申 娟 李 洋

（國家開放大學，北京 100039）

開放大學MOOCs平臺建設(shè)與運營模式探究

申 娟 李 洋

（國家開放大學，北京 100039）

大規(guī)模開放在線課程（MOOCs）的出現(xiàn)對在線教育帶來了巨大變革，國內(nèi)外知名高校與教育機構(gòu)紛紛研究并著手建設(shè)MOOCs平臺，從課程、平臺、證書互認等方面開展合作。MOOCs是互聯(lián)網(wǎng)+時代下在線教育運營模式的成功體現(xiàn)，縱觀近期興起的MOOCs平臺，平臺與課程的建設(shè)已不是難點，瓶頸恰恰是可持續(xù)發(fā)展與運營模式。開放大學早已將大規(guī)模、在線、開放、課程應用于教學過程中，本文著重研究開放大學如何利用現(xiàn)有優(yōu)勢，共同建設(shè)、運營開放大學MOOCs平臺。

開放大學；MOOCs；平臺；課程；建設(shè)；運營

一、引言

開放大學是在廣播電視大學基礎(chǔ)上組建的，由國家開放大學總部和44所分部、地方學院、學習中心和行業(yè)、企業(yè)學院共同組成。自開放教育試點項目實施以來，開放大學在學習平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)方面已積累多年的經(jīng)驗，并且已擁有一個覆蓋全國的辦學網(wǎng)絡(luò)，逐步形成了基于“六網(wǎng)”（網(wǎng)絡(luò)核心課程、網(wǎng)絡(luò)教師團隊、網(wǎng)絡(luò)學習空間、網(wǎng)絡(luò)學習評價、網(wǎng)絡(luò)教學管理、網(wǎng)絡(luò)支持服務）為核心、線上線下相結(jié)合的遠程教學環(huán)境。MOOCs的橫空出世，讓更多的社會公眾、教育機構(gòu)意識到在線教育的巨大市場前景與影響力，對傳統(tǒng)教育模式也帶來巨大的變革，很多傳統(tǒng)高?；蚪ㄔO(shè)自己的MOOCs平臺或成為知名MOOCs平臺的合作伙伴。隨著對MOOCs研究與實踐的逐步深入，各專家學者、高校以及學習者對MOOCs的選擇逐漸趨于理性，國外三大MOOCs平臺的運營模式是否適合中國傳統(tǒng)的重學歷、輕能力的教育觀念。對開放大學來說，帶來機遇的同時，更多的是對在線教育的思考，作為國內(nèi)最大的遠程教育機構(gòu)，如何在現(xiàn)有平臺及課程的優(yōu)勢下，建設(shè)并運營具有開放大學特色的、可持續(xù)發(fā)展的MOOCs平臺。

二、MOOCs熱帶給我們的啟示

Coursera、edX、Udacity三大MOOCs平臺的橫空出世，在全世界掀起一股MOOC熱，紛紛效仿：有以聯(lián)盟組織為代表的OpenupEd，有以開放大學為代表的FutureLearn、Open2Study，有以小語種為代表的Schoo、iversity等等。中國高校在這股熱潮的影響下，也不甘示弱，或加入國外知名的MOOCs平臺，提供最優(yōu)質(zhì)的課程，如清華大學加入edX平臺、北京大學與Coursera合作等；或建設(shè)自己的MOOCs平臺，如學堂在線、中國大學MOOC、國防科技大學夢課等。

誠然，MOOCs吸引了眾多眼球，但在中國建設(shè)MOOCs平臺的目的需更加明確，不僅僅是為了追逐國際教育步伐，或寄希望于通過展示優(yōu)質(zhì)的課程達到宣傳學校形象，躋身世界名校行列的目的，更多的是要探索思考教育改革與創(chuàng)新。盲目照搬國外MOOCs模式，不考慮運營與發(fā)展模式，必將曇花一現(xiàn)，被新的教育模式所替代。近來已有越來越多的專家學者開始對MOOCs熱進行反思，MOOCs雖然帶給學習者一種全新的學習體驗，可以免費學習知名院校和教授的課程，在完成課程學習后，還能獲得教授簽名的證書，然而在學習過程中，學習者要具有非常強的自學能力才能完成一門課程的學習，并且教授簽名的證書也只能當作個人收藏，在升學就業(yè)、獲取學位上不會發(fā)揮效力。MOOCs在其發(fā)展過程中，不得不面臨高輟學率、證書認證困難、商業(yè)運營模式模糊、教學過程缺失等問題[1]。

