個(gè)性化管理理念在緩解手術(shù)室護(hù)理人員工作倦怠感中的效果觀察

曹紹娜

目的研究個(gè)性化管理理念在緩解手術(shù)室護(hù)理人員工作倦怠感中的效果。方法選擇2014年5～11月在我院手術(shù)室工作的護(hù)理人員62例，隨機(jī)分成兩組，每組各31例，對(duì)照組護(hù)理人員采用常規(guī)的管理方法，觀察組護(hù)理人員在對(duì)照組基礎(chǔ)上實(shí)行個(gè)性化管理，通過問卷調(diào)查表觀察兩組護(hù)理人員的工作倦怠情況及工作積極性。結(jié)果觀察組護(hù)理人員的工作倦怠評(píng)分低于對(duì)照組護(hù)理人員，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）；觀察組護(hù)理人員的工作積極性評(píng)分高于對(duì)照組護(hù)理人員，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）。結(jié)論個(gè)性化管理能有效的改善手術(shù)室護(hù)理人員的工作倦怠感，提高其工作的積極性。

個(gè)性化管理理念；護(hù)理人員；工作倦怠感；工作積極性

手術(shù)室是醫(yī)院的重要科室，主要為患者進(jìn)行手術(shù)及搶救［1］。由于手術(shù)室的患者病情各不相同，其護(hù)理工作壓力大、強(qiáng)度高，再加上人們對(duì)護(hù)理人員的要求越來(lái)越高，導(dǎo)致手術(shù)室護(hù)理人員的工作量及身心壓力不斷增加，使其容易產(chǎn)生工作倦怠感［2］。一旦護(hù)理人員產(chǎn)生工作倦怠，會(huì)嚴(yán)重影響手術(shù)的護(hù)理質(zhì)量，對(duì)手術(shù)及患者造成嚴(yán)重后果。個(gè)性化的護(hù)理管理理念是一種新型的護(hù)理管理方法，能有效的緩解手術(shù)室護(hù)理人員工作倦怠感。為了驗(yàn)證其效果，本研究對(duì)在我院手術(shù)室工作的護(hù)理人員實(shí)行個(gè)性化管理，取得的成績(jī)得到患者及臨床醫(yī)生的認(rèn)可，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2014年5～11月在我院手術(shù)室工作的護(hù)理人員62例，隨機(jī)分成對(duì)照組和觀察組兩組，每組各31例。兩組都為女性，對(duì)照組年齡22～43歲，平均年齡（32.4±1.6）歲；觀察組年齡23～45歲，平均年齡（33.1±1.8）歲，兩組人員在一般資料無(wú)顯著差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組護(hù)理人員采用普通的管理方法，觀察組護(hù)理人員在常規(guī)管理基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化管理，具體方法如下：（1）對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，倡導(dǎo)其進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。（2）在條件允許的前提下，根據(jù)護(hù)理人員的實(shí)際身體、家庭情況合理調(diào)整班次或安排休息。（3）提倡護(hù)理人員積極參加患者治療方案的制定，從而提高其主動(dòng)積極性。（4）定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)，如果發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員有心理問題，需要及時(shí)進(jìn)行開導(dǎo)。（5）不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)及技能水平，對(duì)于業(yè)務(wù)水平較高的護(hù)理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)管理類的培訓(xùn)。加強(qiáng)不同經(jīng)驗(yàn)、不同年齡、不同性格等護(hù)理人員的交流，鼓勵(lì)其互相學(xué)習(xí)。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

采用自制工作倦怠問卷調(diào)查表評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作倦怠情況。總分為10分，分?jǐn)?shù)越高表示工作倦怠感越強(qiáng)。采用自制工作積極性評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作積極性，總分10分，分為低、一般、高三個(gè)層次，分?jǐn)?shù)越高表示工作積極性越強(qiáng)［3］。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理人員工作倦怠情況對(duì)比

