小組工作介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)研究

操竹霞

摘 ?要：小組工作模式是社會(huì)工作的專業(yè)方法，其介入社區(qū)居家養(yǎng)老，干預(yù)養(yǎng)老模式，首先需要了解到老年人口的需求，然后將性質(zhì)相同同一年齡組的老年人組成小組開展活動(dòng)，利用社會(huì)工作者專業(yè)的方法技巧和小組的團(tuán)隊(duì)力量，促進(jìn)老年人之間的溝通交流，最終提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和效果。

關(guān)鍵詞：小組工作;社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)

一、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）社區(qū)居民的身體健康狀況及需求。老年人隨著年齡的增長，身體狀況也在發(fā)生著變化，關(guān)注老年人的身體健康需求可以了解到他們希望社區(qū)居家養(yǎng)老能夠提供給他們的服務(wù)。疾病產(chǎn)生的生理上的困擾，身體承受能力的下降，一些年長的人不喜歡過去的艱苦工作狀態(tài)，甚至連生活都難以自理，他們需要照顧和更多地關(guān)心，他們生活在社區(qū)，希望依托社區(qū)，發(fā)揮社區(qū)的組織和照顧功能，為社區(qū)居民的身體狀況提供一定的服務(wù)。

（二）精神需求。由于現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，許多年輕人不想局限于在家，外出打拼遠(yuǎn)離老人，于是老年人獨(dú)自居住，他們的心里產(chǎn)生了強(qiáng)烈的寂寞和孤獨(dú)，心靈上的慰藉和精神上的情感寄托是他們的需求。生理上的變化使得老年人的身體比不上年輕的一代，他們心理產(chǎn)生落差，認(rèn)為自己的社會(huì)地位和角色發(fā)生了改變，心理上的接受能力跟不上時(shí)代的快速變化，而且也影響到老年人的獨(dú)立和尊嚴(yán)。失去工作能力，家庭的主導(dǎo)地位發(fā)生變化，他們心里產(chǎn)生落差，他們也覺得自己已經(jīng)不是家庭的支撐，得不到家庭的支持，這將壓抑到自己的欲望和需求，因此解決精神上的需求是當(dāng)務(wù)之急

（三）文化娛樂需求。隨著社會(huì)的發(fā)展，老年人也不僅僅追求安穩(wěn)的生活，他們也開始追求生活質(zhì)量。在老年社區(qū)活動(dòng)中心，豐富的娛樂活動(dòng)的開展，還有社區(qū)學(xué)校為老年人提供相關(guān)的再學(xué)習(xí)服務(wù)，提高老年人對(duì)新生活的向往和對(duì)舊生活的留戀，擴(kuò)大社交的范圍，建立自己的社交網(wǎng)絡(luò)，使精神生活得到充實(shí)，它不僅滿足老年人對(duì)知識(shí)的渴望以及受尊重的需求，還可以使老年人發(fā)揮余熱，參與社會(huì)發(fā)展，滿足老年人的自我需求。

二、小組工作模式介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)

（一）介入途徑。（1）直接式小組方法。專業(yè)的小組工作有不少方法，但是“直接式小組方法”更適用于老年人，它強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者通過小組活動(dòng)，活躍小組氣氛，等待成員互相更熟悉后，才進(jìn)一步探索他們對(duì)小組團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目及未來想要開展的活動(dòng)的興趣。所以，在小組活動(dòng)的開始，尤其是第一次聚會(huì)時(shí)，社工應(yīng)該先與1-2個(gè)成員玩一些熱身游戲，促進(jìn)成員之間的相互認(rèn)識(shí)和理解并帶給他們歡樂，改善團(tuán)隊(duì)氣氛。（2）間接式小組方法。間接式的小組方法是指在社區(qū)居民逐漸熟悉和接受這種小組活動(dòng)的基礎(chǔ)上，小組成員間已經(jīng)有了一定的接觸逐漸的建立自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之后，通過社會(huì)工作者專業(yè)的引導(dǎo)，讓老年人逐漸享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。社會(huì)工作作為老年人與社區(qū)、政府之間的傳達(dá)者，通過引導(dǎo)內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通，為老年人爭取資源，可以適當(dāng)?shù)亟槿肜夏耆说募彝?，緩和兩代人的矛盾，為老年人?gòu)建和諧家庭出一份力。從而使老年人更好地安享晚年，促進(jìn)和諧社區(qū)和諧社會(huì)的建設(shè)。

