淺談做好離退休人員思想政治工作

謝匯渠

摘 要：離退休人員管理工作是國有企業(yè)管理過程中非常重要的一環(huán)，做好離退休人員的思想政治工作有利于企業(yè)和社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展，本文以某國有路橋企業(yè)為例，結(jié)合筆者從事該項管理工作多年的經(jīng)驗，分析國有企業(yè)離退休人員思想政治管理工作的現(xiàn)狀，試述如何做好現(xiàn)階段國有企業(yè)離退休人員的思想政治工作。

關(guān)鍵詞：做好；離退休人員；思想工作

離退休人員是社會的一大特殊群體，構(gòu)建和諧社會的一支重要力量。離退休人員隊伍的思想狀況直接或間接影響著在企業(yè)在職職工的思想認識、精神風(fēng)貌，進而關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。近幾年來，隨著時間的推移，這支隊伍不但日趨壯大，而且逐步呈現(xiàn)出老齡化的趨勢。在當(dāng)前推進改革開放、構(gòu)建和諧社會的新形勢下，如何加強和改進離退休人員的思想政治工作，使他們情緒穩(wěn)定、思想常新、理想永存、余熱生輝，不僅關(guān)系到離退休人員的身心健康，而且關(guān)系到企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

本人在負責(zé)離退休人員管理的實際工作中積累了較為豐富的經(jīng)驗，開展了較為深入的調(diào)查分析，對國有企業(yè)離退休人員的管理形成了初步的調(diào)查結(jié)果，認為現(xiàn)階段的離退休人員管理主要具有以下幾個特點：

1 構(gòu)建和諧的離退休人員隊伍是營造和諧企業(yè)的關(guān)鍵

1、做好離退休人員的思想政治工作，構(gòu)建和諧的離退休人員隊伍，是當(dāng)前黨建和思想政治工作的重要內(nèi)容；也是在新的形勢下黨和人民賦予我們的一項具有戰(zhàn)略意義的政治任務(wù)。能否做好此項工作，關(guān)系到本單位、本地方的興旺發(fā)達和長治久安，關(guān)系著全體職工的人心向背，也是黨和國家對離退休職工關(guān)懷的具體體現(xiàn)。

2、做好離退休人員的思想政治工作，是老齡化社會加快的現(xiàn)實需要和迫切要求。當(dāng)前中國社會面臨越來越快的老齡化進程，離退休人員占社會比重在不斷增加。實現(xiàn)社會和諧，要求整個社會系統(tǒng)的各個部分、各要素都處于協(xié)調(diào)有序的狀態(tài)。企業(yè)的和諧是社會和諧的重要組成部分，而且也是本單位發(fā)展的內(nèi)在要求。

3、離退休職工群體的思想穩(wěn)定事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展的成敗。路橋企業(yè)的離退休人員是單位的一個特殊群體，這一特殊群體的和諧與穩(wěn)定，對建設(shè)和諧單位，乃至和諧社會有著至關(guān)重要的影響。他們曾經(jīng)是社會財富的創(chuàng)造者，單位發(fā)展的奠基人和中堅力量，他們?yōu)樽鎳ㄔO(shè)和公路事業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻，為本單位的發(fā)展立下過汗馬功勞。隨著時間的推移，他們相繼離開了原來的工作崗位，步入了人生的最后階段。在改革過程中，有許多同志提前從工作崗位上退下來，思想和情感的失落、生活習(xí)慣的調(diào)整、工資收入的變化等，都會產(chǎn)生諸多的不適應(yīng)。特別是由于年齡的增大，身體和生活各方面也遇到了相應(yīng)的困難，關(guān)心關(guān)注的對象和重點發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)移，單位與離退休人員之間經(jīng)常出現(xiàn)思想上的不一致和利益上的不協(xié)調(diào)。而他們的思想和情緒的波動在很大程度上都會影響在職職工的思想穩(wěn)定。因此，理順離退休人員的思想情緒，及時化解與妥善處理可能產(chǎn)生的矛盾和問題，在很大程度上促進了在崗職工安心工作。

