席　文，黃陣仙

(福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院，福建 福州 350028)

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基于自貿(mào)區(qū)視角的平潭國(guó)際旅游島旅游形象感知研究

席文，黃陣仙

(福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院，福建 福州 350028)

摘要：定量分析了平潭旅游發(fā)展的物質(zhì)形象要素、文化形象要素和自貿(mào)區(qū)發(fā)展要素，并根據(jù)分析結(jié)果為平潭構(gòu)建和打造“國(guó)際旅游島”提供策略和建議：把握濱海旅游資源，打造原生態(tài)海島形象；加強(qiáng)文化形象建設(shè)，增強(qiáng)游客旅游體驗(yàn)；舉辦文體賽事，提高國(guó)際知名度；打造城市品牌，提高城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：旅游形象；平潭；國(guó)際旅游島；福建自貿(mào)區(qū)

一研究背景和研究意義

平潭位于福建省東部，與臺(tái)灣隔海相望，是中國(guó)大陸距離臺(tái)灣島最近的地方，由以海壇島為主的126個(gè)島嶼組成，是福建省第一大島，中國(guó)第五大島，素有福建的“馬爾代夫”之稱。2014年11月1日，習(xí)近平總書記在視察平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)時(shí)提出要“把平潭建設(shè)成國(guó)際旅游島”。2015年3月24日，中共中央政治局審議通過(guò)中國(guó)(福建)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案，方案中再次明確了平潭建設(shè)“國(guó)際旅游島”、加快旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的方針。2015年4月，國(guó)家旅游局下發(fā)了《支持中國(guó)(福建)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)旅游業(yè)開放的意見》。福建省旅游局也對(duì)平潭建設(shè)“國(guó)際旅游島”表示大力支持，并先后出臺(tái)扶持政策，召開高端學(xué)術(shù)研討會(huì)，共同探討福建自貿(mào)區(qū)建設(shè)中平潭打造國(guó)際旅游島的發(fā)展方向。如何結(jié)合平潭“實(shí)驗(yàn)區(qū)+自貿(mào)區(qū)+國(guó)際旅游島”三區(qū)合一的特殊定位，順應(yīng)全球旅游發(fā)展趨勢(shì)，更好地建設(shè)和塑造平潭國(guó)際旅游島形象，是目前擺在各位學(xué)者專家面前急需解決的重要問(wèn)題。

旅游目的地形象是指人們對(duì)非居住地所持有的主觀印象，由20世紀(jì)70年代Mayo[1]提出，此后在旅游實(shí)證中得到了廣泛的應(yīng)用。在平潭打造國(guó)際旅游島的過(guò)程中，通過(guò)游客感知的方式了解現(xiàn)存平潭旅游發(fā)展?fàn)顟B(tài)中的優(yōu)劣態(tài)勢(shì)，對(duì)后期把脈平潭國(guó)際旅游島的品牌形象、發(fā)揮“國(guó)際旅游島”和自貿(mào)區(qū)雙重疊加優(yōu)勢(shì)有著十分重要的意義。

二目的地及調(diào)查概況

平潭又稱嵐島，旅游資源豐富，優(yōu)勢(shì)獨(dú)特，共由126個(gè)島嶼和 702個(gè)礁巖組成，有“千礁百島”之美稱。平潭既有寬闊平坦的天然海濱浴場(chǎng)，又有奇異獨(dú)特的海蝕地貌，湖、海、沙石、海島等旅游勝地交相呼應(yīng)。寬闊的海域與外海相連，海濱沙灘總長(zhǎng)70公里，眾多的島礁點(diǎn)綴其間，自然景觀千姿百態(tài)，引人入勝。平潭地處亞熱帶海洋性氣候區(qū)，冬無(wú)嚴(yán)寒，夏無(wú)酷暑，霜雪罕見，日照充足，氣候條件十分適合發(fā)展旅游業(yè)。1994年，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)平潭縣境內(nèi)的石牌洋、君山、王爺山、海壇天神、南寨石景、青觀頂(將軍山)、山岐澳、壇南灣等八大景區(qū)被確定為海壇國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。2005年被列入國(guó)家自然遺產(chǎn)名錄，同時(shí)列入申報(bào)世界自然遺產(chǎn)預(yù)備清單。此外，平潭還有豐富的文化旅游資源，殼丘頭文化遺址距今7000年，屬于新石器時(shí)代遺址；周邊海域是我國(guó)古代海上絲綢之路古沉船發(fā)現(xiàn)最密集的地區(qū)，擁有世界級(jí)的水下文物資源。

