所建立、維護(hù)并應(yīng)用的個(gè)人關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。
本文對文獻(xiàn)中的關(guān)鍵詞進(jìn)行抽取處理,找出知識(shí)密集服務(wù)領(lǐng)域文獻(xiàn)中的高頻關(guān)鍵詞,然后利用高頻關(guān)鍵詞構(gòu)建高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)矩陣,最后,利用聚類分析方法和多元統(tǒng)計(jì)分析方法對共現(xiàn)矩陣進(jìn)行聚類和區(qū)域劃分,相互之間相似度較大、距離較近的關(guān)鍵詞將被分在一個(gè)區(qū)域,它們代表的研究方向是一致的。然后處在不同區(qū)域內(nèi)的關(guān)鍵詞則代表著不同的研究主題。
2015年8月第35卷第8期現(xiàn)?代?情?報(bào)Journal of Modern InformationAug,2015Vol35No82015年8月第35卷第8期基于共詞聚類分析的國外知識(shí)密集服務(wù)研究熱點(diǎn)分析Aug,2015Vol35No82實(shí)證分析
21文獻(xiàn)發(fā)表年代分布
本文選取2005-2014年間公開發(fā)表在Web of Science所有數(shù)據(jù)庫上,有關(guān)知識(shí)密集服務(wù)的1 015篇文獻(xiàn)為研究對象,對這些文獻(xiàn)進(jìn)行了年代分析,繪制了相應(yīng)的時(shí)間分布圖,如圖1所示。2005年及2006年以知識(shí)密集服務(wù)為題的文獻(xiàn)幾乎持平,數(shù)量相對較少,可見此時(shí)知識(shí)密集服務(wù)還沒引起國外學(xué)者的足夠關(guān)注。隨后文獻(xiàn)數(shù)量呈現(xiàn)明顯的攀升趨勢,尤其2007-2008年文獻(xiàn)數(shù)量激增,從54篇增長到了96篇,并在2013年達(dá)到一個(gè)頂峰,說明知識(shí)密集服務(wù)已經(jīng)激起了學(xué)者的研究熱情,日益成為學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)之一。2013-2014年文獻(xiàn)數(shù)量小幅下降,這表明知識(shí)密集服務(wù)領(lǐng)域的研究在逐漸成熟,并向深層次的細(xì)化方向拓展。
22高頻關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)分析
不同的文獻(xiàn)表述同義關(guān)鍵詞可能不太一樣,因此,本文對部分近義詞、同義詞進(jìn)行了相應(yīng)的合并處理,如將Knowledge Intensive Business Service、KIBS合并為KIBS;Knowledge Intensive Service、Knowledge-Intensive Service和KIS合并為Knowledge Intensive Service;將Ontologies、Ontology合并為Ontology等等。使用Bibexcel軟件統(tǒng)計(jì)文獻(xiàn)關(guān)鍵詞出現(xiàn)的次數(shù)超過7的有47個(gè),然后對這47個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析,去除高頻關(guān)鍵詞“KIBS”和“Knowledge Intensive Service”,剩下的45個(gè)關(guān)鍵詞確定為知識(shí)密集服務(wù)領(lǐng)域研究的高頻關(guān)鍵詞,其在一定程度上能很好地反映該學(xué)科領(lǐng)域的研究主題和熱點(diǎn)(如表1)。
由表1可知,(1)近十年來,知識(shí)密集服務(wù)研究的文獻(xiàn)中較多關(guān)注的是知識(shí)。知識(shí)管理出現(xiàn)頻次為78次,僅次于知識(shí)密集服務(wù)業(yè),且知識(shí)管理、知識(shí)、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)共享和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的總頻次達(dá)129次,一直是知識(shí)密集服務(wù)的研究熱點(diǎn);(2)有關(guān)服務(wù)方面的研究也很多,如服務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)、Web服務(wù)等,這表明,在知識(shí)密集服務(wù)的研究中,服務(wù)也是學(xué)者關(guān)注的重點(diǎn);(3)創(chuàng)新的研究也相對較多,如創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)新政策等,體現(xiàn)了創(chuàng)新在知識(shí)密集服務(wù)領(lǐng)域研究中的重要性;(4)企業(yè)、教育類的研究也受到了重視,說明國外對知識(shí)密集服務(wù)分研究已經(jīng)涉及了社會(huì)、教育兩個(gè)層次,拓展了研究范圍;(5)網(wǎng)格計(jì)算、云計(jì)算等技術(shù)方面的研究也得到了比較廣泛的關(guān)注;(6)可持續(xù)發(fā)展、競爭力、生產(chǎn)力等方面的關(guān)注,體現(xiàn)了知識(shí)密集服務(wù)研究的重要作用。endprint
