大眾砸錢滅火挨批

惠曉霜

德國(guó)大眾汽車公司2015年11月9日宣布將在美國(guó)市場(chǎng)向大眾車用戶提供消費(fèi)卡，試圖挽救因“尾氣門”事件受損的形象和信譽(yù)。

但是，美國(guó)人認(rèn)為，這項(xiàng)措施遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，簡(jiǎn)直就是在“侮辱”消費(fèi)者。

善意套餐

大眾美國(guó)公司宣布，將向美國(guó)市場(chǎng)“大眾”和“奧迪”品牌2.0升TDI柴油發(fā)動(dòng)機(jī)汽車用戶提供兩種消費(fèi)卡，分別價(jià)值500美元。前一種卡可購(gòu)買任何種類商品，后一種卡專供在大眾汽車經(jīng)銷店消費(fèi)，包括更換機(jī)油、輪胎或者為新車付頭款。

這類車在美國(guó)有近50萬(wàn)用戶，他們還將獲得大眾提供的3年免費(fèi)道路救援服務(wù)。

先前，大眾已經(jīng)采取補(bǔ)救措施，向每名車主提供2000美元，用于換購(gòu)新車。

大眾公司承諾，提供購(gòu)物卡不以車主放棄今后起訴大眾為條件，車主無(wú)需簽訂任何這類協(xié)議。

大眾美國(guó)公司首席執(zhí)行官邁克爾·霍恩說(shuō)：“我們正在一刻不停地為問(wèn)題車輛制定一套能獲得認(rèn)可的補(bǔ)救措施。同時(shí)，我們提供這套‘善意套餐，作為重獲消費(fèi)者信任的第一步。”

形同侮辱

面對(duì)大眾的“善意”，美國(guó)人看法是：遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

“這些措施不夠，簡(jiǎn)直就是侮辱（消費(fèi)者）?！泵绹?guó)國(guó)會(huì)參議員理查德·布盧門撒爾和愛德華·馬基評(píng)價(jià)道，“這就是‘遮羞布，用來(lái)掩蓋大眾騙局的實(shí)際深度。”

他們要求大眾“明白無(wú)誤地聲明，每一名車主都有權(quán)提起訴訟”，而且“必須向每一名車主提供（大眾）回購(gòu)（問(wèn)題車）的選項(xiàng)”。

同一天，美國(guó)47個(gè)州和哥倫比亞特區(qū)的司法部長(zhǎng)發(fā)表聲明，認(rèn)定大眾提供的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償措施“完全不能減弱欺騙行為的嚴(yán)重性及其造成的環(huán)境危害”。

大眾當(dāng)天說(shuō)，正在繼續(xù)與美方協(xié)商補(bǔ)救措施，包括從消費(fèi)者手中回購(gòu)部分問(wèn)題車。

杰夫·斯拉格爾擁有一輛大眾“高爾夫”型柴油車。他告訴路透社記者，大眾必須做得更多?！拔艺J(rèn)為這是（大眾）向正確方向邁出的第一步，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不構(gòu)成賠償。”

二手車貶值

美國(guó)法院已經(jīng)接到超過(guò)200件針對(duì)大眾公司的集體訴訟。原告方說(shuō)，“尾氣門”導(dǎo)致他們擁有的大眾品牌汽車在二手車市場(chǎng)大幅貶值。美聯(lián)社分析，消費(fèi)者購(gòu)買柴油引擎車，主要看中它們的性能和燃油經(jīng)濟(jì)性，而無(wú)論大眾公司對(duì)問(wèn)題車作出什么樣的技術(shù)修改，可能都有損這兩項(xiàng)特性。

汽車評(píng)估商凱利藍(lán)皮書公司2015年11月9日說(shuō)，“尾氣門”事發(fā)后，大眾二手柴油車平均價(jià)格下跌16%，跌至大約2100美元，同時(shí)二手汽油車貶值4%。

因?yàn)檫@次事件以及車存在眾多技術(shù)故障，車主喬?！み_(dá)達(dá)蒙賣掉了他的車。這輛2009年款“捷達(dá)”TDI車購(gòu)于2013年，花了他9000美元，卻只賣了6500美元，貶值近30%。

談及大眾提供的消費(fèi)卡補(bǔ)償措施，達(dá)達(dá)蒙不以為然?！拔也徽J(rèn)為這樣馬后炮似的方式能解決問(wèn)題，尤其因?yàn)檫@些車現(xiàn)在簡(jiǎn)直不值錢。”

退休法官鮑勃·蘭德和妻子多年來(lái)累計(jì)購(gòu)買了十多輛大眾車，“尾氣門”打擊了他們對(duì)這一品牌的信任?！皢?wèn)題在于，我們當(dāng)中的多數(shù)人一直生活在幻境中。在他們（大眾公司）拿出最終辦法前，這（消費(fèi)卡）至少給我們些許安慰?！?/p>