旅游業(yè)是在平潭落地速度最快的行業(yè)，旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，為平潭第三產(chǎn)業(yè)注入生機(jī)。2014年，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)全年運(yùn)送旅客12萬(wàn)人次，新增外資企業(yè)167家，新增城鎮(zhèn)就業(yè)2500多人。2015年元旦三天小長(zhǎng)假，平潭景區(qū)旅客人數(shù)超7000人次，為去年同期旅客人數(shù)的三倍之多。目前，《平潭縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃(2010—2025年)》已通過(guò)評(píng)審，《平潭海壇風(fēng)景名勝總體規(guī)劃》修編已通過(guò)福建省住建廳的評(píng)審，即將上報(bào)至國(guó)家住建部審批。

三研究方法和步驟

(一)研究方法

本研究采用針對(duì)平潭旅游者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式，調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)23題，除調(diào)查者基本信息6題外，其余問(wèn)題均用于衡量旅游者對(duì)平潭旅游形象的感知情況。為更好地得出結(jié)論，本次調(diào)查采用的是李克特5 級(jí)量表劃分法，從“非常贊同”到“非常不贊同”共設(shè)5個(gè)級(jí)別。

(二)研究步驟

本次調(diào)查問(wèn)卷2015年1月25日—3月3日分兩階段進(jìn)行，為保證調(diào)查問(wèn)卷的質(zhì)量，提高回收率，在第一階段基本調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放結(jié)束后，筆者又針對(duì)第一階段調(diào)查問(wèn)卷中表現(xiàn)出的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了再次調(diào)查和直接訪問(wèn)。截止調(diào)查結(jié)束，本次調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放183份，其中對(duì)47名調(diào)查者進(jìn)行了直接訪談，共回收有效問(wèn)卷167份，回收率達(dá)到91.2%。

四平潭旅游感知形象數(shù)據(jù)分析

(一)人口學(xué)統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析

在本次調(diào)查所獲得的183份樣本中(表1所示)，男性受訪者占48%，女性受訪者占52%，男女比例大體相當(dāng)，說(shuō)明本次調(diào)查在性別比例上達(dá)到良好平衡。

表1　調(diào)查樣本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

在平潭游客的年齡構(gòu)成上，18—30歲的受訪者占樣本比例30.6%，31—45歲的受訪者占樣本比例26.8%，以中青年游客為主，此年齡階段游客正是目前平潭游客的主要構(gòu)成體，在平潭國(guó)際旅游島建設(shè)方面上可以重點(diǎn)開發(fā)中青年旅游產(chǎn)品滿足主要游客需求，此外還可以增設(shè)迎合不同年齡階段游客的旅游產(chǎn)品，以提高平潭國(guó)際旅游島的吸引力；在游客收入結(jié)構(gòu)上，月收入在4000—8000元、8000—15000元的受訪者分別占樣本比例的33.3%和26.2%，反映出平潭游客具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，以中高收入者居多，說(shuō)明平潭國(guó)際旅游島的免稅購(gòu)物政策具有良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，大有可為；在樣本游客來(lái)源方面，來(lái)自福建地區(qū)的游客占樣本總量的90.2%，來(lái)自全國(guó)其他省市的游客只占樣本總量的9.8%，從一個(gè)側(cè)面反映出目前平潭旅游發(fā)展還停留在省內(nèi)及周邊地區(qū)，在全國(guó)其他省市和地區(qū)的知名度有待提高。

(二)主要形象要素分析

在調(diào)查問(wèn)卷中，筆者針對(duì)平潭的旅游形象要素設(shè)置調(diào)查問(wèn)題，并采用李克特5 級(jí)量表劃分法；在問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，對(duì)于 “非常贊同”的選項(xiàng)記5分，“非常不贊同”的選項(xiàng)記1分，統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如下：

1.物質(zhì)形象要素

表2　平潭旅游物質(zhì)形象要素分析

如表2所示，在6項(xiàng)物質(zhì)形象要素中，均值最高的前兩項(xiàng)分別是“氣候舒適”和“濱海旅游資源獨(dú)特”，且方差數(shù)值較低，說(shuō)明大多數(shù)游客對(duì)此兩項(xiàng)形象要素已經(jīng)達(dá)成共識(shí)。平潭地處福建省東部，屬南亞熱帶海洋性季風(fēng)氣候，冬暖夏涼，濕潤(rùn)溫和，霜雪罕見，降雨時(shí)節(jié)分明，年平均氣溫19.4℃。在全國(guó)各地霧霾多發(fā)的季節(jié)，平潭依舊可以保持清新的空氣和怡人的氣候，符合“清新福建”的旅游主題，在平潭國(guó)際旅游島的品牌建設(shè)中，可以作為一張王牌名片。在6項(xiàng)物質(zhì)形象要素中，均值最低的是“交通便利，可進(jìn)入性強(qiáng)”，均值只有2.06。目前游客前來(lái)平潭的交通方式不是特別多，只有客車可以到達(dá)，且平潭還沒有修建機(jī)場(chǎng)，顯然與國(guó)際旅游島的交通建設(shè)不符，是目前平潭旅游發(fā)展中亟待解決的問(wèn)題。

