陳安源，周慧平

（中國(guó)電信股份有限公司湖北分公司，湖北 武漢 430023）

基于企業(yè)能力視圖的 智能管道應(yīng)用研究

陳安源，周慧平

（中國(guó)電信股份有限公司湖北分公司，湖北 武漢 430023）

針對(duì)電信企業(yè)目前只能對(duì)外提供底層智能管道能力的問(wèn)題，提出了一種構(gòu)建企業(yè)統(tǒng)一能力視圖的方法，并從智能管道能力分類、企業(yè)能力視圖建模和企業(yè)能力視圖運(yùn)營(yíng)3個(gè)方面詳細(xì)闡述了企業(yè)能力視圖的具體內(nèi)容，為基于企業(yè)能力視圖的智能管道應(yīng)用提供了參考。

能力視圖 智能管道 ER模型

1 引言

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)OTT應(yīng)用和虛擬運(yùn)營(yíng)商的崛起，當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商從傳統(tǒng)的“語(yǔ)音+短信+增值業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢Z(yǔ)音+應(yīng)用+流量”的業(yè)務(wù)模式，電信的核心戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向基于智能管道模式的流量經(jīng)營(yíng)，智能管道的范圍也進(jìn)一步明確為應(yīng)包括CT+IT，因此有必要構(gòu)建企業(yè)級(jí)統(tǒng)一的能力視圖，在此基礎(chǔ)上快速引入第三方合作伙伴進(jìn)行二次開發(fā)，利用合作伙伴的渠道、客戶資源快速擴(kuò)大智能管道的用戶半徑。

2 企業(yè)能力視圖的構(gòu)建

企業(yè)能力視圖的構(gòu)建過(guò)程可以歸納為對(duì)外提供能力的組件化和內(nèi)部專業(yè)能力的服務(wù)化：內(nèi)部服務(wù)的構(gòu)建是通過(guò)自外而內(nèi)、自頂向下的分析，將現(xiàn)有對(duì)外提供的策略服務(wù)功能點(diǎn)逐層細(xì)分，直到最后一級(jí)可以復(fù)用的原子服務(wù)；外部能力的封裝是通過(guò)原子能力自底向上逐層組裝，分析出可以重用的能力及常用的業(yè)務(wù)組件（帶流程的能力），以統(tǒng)一能力視圖的方式對(duì)外提供業(yè)務(wù)組件及關(guān)鍵信息描述、典型案例。

2.1 企業(yè)能力的分類

從智能管道角度可以初步將企業(yè)現(xiàn)有的能力做如下分類，方便合作伙伴快速檢索：

（1）查詢類：可以進(jìn)一步細(xì)分為余額查詢、欠費(fèi)查詢、套餐使用量查詢、賬單查詢、詳單查詢、繳費(fèi)查詢、信用查詢、用戶信息類查詢、積分查詢、套餐信息類查詢、服務(wù)信息類查詢、終端查詢、銷售類信息查詢和涉密信息類查詢。

（2）業(yè)務(wù)受理類：業(yè)務(wù)訂單受理、費(fèi)用受理（一次性費(fèi)用批價(jià)、銷賬、返銷等）、業(yè)務(wù)受理（流量包訂購(gòu)、續(xù)費(fèi)、寬帶提速、功能產(chǎn)品受理）、信控授信（掛失、解掛、停/復(fù)機(jī)、授予/回收信用度），以及接入控制受理業(yè)務(wù)校驗(yàn)類：資料合法性校驗(yàn)（身份證校驗(yàn)、卡資源預(yù)占校驗(yàn)、號(hào)碼預(yù)占校驗(yàn)、欠費(fèi)校驗(yàn)、用戶狀態(tài)校驗(yàn)）、業(yè)務(wù)受理校驗(yàn)（手機(jī)用戶受理流量包校驗(yàn)、續(xù)費(fèi)校驗(yàn)、寬帶臨時(shí)提速校驗(yàn)、功能產(chǎn)品受理校驗(yàn)）。

（3）充值支付類：傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)代收類、代理商充值、卡充值類、用戶現(xiàn)金支付、積分兌換、小額支付。

（4）接入控制類：時(shí)段接入控制、地域接入控制、業(yè)務(wù)接入控制。

（5）寬帶智能提速：提速請(qǐng)求接受及解析能力、用戶狀態(tài)校驗(yàn)?zāi)芰Α⒂脩舨呗孕ｒ?yàn)?zāi)芰?、策略?guī)則處理能力、提速查詢能力（帶寬查詢、用戶信息查詢、用戶提速簽約查詢、提速申請(qǐng)能力）。