(一)高輟學率

MOOCs平臺對學習的自主性和自控性要求較高，通常90%以上的學生都不能完成課程。時間問題、語言障礙、網(wǎng)絡(luò)不暢、無人答疑、沒有字幕等多方面因素打擊了MOOCs學習者的學習積極性，并且退出學習不會帶來太大的損失，從而導致了較高的輟學率。

(二)證書認證

MOOCs平臺都向通過課程學習的學習者提供教師簽名的證書，也有部分課程可以與相關(guān)的考試機構(gòu)合作進行課程考核，然而獲得的證書在學歷認證、職業(yè)認可等方面缺乏效力。

(三)商業(yè)運營模式

目前，幾大知名的MOOCs平臺在商業(yè)運行模式上有較多的共性。首先，他們對于客戶群體——學習者來說沒有條件限制，在價值主張上均提出了免費提供學習機會，在渠道方面也主要基于互聯(lián)網(wǎng)來提供學習資源和學習服務。其次，這幾大知名的MOOCs平臺的合作伙伴主要分為兩類：一類是提供課程資源的高?；蚪處?，另一類為提供資金與技術(shù)支持的公司或政府部門。最后，MOOCs平臺的資金來源主要為風投公司、基金會和知名高校等，支出成本主要是運營平臺需要的軟硬件環(huán)境及人力成本以及宣傳費用等。

(四)教學過程中的支持與互動缺失

MOOCs平臺提供的課程僅僅是借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享，并沒有真正意義上的實現(xiàn)在線互動，學生只是簡單的參與。同時，龐大的學生群體使協(xié)作和深入交流困難。師生比例嚴重失調(diào)，教師對學生關(guān)注不夠，對學生的問題反饋不及時。

(五)缺乏實踐場景

MOOCs平臺提供的課程絕大多數(shù)是視頻講述，缺乏基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬實驗。對于理工科的課程來說，除了學習理論知識外，更多的知識依靠實際應用與實驗完成。

三、開放大學MOOCs建設(shè)模式思考

開放大學作為一所以信息技術(shù)為支撐的遠程教育機構(gòu)，在學習平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)、教學組織方面已積累多年的經(jīng)驗，并且已擁有一個覆蓋全國的辦學網(wǎng)絡(luò)。開放大學建設(shè)MOOCs平臺可在現(xiàn)有平臺基礎(chǔ)上，重點探索課程建設(shè)與引入機制與運營模式，圍繞課程提供教學服務，通過學分銀行實現(xiàn)學歷認證的可持續(xù)發(fā)展模式。

(一)平臺的搭建與運營

平臺建設(shè)是開放大學MOOCs建設(shè)的基礎(chǔ)和首要任務，開放大學在建設(shè)MOOCs平臺要支持各類課程資源的建設(shè)與引入，要與其他管理系統(tǒng)對接，為學習者提供有學習過程的教學服務，學習成果能進一步轉(zhuǎn)化。這就要求平臺架構(gòu)設(shè)計要充分考慮標準性、開放性、靈活性、可擴展性等因素，平臺架構(gòu)設(shè)計如圖一所示。

圖一 平臺架構(gòu)圖

(二)課程建設(shè)與運營

課程是MOOCs平臺上核心產(chǎn)品，開放大學MOOCs平臺上的課程可以來源于開放大學自建、與國內(nèi)外知名院?；蚪淌诤献鹘ㄔO(shè)、引進國內(nèi)外高校的課程，無論何種建設(shè)模式，遵循統(tǒng)一的技術(shù)標準。在課程資源的呈現(xiàn)上，以短視頻為主，同時支持其他靈活、形式多樣、交互性強、具有虛擬現(xiàn)實和符合專業(yè)學科特點的資源。由于MOOCs的受眾廣，各種年齡階段、各種文化程度背景的學習者都存在，所以課程資源一定要便于學習、直觀、生動活潑。我們現(xiàn)在的IP課件或者視頻資源，雖然是以視頻的形式來授課，視頻中多是教師的大頭像以及PPT內(nèi)容，并沒有體現(xiàn)交互式、仿真虛擬等更豐富的教學內(nèi)容。課程運營有如下三種模式：

1.自建課程

由開放大學系統(tǒng)（總部和分部）自主建設(shè)的課程，課程團隊由開放大學系統(tǒng)構(gòu)成，授課教師可來自國開教師和外聘教師，課程建設(shè)及運營投入由國家開放大學承擔。課程建設(shè)流程如圖二所示。

