借助新媒體提升氣象信息傳播效益

虞璐

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)思維強調(diào)開放、協(xié)作、分享，強調(diào)情感訴求。用互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)氣象信息傳播工作，就是要以氣象信息是否能夠極大的滿足不同用戶生產(chǎn)、生活以及感情訴求為重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。打破氣象信息從“生產(chǎn)”到“消費”的秩序，從“消費”需求反推，搭建滿足和支撐需求的生產(chǎn)關(guān)系，借助不同傳播渠道推送“有態(tài)度、有溫度”的氣象信息，從而贏得用戶的忠誠度。

關(guān)鍵詞：新媒體；氣象；信息；傳播

黨的十八大以來，以習(xí)近平總書記為核心的新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體高度重視互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和新媒體建設(shè)。習(xí)總書記關(guān)于“新媒體思想輿論工作的正道，在于化解負(fù)效應(yīng)，激發(fā)正能量，成為治國理政、凝聚共識的助手”、“推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢互補、一體發(fā)展”等重要言論，是指導(dǎo)新興媒體發(fā)展、推進媒體融合的遵循和指南。

大數(shù)據(jù)時代的開啟，新興媒體的迅速崛起，媒體融合的顛覆性革新，新聞輿論生態(tài)環(huán)境的裂變式發(fā)展，使傳媒競爭儼然演變?yōu)榭鐕⒖鐓^(qū)域、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、跨技術(shù)的“戰(zhàn)爭”，占領(lǐng)先機意味著話語權(quán)、輿論場、市場占有量的獲得。氣象部門作為一個緊密依賴媒體平臺傳播氣象信息以達到服務(wù)社會、服務(wù)大眾目的的行業(yè)，更需要充分了解并熟練運用最具廣泛影響力的媒體。

1.媒介發(fā)展現(xiàn)狀簡析

報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的興衰和內(nèi)容信息、受眾變化、媒介運營方式、二次開發(fā)傳播的深度有著決定性關(guān)系。例如人民日報電子閱報欄走進企事業(yè)單位，視頻新聞和平面新聞疊加，觸摸屏增設(shè)具有互動性和趣味性的欄目，有效擴展了覆蓋面，迎合了現(xiàn)代人的信息接收習(xí)慣。再如當(dāng)傳統(tǒng)媒體的市場比重一路下滑，但私家車的普及卻出乎意料的使廣播媒介再次煥發(fā)青春。廣播媒介也抓住這一契機，打通交通管理局、汽車運營商、4S店、廣播網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道，形成良性互動的多贏格局。電視節(jié)目打不完的內(nèi)容創(chuàng)新牌背后，是網(wǎng)絡(luò)平臺和手機APP的同步建設(shè)。競爭力來源于“新”、“快”、“準(zhǔn)”。

上世紀(jì)90年代開始，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)異軍突起，如今已基本改變了整個世界的生產(chǎn)和生活方式。互聯(lián)網(wǎng)不受時空限制，實現(xiàn)了海量的信息儲存，進行人性化的交流和互動。更重要的是互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了各領(lǐng)域各層面的高效革新，政府管理、社會服務(wù)、產(chǎn)品商業(yè)鏈、文化傳播等等都在互聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動下重組。

新媒體如今已經(jīng)很難說清是哪一種或者哪幾種媒體，如果說新媒體是一種信息終端，那么繼電腦、手機之后，智能手表、智能眼鏡等佩戴式終端將成為新的趨勢。如果說新媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境之下派生出來的新的新聞信息傳播形式，那么當(dāng)論壇、博客日益衰落，微博、微信、微視、自媒體登上舞臺之后，未來媒體的不可預(yù)見性特征愈加突出。但是萬變不離的發(fā)展軸心是人格化載體的打造。

2.氣象互聯(lián)網(wǎng)思維的建立

氣象部門提供給社會的信息是多層次的。傳播氣象政策政務(wù)、工作動態(tài)有助于社會各界了解、支持氣象工作；宣傳氣象科技進展、服務(wù)舉措有利于樹立氣象部門社會形象；發(fā)布?xì)庀箢A(yù)報預(yù)警服務(wù)信息是氣象部門履行社會管理和服務(wù)職責(zé)的重要手段；普及氣象科學(xué)知識有助于提升社會公眾抵御自然災(zāi)害的水平。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，氣象部門如何借新媒體之力，擴大信息覆蓋面，引導(dǎo)氣象輿論場？筆者認(rèn)為理念是根本，技術(shù)是手段，用互聯(lián)網(wǎng)的思維解決氣象信息傳播問題，技術(shù)難題也將迎刃而解。人民網(wǎng)董事長馬利曾說過：“互聯(lián)網(wǎng)時代，如果你不敢跨界，就有人敢跨過來打劫，一切都有可能被推倒從來?！睂庀蟛块T而言，就是要跨“氣象”與“媒體”兩屆，尤其要跨入“新媒體”這日新月異的領(lǐng)域。

何為互聯(lián)網(wǎng)思維？360公司董事長周鴻祎在《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》一書中提出互聯(lián)網(wǎng)思維就是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式。