23高頻關(guān)鍵詞詞頻分析
雖然高頻關(guān)鍵詞在一定程度上反映了知識(shí)密集服務(wù)的研究熱點(diǎn),但僅靠頻次分析,并不能完全反應(yīng)關(guān)鍵詞之間的關(guān)系,因此,本文對表1中的高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行關(guān)鍵詞共詞分析。在分析之前,首先對關(guān)鍵詞中的“KIBS”和“Knowledge Intensive Service”進(jìn)行剔除,然后依據(jù)高頻關(guān)鍵詞之間在同一篇論文中出現(xiàn)的頻次,形成了45×45的高頻關(guān)鍵詞共詞矩陣(如表2)。該矩陣比較直觀的顯示出了知識(shí)密集服務(wù)的研究熱點(diǎn),主對角線數(shù)據(jù)表示高頻關(guān)鍵詞的出現(xiàn)次數(shù),而非主對角線數(shù)據(jù)為關(guān)鍵詞同時(shí)出現(xiàn)在同一文獻(xiàn)中的頻次。
高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)矩陣表現(xiàn)出的只是一種表象,這是因?yàn)殛P(guān)鍵詞共現(xiàn)次數(shù)的多少,主要取決于關(guān)鍵詞自身出現(xiàn)的次數(shù),如果關(guān)鍵詞之間詞頻相差太大,共現(xiàn)矩陣中顯示的數(shù)據(jù)就會(huì)相差很遠(yuǎn)。為了真正的揭示高頻關(guān)鍵詞之間存在的共現(xiàn)關(guān)系,本文對共詞矩陣進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化,消除因關(guān)鍵詞之間差異所造成的影響,即借助Spearman系數(shù)將高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)矩陣轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的相關(guān)系數(shù)矩陣,用1減去該矩陣中的每個(gè)數(shù)據(jù),得到相異矩陣,如表3。
為了更加明顯的呈現(xiàn)知識(shí)密集服務(wù)領(lǐng)域高頻關(guān)鍵詞之間的內(nèi)在關(guān)系,需要借助關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜,將共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)可視化。本文將表2的關(guān)鍵詞共詞矩陣復(fù)制到Ucinet軟件,形成以##h為擴(kuò)展名的文件,然后借助Netdraw繪制出關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖,如圖2。
在高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分析中,節(jié)點(diǎn)代表高頻關(guān)鍵詞,節(jié)點(diǎn)越大,表明關(guān)鍵詞點(diǎn)度中心性越大,與其共現(xiàn)的關(guān)鍵詞也越多;節(jié)點(diǎn)之間的連線代表兩個(gè)關(guān)鍵詞之間的共現(xiàn)情況,連線越粗,表明關(guān)鍵詞之間共現(xiàn)次數(shù)越多,關(guān)系越密切。由圖2可知,創(chuàng)新、知識(shí)管理、知識(shí)、服務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新及專業(yè)服務(wù)企業(yè)位于共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的中間位置,節(jié)點(diǎn)較大,構(gòu)成了研究熱點(diǎn)的主題;知識(shí)管理與創(chuàng)新,服務(wù)與創(chuàng)新,服務(wù)與衛(wèi)生保健等之間的連線相對較粗,關(guān)系較為緊密,這在一定程度上顯示了知識(shí)密集服務(wù)領(lǐng)域的研究趨勢。
24高頻關(guān)鍵詞聚類分析
為了明顯地劃出高頻關(guān)鍵詞的聚類群體,借助SPSS20軟件,對關(guān)鍵詞之間的相異矩陣進(jìn)行多維尺度分析,得到相應(yīng)的可視化圖譜,綜合運(yùn)用因子分析方法和聚類分析方法,將可視化圖譜中的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類,如圖3。
由圖3可知,本文將45個(gè)高頻關(guān)鍵詞劃分成了A、B、C、D、E、F6個(gè)聚類群體。
(A)知識(shí)密集服務(wù)在醫(yī)學(xué)、教育學(xué)中的應(yīng)用。如Yuzhuo[3]等(2015)探討了在中國區(qū)域的創(chuàng)新系統(tǒng)中,培養(yǎng)知識(shí)密集型集群需要大學(xué)生扮演什么角色。(B)知識(shí)密集服務(wù)的服務(wù)類型及作用。如Benot[4]等(2013)研究了知識(shí)密集服務(wù)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系。(C)知識(shí)密集服務(wù)對企業(yè)的影響。如Miozzo[5]等(2005)探討了知識(shí)密集服務(wù)對企業(yè)創(chuàng)新所具有的影響;Ghasem[6]等(2013)認(rèn)為在知識(shí)密集服務(wù)業(yè)務(wù)中,可以通過準(zhǔn)確地調(diào)整業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)關(guān)圖2高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜
圖3高頻關(guān)鍵詞多維尺度分析圖
系和特定的業(yè)務(wù)策略可以提高企業(yè)的關(guān)系績效和整體性能;Carmona-Lavado[7]等(2013)深刻探討了人力資本對知識(shí)密集服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的影響。(D)知識(shí)密集服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)理論。如Guy[8]等(2007)認(rèn)為知識(shí)密集服務(wù)的基本且關(guān)鍵性的特征是知識(shí)的開發(fā)及共享。Zieba[9](2014)研究了知識(shí)密集服務(wù)企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新性的兩個(gè)關(guān)鍵影響因素,即管理者的領(lǐng)導(dǎo)和支持及激勵(lì)性的實(shí)踐。(E)知識(shí)密集服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及模式研究。如Amara N[10]等(2009)研究了知識(shí)密集服務(wù)的創(chuàng)新模式;Jeongsoo Lee[11](2011)分析了基于本體論的企業(yè)知識(shí)密集服務(wù)過程中人的行為模型。(F)知識(shí)密集服務(wù)技術(shù)及系統(tǒng)。如Woitsch[12]等(2002)構(gòu)建了分布式服務(wù)的知識(shí)密集服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu);Lchen[13]等(2008)研究了如何利用網(wǎng)格技術(shù)Ontology設(shè)計(jì)方法建立知識(shí)服務(wù)體系。
25研究熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)演化
為了揭示知識(shí)密集服務(wù)領(lǐng)域研究主題的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程,本文將2005-2014年劃分為2005-2009年和2010-2014年兩個(gè)時(shí)間階段,分階段的對知識(shí)密集服務(wù)研究熱點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并進(jìn)行了對比。如圖4、圖5及表4。圖42005-2009年關(guān)鍵詞多維尺度分析圖
圖52010-2014年關(guān)鍵詞多維尺度分析圖
從圖4、圖5和表4可知,兩個(gè)時(shí)間段擁有一些相同的研究主題,說明這些研究主題近十年來一直是知識(shí)密集服務(wù)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。如知識(shí)密集服務(wù)對企業(yè)的影響,服務(wù)類型及相關(guān)理論研究、知識(shí)密集服務(wù)相關(guān)技術(shù)及系統(tǒng)、相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域等。盡管研究主題內(nèi)容相同,但文獻(xiàn)研究的側(cè)重點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生了變化:(1)對于知識(shí)密集服務(wù)相關(guān)技術(shù)研究這一主題,前階段側(cè)重的是數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)格計(jì)算等,而后階段主要研究的是當(dāng)前熱點(diǎn)云計(jì)算、空間分析等技術(shù);(2)對于知識(shí)密集服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域這一主題,前階段主要側(cè)重的是醫(yī)學(xué)、文化及消費(fèi)領(lǐng)域,后者側(cè)重醫(yī)學(xué)和教育領(lǐng)域;(3)檢索方式由簡單的信息檢索、語境意識(shí)分析服務(wù)轉(zhuǎn)向了更加專業(yè)化的服務(wù)。另外,兩個(gè)階段也存在著不同的研表4知識(shí)密集服務(wù)研究文獻(xiàn)兩階段主題對比
主題狀態(tài)關(guān)鍵詞兩階段共同
研究的主題Knowledge Management、Innovation、Service Innovation、Service、Intensive Care、Ontology、Critical Care、Knowledge、Service Industry、Health Care、Knowledge Sharing、Knowledge Transfer、SME、Collaboration、Competitiveness、Design、Performance、Spain、Business Service、R&D Service1階段出現(xiàn)endprint