（二）小組活動(dòng)過程分析

（1）熟悉的你，陌生的他。首先，通過社區(qū)居委會(huì)干部的幫助，在得到社區(qū)的同意后，爭取到舉辦此次活動(dòng)的機(jī)會(huì)。在大眾社區(qū)，福榮城老年活動(dòng)中心，開展一系列的小組活動(dòng)。

通過社區(qū)居委會(huì)的宣傳，征集到需要參加此次活動(dòng)的12名老人。他們的年齡都在55周歲以上，生活可以自理，來自各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，語音帶有各地口音，大多數(shù)是來縣城幫忙照顧子女的孩子。在活動(dòng)之前，我們通過收集相關(guān)資料，進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，為活動(dòng)的展開做好了充分準(zhǔn)備，選了一些以老年人他們的需求為主的小游戲。初次見面，大家都很眼熟，覺得有過一面之緣，侃侃而談起來，也有的不知道是要來干嘛，獨(dú)自在一邊。我們把大家聚集在一起，讓他們相互介紹，了解對(duì)方，由于他們語言差異，帶有地方口音，平時(shí)大家也沒這么正式的介紹自己過，途中大家還會(huì)因?yàn)槟骋痪湓挾l(fā)出笑聲，減少了初次聚在一起活動(dòng)的尷尬。自我介紹結(jié)束之后，大家聊起了當(dāng)年的工作生活環(huán)境，20分鐘后，有幾個(gè)老年人提出時(shí)間不早了，要去接孫子孫女放學(xué)，于是我們也加快了活動(dòng)進(jìn)程，最后讓大家分享第一次參加這種活動(dòng)的感受，活動(dòng)結(jié)束。本次活動(dòng)小組成員基本都參與，完成目標(biāo)，由于活動(dòng)內(nèi)容比較單一，而且我們幾個(gè)組織人員和老年人年齡相差太多，需要社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人的配合。（2）健康知多少。第三次活動(dòng)針對(duì)老年人身體健康的發(fā)展?fàn)顩r，特意通過社區(qū)負(fù)責(zé)人，聯(lián)系到大眾社區(qū)衛(wèi)生所的林醫(yī)生和徐護(hù)士，邀請(qǐng)他們兩個(gè)來參與我們的活動(dòng)。林醫(yī)生首先給大家普及了一些大多數(shù)老年人存在的一些身體疾病，給予了一定的養(yǎng)生和防范疾病發(fā)生的建議以及對(duì)于一些疾病的應(yīng)對(duì)方法。現(xiàn)場(chǎng)也讓成員們提問題，在線為大家解答。徐護(hù)士就為大家簡單了講解了護(hù)理方面的知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還讓其中一名老奶奶現(xiàn)場(chǎng)模擬，利用一些簡單的器械，量血壓、測(cè)心跳、測(cè)脈搏等等，一些小的狀況在家里就能處理的簡單方法。最后讓老人們組成兩人一組，對(duì)徐護(hù)士做過的簡單的護(hù)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。最后也對(duì)社區(qū)衛(wèi)生所進(jìn)行了宣傳，不舒服就去衛(wèi)生所，更是可以提供上門服務(wù)。希望衛(wèi)生所能為社區(qū)的居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)奠定一定的硬件設(shè)施服務(wù)。（3）你眼中的我。第四次見面，大家都有了相對(duì)而言比較熟悉的關(guān)系了，來到活動(dòng)中心后，就開始各自分享自己的事。也有談到自己家庭的事，因種種原因家庭矛盾也逐漸產(chǎn)生等等?？吹酱蠹疫@種和諧的氣氛也為之高興。把大家聚集在一起之后，開始進(jìn)行今天的活動(dòng)。這次活動(dòng)是讓老年人對(duì)自己或者對(duì)他人有一個(gè)評(píng)價(jià)，以便于認(rèn)識(shí)到自己在自己心中和他人心中的形象，正確認(rèn)識(shí)自己，正確的心態(tài)對(duì)待老年生活。首先從某位組員開始，依次接著評(píng)價(jià)增加和他人。我們需要在活動(dòng)中注重觀察老年人的神情變化，看到別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)時(shí)的心情變化，做好記錄。本次活動(dòng)既讓老人看到了別人對(duì)自己的夸贊也看到自己不足的地方，但是老年人很難改變自己的認(rèn)知偏差，這就需要社會(huì)工作者的及時(shí)引導(dǎo)。（4）后會(huì)有期。通過之前幾次活動(dòng)了解到，活動(dòng)結(jié)束后，小組成員之間還有更多的聯(lián)系，比如小組成員邀約去逛公園、買菜以及去跳廣場(chǎng)舞，還有些已經(jīng)成為很好的麻友等等，很欣慰這就是活動(dòng)帶來的成果。這次活動(dòng)把大家聚集在一起是對(duì)前幾次活動(dòng)的總結(jié)，以及老年人的感想分享。通過4個(gè)老年人一組，先各自在小組內(nèi)分享，再通過在大家面前來分享。最后成員間也相互送祝福，感謝社區(qū)提供此次活動(dòng)。