2.文化形象要素

從表3中我們可以看出，平潭旅游在文化形象方面沒有表現(xiàn)特別突出的要素，6項(xiàng)文化形象要素的均值均表現(xiàn)平平，保持在3分附近，也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明平潭旅游在文化形象上沒有亮點(diǎn)。其中“可參與性?shī)蕵?lè)活動(dòng)豐富”一項(xiàng)，均值相對(duì)其他項(xiàng)目較低，只有2.67，且方差值不高，說(shuō)明在大多數(shù)游客心中，平潭旅游的產(chǎn)品還停留在初級(jí)觀光階段，豐富且富有特色的娛樂(lè)休閑產(chǎn)品亟待開發(fā)。而縱觀絕大多數(shù)國(guó)際知名且較為成熟的旅游目的地在旅游產(chǎn)品開發(fā)上均以休閑娛樂(lè)產(chǎn)品為主，簡(jiǎn)單的觀光游覽濱海旅游產(chǎn)品顯然與平潭構(gòu)建國(guó)際旅游島的定位不符，是平潭在旅游文化開發(fā)中重點(diǎn)需要解決的問(wèn)題。此外，針對(duì)未來(lái)平潭旅游的發(fā)展定位，筆者在文化形象要素中特意設(shè)置了“語(yǔ)言溝通無(wú)障礙”選項(xiàng)，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，雖然平潭有當(dāng)?shù)胤窖?，但由于普通話推廣得力，在現(xiàn)有平潭旅游的發(fā)展水平下，語(yǔ)言溝通還不存在障礙，而當(dāng)筆者就此問(wèn)題與游客進(jìn)行訪談交流時(shí)，卻約三分之二的游客對(duì)平潭發(fā)展國(guó)際旅游島所需的多種語(yǔ)言交流前景表示擔(dān)憂。

表3　平潭旅游文化形象要素分析

3.自貿(mào)區(qū)發(fā)展要素

筆者根據(jù)福建自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案賦予平潭旅游發(fā)展的使命和定位，設(shè)定5項(xiàng)形象要素，但由于福建自貿(mào)區(qū)啟動(dòng)時(shí)間較短，政策落實(shí)和實(shí)施需要一段時(shí)間，故5項(xiàng)形象要素指標(biāo)均以游客期望值形式出現(xiàn)。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果中(表4)我們可以看出，游客對(duì)“購(gòu)物免稅”政策的期望很高，均值達(dá)到4.52，表明平潭旅游在自貿(mào)區(qū)政策下將迎來(lái)旅游購(gòu)物的新高峰，由免稅購(gòu)物帶動(dòng)平潭旅游可能將是未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)平潭旅游發(fā)展的主要方向。此外，在其他三項(xiàng)“期待”型自貿(mào)區(qū)發(fā)展要素里，均值均表現(xiàn)良好，表明大多數(shù)游客對(duì)福建自貿(mào)區(qū)形勢(shì)下平潭旅游發(fā)展呈現(xiàn)期待狀態(tài)，且具有一定的期望值；雖然大多數(shù)游客對(duì)平潭旅游政策具有一定期望，但 “看好平潭旅游發(fā)展前景”形象要素中，均值表現(xiàn)只有3.59分，低于“期待”型發(fā)展要素的均值。筆者通過(guò)對(duì)此部分游客訪談得知，部分游客對(duì)平潭旅游發(fā)展前景之所以不看好或呈現(xiàn)觀望狀態(tài)，主要原因是平潭大部分基礎(chǔ)設(shè)施還在建設(shè)中，很多旅游配套還不夠完備，因此導(dǎo)致部分游客對(duì)平潭旅游發(fā)展的前景有所擔(dān)憂。

表4　平潭旅游自貿(mào)區(qū)發(fā)展要素分析

五構(gòu)建平潭國(guó)際旅游島形象建議

根據(jù)上文分析，筆者認(rèn)為在平潭現(xiàn)有游客感知形象的基礎(chǔ)上構(gòu)建國(guó)際旅游島，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行加強(qiáng)：

