何玉梅

在一個互聯(lián)網(wǎng)無孔不入的時代，免費似乎已經(jīng)變得理所當然。人們每天在幾塊“屏幕”之間來回切換，享受著免費的信息、知識和教育服務，迫使那些靠賣內(nèi)容維持生存的傳統(tǒng)媒體不得不走上免費之路，而一直被權(quán)威和圍墻供奉起來的大學課堂，也正在被MOOC等優(yōu)質(zhì)免費在線教育課堂搶占了領(lǐng)地。那些正在搭建商業(yè)平臺公司的創(chuàng)業(yè)家們，為了能夠在最短的時間內(nèi)達到網(wǎng)絡效應的臨界點，也在用大量的資金鋪墊免費之路，提供各種花樣的免費服務，吸引客戶，擴大用戶基數(shù)。

在現(xiàn)實生活中可以觀察到，適用免費策略的產(chǎn)品通常具有一些不同于普通產(chǎn)品的特征，例如網(wǎng)絡外部性、信息不完全及存在用戶間和產(chǎn)品間的補貼。這些產(chǎn)品不限于數(shù)字產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)達的時代，越來越多的產(chǎn)品不但具有了上述“數(shù)字特征”，并且具有很強的可復制性，類似于凱文·凱利在《必然》一書中提到的“流”——那些固定的、可捕捉、可占有的實體，在未來都有可能將變成可流動的“信息流”，這種可流動性就是免費產(chǎn)品無所不在的根本原因。

認識到這一點，其實就能理解很多企業(yè)家的焦慮。投入大量資金和精力打造出來的產(chǎn)品，很有可能因為互聯(lián)網(wǎng)的共享性變成可大量免費復制的“流”；但是，如果不借力互聯(lián)網(wǎng)，又難以獲得規(guī)模經(jīng)濟和用戶持續(xù)的注意力，過不了多久就會被淘汰出局。然而，這種焦慮是徒勞的。如果企業(yè)家的思維還停留在這種“左右為難”的境地，說明他還沒有理解共享經(jīng)濟的實質(zhì)。在一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢面前，企業(yè)家要做的不是選擇題，而是聰明題。

在中國的企業(yè)家里，張瑞敏可謂是既有實戰(zhàn)經(jīng)驗又有理論高度的儒商，他對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的認識也遠超其他企業(yè)家。無論是臺前幕后，他對海爾的影響可以說是非常深遠的。但是，在共享經(jīng)濟悄然興起的時候，曾經(jīng)被一致推崇為“引領(lǐng)潮流、用戶至上”的海爾卻在公眾的視線中越來越模糊。像海爾這樣的制造業(yè)企業(yè)還有很多，他們的共同問題是低估了共享經(jīng)濟時代組織變革的重要性。

在共享經(jīng)濟時代，免費和分享創(chuàng)造的是人與人之間的“連接”，不能輕易被復制、被免費共享的才是產(chǎn)品的市場價值。沒有大量、有效的“強連接”，就沒有創(chuàng)造新產(chǎn)品的源泉，沒有市場價值，就沒有創(chuàng)造利潤和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，創(chuàng)造連接和不可復制性，是共享經(jīng)濟的主旋律。