徐 祥

(安徽工業(yè)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，安徽 馬鞍山 243002)

?

基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究

徐 祥

(安徽工業(yè)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，安徽 馬鞍山 243002)

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、自愿性慈善責(zé)任等。企業(yè)應(yīng)把從履行社會(huì)責(zé)任角度出發(fā)提高競(jìng)爭(zhēng)力的理念放至企業(yè)的戰(zhàn)略層面，構(gòu)建企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；積極地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，從更廣泛的公眾利益角度出發(fā)，嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量，積極參加公益活動(dòng)，以提升企業(yè)形象，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠度和企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；企業(yè)形象；競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)作為一個(gè)以營利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，應(yīng)該如何面對(duì)社會(huì)責(zé)任，如何通過履行社會(huì)責(zé)任增強(qiáng)自己的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這是需要認(rèn)真思考和解決的問題。

一、 企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念及內(nèi)容

1924年首次有學(xué)者從學(xué)術(shù)的角度提出“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念，認(rèn)為應(yīng)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與滿足行業(yè)內(nèi)部和外部人員需要的各種責(zé)任相聯(lián)系。1953年美國學(xué)者Bowen指出：商人是負(fù)有社會(huì)責(zé)任的，其社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)是按照社會(huì)的目標(biāo)和價(jià)值觀制定政策、作出決策進(jìn)而采取相關(guān)的行動(dòng)。這一觀點(diǎn)的提出，立刻引起社會(huì)的廣泛討論，并且有越來越多的學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念進(jìn)行了有益的補(bǔ)充和深化。1979年，Carroll提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任四責(zé)任框架，即經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任、法律責(zé)任和自行裁量責(zé)任。在這里，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念包含了社會(huì)倫理，包含了在特定時(shí)期內(nèi)社會(huì)對(duì)組織所寄托的經(jīng)濟(jì)、法律和慈善的期望。[1]20世紀(jì)80年代以后，一些學(xué)者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任是能夠達(dá)到兼容的，而且還可以將企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)變成企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)是以營利為目的的社會(huì)組織。從以營利為目的，可以看出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任；從社會(huì)組織角度看，可以看出還應(yīng)將法律責(zé)任包含在內(nèi)。另外，還包含倫理責(zé)任和自愿性慈善責(zé)任。從提高競(jìng)爭(zhēng)力角度來說，企業(yè)應(yīng)通過積極地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在考慮問題時(shí)能夠主動(dòng)地從更廣泛的公眾利益角度出發(fā)，自愿接受來自社會(huì)的監(jiān)督。企業(yè)的發(fā)展要對(duì)社會(huì)、市場(chǎng)、消費(fèi)者負(fù)責(zé)，獲得市場(chǎng)和消費(fèi)者的信任，以此來提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

二、 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)問題

第一，基于社會(huì)責(zé)任企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力理念缺失。對(duì)于從履行社會(huì)責(zé)任的角度出發(fā)來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力這一理念，有些企業(yè)特別是中小企業(yè)或處于成長(zhǎng)階段的企業(yè)對(duì)此存在嚴(yán)重缺失。經(jīng)營企業(yè)是以盈利為目的的，那么企業(yè)就得從各個(gè)方面考慮，綜合運(yùn)用各種經(jīng)營管理手段控制企業(yè)的經(jīng)營成本，而承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任得付出必要的成本，其短期收益甚微亦可能會(huì)出現(xiàn)負(fù)收益，這就讓部分企業(yè)有意規(guī)避社會(huì)責(zé)任或是在社會(huì)責(zé)任方面做得比較少，對(duì)于從承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的角度出發(fā)來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理念沒有認(rèn)識(shí)全面。而一些處于剛起步階段的中小企業(yè)由于受企業(yè)規(guī)模、資金、資源等方面的限制，缺失這一理念。

第二，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力普遍不高。由于基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理念的長(zhǎng)期缺失，造成了我國企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平整體不高。企業(yè)所擁有資源有限，在將所擁有的資源運(yùn)用到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任這一方面就更加有限，這就從源頭上束縛了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。企業(yè)沒有從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度對(duì)如何履行社會(huì)責(zé)任、提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力做出戰(zhàn)略層面的規(guī)劃，致使企業(yè)缺乏有效的基于社會(huì)責(zé)任的競(jìng)爭(zhēng)力成長(zhǎng)機(jī)制。雖然履行社會(huì)責(zé)任需要前期的經(jīng)濟(jì)投入而短期內(nèi)得到的收效甚微，甚至是負(fù)的利益補(bǔ)償，但隨著戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力定會(huì)提高。

第三，企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)法律法規(guī)不健全。首先，我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立時(shí)間還不長(zhǎng)，因而在對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)立法方面還很滯后。迄今為止，還沒有一部經(jīng)濟(jì)類立法是特定針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的，在部門法中也沒有規(guī)定；或即使是有所規(guī)定，也是為了其他的目的而做出的，例如《公司法》就企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作了粗略規(guī)定。企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)法律法規(guī)的缺乏，使得一些企業(yè)敢于不履行本應(yīng)當(dāng)履行的社會(huì)責(zé)任。其次，現(xiàn)行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律規(guī)定比較空泛，缺乏可操作性。相關(guān)法律法規(guī)常流于空泛，難以操作；或缺乏必要的法律實(shí)施配套，從而演變成一些大而空的口號(hào)。如：新《公司法》中對(duì)職工權(quán)益進(jìn)行保障的條款，本身就缺乏可操作性，只是一些原則性的規(guī)定，在“法律責(zé)任”一章中，更是沒有一個(gè)條款涉及職工權(quán)益的保障，當(dāng)員工的權(quán)益受到侵害時(shí)，沒有具體到員工為保障自己的權(quán)益應(yīng)當(dāng)向誰提出，如何提出，以及由何種政府機(jī)關(guān)來解決這些侵權(quán)問題。法律約束機(jī)制的弱化使得一些企業(yè)處于不同程度的有法不依的狀態(tài)，即使企業(yè)違法被查處，但也由于懲戒力度不夠，難以起到法律約束應(yīng)有的作用。