2階段未出現(xiàn)Children、Context Awareness、Creative Clusters、Culture And Consumption Spaces、Customer、Customization、Data Mining、Decision Informatics、Decision Support System、Diabetes、Distributed Data Mining、E-Government、Grid Computing、Industrial Cluster、Information Retrieval、KISA、Knowledge Based System、Knowledge Service、Modern Service Industry、Modularity、Nursing、Outsourcing、Patient Education、Semantic Matching、Simulation、Strategic Management、Technology Intensive Firms、Triple Helix、Urban Morphology、Web Services1階段未出現(xiàn)
2階段出現(xiàn)Absorptive Capacity、Biodiversity、Case Study、China、Cloud Computing、Ecosystem Service、Education、Entrepreneurship、Evaluation、Globalization、Hospital、Human Capital、Innovation Policy、Innovativeness、Intellectual Capital、Intensive Care Unit、Internationalization、Knowledge Base、Knowledge Economy、Knowledge Exchange、Ontology、Outcome、Productivity、Professional Service、Professional Service Firm、Regions、Social Capital、Spatial Analysis、Survey、Sustainability、Training
究主題,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)研究重點(diǎn)由技術(shù)性的密集服務(wù)轉(zhuǎn)移到了專業(yè)密集服務(wù);(2)創(chuàng)意集群、產(chǎn)業(yè)集群等集群研究的關(guān)注度逐漸降低;(3)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估及創(chuàng)新政策研究的重視程度越來越高。這些主題內(nèi)容的變化很好地顯示了研究熱點(diǎn)的變化趨勢。
3結(jié)語
(1)近十年來,關(guān)于知識(shí)密集服務(wù)研究的文獻(xiàn)數(shù)量整體呈現(xiàn)上升趨勢,特別是2007-2008年的上升趨勢尤其明顯,2013年達(dá)到波峰后又小幅下降,這表明,知識(shí)密集服務(wù)日益成為學(xué)術(shù)界熱切關(guān)注的熱點(diǎn)之一,且研究在逐漸成熟,并向深層次的細(xì)化方向拓展。
(2)通過高頻關(guān)鍵詞的多維尺度分析,將知識(shí)密集服務(wù)研究主題分為6個(gè)聚類群體,各個(gè)聚類群體之間均具有一定的聯(lián)系,創(chuàng)新、知識(shí)管理、知識(shí)、服務(wù)等位于共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的中間位置,節(jié)點(diǎn)較大,構(gòu)成了研究熱點(diǎn)的主題;知識(shí)管理與創(chuàng)新,服務(wù)與創(chuàng)新,服務(wù)與衛(wèi)生保健等之間的連線相對較粗,關(guān)系較為緊密。
(3)知識(shí)密集服務(wù)對企業(yè)的影響,服務(wù)類型及相關(guān)理論研究、知識(shí)密集服務(wù)相關(guān)技術(shù)及系統(tǒng)、相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域等一直是知識(shí)密集服務(wù)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn),但是研究側(cè)重點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生了變化;云計(jì)算、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、創(chuàng)新策略等方面的研究日益受到重視。
(4)選取出現(xiàn)次數(shù)超過7次的為高頻關(guān)鍵詞,囊括性、集中性比較適中,但也可能會(huì)漏掉代表研究熱點(diǎn)的關(guān)鍵詞。運(yùn)用關(guān)鍵詞共詞分析分析知識(shí)密集服務(wù)的研究熱點(diǎn),準(zhǔn)確性受專業(yè)水平、關(guān)鍵詞處理過程的影響,因此,筆者的主觀性對研究結(jié)果會(huì)產(chǎn)生一定的影響。
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(本文責(zé)任編輯:郭沫含)endprint