圖二 自建課程運營模式流程圖

2.引進課程

引進國內(nèi)外高?；蛑淌诮ㄔO(shè)的課程，授課教師和課程制作團隊由該高校負責，國家開放大學教師擔任課程負責人，負責課程的推廣，提供輔導教師團隊，參與課程教學過程中的支持服務，并提供平臺的技術(shù)支持。課程建設(shè)之初，雙方簽訂協(xié)議，明確分工與職責、投入與效益分配、知識產(chǎn)權(quán)等，課程建設(shè)標準遵循國家開放大學MOOCs平臺標準。課程建設(shè)流程如圖三所示。

圖三 合作運營模式流程圖

3.提供平臺服務

將國內(nèi)外高?；蛑淌诮ㄔO(shè)的課程引進平臺，該課程團隊由所屬高校負責，國家開放大學提供課程平臺的技術(shù)支持。雙方簽訂引進課程協(xié)議，確定投入與效益分配等。在具體執(zhí)行中，部分環(huán)節(jié)可以略作調(diào)整，如在高校的輔導教師人數(shù)不夠的情況下，可以由開放大學教師承擔輔導教師職能。課程建設(shè)流程如圖四所示。

圖四 引進課程運營模式流程圖

(三)與學分銀行對接，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展模式

“學分銀行”[2]（Credit Bank）模擬、借鑒銀行特點，以學分為計量單位，對學習者的各類學習成果進行統(tǒng)一的認證與核算，是具有學分認定、學分積累、學分轉(zhuǎn)換、學分檢索和學分兌換等功能的新型學習制度和教育管理系統(tǒng)。學分銀行廣泛涉及到學習賬戶、學習過程、考試考核、證書頒發(fā)等教學的各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，因此，“學分銀行”要與平臺互聯(lián)互通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、業(yè)務互通、流程互聯(lián)。

學習者在開放大學MOOCs平臺進行學習，其個人信息、學習過程、學習記錄和學習成果、證書等信息均錄入學分銀行。學習者學完課程并通過考試，即可獲取相應的勛章（或稱為學分），此時可以申請學分銀行對其學習成果進行認證并累積到學分銀行。MOOCs平臺也可以通過學生在學分銀行中的學習過程記錄，為學生提供有建設(shè)性意義的后續(xù)學習內(nèi)容，主動向?qū)W生推送一些后續(xù)課程供學生選擇。同時，如果學生需要就業(yè)，就業(yè)單位在學生同意的情況下，可以查看學分銀行及MOOCs平臺上該學生的學習經(jīng)歷，為就業(yè)單位提供人力資源狀況和信息。

學分銀行與MOOCs平臺的對接，將學生在MOOCs平臺上的學習成果錄入學分銀行，并能夠進行積累、轉(zhuǎn)換，對于提高MOOCs平臺的影響力具有重要作用，為學分銀行的推廣提供廣闊的空間，能夠更好地促進MOOCs平臺和學分銀行的可持續(xù)發(fā)展。

四、建設(shè)過程中需關(guān)注的問題與難點

(一)提升針對課程的學習支持服務

現(xiàn)有的幾大MOOCs平臺的課程團隊往往不到10人，注重課程本身的建設(shè)，卻忽視了學習過程中的支持服務，僅依靠學習者之間的協(xié)作與交流，很難達到學習的目的。開放大學MOOCs平臺在課程的學習過程中，可以充分發(fā)揮國開系統(tǒng)輔導教師團隊的作用，為學習者提供學習支持服務，從而提高學習中的學習黏性，可在一定程度上降低輟學率。

(二)學分累積與證書認可

制訂完善的學習認定制度和學習轉(zhuǎn)換規(guī)則，實現(xiàn)MOOCs平臺與學分銀行的有機對接。同時需要在政策、體制方面獲得支持，使學習者獲得的學分能得到其他高校的認可，證書能夠得到社會的認定。

(三)制定可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略，探索盈利模式

在平臺建設(shè)初期，需投入較大的人力、財力和物力，可考慮充分應用現(xiàn)有基礎(chǔ)，如平臺、課程、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，快速發(fā)展合作伙伴。隨著逐步運行，研究盈利模式與發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整投資方向，爭創(chuàng)品牌特性。

[1]祝智庭，閆寒冰，魏非.觀照MOOCs的開放教育正能量[J].開放教育研究，2013，19（6）：18-26.

[2]鄢小平.我國學分銀行制度的模式選擇和架構(gòu)設(shè)計[J].遠程教育雜志，2015（1）：30-38.

2015-10-05

申娟，女（漢族），國家開放大學運維服務中心科長，助理研究員，碩士研究生。