■ 武漢市東西湖區(qū)東山幼兒園 董興艷 林秋萍

提升農(nóng)村幼兒園家園互動(dòng)的應(yīng)對策略
——以本幼兒園“家長感知保教價(jià)值問卷調(diào)查”為例

■ 武漢市東西湖區(qū)東山幼兒園 董興艷 林秋萍

近幾年來農(nóng)村地區(qū)家長越來越重視學(xué)前教育，他們從原來的一切交給老師到慢慢開始關(guān)注和參與學(xué)前教育。盡管如此，農(nóng)村幼兒園家園互動(dòng)意識(shí)還是相對比較薄弱，因此，不斷提升家長主動(dòng)參與學(xué)前教育，已經(jīng)成為其必須解決的問題之一。本文以“家長感知保教價(jià)值問卷調(diào)查”為基點(diǎn)，從質(zhì)量價(jià)值、環(huán)境價(jià)值、情感價(jià)值和成本價(jià)值四個(gè)方面，以問卷形式了解家長對幼兒園總體感知、總體滿意度以及總體行為意向滿意度。從問卷數(shù)據(jù)分析中得知，農(nóng)村地區(qū)家長對成本感知這一部分反應(yīng)較為強(qiáng)烈，對保教質(zhì)量方面要求較高。針對這些問題，幼兒園從搭建家園互動(dòng)平臺(tái)、提升家長育兒觀念、園務(wù)管理、教師隊(duì)伍建設(shè)等方面提出了相關(guān)策略，以此提升家長對幼兒園整體滿意度。

家園互動(dòng) 保教價(jià)值 策略

家園互動(dòng)是通過家庭與幼兒園的有效互動(dòng)，以此來增進(jìn)家長、幼兒和教師三者之間的感情，是提升家長感知保教價(jià)值的有效途徑?！队變簣@教育指導(dǎo)綱要（試行）》總則明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！彪S著《綱要》的貫徹與落實(shí)，家園共育被越來越多的人關(guān)注與重視，幼兒園家長工作的內(nèi)容與形式也在慢慢發(fā)生著變化。作為邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)幼兒園，其家長群的受教育水平、職業(yè)類別及收入、學(xué)前教育觀念等因素均有限，在家園互動(dòng)的過程中常常將自己處于被動(dòng)位置。他們只是一味地應(yīng)付和被動(dòng)參與家園活動(dòng)，而如何改變農(nóng)村地區(qū)家長群的現(xiàn)狀，則必須通過開展多種家園活動(dòng)來進(jìn)行轉(zhuǎn)變。除此以外，了解家長對幼兒園的總體感知，也是提升家園互動(dòng)有效性和教育內(nèi)涵發(fā)展的重要途徑之一。幼兒園應(yīng)從改變現(xiàn)狀和了解家長想法等方面制定有效的應(yīng)對策略，才能真正意義上做到家園共同協(xié)作開展學(xué)前教育。

一、家長感知保教價(jià)值的問卷調(diào)查

(一)問卷調(diào)查實(shí)錄

我園參與了省教育科學(xué)十二五重點(diǎn)規(guī)劃課題《幼兒家長感知保教價(jià)值的測度研究》，并于2014年11月14日開展了家長感知保教價(jià)值問卷調(diào)查，此次調(diào)查問卷共發(fā)放193份，回收有效問卷146份，有效率75.6%。通過SPSS軟件對采集數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述分析、方差分析、相關(guān)性分析以及回歸分析等，全園對分析結(jié)果進(jìn)行了研討，并根據(jù)研討結(jié)果制定后續(xù)的家園活動(dòng)主題。

（二）問卷調(diào)查對象的基本情況

農(nóng)村地區(qū)家長是一個(gè)較為特殊的群體，在受教育水平、月收入等方面都相對偏低，絕大部分家長在初中及以下學(xué)歷；這些因素也直接導(dǎo)致了家長對學(xué)前教育的認(rèn)知不足，家長的幼教觀念與教育方式存在諸多誤區(qū)。也由于學(xué)歷較低和農(nóng)村地域差異，這里的家長多以務(wù)農(nóng)與個(gè)體戶為主，其他（無工作、自由職業(yè)者和全職媽媽）占了多數(shù)；在幼兒中留守兒童占有一定比例，因此家長群中離退休人員也占了較大的比重。也正因?yàn)閷W(xué)歷和職業(yè)的原因，該幼兒園家長群體家庭月收入處于中等偏下水平，主要為普通工薪階層。