（6）流量控制類：總量控制、定向流量控制、特定時(shí)段控制、無(wú)線上網(wǎng)速率控制（智能提速、智能降速）。

（7）定位類：位置查詢（點(diǎn)、面、軌跡）、位置受理（位置范圍、位置生命周期、位置可告警時(shí)段）、位置提醒（實(shí)時(shí)提醒、延時(shí)提醒）、提速指令生成能力、提速指令下發(fā)能力、提速后費(fèi)用控制能力。

（8）其他類型。

2.2 企業(yè)能力視圖的定位

企業(yè)能力視圖的角色包括如下：

（1）合作伙伴：可以方便調(diào)閱、申請(qǐng)、啟用現(xiàn)有電信對(duì)外開放的“能力目錄”，并快速轉(zhuǎn)換為自己的應(yīng)用部署、上線。

（2）運(yùn)營(yíng)商管理人員：可以進(jìn)行各類能力的使用效益風(fēng)險(xiǎn)分析，一點(diǎn)管控“能力資產(chǎn)”。

（3）運(yùn)營(yíng)商開發(fā)、維護(hù)人員：關(guān)注原子服務(wù)視圖層?？梢赃M(jìn)行各類服務(wù)增加、刪除、更改，并希望內(nèi)部更新盡可能減少對(duì)外部的使用影響。

基于上述考慮，企業(yè)能力視圖的分層結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2.3 企業(yè)能力視圖的實(shí)體模型

能力視圖對(duì)外以業(yè)務(wù)組件為合作伙伴接入點(diǎn)，一個(gè)業(yè)務(wù)組件可以是一個(gè)業(yè)務(wù)能力或者多個(gè)常用業(yè)務(wù)能力的組合，合作伙伴只需要關(guān)注業(yè)務(wù)組件，無(wú)需關(guān)注底層原子服務(wù)的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。企業(yè)能力視圖的ER模型如圖2所示。

（1）關(guān)鍵實(shí)體定義

◆應(yīng)用與業(yè)務(wù)組件關(guān)系實(shí)體：描述第三方合作伙伴與企業(yè)能力視圖中業(yè)務(wù)組件的對(duì)應(yīng)關(guān)系；

◆業(yè)務(wù)組件實(shí)體：業(yè)務(wù)組件信息實(shí)體主要是提供給外部用戶的業(yè)務(wù)組件信息列實(shí)體，包含一個(gè)或多個(gè)能力，是合作伙伴的界面視圖；

◆組件成員實(shí)體：記錄業(yè)務(wù)組件和各能力對(duì)應(yīng)的組裝關(guān)系；

◆能力信息實(shí)體：主要用于一個(gè)功能域內(nèi)的固有服務(wù)封裝，并北向支持業(yè)務(wù)組件；

圖1 企業(yè)能力視圖的分層結(jié)構(gòu)

圖2 企業(yè)能力視圖的ER模型

◆能力對(duì)應(yīng)服務(wù)實(shí)體：記錄能力對(duì)服務(wù)的封裝關(guān)系；

◆服務(wù)信息實(shí)體：記錄各個(gè)系統(tǒng)、網(wǎng)元提供的對(duì)外服務(wù)信息。

（2）實(shí)體之間的組裝調(diào)用關(guān)系

業(yè)務(wù)組件與能力、能力與服務(wù)之間有串行邏輯調(diào)用關(guān)系、并行邏輯調(diào)用關(guān)系、選擇分支邏輯調(diào)用關(guān)系、一一對(duì)應(yīng)邏輯調(diào)用關(guān)系，具體如下：

◆串行邏輯關(guān)系

一個(gè)能力需要依次執(zhí)行多個(gè)服務(wù)來(lái)完成。能力將前一個(gè)能力處理的結(jié)果作為下一個(gè)能力的入?yún)?，最后將處理后的結(jié)果封裝統(tǒng)一返回給外部系統(tǒng)。

◆并行邏輯關(guān)系

能力與服務(wù)的關(guān)系為并行邏輯關(guān)系，一個(gè)能力需要同時(shí)執(zhí)行多個(gè)服務(wù)來(lái)完成。能力將多個(gè)服務(wù)返回的結(jié)果整合處理后統(tǒng)一返回給外部系統(tǒng)。

◆選擇分支邏輯關(guān)系

能力與服務(wù)的關(guān)系為選擇分支邏輯關(guān)系，一個(gè)能力需要先執(zhí)行一個(gè)原子服務(wù)，再以這個(gè)原子服務(wù)的返回值作為判斷，判斷下一個(gè)執(zhí)行能力為哪個(gè)原子能力，最后將第二次執(zhí)行的結(jié)果整合后統(tǒng)一返回給外部系統(tǒng)。

◆一一對(duì)應(yīng)邏輯關(guān)系

能力與服務(wù)的關(guān)系為一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，一個(gè)能力需要執(zhí)行一個(gè)服務(wù)來(lái)完成。能力將返回的結(jié)果直接封裝處理后統(tǒng)一返回給外部系統(tǒng)。