2 離退休人員的思想現(xiàn)狀

1、 離退休職工非常關(guān)注時事政治，關(guān)注國家和企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)與發(fā)展。離退休職工多年來受黨的教育和培養(yǎng)，長期養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣和優(yōu)良傳統(tǒng)，使得這個群體無論在什么時候、任何情況下都非常關(guān)心黨和國家路線方針政策，關(guān)心本地區(qū)、本單位的建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展，十分重視自身的社會責(zé)任和價值。

2、 離退休職工非常關(guān)注涉及自身的政治、生活待遇以及合法權(quán)益。隨著改革開放的深入推進，社會利益分配格局不斷調(diào)整，離退休人員密切關(guān)注國家的政策、社會生活的變化和本行業(yè)的工資福利待遇水平，另一方面也非常重視自身的政治待遇和生活待遇能否得以保障，希望他們的合法權(quán)益能夠得到不折不扣的落實到個人。

筆者根據(jù)多年的經(jīng)驗認為存在上述現(xiàn)狀主要有以下幾個方面的原因：一是離退休前后的身份轉(zhuǎn)換了，但思想上的轉(zhuǎn)換還沒有到位或心理上準(zhǔn)備不足。在崗時既有工作任務(wù)和有紀(jì)律約束，又有領(lǐng)導(dǎo)重視，還有較高薪酬。退休后沒有具體任務(wù)，很少約束，不易得到組織的重視，缺乏集體歸屬感，退休后生活無固定規(guī)律，很不適應(yīng)。二是近年來整個社會收入制度的變化，使離退休人員的經(jīng)濟收入在離退休前后落差很大。

3 進一步加強離退休職工思想政治工作的對策與建議

胡錦濤總書記指出：“老干部工作無小事，老干部工作事關(guān)大局，十分重要?！彼裕龊秒x退休人員的管理工作是思想政治工作者的重要責(zé)任。

要做好離退休人員的思想政治工作，應(yīng)從離退休人員的特點和實際出發(fā)，堅持以人為本，尊重、理解、關(guān)愛他們，為離退休職工辦實事、做好事、解難事，經(jīng)常開展適合老同志特點的文化娛樂活動，培養(yǎng)他們積極、樂觀向上的情趣，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢和特點，進一步營造良好和諧的群體氛圍，為他們老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為創(chuàng)造條件。

（一）做好離退休職工的思想政治工作要有大局觀念

在思想政治工作中，只有加強針對性，注重實效性，才能變消極為積極，變被動為主動，真正達到理想的目的。離退休人員對路橋事業(yè)做不可磨滅的貢獻，他們對單位有著無法割舍的感情，他們年富力強的時候正是艱苦創(chuàng)業(yè)的時期，公路事業(yè)的豐碩成果有他們辛勤的汗水，路橋行業(yè)今天的輝煌成就，深深地印刻著他們?nèi)松淖阚E。如今，從工作崗位退下的一些老干部、老職工覺得自己沒有功勞也有苦勞，經(jīng)常對退休工資多少進行攀比，情緒比較低落，對現(xiàn)狀看不慣。如何做好他們的工作，穩(wěn)定他們的情緒，作為政治思想工作者，我們在工作中要把握好三點：

1.“聽”與“說”的藝術(shù)。聽與說是與離退休人員進行思想交流的最常見的方式，也是思想政治工作的開始。聽要帶著感情，由于老同志退下后與單位的工作以及管理方式產(chǎn)生了一定距離，他們往住以過去的回憶來評判現(xiàn)狀，對現(xiàn)狀看不慣的方式就用說的方式宣泄出來。對此我們應(yīng)表現(xiàn)出充分的理解和耐心，在傾聽中增進一些對他們過去創(chuàng)業(yè)的了解，并發(fā)現(xiàn)我們需要重視和解決的問題?！罢f”要講藝術(shù)，希望得到理解和尊重是老同志的共同心理?！昂醚砸痪淙号?，短話長說，重話輕說，老同志就樂于接受，而生硬的語氣，冷漠的態(tài)度取得的效果可能完全相反。