二、家園互動(dòng)中的困惑

（一）家長對成本價(jià)值反應(yīng)較為強(qiáng)烈

1.此次調(diào)查問卷總共29題，課題組將29題進(jìn)行歸類，一類是感知利得和感知成本的測量（4個(gè)影響因素），分別包括環(huán)境價(jià)值（題目中的a1-a3）、質(zhì)量價(jià)值（題目中的a4-a11）、情感價(jià)值（題目中的a12-a15）、成本價(jià)值（題目中的b1-b4）；另一類則是總體感知（3個(gè)關(guān)注變量），分別包括總體感知價(jià)值的測量（題目中的a16-a18）、總體滿意度的測量（題目中的a19-a22）、總體行為意向的測量（題目中的a23-a25）。

問卷中a1-a25題均值基本都在4.6以上，而感知成本部分，也就是成本價(jià)值（b1-b4題）都在4.5以下。成本價(jià)值分為貨幣成本和非貨幣成本，前者是指家長為獲得幼兒園保教服務(wù)而支付一定數(shù)額的貨幣；非貨幣成本則指家長獲得幼兒園保教服務(wù)除支付金錢外而付出的非物化的成本，如一定的時(shí)間、努力、精力,并承擔(dān)一定的教育風(fēng)險(xiǎn)等（俞文，高云，周敏，2015）。

由于在第一次調(diào)查問卷中得出家長對幼兒園貨幣成本的區(qū)分度偏低，于是在成本價(jià)值中便拋開了貨幣成本，但盡管如此，家長對成本價(jià)值這一部分反應(yīng)仍然較為強(qiáng)烈。（如表1）

表1 統(tǒng)計(jì)量

百分位數(shù)有效缺失 25 50 75 a20 146 0 4.67 .500 4.00 5.00 5.00 a21 146 0 4.72 .481 4.00 5.00 5.00 a22 146 0 4.73 .492 4.00 5.00 5.00 a23 146 0 4.69 .519 4.00 5.00 5.00 a24 146 0 4.77 .470 5.00 5.00 5.00 a25 146 0 4.77 .495 5.00 5.00 5.00 b1 146 0 4.53 .677 4.00 5.00 5.00 b2 146 0 4.44 .886 4.00 5.00 5.00 b3 146 0 4.49 .799 4.00 5.00 5.00 b4 146 0 4.42 .967 4.00 5.00 5.00 N 均值標(biāo)準(zhǔn)差

2.在均值相對較低的成本價(jià)值中，大班家長與中、小班家長存在差異性。

農(nóng)村家長在成本價(jià)值選題中，不同年齡段幼兒的家長在成本價(jià)值這一塊存在不同的看法；而在成本價(jià)值的均值比較中，農(nóng)村幼兒園與城鎮(zhèn)幼兒園有著截然相反的結(jié)果，小中班家長均值基本持平，而大班家長則相對比較低。（如圖1）

圖1

（二）家長對質(zhì)量價(jià)值也是較為重視

質(zhì)量價(jià)值指家長通過幼兒園保教服務(wù)整體質(zhì)量功能的獲得，對孩子所上幼兒園優(yōu)秀程度的總體判斷；內(nèi)含信任性、關(guān)懷性和響應(yīng)性三個(gè)指標(biāo)。從數(shù)據(jù)分析中可以看出家長在質(zhì)量價(jià)值方面反應(yīng)也有所不同，特別是在質(zhì)量價(jià)值中的a11題 “幼兒園提供的投訴渠道暢通，且園方能迅速處理投訴意見”存在質(zhì)疑。幼兒園方針對這一結(jié)果認(rèn)為投訴電話進(jìn)行了公示，園長信箱也懸掛在門口，家長為什么還是會(huì)出現(xiàn)對a11題不太滿意的現(xiàn)象呢？