三、小組工作介入居家養(yǎng)老服務(wù)評(píng)估與反思

（一）不足之處。（1）活動(dòng)準(zhǔn)備不充分。在四川地區(qū)，社會(huì)工作的開展少之又少，針對(duì)于大眾社區(qū)的實(shí)際情況，我們認(rèn)識(shí)到活動(dòng)的開展并沒有得到積極的響應(yīng)，大眾社區(qū)居民對(duì)于這種小組活動(dòng)沒有足夠的認(rèn)識(shí)，甚至有些居民是排斥的，我們?cè)谏鐓^(qū)宣傳沒有得到強(qiáng)烈的回應(yīng)，并沒有收集到很多的數(shù)據(jù)，因此小組活動(dòng)的開展缺乏數(shù)據(jù)性的評(píng)估。由于人力資源有限，在走訪社區(qū)居民的過程中，也只了解到一些居民的需求，沒有完全的反映各種不同的老年人的需求，無法針對(duì)性的開展各項(xiàng)小組活動(dòng)?？偟膩碚f，小組活動(dòng)完成了基本的目標(biāo)，但活動(dòng)內(nèi)容不夠豐富。（2）對(duì)社會(huì)工作者的認(rèn)知程度低。活動(dòng)開展前，我們就預(yù)想到社區(qū)居民對(duì)社會(huì)工作者的認(rèn)知度低，我們盡可能的從老年人的角度出發(fā)開展活動(dòng)。在大眾社區(qū)活動(dòng)開展之后，確實(shí)大多數(shù)老年人實(shí)際上都不清楚我們社工是干嘛的，他們就以為我們是社區(qū)居委會(huì)的，但是社工在發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)發(fā)展很成熟了，比如香港很多居民都覺得有苦難就找社工，他們就很信任社工，但在內(nèi)地來說，社工事業(yè)發(fā)展緩慢，想要提高社工的認(rèn)知度還需要經(jīng)歷一段艱難的歷程。（3）社工的專業(yè)反思。對(duì)于我們幾個(gè)還身為學(xué)生的社工而言，進(jìn)入社區(qū)開展小組活動(dòng)，首先都沒有得到社區(qū)居民的熱烈的支持，并且由于之前并沒有太多的實(shí)踐經(jīng)歷，我們專業(yè)不夠扎實(shí)，處理問題的方式方法也不成熟，以致于并沒有在根本上對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)查和開展活動(dòng)。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)在發(fā)展過程中也沒有進(jìn)一步的緩和家庭矛盾與沖突。那么如何運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法，把理論付諸于實(shí)踐，是我們工作的困難和挑戰(zhàn)。由此看來，應(yīng)大力發(fā)展社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，滿足社會(huì)工作事業(yè)的多元化發(fā)展需求。