互聯(lián)網(wǎng)思維強調(diào)開放、協(xié)作、分享，強調(diào)情感訴求。用互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)氣象信息傳播工作，就是要以氣象信息是否能夠極大的滿足不同用戶生產(chǎn)、生活以及感情訴求為重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。打破氣象信息從“生產(chǎn)”到“消費”的秩序，從“消費”需求反推，搭建滿足和支撐需求的生產(chǎn)關(guān)系，借助不同傳播渠道推送“有態(tài)度、有溫度”的氣象信息，從而贏得用戶的忠誠度。

3.新媒體資源的利用

低成本、高速性、互動性、廣泛性、靈活性、多媒體化、個性化、娛樂化等特點使新媒體儼然躍居輿論制高點，給傳播環(huán)境帶來了巨大變化。然而新媒體的背后涵義豐富，它不單指通過新媒體渠道發(fā)布消息，更意味著傳播理念、傳播技術(shù)、傳播方式、傳播渠道、發(fā)布形式、采編流程、管理方法等全方位的革新。

善于發(fā)現(xiàn)、善于運用、善于管理新媒體對是機遇也是挑戰(zhàn)。氣象部門要深刻理解和把握新媒體的功能和發(fā)展規(guī)律，敏銳捕捉新媒體發(fā)展動向。傳播領(lǐng)域不是氣象部門的“主場”，因此必須要借社會新媒體資源的“東風(fēng)”，用好外部資源，及時抓住各時期運用最廣泛、社會影響力最大的新媒體發(fā)布?xì)庀笮畔?，社會傳播效益才能實現(xiàn)最大化。例如博客盛行，氣象博客就要快速發(fā)出“氣象聲音”，在眾說紛紜中傳遞科學(xué)、客觀的信息。微博大行其道，氣象微博也要迅速跟進，積極回應(yīng)氣象話題。如今，微信、微視、自媒體已顯露苗頭，氣象微信、氣象微視、氣象人的自媒體也應(yīng)大膽嘗試，并和氣象部門媒體形成聯(lián)動，在融合與碰撞中開發(fā)新的契合點和用戶價值，再將新的用戶價值反饋給科研業(yè)務(wù)前端，遞進式的創(chuàng)造更大的社會效益。

“拿來”的同時，氣象部門也要積極研發(fā)自有新媒體產(chǎn)品。氣象預(yù)報服務(wù)手機客戶端不一定是“天氣通”、“墨跡”模式，在人性化、人情化的路上再走遠一點，也許會研發(fā)出更有潛力的產(chǎn)品。加深對數(shù)字交互電視、城市移動電視、手機、平板電腦、智能手表、物聯(lián)網(wǎng)等新興媒體終端的研究，研發(fā)針對性強、使用方便、富有情趣的氣象服務(wù)嵌入端口，將有利于把握信息傳播先機。大數(shù)據(jù)時代尚在起步階段，通過氣象數(shù)據(jù)再分析實現(xiàn)“私人定制”式的氣象服務(wù)將是未來的發(fā)展方向。

4.把握新媒體的關(guān)鍵

相較傳統(tǒng)媒體，新媒體的主要特征是具有交互性與即時性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個性化與社群化，熟練掌握和運用新媒體的特點和語態(tài)是發(fā)揮新媒體信息傳播作用的關(guān)鍵。

4.1 注重與公眾的互動

互動性是新興媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體最顯著的特點，單向傳播變?yōu)殡p向交流，平等對話的傳播模式消解了所謂的權(quán)威、權(quán)貴、等級、階層，“端著身段”就會在輿論環(huán)境被排斥。各級政府在新媒體上設(shè)立的官方賬號也都拿出了服務(wù)公眾的誠意，聯(lián)系公眾、公開信息、答疑解惑、征求意見、接受反饋。氣象部門在開放的平臺搭建與社會各階層溝通的橋梁方面已經(jīng)做出很多努力，及時傳遞氣象服務(wù)信息的同時，還需結(jié)合氣象特點設(shè)置更多話題，吸引關(guān)注，實現(xiàn)與公眾的良性溝通。

4.2 對氣象信息要精心“包裝”

新媒體正是憑借生動活潑的形式和語言風(fēng)格加了不少“親民”分，若要吸引更多粉絲，增加點擊量和評論數(shù)，需要避免平鋪直敘。例如中央氣象臺新浪官微發(fā)了一條“好巧明天入伏！萌臺提醒大家盡量少出門，出門時防曬霜、墨鏡、太陽傘一個都不能少，冬病夏治的時機到啦，三伏貼、三伏灸神馬的可以走起”，評論數(shù)迅速達到112條，相比前一天評論數(shù)僅有12條的“預(yù)計X日，華北大部、黃淮、江漢、江南中西部、華南大部以及重慶、陜西等地有35-37度的高溫天氣”關(guān)注度大幅提升。信息發(fā)布之前精心策劃，順應(yīng)不同媒體“個性”，進行形式和語態(tài)方面的加工和包裝，能更好的提升關(guān)注度，同時將部門的立場、態(tài)度潤物細(xì)無聲的滲透宣傳出去，有助于營造利于氣象事業(yè)發(fā)展的和諧的社會環(huán)境。