(一)把握濱海旅游資源，打造原生態(tài)海島形象

平潭擁有獨(dú)特的海蝕地貌，從旅游開發(fā)的角度來(lái)講海島資源得天獨(dú)厚，是自然賦予平潭優(yōu)秀的旅游資源。此外平潭有5個(gè)村落入選“中國(guó)傳統(tǒng)村落”，這些傳統(tǒng)村落不僅有著保護(hù)得很好的石頭厝，而且還保持著傳統(tǒng)的漁耕生活。平潭在旅游發(fā)展中，定要把握好濱海旅游發(fā)展的方向，走原生態(tài)化海島旅游路線。增強(qiáng)海島生態(tài)意識(shí)教育，提高海島保護(hù)與生態(tài)開發(fā)的能力，推動(dòng)海島人地關(guān)系發(fā)展[2]，才能使平潭國(guó)際旅游島形象具有獨(dú)特性和持續(xù)性。

(二)加強(qiáng)文化形象建設(shè)，增強(qiáng)游客旅游體驗(yàn)

文化形象塑造是平潭旅游發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。國(guó)際旅游島的建立不僅要有良好的自然環(huán)境和旅游資源，賦予游客的旅游體驗(yàn)感知形象尤為重要。如何在平潭游客心中形成可體驗(yàn)性、可消費(fèi)、可駐留、可記憶的文化形象是平潭構(gòu)建國(guó)際旅游島過(guò)程中需要思考的問(wèn)題?？赏ㄟ^(guò)增設(shè)讓游客追求娛樂(lè)、新奇和歡快的游憩項(xiàng)目，創(chuàng)造一個(gè)“體驗(yàn)旅游”的環(huán)境，以便形成平潭地區(qū)真正意義上的全方位旅游消費(fèi)拉動(dòng)。

(三)舉辦文體賽事，提高國(guó)際知名度

舉辦由本地居民發(fā)起的固定文體賽事，形成城市特色形象，延續(xù)城市文脈，提高國(guó)際知名度，將是平潭塑造國(guó)際旅游島形象過(guò)程中可以尋找的捷徑。通過(guò)舉辦文體賽事，讓游客具有融入感，而城市休閑觀念和狀態(tài)富有感染力，將為商務(wù)、貿(mào)易、會(huì)展、中轉(zhuǎn)、訪友、學(xué)生等群體提供旅游消費(fèi)的條件。旅游環(huán)境放松而寧?kù)o，異域風(fēng)情濃厚，將大大提升整個(gè)城市的旅游價(jià)值和旅游形象。

(四)打造城市品牌，提高城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力

在平潭旅游發(fā)展過(guò)程中，可借助福建自貿(mào)區(qū)發(fā)展的東風(fēng)使旅游產(chǎn)業(yè)與農(nóng)業(yè)、工業(yè)，以及其他第三產(chǎn)業(yè)，甚至旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部進(jìn)行融合。旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展可以促進(jìn)城市產(chǎn)業(yè)要素的優(yōu)化與升級(jí)。平潭可通過(guò)營(yíng)造地標(biāo)性區(qū)域和建筑景觀，新增博物館、藝術(shù)館、歷史民居、植被植物、民俗風(fēng)情等說(shuō)明性標(biāo)牌等，打造游客心目中的城市代言和城市品牌形象，提高平潭城市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]Crompton J L.An assessment of the image Mexico as a vacation destination and the influence of geographical location upon image[J].Journal of Travel Research，1979，(4).

[2]陳金華.基于環(huán)境感知的旅游型海島和諧人地關(guān)系研究——以臺(tái)灣海峽西岸鼓浪嶼、湄洲島為例[J].廣東海洋大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，(2).

(責(zé)任編校：陳婷)

Study on the Tourism Image of Pingtan International Tourism Island

from the Perspective of Fujian Free Trade Zone

XI Wen, HUANG Zhenxian

(Fuzhou College of Foreign Studies and Trade， Fuzhou Fujian 350028, China)

Abstract：Taking Pingtan Island as an example，the paper studies the tourism image perception situation of Pingtan under the development trend of Fujian Free Trade Zone. It quantitatively analyzes material image elements，cultural image elements and Free Trade Zone image elements of Pingtan tourism image. Based on the analysis, the paper puts forward several recommendations for the construction of Pingtan international tourism island.

Key Words：tourism image；Pingtan；international tourism island；Fujian Free Trade Zone

作者簡(jiǎn)介：席文(1984— )，女，遼寧興城人，福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院講師，中級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)師，碩士。研究方向：區(qū)域旅游文化。黃陣仙(1981— )，女，福建仙游人，福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院講師，碩士。研究方向：濱海旅游。

收稿日期：2015-06-04

中圖分類號(hào):F590.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1008-4681(2015)04-0032-03