2.“冷”與“熱”的把握。做思想政治工作，“火候”的把握很是關(guān)鍵?！袄洹薄盁帷苯Y(jié)合，才能取得預(yù)期的效果。冷不是冷漠，是要冷靜分析，沉得住氣。熱則是熱情，情真意切，和風(fēng)細雨。在老同志因思想問題情緒激動時，切不可只講生硬的大道理，而是要理解關(guān)心，在安撫中循循善誘，解開心結(jié)。在老同志遇到困難需要幫助時，則要主動熱情，溫暖人心。對不同的對象“冷”“熱”的分寸也要注意。年長資深的老同志，點到即可，要留有余地。而對于部分文化水平較低的老同志，則要熱一點、透一點，主動開導(dǎo)，耐心解釋。

3.“情”與“理”的滲透。老同志由于文化程度、社會交往以及生活環(huán)境等各方面的影響，有時難免出現(xiàn)僵化和片面的地方。我們在做工作時要講事實，講道理。但絕不能用我說你聽，我壓你服的說教方式。在實際工作中，思想政治工作遇到阻力，往往不是說理不足，而是在感情上一時不能接受。情通才能理達，只有加強情感交流，才能真正打開老同志的心扉，使他們心悅誠服。

如，筆者所在的單位一位退休人員去世后，其配偶到單位處理死亡善后事宜，當(dāng)我仔細地向其講解了國家及單位的政策之后，其配偶的文化程度低，對國家的政策不理解，覺得處理金額太少，一定要單位支付給她超出標(biāo)準(zhǔn)的善后處理款，不然就住在單位不走了。我苦口婆心地向其解釋“退休人員因病去世，其死亡善后處理政策，國家是有相關(guān)規(guī)定的，都是一視同仁的?！保⒔o社保局的工作人員聯(lián)系，由其家屬親自咨詢國家相關(guān)規(guī)定。隨后其家屬哭訴，因家庭困難現(xiàn)在在外還有很多欠款，希望單位給予幫助，工作人員對生活在農(nóng)村的廣大離退休人員的生活狀況都表示理解，“曉之以理，動之以情”，也盡單位所能給予了困難補助，最后圓滿地解決了這次死亡善后處理。筆者感慨，只有理解、關(guān)心離退休人員才能達到“雙贏”的結(jié)果。

（二）提高政治理論素養(yǎng)，強化工作能力

要做好老干部、老職工的思想政治工作，首先自己要具備一定的政治理論素養(yǎng)。所謂打鐵先要自身硬，要主動的自覺學(xué)習(xí)，掌握中央關(guān)于老干部管理工作的有關(guān)政策、精神，在工作中要堅持和發(fā)揚理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，深入學(xué)習(xí)，學(xué)用結(jié)合。要提倡和堅持“三用”：用心，真正用兒女之心，負責(zé)之心來做工作；用情，滿懷尊重、理解之情，務(wù)工作之實；用力，不怕難，不怕煩，不怕怨，做到科學(xué)管理，服務(wù)優(yōu)良。

通過學(xué)習(xí)掌握離退休工作的相關(guān)政策，認真貫徹執(zhí)行黨和國家制定的關(guān)于老干部工作的一系列方針和政策，不斷學(xué)習(xí)新知識，積累新經(jīng)驗，以適應(yīng)新形勢，使老干部工作更加切合實際。要以科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)老干部工作，在工作中突出以人為本的工作理念，讓老人們能老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)、所為、所樂。

（三）改進工作作風(fēng)，在狠抓落實上下功夫

從事離退休人員的管理工作，首先應(yīng)該具備“愛心、關(guān)心、細心、耐心、熱心和一顆同情之心”，心系他們，急他們所急，想他們所想，才能更好地做好他們的思想政治工作，做好離退休人員的管理工作。