4.3 配合聯(lián)動立體傳播

利用新媒體進行氣象信息發(fā)布不是“獨立”行為，是在管理部門和業(yè)務(wù)部門提供基本信息的基礎(chǔ)上，進行再加工和再創(chuàng)造，與氣象傳統(tǒng)媒體進行配合推廣的過程。與管理部門聯(lián)動，獲取新近的政策、法規(guī)、政務(wù)信息；與業(yè)務(wù)部門聯(lián)動，獲取最新的預(yù)報產(chǎn)品和氣候分析；與氣象傳統(tǒng)媒體聯(lián)動，通過消息、圖解、在線訪談等多種形式進行發(fā)布，強化傳播效果。

5.建立相匹配的體制機制

無論媒體“形式”如何變化，“內(nèi)容”始終是靈魂和旗幟。過去報社記者采集新聞寫稿發(fā)稿，電視記者拍攝編輯播出，電臺記者錄音編播，分工明確，互不交叉。如今同一個信息，要滿足影視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)、手機客戶端等不同媒體，文字、圖片、視頻、音頻等不同形式的采集和制作需求。不同媒體之間、媒體中各工作環(huán)節(jié)之間不僅是簡單交叉，甚至要求深度融合，因此在全媒體的傳播格局下打造相匹配的信息生產(chǎn)、加工、管理機制勢在必行。

用互聯(lián)網(wǎng)思維理順生產(chǎn)關(guān)系，指導(dǎo)結(jié)構(gòu)重組和機制建設(shè)。一是集約新聞采集資源。國家宣傳管理部門嚴(yán)抓新聞采集資質(zhì)審查，確保信息發(fā)布第一道關(guān)口的準(zhǔn)確性。氣象部門也需嚴(yán)把氣象新聞采編資質(zhì)的“準(zhǔn)入口”，集約新聞采訪資源。采集一條新聞可供不同媒體加工使用，無需分頭采訪，造成資源浪費，這就需要內(nèi)部高度的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。二是構(gòu)建共享與協(xié)作平臺。搭建以直通式、快捷、權(quán)威的氣象信息共享平臺為主，輿情監(jiān)測平臺和氣象歷史資源庫為輔的氣象信息資源綜合共享平臺，可以有效促進氣象信息發(fā)布產(chǎn)品的創(chuàng)作、更新、完善和整理工作。三是建設(shè)全媒體業(yè)務(wù)流程。根據(jù)不同媒體間的個性或共性，創(chuàng)新信息編輯傳播方式。例如臺風(fēng)來襲，研發(fā)短小精干的圖解、動畫、短片等全媒體氣象信息產(chǎn)品，報、網(wǎng)、視頻、新媒體均可以摘取利用。此外，各媒體靈活制作符合其目標(biāo)受眾接收習(xí)慣的信息產(chǎn)品。這需要打破傳統(tǒng)信息發(fā)布流程，優(yōu)化部門設(shè)置，實現(xiàn)集中采集、資源共享、反應(yīng)迅速、分工有序、協(xié)作共贏、跨媒介多次高效發(fā)布，為用戶提供多終端和多種體驗的高質(zhì)量信息服務(wù)。四是加強信息傳播能力建設(shè)。用好新媒體需要蓄積專業(yè)人才，新媒體采編人員需要具備采訪、調(diào)查、撰稿、攝影以及攝像等綜合業(yè)務(wù)能力以及反應(yīng)迅速的“單兵作戰(zhàn)”能力。營造新媒體時代良好的輿論生態(tài)環(huán)境急需組建氣象網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，如果能將社會名人、氣象專家培養(yǎng)為氣象“發(fā)聲”的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖將起到事半功倍的傳播效果。同時鼓勵和支持氣象工作者開辦自媒體，通過探討觀點、擺明立場、議論評說、解疑釋惑等多種形式引導(dǎo)輿論、普及知識。五是完善信息反饋機制。新媒體的信息裂變式傳播速度，為輿情的引導(dǎo)和控制提出了新的要求，因此需要加大對氣象相關(guān)信息的審查力度，及時屏蔽或刪除有害信息，及時對錯誤思想觀點進行批駁。完善信息反饋機制，注重收集社會各界對氣象工作反饋的意見、建議、問題、困難等，更好的發(fā)揮輿情的參謀助手作用。

6.結(jié)語

新媒體初成氣候，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來使利用和研發(fā)新媒體成為每個黨政機關(guān)和企事業(yè)團體必須重視的新課題。氣象部門和媒體長期以來的“不解之緣”需要在新時代延續(xù)和發(fā)揚，利用新媒體提供更廣泛的氣象信息服務(wù)才能更好的履行氣象公共服務(wù)的社會職責(zé)。

參考文獻

[1]萬鵬 中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)《解析習(xí)近平論新媒體建設(shè)的“四個重點”》

[2]周鴻祎《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》 出版地：北京 出版單位：中信出版社 出版年：2014年 全書頁碼（263pp）