（三）情感價(jià)值影響家長對幼兒園總體感知價(jià)值

除去成本價(jià)值和質(zhì)量價(jià)值，情感價(jià)值也是影響家長對幼兒園總體感知的因素之一。（如表2）

表2 相關(guān)性

從表中可以看出，四個(gè)影響因素（環(huán)境價(jià)值、質(zhì)量價(jià)值、情感價(jià)值、成本價(jià)值）與變量總體感知價(jià)值之間都存在相關(guān)性。它們的相關(guān)性從強(qiáng)到弱的順序依次是：成本價(jià)值＞質(zhì)量價(jià)值＞情感價(jià)值＞環(huán)境價(jià)值，因此情感價(jià)值繼成本價(jià)值和質(zhì)量價(jià)值之后，也開始受到家長的重視，具體表現(xiàn)在“孩子樂于上幼兒園”“家長參與家園活動(dòng)感到心情愉快”等方面。為什么一向覺得學(xué)前教育只是幼兒園的事情的家長們，會(huì)慢慢重視起情感價(jià)值來？

（四）家園互動(dòng)困惑的成因分析

幼兒園結(jié)合以上在家園互動(dòng)中的困惑，通過家長和教師個(gè)別訪談、管理人員研討等多種形式對其進(jìn)行了歸因分析，結(jié)果如下：

1.農(nóng)村地區(qū)家長在成本價(jià)值方面與城鎮(zhèn)家長存在著差異性，農(nóng)村地區(qū)家長群體的職業(yè)大多為農(nóng)民，幼兒入、離園的時(shí)間也正是農(nóng)忙的時(shí)候，接送幼兒入、離園成為了一種“不方便”或是負(fù)擔(dān)，因此對時(shí)間成本的付出也是“心有余而力不足”。

2.經(jīng)過與部分家長的深度訪談了解到，中小班的家長年齡較為年輕，整體素質(zhì)較高于大班家長，幼兒剛剛?cè)雸@，對幼兒園的生活和學(xué)習(xí)充滿著新鮮感，愿意花更多的時(shí)間了解幼兒在幼兒園的學(xué)習(xí)和生活，因此對精神成本和時(shí)間成本的支出認(rèn)為是應(yīng)該的。大班的家長則處于一種“疲態(tài)”，覺得幼兒園家園活動(dòng)形式較為單一，每次參加的家園活動(dòng)基本類似，已沒有興趣去參與；另一方面則認(rèn)為孩子大了，能夠自主學(xué)習(xí)和生活，家長無需花多的精力和時(shí)間在孩子身上，因此對在幼兒園付出的精神成本和時(shí)間成本都有些許不太樂意。

3.在四個(gè)影響因素中，家長對質(zhì)量價(jià)值和情感價(jià)值也是比較看重的。跟該地區(qū)其他兩所民辦幼兒園相比，我園質(zhì)量價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其他園所。我園年輕而富有活力的教師團(tuán)隊(duì)更受到孩子的青睞，每年通過不同形式的家園活動(dòng)吸引了不少家長和孩子的主動(dòng)參與，家長的育兒觀念也在慢慢地發(fā)生變化，逐漸意識(shí)到家長也是幼兒學(xué)前教育的主要參與者之一。

三、提升農(nóng)村幼兒園家園互動(dòng)困惑的應(yīng)對策略

（一）注重農(nóng)村地區(qū)家長群體育兒觀念的轉(zhuǎn)變

為了從根本上解決家長對學(xué)前教育“小學(xué)化”的觀念，必須讓家長真正了解什么是學(xué)前教育、什么是幼兒園游戲化課程、什么叫“一日生活皆課程”……這些概念在園所自我成長的過程中帶動(dòng)家長一起成長，讓家長在各種形式的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、觀摩的過程中了解學(xué)前教育的真相。起初都不知道“家園互動(dòng)”是個(gè)什么概念的家長們正在逐漸了解正確的育兒觀，了解幼兒園教育的主要任務(wù)，轉(zhuǎn)變對育兒觀念的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。家長從以前的被動(dòng)到現(xiàn)在主動(dòng)參與家園共育，并積極建言獻(xiàn)策共同構(gòu)建家園良性溝通平臺(tái)，家園互動(dòng)的質(zhì)量也有了顯著提高。

（二）搭建家園互動(dòng)平臺(tái)，開展豐富的家園活動(dòng)