（二）發(fā)展的空間。（1）做好活動(dòng)充分準(zhǔn)備，完善服務(wù)內(nèi)容?；顒?dòng)前收集充分的相關(guān)資料，做好活動(dòng)準(zhǔn)備，比如通過社區(qū)的走訪、上門訪問或者是調(diào)查問卷的方式收集資料，對(duì)資料進(jìn)行分析，找出老年人的需求。通過對(duì)社區(qū)老年人的家庭情況調(diào)查，通過小組活動(dòng)的開展，一定程度上緩和家庭矛盾，減小家庭養(yǎng)老的壓力?；顒?dòng)后對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)活動(dòng)的過程和效果的評(píng)估，通過評(píng)估了解到老年人對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老的需求，分析老年人的參與活動(dòng)的程度狀況，幫助小組成員完成小組目標(biāo)，使活動(dòng)順利的開展。了解到小組活動(dòng)實(shí)施的結(jié)果，結(jié)合老人們的實(shí)際情況，為完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。（2）做好宣傳活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。在社區(qū)做好大量的宣傳活動(dòng)，在社區(qū)做演講、發(fā)傳單、上門訪問等等，都可以對(duì)社會(huì)工作的宣傳起到相應(yīng)的作用，從而提高社區(qū)對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知度。社會(huì)工作者的介入，首先要了解社區(qū)居民的心理和生理上的需求，對(duì)他們的想法有相應(yīng)的價(jià)值認(rèn)同，坦誠地為他們服務(wù)，在他們的立場(chǎng)上考慮，從而實(shí)現(xiàn)真正的助人自助，進(jìn)一步探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)結(jié)合自身地區(qū)的發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步探索具有屬于當(dāng)?shù)鼗芾砗捅就撂厣姆?wù)模式，推動(dòng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)更上新臺(tái)階。（3）社工的專業(yè)反思。社會(huì)工作者是專業(yè)的，其專業(yè)的價(jià)值觀和專業(yè)方法技巧會(huì)發(fā)揮他們?cè)谏鐓^(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中的重要作用。社工應(yīng)注重關(guān)系的建立，加強(qiáng)與社區(qū)、政府、社會(huì)組織等各方面的溝通、互動(dòng)和交流。上下聯(lián)動(dòng)多方協(xié)調(diào)，向下了解社區(qū)老人的不同需求，向上則向政府或者相應(yīng)部門反應(yīng)老年人的需求，以及時(shí)獲得政府部門的支持和照顧。社工還應(yīng)注意調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，整合并優(yōu)化社區(qū)資源配置，建立互助壞的社區(qū)關(guān)系和多元化的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，共同參與為社區(qū)為老服務(wù)，完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

參考文獻(xiàn)：

[1] 吳華.張韌韌. 老年社會(huì)工作[M]. 北京：北京大學(xué)出版社，2011.

[2] 徐永祥. 社區(qū)工作[M]. 北京：高等教育出版社，2004.

一、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）社區(qū)居民的身體健康狀況及需求。老年人隨著年齡的增長，身體狀況也在發(fā)生著變化，關(guān)注老年人的身體健康需求可以了解到他們希望社區(qū)居家養(yǎng)老能夠提供給他們的服務(wù)。疾病產(chǎn)生的生理上的困擾，身體承受能力的下降，一些年長的人不喜歡過去的艱苦工作狀態(tài)，甚至連生活都難以自理，他們需要照顧和更多地關(guān)心，他們生活在社區(qū)，希望依托社區(qū)，發(fā)揮社區(qū)的組織和照顧功能，為社區(qū)居民的身體狀況提供一定的服務(wù)。

（二）精神需求。由于現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，許多年輕人不想局限于在家，外出打拼遠(yuǎn)離老人，于是老年人獨(dú)自居住，他們的心里產(chǎn)生了強(qiáng)烈的寂寞和孤獨(dú)，心靈上的慰藉和精神上的情感寄托是他們的需求。生理上的變化使得老年人的身體比不上年輕的一代，他們心理產(chǎn)生落差，認(rèn)為自己的社會(huì)地位和角色發(fā)生了改變，心理上的接受能力跟不上時(shí)代的快速變化，而且也影響到老年人的獨(dú)立和尊嚴(yán)。失去工作能力，家庭的主導(dǎo)地位發(fā)生變化，他們心里產(chǎn)生落差，他們也覺得自己已經(jīng)不是家庭的支撐，得不到家庭的支持，這將壓抑到自己的欲望和需求，因此解決精神上的需求是當(dāng)務(wù)之急