干預(yù)后，觀察組護(hù)理人員的工作倦怠評(píng)分低于對(duì)照組（P＜0.05），詳見表1。

2.2 兩組護(hù)理人員工作積極性評(píng)分對(duì)比

經(jīng)過干預(yù)后，觀察組護(hù)理人員的積極性評(píng)分高于對(duì)照組（P＜0.05），詳見表2。

3 討論

由于手術(shù)室的工作緊張、工作強(qiáng)度及壓力大，導(dǎo)致護(hù)理人員容易產(chǎn)生身體及心理負(fù)擔(dān)，對(duì)工作產(chǎn)生倦怠感。一旦護(hù)理人員產(chǎn)生工作倦怠，會(huì)嚴(yán)重影響手術(shù)的護(hù)理質(zhì)量，對(duì)手術(shù)及患者造成嚴(yán)重后果。個(gè)性化的護(hù)理管理理念是一種新型的護(hù)理管理方法，能充分考慮到護(hù)理人員的個(gè)人規(guī)劃，增加護(hù)理人員的認(rèn)同感及成就感，使其能主動(dòng)積極的參與到疾病的治療過程中。通過心理輔導(dǎo)緩解護(hù)理人員的心理問題及彈性的工作安排平衡護(hù)理人員家庭和工作，從而提高護(hù)理人員的工作積極性［4］。

表1 兩組護(hù)理人員工作倦怠情況對(duì)比（，分）

表1 兩組護(hù)理人員工作倦怠情況對(duì)比（，分）

注：與對(duì)照組相比，*P＜0．05

組別 職業(yè)效能感低 情緒耗竭 去人性化對(duì)照組觀察組8．43±1．17 2．96±0．52*6．68±1．78 2．42±0．61*8．64±1．98 2．65±0．73*

表2 兩組人員工作積極性情況對(duì)比［n（%）］

本研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員進(jìn)行個(gè)性化管理，與常規(guī)護(hù)理管理相比，觀察組護(hù)理人員的工作倦怠評(píng)分低于對(duì)照組護(hù)理人員（P＜0.05），說明個(gè)性化管理能有效地改善護(hù)理人員的工作倦怠感。觀察組護(hù)理人員的積極性評(píng)分高于對(duì)照組護(hù)理人員（P＜0.05），說明個(gè)性化管理能增加護(hù)理人員工作的積極性，有利于更好地為患者服務(wù)。

綜上所述，對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員進(jìn)行個(gè)性化管理能有效地改善護(hù)理人員的工作倦怠感，提高護(hù)理人員的工作積極性。

［1］侯記超． 個(gè)性化管理理念在緩解手術(shù)室護(hù)理人員工作倦怠感中的效果觀察［J］． 中國(guó)醫(yī)藥科學(xué)，2015，5（1）：201-203．

［2］粱菡． 手術(shù)室護(hù)理人員工作效能感、倦怠感情況及其影響因素分析研究［J］． 成都醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，9（6）：772-774．

［3］李旭． 自我效能理論對(duì)改善外科護(hù)理人員工作及培訓(xùn)積極性的效果評(píng)價(jià)［J］． 中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2012，28（22）：89-90．

［4］王少敏，吳繼云． 護(hù)士工作倦怠感與工作壓力源、自我效能感的相關(guān)性分析［J］． 齊魯護(hù)理雜志，2012，18（3）：55-57．

Effect of Individual Management Idea in Relieving the Job Burnout of Nursing Staff in Operation Room

CAO Shaona The Third Affiliated Hospital of Nanyang Medical College，Operation room， Nanyang 473000，China

ObjectiveTo study the effect of individual management idea in relieving the job burnout of nursing staff in operation room．Methodswe Selected 62 cases for working in the operating room in our hospital from May to November 2014，and they were randomly divided into two groups，each group 31 cases． The control group used conventional management nurses， observation group used personalized management on the basis of control group．Questionnaires were used to observe the job burnout situation and work motivation of the two groups．ResultsJob burnout scores of the nurses in the observation group were lower than that of the control group． The difference had statistical significance（P＜0．05）． Working enthusiasm scores of the nurses in the observation group were higher than that of the control group． The difference had statistical significance（P＜0．05）．ConclusionPersonalized management can effectively reduce nurses’ feeling of working burnout and increase their working enthusiasm．

Individual management idea，Nursing staff，Job burnout，Working enthusiasm

R197．32

B

1674-9316（2015）27-0010-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2015．27．007

473000 南陽(yáng)醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校第三附屬醫(yī)院手術(shù)室