1.為了使家園互動(dòng)的形式更多樣化，更加便捷，我們通過幼兒園網(wǎng)站、微信平臺(tái)、班級QQ群等現(xiàn)代溝通手段加強(qiáng)聯(lián)系，這些先進(jìn)的通信方式讓家長不論在何時(shí)何地都能時(shí)刻了解幼兒園的動(dòng)態(tài)。

2.幼兒園宣傳欄、家園聯(lián)系欄，較為直觀地為家長搭建溝通平臺(tái)。作為農(nóng)村地區(qū)幼兒園，留守兒童現(xiàn)象還是相對較為嚴(yán)重，因此幼兒園家長的第二大群體還是祖輩，因此直觀的交流平臺(tái)對于他們也就更加實(shí)用。

3.幼兒園通過開展形式多樣的活動(dòng)來吸引家長的參與，讓家長在參與的過程中體會(huì)到家園互動(dòng)對學(xué)前教育的重要性，構(gòu)建和諧的親子關(guān)系。

（三）不斷提升幼兒園管理水平

幼兒園管理水平直接影響著幼兒園的辦園方向，幼兒園不斷地提升辦園品質(zhì)，讓家長從質(zhì)量價(jià)值、環(huán)境價(jià)值、情感價(jià)值、成本價(jià)值四個(gè)方面感受到幼兒園不斷提升的保教質(zhì)量。

1. 改善園所硬件設(shè)施。教育局和街道辦先后投入二百四十余萬元對園內(nèi)走道、功能室以及存在安全隱患的衛(wèi)生間進(jìn)行了改建及裝修；戶外綠化覆蓋率也達(dá)到等級標(biāo)準(zhǔn)。

2. 加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。注重教師隊(duì)伍的職業(yè)道德培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德》等多種職業(yè)規(guī)范知識(shí)，提升教師的法制素養(yǎng)；開展師德演講、簽訂師德承諾書、講述我身邊的好人好事、以反面師德實(shí)例做研討等多種活動(dòng)，讓教師內(nèi)化師德的重要性。通過每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和園本教研培訓(xùn)，組織教師外出學(xué)習(xí)，參加國家級、省級、市級、區(qū)級組織的骨干教師培訓(xùn)，加強(qiáng)教師的專業(yè)化水平。通過開展園級、區(qū)級、市級內(nèi)優(yōu)質(zhì)課評比、環(huán)境評比、五項(xiàng)技能評比等多種活動(dòng)讓教師在活動(dòng)中不斷歷練自己，不斷提升自己的專業(yè)化水平，有了足夠的理論支撐，才能正確地引導(dǎo)家長并為家長解決教育孩子過程中遇到的疑慮和困惑。

3. 注重人性化管理。充分發(fā)揮幼兒園工會(huì)的能動(dòng)作用，建設(shè)心理咨詢室，給教師一個(gè)抒發(fā)和宣泄的平臺(tái)，并予以疏導(dǎo)；組織教師開展春秋游等業(yè)余活動(dòng)，通過多種活動(dòng)不斷提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和教師幸福感，給教師打造一個(gè)和諧而溫馨的工作環(huán)境，讓教師有飽滿的熱情對待自己的工作，給予家長最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4. 透明園務(wù)管理。幼兒園時(shí)刻接受外界（家長）的監(jiān)督，充分利用幼兒園公示欄，真正實(shí)現(xiàn)辦園規(guī)范化、公開化、透明化。通過成立家長委員會(huì)、懸掛園長信箱、確定園長接待日等多種方式，拉近幼兒園與家長的距離，真正意義上做到幼兒園與家長在教育孩子的過程中地位是平等的，讓家園互動(dòng)中的“雙主體”形成一個(gè)相互影響、相互促進(jìn)的關(guān)系，讓家長變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，家園合力構(gòu)建和諧家園關(guān)系，讓孩子享受童年、回味童年。

黃瑞芳.（2014）.農(nóng)村幼兒園家園合作調(diào)查研究.碩士學(xué)位論文.山西師范大學(xué).

家園和諧互動(dòng)，促幼兒和諧發(fā)展.2015-08-25取自http://www.docin.com/p-403958412.html?qq-pfto=pcqq.c2c

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