（三）文化娛樂需求。隨著社會(huì)的發(fā)展，老年人也不僅僅追求安穩(wěn)的生活，他們也開始追求生活質(zhì)量。在老年社區(qū)活動(dòng)中心，豐富的娛樂活動(dòng)的開展，還有社區(qū)學(xué)校為老年人提供相關(guān)的再學(xué)習(xí)服務(wù)，提高老年人對(duì)新生活的向往和對(duì)舊生活的留戀，擴(kuò)大社交的范圍，建立自己的社交網(wǎng)絡(luò)，使精神生活得到充實(shí)，它不僅滿足老年人對(duì)知識(shí)的渴望以及受尊重的需求，還可以使老年人發(fā)揮余熱，參與社會(huì)發(fā)展，滿足老年人的自我需求。

二、小組工作模式介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)

（一）介入途徑。（1）直接式小組方法。專業(yè)的小組工作有不少方法，但是“直接式小組方法”更適用于老年人，它強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者通過小組活動(dòng)，活躍小組氣氛，等待成員互相更熟悉后，才進(jìn)一步探索他們對(duì)小組團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目及未來想要開展的活動(dòng)的興趣。所以，在小組活動(dòng)的開始，尤其是第一次聚會(huì)時(shí)，社工應(yīng)該先與1-2個(gè)成員玩一些熱身游戲，促進(jìn)成員之間的相互認(rèn)識(shí)和理解并帶給他們歡樂，改善團(tuán)隊(duì)氣氛。（2）間接式小組方法。間接式的小組方法是指在社區(qū)居民逐漸熟悉和接受這種小組活動(dòng)的基礎(chǔ)上，小組成員間已經(jīng)有了一定的接觸逐漸的建立自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之后，通過社會(huì)工作者專業(yè)的引導(dǎo)，讓老年人逐漸享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。社會(huì)工作作為老年人與社區(qū)、政府之間的傳達(dá)者，通過引導(dǎo)內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通，為老年人爭取資源，可以適當(dāng)?shù)亟槿肜夏耆说募彝?，緩和兩代人的矛盾，為老年人?gòu)建和諧家庭出一份力。從而使老年人更好地安享晚年，促進(jìn)和諧社區(qū)和諧社會(huì)的建設(shè)。

（二）小組活動(dòng)過程分析

（1）熟悉的你，陌生的他。首先，通過社區(qū)居委會(huì)干部的幫助，在得到社區(qū)的同意后，爭取到舉辦此次活動(dòng)的機(jī)會(huì)。在大眾社區(qū)，福榮城老年活動(dòng)中心，開展一系列的小組活動(dòng)。