牢固樹立全心全意為離退休人員服務(wù)的思想。群眾工作無小事，要把各項工作落到服務(wù)大局，服務(wù)離退休人員的具體行動上，狠抓落實。在具體的工作中不能?？俊白焐瞎Ψ颉薄６鴳?yīng)該把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，使思想工作和服務(wù)工作雙管齊下才能效果顯著。離退休管理服務(wù)工作是一項特殊的思想政治工作，他體現(xiàn)著黨和國家對老職工的關(guān)心與愛護，從事此項工作的同志除具備較強的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還應(yīng)做到愛心、知心、耐心。

“愛心”指對離退休人員的感情，只有感情深，才能心貼心。為了自覺做到感情到位，我們應(yīng)從各級領(lǐng)導(dǎo)做起，教育管理服務(wù)人員，首先要樹立尊重意識。尊老是中華民族的傳統(tǒng)美德，是一種善良人性的外在表現(xiàn)，是社會主義的文明風(fēng)尚。離退休人員是黨和國家的寶貴財富，他們對國家和社會做出過巨大貢獻，尊重他們就是尊重歷史與社會，同時也是為后人做出榜樣。其次是樹立長幼意識。要像愛護關(guān)心自己家中老人那樣愛護離退休人員，無微不至的安排離退休人員的政治、物質(zhì)、文化生活。再次是牢固樹立服務(wù)意識，用換位思考的方式，站在老同志的角度，設(shè)身處地為離退休人員著想，在條件允許的情況下，力所能及地為他們解決實際困難。

“知心”指思想溝通。退管工作有其自身特點，要做好這項工作就要了解離退休人員，熟悉他們的思想狀況、經(jīng)濟收入、健康情況、性格脾氣、志趣愛好、生活環(huán)境，掌握他們的愿望與要求。要經(jīng)常與他們進行交流，談心、交心，才能有的放矢地做好工作。

“耐心”指工作態(tài)度。老同志年齡大，生理上發(fā)生一定變化，離退休后，由于環(huán)境的變化，心理上也容易出現(xiàn)不同的反應(yīng)，加之年代相隔，思維方式與當(dāng)前社會的現(xiàn)實情況會產(chǎn)生較大差異。因此在工作中，我們應(yīng)注意根據(jù)老人的特點耐心細致地開展工作。一方面以誠懇親切的態(tài)度，把老同志的各種問題，當(dāng)作自己的問題去解決，以取得老同志的理解、信任與支持；另一方面要不怕麻煩，能馬上辦的事，抓緊時間協(xié)調(diào)處理，一時不能解決的要不厭其煩地為其運作，確實無法解決的問題要如實解釋清楚，最終達到使老同志思想上理解，心情上愉快的目的。

如，筆者所在單位一位退休人員徐宗仕，因患嚴(yán)重肝腹水，肚大如籮，在其老家醫(yī)院都不收治的情況下，步伐蹣跚地來到單位，希望單位給予幫助，我主動為他聯(lián)系了醫(yī)院治療，為他買來換洗衣服，安排食宿，請專人照料。但是因為病情嚴(yán)重，醫(yī)院提出不在收治的情況下，由于多年受到病痛折磨，精神已經(jīng)崩潰，他辱罵我們，并且極不配合工作，在這種情況下，我對其遭遇非常同情，耐心地做他的思想工作，主動接來其在老家的親人，單位并給其家庭一定困難補助，安排救護車，途中克服重重困難，經(jīng)過近五個小時的長途爬涉，我終于將其送回老家妥善安置。