三、基于社會(huì)責(zé)任視角的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升對(duì)策

第一，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。將從履行社會(huì)責(zé)任角度出發(fā)提高競(jìng)爭(zhēng)力的理念放至企業(yè)的戰(zhàn)略層面，企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況構(gòu)建本企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。[2]這種發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展提出了更高的要求，既要求企業(yè)凝聚自身競(jìng)爭(zhēng)力，又要求企業(yè)在資源有限的情況下合理分配所有資源，并通過市場(chǎng)操作，將在社會(huì)責(zé)任方面的有限資源發(fā)揮到極致，做到用最小的成本，使履行社會(huì)責(zé)任給企業(yè)帶來最大的收益。

積極履行社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的內(nèi)外部環(huán)境，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)和社會(huì)存在一種相互依存的關(guān)系，企業(yè)健康發(fā)展是社會(huì)繁榮穩(wěn)定的一個(gè)重要基礎(chǔ)，而社會(huì)的安定有序則是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的前提。政府以及其他一些社會(huì)部門要為企業(yè)的正常運(yùn)行提供穩(wěn)定的秩序，企業(yè)要對(duì)社會(huì)的發(fā)展履行自己的義務(wù)，積極地融入社會(huì)的發(fā)展。

積極履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)要嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量，真正做到對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。作為消費(fèi)者，最關(guān)心的莫過于企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)能否滿足其需要，如果企業(yè)生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品，將直接損害到消費(fèi)者的利益。消費(fèi)者在購買和使用產(chǎn)品后，會(huì)對(duì)生產(chǎn)這樣產(chǎn)品的企業(yè)失去信賴，對(duì)這樣的企業(yè)產(chǎn)生抵觸情緒，在未來消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者一般不愿再次購買該企業(yè)的產(chǎn)品。[3]反之，企業(yè)提供的是物美價(jià)廉的產(chǎn)品，這樣的企業(yè)極易得到消費(fèi)者的青睞，在消費(fèi)者心里形成良好的形象，消費(fèi)者也愿意再次購買這樣的企業(yè)的產(chǎn)品，并且由此還會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，即消費(fèi)者由喜愛該企業(yè)的一種產(chǎn)品而擴(kuò)大到喜愛該企業(yè)的其他產(chǎn)品，同時(shí)還會(huì)自發(fā)地對(duì)該企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳，這會(huì)給企業(yè)帶來更高的銷售業(yè)績(jī)。不難看出，企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任能夠給企業(yè)帶來很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)保持強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，提升企業(yè)形象，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠度。企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力最重要的一個(gè)途徑就是本企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品迅速被消費(fèi)者接受，在這里產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量固然是重要的影響因素，同時(shí)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任所在公眾心中的形象也是一個(gè)不可或缺的因素。試想，一個(gè)不負(fù)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能為廣大消費(fèi)者所信任嗎？因此企業(yè)要積極履行社會(huì)責(zé)任，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的忠誠度，這將大大提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。企業(yè)參加公益活動(dòng)，不僅能提高企業(yè)形象，更重要的是履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，通過慈善這一途徑來回報(bào)社會(huì)，為建設(shè)和諧社會(huì)做出自己的一份貢獻(xiàn)。企業(yè)參加公益活動(dòng)有助于傳達(dá)一種積極的價(jià)值觀念給大眾。同時(shí)有助于形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提高企業(yè)的凝聚力，通過給員工“灌輸”正確的價(jià)值觀念，激勵(lì)員工的士氣。在這樣一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)里工作，員工潛移默化地接受企業(yè)文化的熏陶，能夠極大地提高工作效率，為這樣負(fù)責(zé)任的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的價(jià)值，如此一來，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)保持充足的精神動(dòng)力。[4]可見，企業(yè)積極參加公益活動(dòng)，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的又一重要途徑。

四、結(jié)語

企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)并樹立履行社會(huì)責(zé)任有利于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力這一理念，形成一種可持續(xù)性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展觀點(diǎn)，突破狹隘的發(fā)展眼光。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不僅不會(huì)削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在長(zhǎng)期的社會(huì)責(zé)任方面的投資會(huì)形成企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。

[1]鄧玉華.基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究[D].南昌：江西財(cái)經(jīng)大學(xué),2013.

[2]劉建勝.社會(huì)責(zé)任視角下的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升[J].企業(yè)活力,2011(6):75.

[3]王陽,張雙.基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2013(6):174.

[4]張振剛,余傳鵬，等.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)員工工作滿意度的影響[J].經(jīng)濟(jì)管理,2012(3):81.

(責(zé)任編輯 汪繼友)

Research on the Enterprise Competitiveness Based on the Social Responsibility

XU Xiang

(School of Marxism, AHUT, Ma’anshan 243002, Anhui, China)

The enterprise social responsibility includes that for economy, legality, ethics and volunteering charity. Putting the theory of competitiveness into the enterprise strategy from the performance of social responsibility, enterprises are supposed to establish the sustainable development strategy, undertake actively the social responsibility, make guarantee of product quality strictly for the extensive public benefit, take an active part in public welfare activities for enterprise image, and guide consumers to pay more attention to enterprises for the internal cohesiveness and enterprise competitiveness.

enterprise; social responsibility; enterprise image; competitiveness

2014-10-20

徐 祥(1991-)，男，安徽廬江人，安徽工業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院碩士研究生。

F270

A

1671-9247(2015)02-0022-02