通過社區(qū)居委會(huì)的宣傳，征集到需要參加此次活動(dòng)的12名老人。他們的年齡都在55周歲以上，生活可以自理，來自各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，語音帶有各地口音，大多數(shù)是來縣城幫忙照顧子女的孩子。在活動(dòng)之前，我們通過收集相關(guān)資料，進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，為活動(dòng)的展開做好了充分準(zhǔn)備，選了一些以老年人他們的需求為主的小游戲。初次見面，大家都很眼熟，覺得有過一面之緣，侃侃而談起來，也有的不知道是要來干嘛，獨(dú)自在一邊。我們把大家聚集在一起，讓他們相互介紹，了解對(duì)方，由于他們語言差異，帶有地方口音，平時(shí)大家也沒這么正式的介紹自己過，途中大家還會(huì)因?yàn)槟骋痪湓挾l(fā)出笑聲，減少了初次聚在一起活動(dòng)的尷尬。自我介紹結(jié)束之后，大家聊起了當(dāng)年的工作生活環(huán)境，20分鐘后，有幾個(gè)老年人提出時(shí)間不早了，要去接孫子孫女放學(xué)，于是我們也加快了活動(dòng)進(jìn)程，最后讓大家分享第一次參加這種活動(dòng)的感受，活動(dòng)結(jié)束。本次活動(dòng)小組成員基本都參與，完成目標(biāo)，由于活動(dòng)內(nèi)容比較單一，而且我們幾個(gè)組織人員和老年人年齡相差太多，需要社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人的配合。（2）健康知多少。第三次活動(dòng)針對(duì)老年人身體健康的發(fā)展?fàn)顩r，特意通過社區(qū)負(fù)責(zé)人，聯(lián)系到大眾社區(qū)衛(wèi)生所的林醫(yī)生和徐護(hù)士，邀請(qǐng)他們兩個(gè)來參與我們的活動(dòng)。林醫(yī)生首先給大家普及了一些大多數(shù)老年人存在的一些身體疾病，給予了一定的養(yǎng)生和防范疾病發(fā)生的建議以及對(duì)于一些疾病的應(yīng)對(duì)方法?，F(xiàn)場(chǎng)也讓成員們提問題，在線為大家解答。徐護(hù)士就為大家簡單了講解了護(hù)理方面的知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還讓其中一名老奶奶現(xiàn)場(chǎng)模擬，利用一些簡單的器械，量血壓、測(cè)心跳、測(cè)脈搏等等，一些小的狀況在家里就能處理的簡單方法。最后讓老人們組成兩人一組，對(duì)徐護(hù)士做過的簡單的護(hù)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。最后也對(duì)社區(qū)衛(wèi)生所進(jìn)行了宣傳，不舒服就去衛(wèi)生所，更是可以提供上門服務(wù)。希望衛(wèi)生所能為社區(qū)的居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)奠定一定的硬件設(shè)施服務(wù)。（3）你眼中的我。第四次見面，大家都有了相對(duì)而言比較熟悉的關(guān)系了，來到活動(dòng)中心后，就開始各自分享自己的事。也有談到自己家庭的事，因種種原因家庭矛盾也逐漸產(chǎn)生等等。看到大家這種和諧的氣氛也為之高興。把大家聚集在一起之后，開始進(jìn)行今天的活動(dòng)。這次活動(dòng)是讓老年人對(duì)自己或者對(duì)他人有一個(gè)評(píng)價(jià)，以便于認(rèn)識(shí)到自己在自己心中和他人心中的形象，正確認(rèn)識(shí)自己，正確的心態(tài)對(duì)待老年生活。首先從某位組員開始，依次接著評(píng)價(jià)增加和他人。我們需要在活動(dòng)中注重觀察老年人的神情變化，看到別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)時(shí)的心情變化，做好記錄。本次活動(dòng)既讓老人看到了別人對(duì)自己的夸贊也看到自己不足的地方，但是老年人很難改變自己的認(rèn)知偏差，這就需要社會(huì)工作者的及時(shí)引導(dǎo)。（4）后會(huì)有期。通過之前幾次活動(dòng)了解到，活動(dòng)結(jié)束后，小組成員之間還有更多的聯(lián)系，比如小組成員邀約去逛公園、買菜以及去跳廣場(chǎng)舞，還有些已經(jīng)成為很好的麻友等等，很欣慰這就是活動(dòng)帶來的成果。這次活動(dòng)把大家聚集在一起是對(duì)前幾次活動(dòng)的總結(jié)，以及老年人的感想分享。通過4個(gè)老年人一組，先各自在小組內(nèi)分享，再通過在大家面前來分享。最后成員間也相互送祝福，感謝社區(qū)提供此次活動(dòng)。