3 企業(yè)能力視圖的運(yùn)營(yíng)

3.1 企業(yè)能力視圖的驗(yàn)證

電信對(duì)合作伙伴-華悅公司提供積分兌換流量業(yè)務(wù)組件，對(duì)應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景是：當(dāng)電信用戶流量使用超出套餐免費(fèi)流量閥值后，PCC（Policy Control and Charging，策略控制和計(jì)費(fèi)）（由策略與計(jì)費(fèi)規(guī)則 功能PCRF、策略與計(jì)費(fèi)執(zhí)行功能PCEF、用戶屬性存儲(chǔ)器SPR組成的策略控制體系）會(huì)定位用戶所處的位置，華悅公司再根據(jù)位置信息推薦用戶去華悅最近的門店兌換電信積分，贏得免費(fèi)流量后，電信對(duì)用戶上網(wǎng)速率智能提速。此應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)合作伙伴的客戶引流和用戶服務(wù)感知提升的雙贏效果。

對(duì)應(yīng)的能力服務(wù)視圖關(guān)鍵信息驗(yàn)證如圖3所示。

圖3 積分兌換、智能提速能力組合ER驗(yàn)證實(shí)例

3.2 企業(yè)能力視圖的信息安全

合作伙伴只有通過(guò)信息安全審核后才能調(diào)用企業(yè)能力視圖，信息安全審核的要素包括如下：

（1）合作伙伴接入平臺(tái)描述

◆項(xiàng)目背景、建設(shè)原因、建設(shè)依據(jù)；

◆功能描述；

◆應(yīng)用場(chǎng)景。

（2）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及安全措施

◆主機(jī)部署方式，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；

◆接口部署；

◆應(yīng)用的部署情況；

◆應(yīng)用、主機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)賬號(hào)使用情況；

◆系統(tǒng)安全措施；

◆應(yīng)用日志審計(jì)功能。

（3）數(shù)據(jù)提供及安全分級(jí)

◆描述合作伙伴需從運(yùn)營(yíng)商提取哪些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的安全等級(jí)；

◆向第三方系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)說(shuō)明。

（4）接入認(rèn)證方案

◆與第三方系統(tǒng)對(duì)接；

◆與運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)對(duì)接；

◆用戶訪問(wèn)。

（5）數(shù)據(jù)應(yīng)用方式及范圍

◆向用戶展現(xiàn)數(shù)據(jù)時(shí)，采用脫敏處理方式；

◆從運(yùn)營(yíng)商取得的數(shù)據(jù)是否傳送給第三方系統(tǒng)、是否自己存儲(chǔ)、存儲(chǔ)保存期限；

◆對(duì)于本地存儲(chǔ)的敏感數(shù)據(jù)是否加密存放、采用何種加密方式。

（6）相關(guān)合同/協(xié)議約束

◆約定數(shù)據(jù)范圍和用途；

◆約定數(shù)據(jù)是否可以提供給第三方；

◆提供給 第三方的清單和使用約定；

◆約定數(shù)據(jù)存儲(chǔ)內(nèi)容、存儲(chǔ)期限；

◆約定數(shù)據(jù)脫敏要求。

（1）業(yè)務(wù)組件：提供給外部用戶就近用積分兌換流量、智能提速功能。

（2）業(yè)務(wù)組件和能力之間的關(guān)系：該組件由智能提速能力、套餐余量查詢能力、積分兌換能力、位置定位能力組成。其中，智能提速能力（該能力須與華悅公司的營(yíng)業(yè)時(shí)間保持一致，在每日晚上22點(diǎn)至上午8點(diǎn)限制使用）分別對(duì)應(yīng)IT域的套餐余量查詢服務(wù)、分組域的智能提速服務(wù)和恢復(fù)服務(wù)，位置定位能力對(duì)應(yīng)分組域的位置定位服務(wù)，積分兌換能力（該能力涉及到數(shù)據(jù)更新，需要在每月1日限制使用）對(duì)應(yīng)IT域的積分兌換服務(wù)。

（3）能力信息：上述4個(gè)能力的屬性均包含網(wǎng)絡(luò)類型，安全級(jí)別為高，生命周期屬性為無(wú)限制（不同能力的生命周期限制在具體的實(shí)例層上落地）。

（4）原子服務(wù)信息：智能提速服務(wù)由分組域PCC提供，套餐閥值查詢類服務(wù)由IT域短信提醒系統(tǒng)提供，位置定位服務(wù)由分組域的定位系統(tǒng)提供，積分兌換服務(wù)由IT域的CRM（Customer Relation Management，客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)提供。