結(jié)合多年的工作經(jīng)驗來分析，我們發(fā)現(xiàn)很多表現(xiàn)出來的思想問題都是由于實際問題沒有得到重視和及時解決而產(chǎn)生的，如看病就醫(yī)、住房安置、子女就業(yè)，家庭矛盾、鄰里糾紛等等問題。要學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，及時掌握情況，把能落實的問題和該落實的問題切實地落實到位，使各種矛盾在萌芽狀態(tài)都被解決掉。我們只要長期堅持腳踏實地，埋頭苦干，扎扎實實地落實黨的方針政策和上級的工作部署，就一定能將企業(yè)的離退休工作做得更好。

4 積極創(chuàng)新，勇于探索新思路、新方法

針對離退休群體的特殊性，以及不斷出現(xiàn)的新情況和新問題，我們必須與時俱進，積極創(chuàng)新，勇于探索新思路，研究新方法，不斷提升思想政治工作水平。本人所在的企業(yè)堅持以活動交流增進感情，以關(guān)心幫助凝聚人心，以熱心服務(wù)構(gòu)建和諧社會，保證了離退休人員思想穩(wěn)定，促進了企業(yè)生產(chǎn)和工作任務(wù)順利完成。

1.通過走訪、座談、電話、書信等聯(lián)系方式，隨時掌握老同志的身體、生活、家庭情況。及時送去組織的關(guān)心和黨的溫暖，切實幫助解決實際困難。

如，異地安置在安徽黃山80多歲的離休干部陳天林，因身患癌癥又思戀單位，希望在彌留之際能夠再見見單位上的同志，接到電話后，單位立即安排我們前去安徽黃山看望這位老同志?？吹絾挝坏耐具h道而來前來看望自己，他感動地淚流滿面！而讓我們欣慰的是，自從我們前去看望他之后，他的病情得到穩(wěn)定，身體逐漸好轉(zhuǎn)。這就是一份組織的“關(guān)心”！一份組織的“愛”！

2.定期向老同志通報國家政治經(jīng)濟形勢和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，利用宣傳欄等形式，讓離退休人員盡快的了解國家的醫(yī)療保險保和社會保險政策，讓國家的多項政策盡快的深入人心，家喻戶曉。

3為了豐富離退休人員的文化生活，單位離退休支部每半年組織一次戶外活動；利用老年協(xié)會組織平臺經(jīng)常開展一些豐富多彩的文體活動；每年的“三八”國際婦女節(jié)，我都要組織單位的退休女職工到郊外春游，并舉行豐富多彩的慶?；顒?。

4.要充分挖掘蘊藏在老干部、老職工中的人力資源，為他們發(fā)揮余熱搭建平臺。一是建立老干部人才庫，逐步實現(xiàn)老干部人才庫分層次，分類管理，開展好老年人才資源開發(fā)開作；二要圍繞中心工作按照社會需要，就近就地，自愿量力的原則有針對性地引導(dǎo)老干部關(guān)心下一代，維護社會穩(wěn)定。促使老同志在加強基層組織建設(shè)，技術(shù)咨詢等方面發(fā)揮作用。三要大力樹立和表彰老干部發(fā)揮作用中涌現(xiàn)出的先進典型，努力營造老干部積極主動發(fā)揮余熱的良好氛圍。

綜上所述，離退休職工思想政治工作是一項艱巨、復(fù)雜而長期的任務(wù)，這個問題不可能一次性解決，再加上現(xiàn)階段多元化經(jīng)濟思想和文化的存在，各種信息又呈立體型的傳播，離退休人員思想非常活躍，許多不可預(yù)知的問題將會隨時考驗著我們思想政治工作者，所以，開展離退休人員工作必然是任重而道遠。但是，只要我們認真對待，真正投入，不斷研究，不停探索，離退休人員的思想政治工作一定會有廣闊的天地，收到良好的效果。

參考文獻

1、《關(guān)于加強離退休職工思想政治工作的調(diào)查與對策》 才景元

2、《如何做好國有企業(yè)離退休職工的思想政治工作 》 楊敏

3、《做好離退休職工思想政治工作之我見》 趙國岳2009-04