三、小組工作介入居家養(yǎng)老服務(wù)評(píng)估與反思

（一）不足之處。（1）活動(dòng)準(zhǔn)備不充分。在四川地區(qū)，社會(huì)工作的開展少之又少，針對(duì)于大眾社區(qū)的實(shí)際情況，我們認(rèn)識(shí)到活動(dòng)的開展并沒有得到積極的響應(yīng)，大眾社區(qū)居民對(duì)于這種小組活動(dòng)沒有足夠的認(rèn)識(shí)，甚至有些居民是排斥的，我們?cè)谏鐓^(qū)宣傳沒有得到強(qiáng)烈的回應(yīng)，并沒有收集到很多的數(shù)據(jù)，因此小組活動(dòng)的開展缺乏數(shù)據(jù)性的評(píng)估。由于人力資源有限，在走訪社區(qū)居民的過程中，也只了解到一些居民的需求，沒有完全的反映各種不同的老年人的需求，無法針對(duì)性的開展各項(xiàng)小組活動(dòng)?？偟膩碚f，小組活動(dòng)完成了基本的目標(biāo)，但活動(dòng)內(nèi)容不夠豐富。（2）對(duì)社會(huì)工作者的認(rèn)知程度低?；顒?dòng)開展前，我們就預(yù)想到社區(qū)居民對(duì)社會(huì)工作者的認(rèn)知度低，我們盡可能的從老年人的角度出發(fā)開展活動(dòng)。在大眾社區(qū)活動(dòng)開展之后，確實(shí)大多數(shù)老年人實(shí)際上都不清楚我們社工是干嘛的，他們就以為我們是社區(qū)居委會(huì)的，但是社工在發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)發(fā)展很成熟了，比如香港很多居民都覺得有苦難就找社工，他們就很信任社工，但在內(nèi)地來說，社工事業(yè)發(fā)展緩慢，想要提高社工的認(rèn)知度還需要經(jīng)歷一段艱難的歷程。（3）社工的專業(yè)反思。對(duì)于我們幾個(gè)還身為學(xué)生的社工而言，進(jìn)入社區(qū)開展小組活動(dòng)，首先都沒有得到社區(qū)居民的熱烈的支持，并且由于之前并沒有太多的實(shí)踐經(jīng)歷，我們專業(yè)不夠扎實(shí)，處理問題的方式方法也不成熟，以致于并沒有在根本上對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)查和開展活動(dòng)。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)在發(fā)展過程中也沒有進(jìn)一步的緩和家庭矛盾與沖突。那么如何運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法，把理論付諸于實(shí)踐，是我們工作的困難和挑戰(zhàn)。由此看來，應(yīng)大力發(fā)展社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，滿足社會(huì)工作事業(yè)的多元化發(fā)展需求。

（二）發(fā)展的空間。（1）做好活動(dòng)充分準(zhǔn)備，完善服務(wù)內(nèi)容。活動(dòng)前收集充分的相關(guān)資料，做好活動(dòng)準(zhǔn)備，比如通過社區(qū)的走訪、上門訪問或者是調(diào)查問卷的方式收集資料，對(duì)資料進(jìn)行分析，找出老年人的需求。通過對(duì)社區(qū)老年人的家庭情況調(diào)查，通過小組活動(dòng)的開展，一定程度上緩和家庭矛盾，減小家庭養(yǎng)老的壓力?；顒?dòng)后對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)活動(dòng)的過程和效果的評(píng)估，通過評(píng)估了解到老年人對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老的需求，分析老年人的參與活動(dòng)的程度狀況，幫助小組成員完成小組目標(biāo)，使活動(dòng)順利的開展。了解到小組活動(dòng)實(shí)施的結(jié)果，結(jié)合老人們的實(shí)際情況，為完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。（2）做好宣傳活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。在社區(qū)做好大量的宣傳活動(dòng)，在社區(qū)做演講、發(fā)傳單、上門訪問等等，都可以對(duì)社會(huì)工作的宣傳起到相應(yīng)的作用，從而提高社區(qū)對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知度。社會(huì)工作者的介入，首先要了解社區(qū)居民的心理和生理上的需求，對(duì)他們的想法有相應(yīng)的價(jià)值認(rèn)同，坦誠地為他們服務(wù)，在他們的立場(chǎng)上考慮，從而實(shí)現(xiàn)真正的助人自助，進(jìn)一步探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)結(jié)合自身地區(qū)的發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步探索具有屬于當(dāng)?shù)鼗芾砗捅就撂厣姆?wù)模式，推動(dòng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)更上新臺(tái)階。（3）社工的專業(yè)反思。社會(huì)工作者是專業(yè)的，其專業(yè)的價(jià)值觀和專業(yè)方法技巧會(huì)發(fā)揮他們?cè)谏鐓^(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中的重要作用。社工應(yīng)注重關(guān)系的建立，加強(qiáng)與社區(qū)、政府、社會(huì)組織等各方面的溝通、互動(dòng)和交流。上下聯(lián)動(dòng)多方協(xié)調(diào)，向下了解社區(qū)老人的不同需求，向上則向政府或者相應(yīng)部門反應(yīng)老年人的需求，以及時(shí)獲得政府部門的支持和照顧。社工還應(yīng)注意調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，整合并優(yōu)化社區(qū)資源配置，建立互助壞的社區(qū)關(guān)系和多元化的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，共同參與為社區(qū)為老服務(wù)，完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

參考文獻(xiàn)：

[1] 吳華.張韌韌. 老年社會(huì)工作[M]. 北京：北京大學(xué)出版社，2011.

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