3.3 企業(yè)能力視圖的監(jiān)控

企業(yè)能力視圖的監(jiān)控應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

（1）各業(yè)務(wù)平臺(tái)（北向接口）使用企業(yè)能力視圖監(jiān)控

◆各平臺(tái)使用企業(yè)能力視圖的業(yè)務(wù)量監(jiān)控

針對(duì)單位時(shí)間調(diào)用量達(dá)到指定值的進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控提醒，以便對(duì)各業(yè)務(wù)調(diào)用能有相對(duì)精確的判斷；能夠?qū)τ诠粝到y(tǒng)的外部網(wǎng)元進(jìn)行精準(zhǔn)控制，以免沖擊系統(tǒng)。

◆各業(yè)務(wù)平臺(tái)調(diào)用異常監(jiān)控（北向接口）

若各業(yè)務(wù)平臺(tái)調(diào)用企業(yè)能力視圖的異常量達(dá)到指定值（根據(jù)錯(cuò)誤碼進(jìn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)控），則進(jìn)行相關(guān)的告警提醒，以準(zhǔn)確地把控調(diào)用異常情況。

（2）企業(yè)能力視圖和域內(nèi)各網(wǎng)元交互（南向接口）監(jiān)控

◆企業(yè)能力視圖和域內(nèi)各網(wǎng)元的長(zhǎng)連接監(jiān)控

針對(duì)長(zhǎng)連接交互的接口，需要實(shí)時(shí)監(jiān)控連接情況，出現(xiàn)異常則進(jìn)行監(jiān)控告警。

◆企業(yè)能力視圖和域內(nèi)各網(wǎng)元的短連接監(jiān)控

制定定時(shí)探明短連接服務(wù)的任務(wù)，定時(shí)發(fā)送測(cè)試消息給相關(guān)網(wǎng)元，確保短連接業(yè)務(wù)調(diào)用正常；對(duì)于異常調(diào)用，則進(jìn)行監(jiān)控告警。

◆對(duì)企業(yè)能力視圖和域內(nèi)各網(wǎng)元的交互異常監(jiān)控

根據(jù)約定錯(cuò)誤碼進(jìn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)控，達(dá)到異常情況則進(jìn)行告警提醒。

（3）企業(yè)能力視圖內(nèi)部處理監(jiān)控

◆企業(yè)能力視圖異常監(jiān)控

針對(duì)企業(yè)能力視圖的各應(yīng)用程序進(jìn)行監(jiān)控，確保企業(yè)能力視圖的可用性。

4 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)建立企業(yè)能力視圖，可以將分組域、電路域、IT域?qū)ν馓峁┑牟呗阅芰M(jìn)行統(tǒng)一識(shí)別、表述、管理，屏蔽了底層實(shí)施細(xì)節(jié)。一方面，平滑實(shí)現(xiàn)了CT（網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)）、IT（系統(tǒng)）的虛擬化和邏輯上的集中控制；另一方面，運(yùn)營(yíng)商還可以參照合作伙伴調(diào)用企業(yè)能力的QoS級(jí)別、安全接入等級(jí)和流量，制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，充分提升企業(yè)資源利用效益。

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陳安源：高級(jí)工程師，碩士畢業(yè)于武漢大學(xué)（原武漢水利電力大學(xué)），現(xiàn)任中國(guó)電信股份有限公司湖北分公司企業(yè)信息化部副主任，研究方向?yàn)殡娦判袠I(yè)IT系統(tǒng)架構(gòu)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）及計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，主要研究成果為守護(hù)在線產(chǎn)品。

周慧平：高級(jí)工程師，碩士畢業(yè)于華中科技大學(xué)，現(xiàn)任中國(guó)電信股份有限公司湖北分公司信息化部項(xiàng)目主管，研究方向?yàn)镮T在智能管道中的應(yīng)用，主要研究成果為守護(hù)在線產(chǎn)品。

Research on Application of Intelligent Pipeline Based on Enterprise Capability View

CHEN An-yuan, ZHOU Hui-ping
(China Telecom Co., Ltd., Hubei Branch, Wuhan 430023, China)

According to the issue that telecommunications enterprise only provides bottom layer intelligent pipeline capability at present, a method to build unifi ed enterprise capability view was proposed. From three aspects of the classifi cation of intelligent pipeline capacity, enterprise capability view modeling and operation, the specifi c content of enterprise capability view was elaborated to provide a useful reference to the application of intelligent pipeline based on enterprise capability view.

capability view intelligent pipeline entity-relationship (ER) model

10.3969/j.issn.1006-1010.2015.10.016

TP3

A

1006-1010(2015)10-0080-05

陳安源,周慧平. 基于企業(yè)能力視圖的智能管道應(yīng)用研究[J]. 移動(dòng)通信, 2015,39(10): 80-84.

2015-03-02

責(zé)任編輯：袁婷 yuanting@mbcom.cn